金蝶员工三大纪律八项注意-宣导课件

•《金蝶员工三大纪律八项注意（2008）

》宣导人力资源部2008年9月意义•

《金蝶员工三大纪律八项注意（2008）

》•

体现公司核心价值观的行为准则•

金蝶大家庭的“家规

”•

员工最低行为规范•

“三大纪律

”•

体现“诚信负责

”•

员工行为的高压线•

违者将被辞退；•

“八项注意

”•

员工行为基本规范•

违反八项注意•

公司将视情节轻重予以惩罚Copyright©1993-2007

KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited”《金蝶员工会议专题讨论行为准则行 •为准则》第4月13日,《金蝶员工行,第《金稿行为准则》内容全员征集》》日日则则88为为准准55月月11《金蝶员工行为准则》解释拟订与讨论7月2日,主席专题会议讨论《金蝶员工行为准则》 7月1日,员工委员会座谈《金蝶三大纪律八项注意》

产生历史4月19日,集团“三化•5月28日,7月14日,中期经营会议讨论《金蝶员工行为准则》第五稿7月1日,Robert博客上发布《金蝶员工行为准则》第五稿6月9日,《金蝶员工行为准则》第三稿6月17日,《金蝶员工行9月5日,《金蝶员工行为Copyright©1993-2007

KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited《金蝶员工行为准则》准则》

正式发文为准则》

第四稿,并赢得客户的信赖•禁止•行贿与受贿:任何员工行贿和收受客户、商业伙伴及供应商的贿赂•行贿手段•包括现金回扣、手续费、劳务费、咨询费•及国家法律法规所禁止的其它手段Copyght©199收32007取Kingde礼eInter品nationalSoftwareGroupCompanyLimited收取了供应商或商业伙伴的贵重礼品（金额超过人民币500••一、禁止行贿和受贿•公司鼓励•员工不断提升专业素养,以产品与服务的专业价值影响客户三大纪律•商业秘密,是公司最重要的资产之一,每位员工都有保护公司商业秘密的责任与义务。•禁止•出卖•有意泄露•禁止泄露和出卖公司商业秘密的具体规定,请参阅《金蝶d秘eeIntmiteyCopyright©1。d二、禁止泄露和出卖公司商业秘密三大纪律••••三、禁止诋毁客户、伙伴及公司•诋毁•不顾客观事实,在公开场合使用无中生有、搬弄是非或夸大其辞等手段,恶意诽谤他人、破坏他人形象、声誉,使他人受到伤害的行为。•

禁止•

员工诋毁客户、伙伴及公司•

诋毁手段•

包括但不限于博客、论坛、期刊文章或E-mail等公开言论。三大纪律Copyright©1993-2007

KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited•生活习俗、文化及宗教信仰、商业模式、业务流程及制度等•不要以“专家”自居，随意贬低和指责客户•2、守时:•应提前预约，并准时到达•如不能按时到达，要提前与客户沟通，并争取客户谅解•3、守信:•承诺客户的事情必须做到•一、尊重客户，守时守信，反对怠慢客户。•1、尊重客户:Copyrig©1993-2如007KieIaauayLimi要ted及时与客户沟通,争取客户谅解,并进行内部检讨和改进n,八项注意八项注意•二、欢迎投诉，首问负责，反对责任病毒。•1、欢迎投诉:•树立“投诉就是礼物”的观念，积极面对客户投诉，并持续改进工作•不得报复投诉的客户•对于客户的投诉，要在规定的时间内处理并及时反馈进度•客户投诉的处理流程与规范，请参阅《金蝶客户投诉管理办法》•2、首问负责:Copyright©1993-2007KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited八项注意•三、主动协作，献计献策，反对本位主义。•1、主动协作:•树立“管理创新往往产生于跨部门边界”•的意识，积极参与跨部门协作•将跨部门工作纳入部门日常工作统一管理，按时按质完成跨部门工作•2、献计献策:•在反馈问题的同时，要提出多个备选方案，并推荐其中一个方案Copight©针199320对07King问deeInti，onalSrpnt考ed，并全方位沟通，然后提出建设性方案不只是被动等待上级的指示八项注意•四、互相尊重，不称官衔，反对家长作风。•1、互相尊重:•树立“人格面前、人人平等”的观念，彼此尊重•要坦率、面对面沟通，不要当面一套、背后一套•2、不称官衔:•在公司内部，无论职位高低，一律不称官衔，即不称呼XX总、XX经理；建议称呼干部的中文名或英文名•如发现有人称呼自己的官衔时，要及时纠正•3、反对家长作风:•独断专行，随意训斥、指责下属Copyright©1993-2007KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited不以事实为依据仅凭个人印象评价考核下属•总是认为自己是正确的,粗暴拒绝下属的不同意见或建议八项注意•五、精益求精，日清日结，反对敷衍了事。•1、精益求精:•树立“精品”质量意识，全力以赴，超越客户期望•持续改进业务流程和制度，将日常工作标准化•2、日清日结:•当天工作任务当天完成•每天要总结当天工作，不断改进•3、反对敷衍了事:Copyright©1993-2007KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited工作马马虎虎得过且过八项注意•六、积极分享，传播经验，反对独享知识。•1、积极分享:•积极总结、分享工作成果及经验，并主动在指定服务器上备份工作成果•积极在博客、期刊等发表文章，分享经验•2、传播经验:•注重工作过程辅导,积极担当新员工导师•积极参与内部授课及培训课程开发Copyrigh1993-07、Kingdee反Intern对ationa独lSoftw享areGro知upComim:ited•准时•会议要有明确的会议主题,并提前发出会议通知•参会人员要准时参加•正式会议迟到需罚站•积极发言•参会人员要积极发言,充分表达自己的观点或意见•有关会议管理的具体规定,公司将另行制订会议管理制度八项注意•七、参会准时，积极发言，反对迟到早退。•这是公司正式会议的最基本要求:Copyright©1993-2007

KingdeeInternationalSoftwareGroupCompanyLimited八项注意•八、着装得体，文明办公，反对大声喧哗。•这是公司对员工工作着装及日