营销策略培训某某汽车营销师职业技能鉴定标准

{营销策略培训}某某汽车营销师职业技能鉴定标准——助理汽车营销师(具备以下条件之一者)(1)连续从事本职业工作6年以上。(2)以高级技能为培养目标的技工学校、技师学院、职业技术学院和大中专(3)取得本职业高级汽车营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作3年(4)取得本职业高级汽车营销员职业资格证书后，连续从事本职业工作2年(5)取得其他专业大学专科及以上学历证书，连续从事本职业工作1(2)取得本职业助理汽车营销师资格证书后，连续从事本职业工作4(3)取得本职业助理汽车营销师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上。经本织业汽车营销师正规培训达规定标准学时数(4)取得本专业或相关专业大学本科学历证书后，连续从事本职业4(5)具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理汽车营销师职业(6)具有本专业或相关专业大学本科学历，取得本职业助理汽车营销师职业定标准学时数，并取得结业证书。(7)取得硕士研究生及以上学历证书后，取得本职业助理汽车营销师职业资1.8.3鉴定方式1.8.4鉴定时间1.8.5鉴定场所设备不小于标准教室(考室)面积的考试(核)场地。1.8.6考评员与考生配比2.1职业道德2.1.1职业道德基本知识2.1.2职业守则(1)爱岗敬业。(2)遵纪守法。(3)诚实守信。(4)公平竞争。(5)待客热心。(6)开源节流。(7)注重调研。(8)开拓创新。2.2基本知识本标准中相关专业是指：经济类、管理类等专业。2.2.1法律常识(1)法律与行政法规的概念。1)概念。2)区别。(2)相关法律、法规知识。1)合同法的相关知识。2)反不正当竞争法的相关知识。3)广告法的相关知识。4)消费者权益保护法的相关知识。5)价格法的相关知识。6)产品质量法的相关知识。7)担保法的相关知识。8)商标法的相关知识。9)劳动法相关知识。10)票据法相关知识。11)信息产业公告相关知识。2.2.2社交礼仪知识。(1)社交的基本原则1)互惠原则。2)平等原则。3)信用原则。4)相容原则。5)发展原则。(2)基本社交礼仪1)职业要求基本礼仪。2)职业形象要求。3)职业相关沟通礼仪。4)待人接物基本要求。5)交际中的忌讳知识。6)行业社交特色。2.2.3市场营销基础知识。1)市场和市场营销的概念。2)推销与市场营销的区别。3)市场营销观念。4)市场营销组合。5）汽车营销管理。6)汽车营销现代化。(2)营销环境知识1)市场调研分析。2)汽车营销的宏观环境。3)汽车营销的微观环境。4)汽车市场概况。1)市场细分。2)市场选择。3)市场定位。4)市场竞争。(4)购买心理知识1)消费者的心理活动过程。2)消费者的个性心理。3)消费者的需要与动机。4)消费者的购买行为。(5)竞争战略知识1)市场竞争势态。2)识别竞争对手。3)战略思想选择。(6)汽车产品生命周期知识1)产品生命周期概念。2)汽车生命周期的重要阶段。3)汽车生命周期决策。(7)营销组织管理知识1)汽车营销组织机构。2)汽车营销的内部控制管理。2)汽车营销的外部控制管理。4)营销业绩的评估。(8)销售渠道知识1)客户开发技巧。2)沟通技巧。3）服务技巧。4)成交技巧。(10)促进销售技巧1)人员推销。2)广告媒体。3)营业推广。4)公共关系。2.2.4汽车与汽车相关知识。(1)汽车构造及产品编号1)汽车总体构造∶发动机、底盘、车身、汽车电器。2)国产汽车分类规则及产品编号规则∶分类与编号规则、新旧规则对照。3)汽车发动机构造及产品编号∶发动机工作原理、发燃机分类及编号规则。(2)汽车配件知识1)汽车配件类型∶消耗件、易损件、标准件、车身覆盖件、保安件。2)汽车配件常用材料常识∶金属材料、非金属材料。3)汽车配件“俗称”与规范名称的对照。(3)汽车相关知识1)国内外主要汽车厂商及其产品。2)汽车防火、防盗、防腐知识。3)汽车安全使用、保养、个性化知识。4)汽车生产的公告。2.2.5保险与按揭基本知识。(1)保险1)概念。2)主险和附加险3)保险公司的费率。4)投保原则。5)保险索赔操作流程(2)按揭1)概念。2)规定3)业务流程。4)法律问题。职业功能,工作内容,技能要求,相关知识市询问法、观察法、实验法。,二、竞争分析,1、能够确认竞争者品牌/产品。接,二、法规咨询,1、能向客户宣传汽车交易的法定手续。车交易管理办法》等。,三、商品咨询,1、能够完整介绍企业营业范围。形及尺寸规格。,四、技术咨询,1、能向客户解答汽车常用的技术参数、基本构造原理及使用性能。理。,五、价格咨询,1、能向客户介绍汽车交易所需的基本费用。,六、其他咨询,1、能够完整介绍汽车使用注意事项及质量保修规定。趣的商品和市场信息。,二、展厅气氛营造,1、能够根据汽车品牌的要求，对营业场地布置成整洁、时尚、专业、有吸引力。3、促销(营业推广与广告)基本知识。让顾客对车产生感兴趣并有更多的了解。,四、谈判与成交,1、能够营造和谐谈判气氛，把握洽谈时机。,六、交车管理,1、做好交车过程中的车辆和各项资料准备。,1、热情接,七、售后服务,1、能够主动向客户了解汽车使用信息，建立客户保养维修档案。职业功能,工作内容,技能要求,相关知识分,二、竞争分析,1、能够确认竞争者品牌/产品。接,三、商品咨询,1、能够完整介绍企业营业范围。,四、技术咨询,1、能向客户解答汽车常用的技术参数、基本构造原理及使用性能。理。,五、价格咨询,1、能向客户介绍汽车交易所需的基本费用。,六、其他咨询,1、能够完整介绍汽车使用注意事项及质量保修规定。业能趣的商品和市场信息。,二、展厅气氛营造,1、能够根据汽车品牌的要求，对营业场地布置成整洁、时尚、专业、有吸引力。3、促销(营业推广与广告)基本知识。,三、试乘试驾,1.掌握顾客信息，为试乘试驾作准备。,1、有针对性的说明试乘试驾特点，让顾客对车产生感兴趣并有更多的了解。,四、谈判与成交,1、能够营造和谐谈判气氛，把握洽谈时机。,六、交车管理,1、做好交车过程中的车辆和各项资料准备。3、针对顾客最关心的车辆使用和服务问题，提供,七、售后服务,1、能够主动向客户了解汽车使用信息，建立客户保养维修档案。职业功能,工作内容,技能要求,相关知识市分,二、竞争分析,1、能够确认竞争者品牌/产品。业/品牌的长处与不足。接理办法》等；,三、商品咨询,1、能够完整介绍企业营业范围。,四、技术咨询,1、能向客户解答汽车常用的技术参数、基本构造原理及使用性能。,五、价格咨询,1、能向客户介绍汽车交易所需基本费用。,六、其他咨询,1、能够完整介绍汽车使用注意事项及质量保修规定。能趣的商品和市场信息。,二、展厅气氛营造,1、能够根据汽车品牌的要求，对营业场地布置成整洁、时尚、专业、有吸引力。3、促销(营业推广与广告)基本知识。趣并有更多的了解。发现更多顾客需求。,四、谈判与成交,1、能够营造和谐谈判气氛，把握洽谈时机。5、在签定合同之前，审核销售价格、优惠,六、交车管理,1、做好交车过程中的车辆和各项资料准备。3、针对顾客最关心的车辆使用和服务问题，提供决顾客的后顾之忧。客。,七、售后服务,1、能够主动向客户了解汽车使用信息，建立客户保养维修档案。基本要求,职业道德,5,基础知识---1(法律法规),10,基础知识---2(市场营销),40相关知识,汽车及汽车相关知识,30,社交礼仪知识,10,按揭与保险知识,5职业功能,工作内容,市场调研分析,市场调研与竞争分析,