电子商务法（第二版）课件 第七章-电子商务物流与电子商务促进法律制度

第七章电子商务物流与电子商务促进法律制度【案例摘自（2022）京0491民初18883号】原告贾某某于3月26日在淘宝网购了一款头饰品，价值2.99元，中通快递负责运送，运单号75866150029556，一直未收到货。网上查询快递，发现包裹已于3月30日签收，而我并未收到，于是马上联系中通快递客服，被告知快递员将包裹放置在原告的家门口了。至此，包裹显然已丢失。原告经多次与被告沟通交涉赔偿金额未果，现提起诉讼。2018年的《快递暂行条例》，要求快递公司将物品送到约定地址并让收件人当面验收。被告省去了把包裹面交客户的步骤，还擅自代客户签收包裹，致使客户直接受损。经多次交涉赔偿金额无果，原告提起诉讼。法院认为：当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，未能提供证据或者证据不足以证明事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。本案中，原告主张被告赔偿其物品、精神损失及利息，根据被告提交的营业执照及备案回执显示，原告主张涉案商品的具体承运主体并非本案被告，故本院对原告的诉讼请求不予支持。如原告认为其权益受到侵害，可另行主张。驳回原告贾燕军的全部诉讼请求。导入案例目录CONTENTS第一节电子商务物流法律制度概述第二节电子商务物流企业的义务第三节电子商务物流当事人的民事责任第四节电子商务的促进制度01.02.03.04.电子商务物流法律制度概述PART011.1物流的概念及其与电子商务的关系1.2物流法律制度体系1.3物流制度的几个法律问题0102031.电子商务物流法律制度概述根据我国国家标准《物流术语》的定义，物流是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。电子商务与现代物流关系密切，现代物流是电子商务的重要组成部分，其信息交易与组织管理也需要借助电子商务的手段实现，电子商务创造了全新的商品流通模式，确立了信息流在现代流通中的主导地位，也使现代物流具备了信息化、自动化、网络化、智能化和社会化的特点，促进了现代物流业的空前繁荣，反过来现代物流也成为电子商务健康、快速发展的保驾护航者。1.1物流的概念及其与电子商务的关系1.2.1国际物流立法状况国际上与物流有关的法律文件体现在有关贸易的法规与公约中，其内容主要涉及国际销售中买卖双方在品质、包装、交付、保险、通知等方面的权利、义务与责任。1.2.2我国物流法律制度体系随着电子商务与现代物流业的发展，与物流有关的法律规范不断出台，其内容涵盖运输、物流等方面，同时，国务院及相关部委也颁行了调整和规范有关物流法律关系的行政法规与部门规章。1.2.3我国物流法律制度的问题与完善1.2物流法律制度体系问题：（1）行业分散性特征明显，各部门基于各自管理的行业特点进行物流相关立法，彼此之间缺乏协调甚至存在冲突，不利于整合物流各环节与各功能之间的关系，难以形成行业优势。（2）我国直接具有操作性的物流法律法规多由中央各部委、地方制定和颁布，有条例、办法、规定和通知等多种形式，规范性不强，缺乏对物流主体行为的制约作用，法律效力层次较低。（3）多头立法的现状使得很多需要明确规定的内容缺乏规定。完善：为适应电子商务发展的需要，我国有关快递物流的立法与相关政策也在不断制定与实施，据2018年3月27日中国政府网的报道，国务院总理当日签署国务院令，公布已经原则通过的《快递暂行条例》，自2018年5月1日起施行。1.2.3我国物流法律制度的问题与完善1.3.1货物运输合同的法律问题1.3.2仓储合同的法律问题1.3.2配送合同的法律问题0102031.3物流制度的几个法律问题（1）货物运输合同的概念与特点货物运输合同简称货运合同，属于比较常见的运输合同的一种，是承运人将货物运输到约定地点，托运人或者收货人支付运费的合同特点：双务有偿性、诺成性、格式合同性、涉及第三人性（2）货物运输合同的内容货物运输合同通常由承运人提供，具体由当事人进行约定（3）货物运输合同当事人的权利与义务A托运人的权利与义务B承运人的权利与义务C收货人的权利与义务1.3.1货物运输合同的法律问题仓储合同是保管人储存存货人交付的仓储物，存货人支付仓储费的合同。主体适格性、标的物特定性、双务有偿性、诺成要式性（1）仓储合同的概念与特点（2）仓储合同的内容仓储合同具有一定的格式性，由保管人制作和提供，通常包括一些基础条款，具体由当事人进行约定。（3）仓储合同当事人的权利与义务A保管人的权利和义务B存货人的权利和义务1.3.2仓储合同的法律问题（1）配送合同的概念与特点配送合同是指配送经营人根据客户的需要，为客户配送商品，客户支付配送费的合同。物流配送合同具有无名性，适用《民法典》合同编总则的规定，并参照《民法典》合同编分则的相似规定。（2）配送合同的内容基于配送合同的综合性，不同主体参与的配送合同，其享有的权利与负担的义务有所区别。（3）配送的主要类型低级形态的物流配送代理即物流企业接受客户委托，根据客户的要求代理处理相关货物，其与客户之间的法律关系适用传统委托代理的法律规则。高级形态的物流配送代理是物流企业根据客户的要求，以物流企业的名义向外寻求供应商、代理商、分销商，同时又向客户提供相应的仓储、运输、包装等服务，为客户设计物流计划。1.3.3配送合同的法律问题电子商务物流企业的义务PART022.1电子商务物流企业遵守运营资格与服务标准的义务电子商务物流企业提供物流服务，应当符合法律、行政法规对其运营资格、服务标准等方面的规定，遵守物流服务行业标准和企业的服务承诺。2.2电子商务物流企业安全递送和告知验收的义务电子商务物流企业递送货品，应当告知收件人或代收人当面验收，验收无异议后，由收件人或代收人签字确认。递送的货品注明为易碎品或外包装出现破损的，除非企业与寄件人另有约定，物流企业应当主动告知收件人验收内件。快件无法投递的，应采取相应的处理措施。2.3电子商务物流企业代收货款时的协议及接受监管义务由物流企业代收货款，经由作为第三方的物流企业之手，电子商务经营者的资金安全应当得到保证。目前，代收货款的方式主要有两种：一是现金支付方式，二是非现金支付方式，两种不同的支付方式对物流企业也提出了不同的要求。代收划款应接受相应的监管。

2.电子商务物流企业的义务2.4电子商务物流企业不得实施不正当经营行为的义务电子商务物流企业不得利用自身优势地位，实施不正当经营行为，侵犯电子商务活动中当事人的合法权益。2.5电子商务物流企业依法依规处理货品的义务物流企业在处理货品时，应当按照法律法规、企业章程的规定，遵照与寄件人的约定，区分作业、规范操作、准确收发货品，并及时录入处理信息，科学有序地处理货品。2.6电子商务物流企业的环境保护义务促进资源集约推广绿色包装推动绿色运输与配送

2.电子商务物流企业的义务电子商务物流当事人的民事责任PART033.1货物运输合同当事人的责任3.2仓储、配送合同当事人的责任3.3电子商务物流企业的责任0102033.电子商务物流当事人的民事责任（1）支付违约金（2）赔偿损失3.1.1托运人的主要责任3.1.2承运人的主要责任（1）支付违约金（2）赔偿损失3.1.3收货人的主要责任（1）支付保管费（2）赔偿损失3.1货物运输合同当事人的责任仓储合同的当事人被称为保管人和存货人，依据我国《民法典》合同编的相关规定，其对对方负有定的义务，未尽义务应向对方当事人承担违约责任，对因此给对方当事人造成的损失承担赔偿责任。配送合同当事人基于配送方式的不同，可能产生直接代理或间接代理的责任，由委托人或物流企业承担合同责任。3.2仓储、配送合同当事人的责任快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。为合理分散风险，国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，物流企业应积极投保电子商务物流服务保险。3.3.2物流企业承担民事责任的具体规则3.3.1物流企业承担民事责任的一般规则物流企业应对给对方当事人造成的损失，承担相应的赔偿责任。在物流服务过程中，因物流企业违规处理货品造成货品递送发生延误、丢失、损毁或者内件不符、短少，或给当事人带来其他损失的，物流企业应当依照法律法规规定，承担民事责任。3.3电子商务物流企业的责任电子商务的促进制度PART044.1政府在促进电子商务发展中的作用4.2电子商务行业组织在促进电子商务发展中的作用4.3电子商务平台经营者在促进电子商务发展中的作用0102034.电子商务的促进制度4.1.1鼓励电子商务服务业的发展对于电子商务服务业的促进，我国国务院与相关部委已经出台了一系列的规定,对电子商务服务业的促进，应鼓励电子商务服务业的信息技术创新、商业模式创新，促进电子商务服务业发展、与其他产业融合并带动传统产业升级与转型。4.1.2转变政府治理模式促进电子商务全方位创新与发展在一段时间内，促进作为新兴商业形态的电子商务的应用是我国政府的基本目标与任务。大力推进电子政务的发展与应用，通过电子政务为电子商务的发展提供高质量的公共服务。4.1.3发展有利于支持跨境电子商务的制度环境《电子商务法》第七十一条至第七十三条具体规定了促进跨境电子商务发展的基本措施。4.1政府在促进电子商务发展中的作用4.1.4建立与运行电子财税体系电子财税体系是技术中立原则在电子商务促进中的应用，在电子商务中应当推广电子发票的使用。4.1.5鼓励信息产品的生产、提供与消费以信息产品作为交易标的物是电子商务的重要类型，是完全电子商务的典型形态，也是未来经济发展的必然趋势。鼓励信息内容生产和消费是我国的重要政策。4.1.6建设电子商务信用体系政府应当在全社会诚信体系建设的过程中和背景下关注和建设电子商务诚信体系，建设电子商务信用体系，从而带动和促进全社会诚信体系建设。4.1政府在促进电子商务发展中的作用充分发挥行业组织参与电子商务自律规范的制定工作，推进行业自律。鼓励行业协会积极参与，建立科学、合理、权威、公正的信用服务机构。在政府制定的电子商务技术标准、业务标准与支撑体系标准的基础上，行业协会应积极推广与应用上述标准，同时应主动起草和发布指引性、示范性的电子商务标准，引导行业有序运行。4.2电子商务行业组织在促进电子商务发展中的作用电子商务交易平台作为电子商务开展的电子虚拟市场，每天都会开展无数的交易，电子商务平台经营者因此而具有电子市场管理者的身份，平台经济构成了未来经济的一种重要形式。《网络交易监督管理办法》与《电子商务法》比较系统地规定了电子商务平台经营者的权利与义务。电子商务平台经营者负有维护网络交易秩序的自我管理义务，有向政府提供行政管理与执法必要信息和数据的义务，政府着力打造与电子商务平台经营者的合作治理机制，在平台经营者配合监管的基础上，引导电子商务平台经营者建立对维护平台交易秩序来说必要的自治规范与实施机制。4.3电子商务平台经营者在促进电子商务发展中的作用本章小结本章是有关我国电子商务物流法律制度与电子商务促进法律制度的阐述与讨论。在我国，构建物流法律制度具有极大的必要性，虽然我国有规范与调整物流法律关系的制度体系，但其存在的分散、各自为政的问题严重背离电子商务跨部门、跨地区、跨行业的复合性要求，宜对我国物流法律制度统一立法，在立法构建与完善的过程中应注意借鉴国际相关物流条约与惯例的内容，同时考虑促进我国电子商务发展的需要。运输、仓储、配送属于传统物流行业的几大环节，本章