讲座：职业经理人常犯的十一个错误.百科版

讲座：职业经理人常犯的十一个错误.百科版职业经理人常犯的11个错误余世维讲座分享

–Z大纲3拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11SUMMARY有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。从中国的爸爸妈妈就没把孩子教育好：例：中日美小孩儿撞桌子比赛中：桌子不好，是桌子磕着了孩子日：再走一遍！再走一遍！背包的一家人美国：爸爸背大包，妈妈背中包，孩子背小包中国：孩子拿着的不是玩具就是零食美国警察给小孩开罚单杜鲁门总统门上的字：问题到此为止4拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星115生活中有两种行动：“努力地表现”与“不停地辩解”。在上司面前要表现，不要辩解千万不要讲“我以为”，应该说“这是我的错”观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。一山还比一山高“响尾蛇”以色列与其强调环境，不如检讨自己拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星116任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发混乱。为什么你一出去就不得了呢？就是因为平常没有启发好！——不是教育，是启发。例：中国人的现状中国的妈妈永远觉得孩子少不了她；美国的妈妈是根本不管孩子。中国的主管有这样的需要：处处少不了我！关于手机：“厂区没有失火，没有死人，就不要给我打！”——有问题让手下人自己解决，但前提是：平常启发好你的手下企业有了制度和文化，就不需要强人：例：肯德基、麦当劳秦孝公和赵武灵王的变革选择问自己几个问题：你启发好你的手下了吗？你的手下能不依赖你做事了吗？你有充分信任你的手下吗？你可以信任他们吗？你有能力做好份内的工作吗？你能让你的上级放心吗？拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星117如何启发：机会教育：随时、随地、随人、随事Coach：领导应该做教练，员工是球员制定战略战术，观察队员在场上的表现，及时纠正，争取在比赛中胜出。要培养出你的接班人拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11拒绝承担个人责任1未能启发工作人员28成功者与不成功者之间的差别，就在于前者早已发展出良好的做事习惯。没有思想，是出不来想要的结果的；招聘：只想获得，没想过贡献的人，坚决不要。招有良好总结意识和能力的人……一流的主人和佣人：选有洁癖的佣人；学思想，而不是行动，更不是追求其结果；拿破仑杜月笙英国没宪法思想在启发，不在教条想法→触动→行为→习惯只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11拒绝承担个人责任1未能启发工作人员29谈到自己公司时，只有一个代名词：“我们”。“你们”、“他们”会带来疏离感，破坏团结在美国坐车的日本人OTIS和日本三菱的关系接的人或被询问的人就是要解决问题的人。接的三个毛病：不在、不知道、这不归我管某酒店在客人的桌子上写着：IneversayIdonotknow!只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11拒绝承担个人责任1未能启发工作人员210一把钥匙只能开一道锁。一种技巧也可能只对一个人有效。孔子的因材施教了解人的四要素：出生地、出生时间、血型、家庭环境X–Y–Z理论与Fidler的权变观点。强势管理（X）+参与管理（Y）=综合管理（Z）艾森豪威尔的“只管三个人”日本三得利啤酒的吊唁杜月笙对手下的激励德国人不闯“红灯”只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11拒绝承担个人责任1未能启发工作人员211企业的目的：利润没有利润，即使有最佳产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。三种企业：Flow（跟随别人）、Live（活下去）、Leader（领导者）一流企业定规格、二流企业搞品牌、三流企业拼服务、四流企业杀价格航空公司大部分亏损管理的主要目的使企业存活下去，并创造利润，服务社会世界500强，年年更换曾经位居500强第7名的安然垮了世界最大的宽带Globalgrossing（美国历史排名第四的破产案）五粮液的新投资：芯片只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11拒绝承担个人责任1未能启发工作人员212只注意小处或问题，会丧失创造力。消防车和救火车亚思兰现象微软不用Email不要低着头只顾游泳，撞到墙才知道游到了2-8原则很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。比尔盖茨的三句话能站着就不要坐着能够在桌边就不要去会议室能用便笺的就不要用报告别忘记短、中、长期目标。2-3年为短期，3-5年为中期，5-8年，甚至10年以上为长期日本三菱目标做到2100年？靠谱吗？日本对中日21世纪战争的预测能源命脉把“问题”看做“机会”。只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11拒绝承担个人责任1未能启发工作人员213好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。人情管理、人性管理和人本管理“中子弹”韦尔奇解聘副决的做法刘邦和打天下的兄弟喝酒的故事秦始皇脸前挂的珠子在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作贱自己。西点军校俱乐部分为三种日本人喝酒会分层次跟手下在一起就是专业，就是公事。天下无私事对主管来说，外出旅行也是公事做人就不要做事，做事就不要做人只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11拒绝承担个人责任1未能启发工作人员214完善的公司一定会有制定的政策。一家公司要有两本书：红皮书：策略，即作战指导纲要蓝皮书：SOP，标准作业程序细节决定成败认真做事只能把事做对，用心做事才能把事做好例：厦门航空拨插销的做法沃尔玛对微笑的量化规定针孔的学问和折口布的技巧“标准”是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。例：泰国东方酒店的事迹标准是一种誓约，品质是一种尊严追求“标准”最后变成一种原动力。例：下次再来，我们还住希尔顿只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11拒绝承担个人责任1未能启发工作人员215管理≠比赛谁最受欢迎。不要把错误的人摆在错误的位置组织里面，人缘很好是要不得的留住拒绝学习的人，对团体有欠公平。成功的人，学习的速度要大于变化的速度例：珠三角和长三角，天津和上海怕别人超越自己，只好互相包庇。“教会了徒弟，饿死了师父”？中国一百年，有权利的没脑筋，有脑筋的没权利（胡适）甲午战争的遗憾；到嘴的肉没有咽下去，痛苦的很别在办公室里寻求爱，别做老好人只会压制自己叫“怕”，只会纠正自己叫“乱”，只会节省自己叫“践”“各人自管门前雪，莫管他人瓦上霜（团队）”？只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星11拒绝承担个人责任1未能启发工作人员216大部分赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。队伍强大不是因为个人，而是因为团队；大部分人（>99%）的IQ（90-120）成功=努力+机会（拿破仑）面对客户，我们全部是员工，没有主管（例：麦当劳）“金字塔模型”15亿中国人，绝大多数是金字塔的基石塔顶只应该是个精神象征对于一个国家来说，重要的是文官体系。例：航空公司说“大专生是最好的”顶尖高手互相排挤，既不驯服，也不感恩。例：快马先死，宝刀先钝，良林先伐（庄子）猎头公司的弊端只重结果，忽视思想3在公司内部形成对立4一视同仁的管理方式5忘了公司的命脉：利润6只见问题，不看目标7不当老板，只做哥们儿8未能设定标准9纵容能力不足的人10眼中只有超级巨星1117拒绝承担个人责任1未能启发工作人员2