导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》试题及答案指导

导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》练习试题(答案在后面)一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。（）2、导游人员在讲解过程中可以随意夸大景点的历史背景或文化价值，以增加游客的兴趣。（）3、导游在接待旅游团队时，有权拒绝游客提出的超出合同约定的不合理要求。（）4、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当对旅游者进行旅游安全教育和旅游文明引导，提醒旅游者注意旅游安全，并采取必要措施防止旅游者人身、财产权益受到侵害。（）5、导游在讲解过程中可以适当缩短讲解时间，但不能延长讲解时间。6、旅行社为提升服务质量，可适当向游客推荐指定的旅游购物场所，但不得收取任何形式的购物佣金。7、根据《旅游法》的规定，旅行社应当对导游人员进行业务培训，使其具备履行职责所需的专业知识和技能。（）8、导游在带团过程中，有权接受、转赠旅游者分发的小礼品，但不得收受旅游者的小费。（）9、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，交由旅游者随身携带。（）10、导游人员在接待游客过程中，若遇到游客身体不适，应立即采取相应措施，并及时向旅行社报告。（）11、导游在带团过程中，若发现游客有违规行为，应立即制止并告知游客将承担的法律责任。（）12、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当取得导游证才能从事导游活动，但导游证的有效期为终身，无需进行年审。（）13、导游在进行讲解时可以适当夸大事实以吸引游客的注意力。14、在旅游活动中，导游有权干涉游客的个人自由，如不听从导游安排，导游可以拒绝提供服务。15、导游在接待旅游团（者）时，有权拒绝旅游团（者）提出的超出合同约定以外的不合理要求。（）16、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照旅游合同约定的内容向旅游者提供服务，不得擅自变更旅游行程或者降低服务质量。（）17、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）18、导游在带领团队旅游过程中，若遇到旅游者突发疾病，应当首先联系当地急救中心，并及时向旅行社报告情况。（）19、导游人员在带团过程中，遇到游客因个人原因要求离团自由活动，导游人员应立即同意，无需告知旅行社。20、根据《旅游法》规定，旅行社应当对旅游者进行安全提示，并要求旅游者签署安全责任书。21、导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证，将根据情节轻重，处以警告直至扣除8分的处罚。22、旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，并按月支付基本工资，不得以任何方式扣押导游的身份证件。23、中华人民共和国旅游法规定，旅游经营者应当依法建立健全旅游安全责任制，切实保障旅游者的安全。24、根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业过程中，如有违反国家有关法规规定或有其他违纪行为，由旅游行政部门或旅行社依照管理规定进行处罚。25、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。26、导游人员在带团过程中，若发现旅游者有严重损害他人合法权益的行为，导游无权直接干预，只能报告给旅行社处理。27、导游人员在讲解时，如果游客提出与讲解内容无关的问题，导游人员应该耐心解答。28、根据《旅游法》规定，旅行社应当在其经营场所的醒目位置公示其经营范围、服务项目、收费标准等信息。29、导游人员在带团过程中，可以随意更改行程安排，只要游客同意即可。（）30、根据《旅游法》规定，旅行社应当为游客购买旅游意外保险，游客可以选择是否购买。（）31、导游员在接待旅游团队时，发现游客中有未经许可私自携带并携带大量珍贵物种的，导游员应当立即通知旅游行政管理部门。32、旅行社组织旅游活动，可以只制作一份旅行行程安排给游客签名确认，而无需每名游客都签署。33、旅行社在组织旅游活动时，应当向旅游者提供旅游行程单，并明确告知旅游者旅游合同中的主要事项。（）34、导游人员在带团过程中，可以自由更改旅游行程，无需事先征得旅游者的同意。（）35、导游人员在带团游览过程中，可以随意更改旅游行程安排，只要不影响游客利益即可。（）36、根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团游览过程中，不得擅自中止导游服务。（）37、导游人员在进行导游活动时，可以根据市场需求灵活调整行程安排，无需遵循旅游接待计划。38、旅行社的经营许可证需要在每年年底之前进行年审，未参加年审的旅行社将被吊销经营许可证。39、导游人员在进行旅游活动讲解时，有权要求游客服从其安排，但不得剥夺游客的选择权。（）40、根据《导游人员管理条例》，未取得导游证的人员，不得从事导游业务，但可以在旅游业务单位中担任其他职务。（）二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当委托具有相应资质的旅行社提供服务。这里的“相应资质”主要指的是：A.有合法注册的营业执照B.拥有专业的导游团队C.具备相应的服务质量等级D.拥有固定的办公场所2、导游在带领游客参观历史文化遗产时，应当遵守哪些规定？A.不得随意触摸文物B.可以在指定区域拍照留念C.遵守文物保护单位的相关管理规定D.上述所有规定3、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴()。A.导游证B.导游徽章C.导游旗D.导游服务证4、《旅游法》规定，旅行社应当自招徕旅游者之日起()内与旅游者签订旅游合同。A.3日B.5日C.7日D.10日5、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A、旅游服务质量保证金B、旅游风险抵押金C、旅游安全保障金D、旅游服务质量保证金和旅游风险抵押金6、在导游服务中，导游员如遇到旅行社安排的经营项目与旅游合同不相符的情况，应（）。A、按合同约定的内容提供服务B、报告旅行社，由旅行社决定是否提供服务C、自行安排更合适的经营项目D、终止该经营项目的服务7、某旅行社为提高旅游产品的吸引力，推出了一款包含门票、导览服务、交通在内的综合性旅游产品。根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于该产品的销售范围？（）A.票务服务B.导览服务C.交通服务D.医疗保险8、以下哪项不属于导游在旅游活动中应当履行的义务？（）A.严格遵守旅游合同的规定B.保证旅游者的合法权益不受侵害C.随时检查旅游者的个人物品D.引导旅游者文明旅游9、《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待外国旅游者来我国旅游，应当为旅游者安排符合条件的导游或者领队。下列关于导游或领队服务的要求中，不属于《旅游法》规定的是：A.导游应当持有导游证B.导游应当具备相应的语言能力C.导游应当遵守职业道德D.导游应当具备一定的旅游知识10、以下关于旅行社业务范围的说法，正确的是：A.旅行社可以经营旅游业务以外的其他业务B.旅行社只能经营旅游业务，不得从事其他业务C.旅行社经营旅游业务时，不得同时从事旅游业务以外的其他业务D.旅行社经营旅游业务，但需经过旅游行政管理部门的批准后方可从事其他业务11、我国《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇到危险时紧急救助的费用。A、旅游风险抵押金B、旅游服务质量保证金C、旅游安全保障基金D、旅游服务质量保障基金12、根据《导游人员管理条例》，申请领取导游证的前提条件之一是（）。A、具有一定的导游经验和良好品德B、取得导游员资格证书并且与旅行社订立合同C、具有相应的学历和语言表达能力D、身体健康并能适应导游工作需要13、以下关于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利，错误的是：A、旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息B、旅游者有权拒绝旅行社强迫消费、另行付费的安排C、旅游者有权对旅行社的违约行为进行投诉D、旅游者有权在旅行途中终止旅游合同14、关于导游员在带团过程中应遵循的原则，以下哪项不属于“以诚实守信为原则”的要求：A、不得向旅游者隐瞒或夸大旅游景点情况B、不得欺骗或误导旅游者参与购物C、不得索取、收受贿赂D、不得随意变更接待计划15、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当选择具备相应资质条件的（）作为旅游活动组织者。A.导游员B.导游司机C.导游领队D.旅游顾问16、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的行为规范？（）A.诚实守信，遵守社会公德B.不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.不得泄露旅游者的个人信息D.必须接受旅行社的安排，服从旅行社的指挥17、根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款；违法所得（）的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。A、5000元以上3万元以下；5000元B、5000元以上3万元以下；1万元C、5000元以上5万元以下；5000元D、5000元以上5万元以下；1万元18、按照《导游人员管理条例》的规定，申请领取导游证，应当向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门考试合格并取得（）。A、导游金牌证书B、导游资格证书C、导游导游证书D、导游人员证书19、我国旅游法规定，景区因特殊情况需要对门票价格进行调整的，应提前多少时间向价格主管部门报告？A.3个月B.6个月C.12个月D.1年20、以下哪项不属于《旅游法》规定的旅行社质量保证金使用范围？A.旅行社因自身过错导致游客人身伤亡、财产损失B.旅行社因违法行为导致游客人身伤亡、财产损失C.旅行社因客人自身原因导致客人自身损伤D.旅行社因旅行社服务人员操作失误导致客人财产损失21、《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当安排下列哪项服务？A.必须包含旅游意外保险B.必须提供免费导游服务C.必须安排至少一名领队D.必须提供免费餐饮服务22、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当具备下列哪项基本条件？A.具有良好的道德品质和业务能力B.具有初中以上文化程度C.通过导游资格考试D.具有旅行社工作经历23、根据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额的违约金。（）A、10%B、15%C、20%D、25%24、导游进行讲解之前，应当做好充分的准备工作，其中最为重要的一项是（）。A、熟悉景区内的水电气价格信息B、了解景区内的员工福利政策C、对讲解内容有深入的理解和准备D、掌握景区内的治安情况25、导游在接待旅游团时，以下哪项行为是违反《导游人员管理条例》的？A.主动提醒游客注意景区的安全标志B.在讲解过程中穿插个人观点评价历史人物C.在行程安排中充分考虑游客的个性化需求D.接到游客投诉后，立即向旅行社和旅游质监部门报告26、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者在旅游过程中享有的权利？A.享有合理的服务标准B.要求导游讲解真实、全面的信息C.在旅游期间有权自主安排行程D.可以自行选择旅游纪念品27、根据《导游人员管理条例》，下列哪项不属于导游人员的权利？A.依法获得劳动报酬B.依法参加社会保险C.从事旅游业务培训D.依法向旅游者收取导游服务费28、以下哪项不属于《导游人员管理条例》对导游人员的职业道德要求？A.忠诚于祖国B.尊重旅游者C.保守国家秘密D.遵守旅游行业规范29、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（）,用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A、旅游服务质量保证金B、旅游安全保障基金C、旅游者权益保障基金D、旅游意外伤害保险金30、根据导游资格考试的要求，申请参加导游资格考试的人员需要具有（）。A、初中学历B、高中学历C、大专学历D、本科学历31、根据《旅游法》规定，以下哪种情况不属于旅行社应当承担的责任？A.保证游客人身、财产安全B.提供虚假旅游信息C.及时处理旅游突发事件D.依法签订旅游合同32、以下哪种情况违反了《旅游法》对导游的规定？A.导游在行程中讲解历史文化知识B.导游在讲解中穿插个人观点C.导游对游客平等对待，文明服务D.导游在讲解时使用讲解设备33、为了保护旅游者的人身、财产安全不受侵犯，保障旅游活动的顺利进行，《旅游法》规定，旅行社应当要求（）投保行程保险。A合同当事人B导游C旅游活动组织者D旅游者34、依据《旅游法》的规定，旅游者有权（）。A因个人原因擅自变更旅游行程B单方面解除旅游合同，但应当承担由此产生的费用损失C自行安排旅游活动期间的企业安排的导游讲解服务D在旅行中无故取消所有活动，无需承担责任35、根据《导游人员管理条例》，下列哪项不属于导游人员的义务？A.遵守国家法律法规B.爱护旅游资源和文物C.为游客提供导游服务D.尽职尽责，避免误导游客36、以下哪项不属于导游业务中“领队服务”的范畴？A.指导游客遵守团队纪律B.协调解决游客在旅途中遇到的问题C.安排游客的住宿、餐饮等事宜D.指导游客进行compérisson37、下列哪项不属于《中华人民共和国旅游法》中规定的旅游者权利？A、知情权B、自主选择权C、安全保障权D、无理取闹权38、导游人员在接待旅游团队时，下列哪项行为违反了导游人员的行为规范？A、遵守时间，按时集合B、尊重旅游者的意愿，不强制购物C、向旅游者讲解景点历史背景D、接受旅游者的小费39、导游在带团过程中与游客发生纠纷时，导游应首先采取的措施是（）。A、向旅行社汇报B、与游客协商解决C、向人民法院提起诉讼D、向上级旅游主管部门投诉40、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A、旅游服务质量保证金B、旅行社风险保证金C、旅行社会员保证金D、旅游者人身安全保证金41、атаработыгосударственнойдопечатиоформлениитуроператоромгVERR(,числитсяколичествоизданныхтурпутевокввнутреннийтуризм).()A.3B.5C.10D.2042、Согласнольготе“торговаякомиссия”бросажеуважаемыхтуристов,какводительилигид,согласно更多人对于其了解的下列表述，哪一种说法是正确的?()A.旅行团抵达特定国家或地区后的第一个购物场所通常享有15%的佣金B.导游在安排团队活动时，获得的佣金比率通常最低为5%C.根据丝绸之路的土特产猎人项目，导游从每份购买中获得2%的回扣D.旅行团在旅行期间，若在导游推荐的商店购物且购物超过一定金额，导游可以获得10%的回扣43、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？A.保守国家秘密和游客隐私B.不得损害国家利益和民族尊严C.必须持有导游证D.不得擅自增加或者减少旅游项目44、以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？A.知情权B.自由选择权C.安全权D.申诉权45、导游在接待旅游团时，必须出示的合法执业证件是：A、导游资格证B、导游证C、导游身份确认卡D、导游人员胸卡46、根据《旅游法》规定，导游应当具备以下哪种身份？A、注册的导游人员B、旅游行业组织会员C、旅行社正式员工D、具有相关从业经验的旅游从业人员47、关于旅游景区年票，以下说法正确的是：A.年票只能用于某个特定景区的一次性游览B.年票可以在购买之日起一年内多次游览该景区C.年票仅限于本人使用，不可转让D.年票的购买和使用不受任何时间限制48、根据《导游人员管理条例》，以下不属于导游人员职责的是：A.向游客介绍景点的历史和文化知识B.维护游客的人身和财产安全C.保证游客按照旅行社指定的游览路线参观D.私下向游客推荐个人旅游路线并收取费用49、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅行社应当承担的责任？A.保证旅游服务质量B.保障旅游者人身和财产安全C.提供虚假旅游信息D.按时提供旅游服务50、在导游业务中，下列哪项不属于导游人员的权利？A.收取导游服务费用B.指导旅游者文明旅游C.维护自身合法权益D.随意更改旅游行程安排51、《中华人民共和国旅游法》于哪一年开始实施？A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年52、根据《导游管理办法》，导游证的有效期是多久？A、1年B、2年C、3年D、5年53、导游在带领游客参观时，遇到游客询问国家机密或者涉及国家利益的问题，下列做法中正确的是：A.直接回答，确保游客满意B.谎言回绝，以免引起麻烦C.向游客讲解相关法律法规，提示游客不应询问此类问题D.对问题置之不理，避免引发争议54、根据《导游人员管理条例》，导游在下列哪种情况下不受行政处罚：A.导游在讲解过程中，因游客提问而无法正常进行讲解B.导游在得知游客有违法犯罪行为时，及时向景区管理部门报告C.导游因个人原因迟到开场仪式，导致游客未能按时签到D.导游在带团过程中，擅自更改行程安排55、以下哪项不属于《中华人民共和国旅游法》规定的基本原则？（）A.公正、公平B.诚信、自愿C.保障旅游者合法权益D.市场调节为主，政府引导为辅56、下列哪项不属于导游在旅游过程中应尽的义务？（）A.向旅游者提供真实、全面的旅游信息B.维护旅游者的合法权益C.监督旅游者遵守旅游法律法规D.指导旅游者购买旅游保险57、根据《旅行社条例》，旅行社取得经营许可满()年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。A、2年B、3年C、4年D、5年58、按照《导游人员管理条例》，导游人员是指依照规定取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的()。A、兼职人员B、公民C、专职人员D、专业人员59、为了规范旅游市场秩序，保障旅游和消费者合法权益，国家实施了以下哪项基本养老保险政策？（）A.旅游服务质量保证金制度B.旅游保险制度C.旅游标准化制度D.旅游信用监管制度60、以下哪种情形符合导游人员的行为规范？（）A.在导游服务过程中，发现有人在非法收购文物，私下将其带离现场B.在导游服务过程中，为确保团队成员安全，对某些游客擅自行动进行适当约束C.在导游服务过程中，为取得高额回扣，推销景区内指定购物营业场所的商品D.在导游服务过程中，故意隐瞒景区实际情况，误导游客消费61、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴()。A.导游证B.导游徽章C.导游工作证D.导游服务证62、以下哪项不属于导游员在接待工作中应遵循的原则？A.服务至上B.客户至上C.质量第一D.个人利益优先63、旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理。A、30B、45C、60D、9064、我国现行的《导游人员管理条列》是哪一年颁布实施的？A、1998年B、1999年C、2001年D、2009年65、下列关于旅游者权益保护的说法错误的是：A.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息B.旅游者有权在旅游活动中自主选择旅游产品和服务C.旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供标准化的服务D.旅游者有权在旅游活动中遵守公序良俗，尊重当地风俗习惯66、下列关于《导游人员管理条例》的规定，不属于导游人员执业行为规范的是：A.导游人员应当遵守职业道德，尊重旅游者的人格尊严B.导游人员应当履行诚实信用原则，遵守旅游合同C.导游人员应当具备一定的专业知识和语言能力D.导游人员应当接受旅行社的统一调度和指挥67、《旅游法》规定，旅游经营者应当对其提供的旅游服务作出真实的说明和明确的警示，并采取有效措施保障旅游者的人身、财产安全。下列哪项不属于《旅游法》规定的保障旅游者人身、财产安全的有效措施？A.提供符合安全标准的旅游设施B.告知旅游者可能危及人身、财产安全的情形及避免措施C.未经旅游者同意擅自安排旅游者参加自费项目D.对旅游者携带的行李物品进行安全检查68、以下关于旅行社责任保险的说法，正确的是：A.旅行社责任保险的保险责任范围包括旅行社在旅游活动中因未尽合理限度范围内的义务造成旅游者人身伤亡、财产损失B.旅行社责任保险的保险责任范围仅限于旅行社在旅游活动中因故意或者重大过失造成旅游者人身伤亡、财产损失C.旅行社责任保险的保险责任范围不包括旅游者因疾病、自身过错、第三方责任等造成的损失D.旅行社责任保险的保险责任范围包括旅行社在旅游活动中因故意或者重大过失造成旅游者的人身伤亡、财产损失，以及旅游者因疾病、自身过错、第三方责任等造成的损失69、根据《旅游法》规定，旅游者的()需求，旅行社应当在旅游行程中予以安排。A、基本生活B、个人隐私C、特殊宗教D、特殊饮食70、导游在带团过程中，应及时提醒旅游者注意个人财物安全，这是基于()的原则。A、安全第一B、尊重旅游者人格尊严C、公平对待旅游者D、依法履行旅游合同71、《导游管理办法》规定，导游在讲解过程中，不得擅自：A、进行商业推销B、发表政治性言论C、携带枪支弹药D、独自外出72、根据《旅游法》的相关规定，以下哪种行为不属于导游的职责范围？A、讲解景点文化历史背景B、协助游客与周边商家协商价格C、引导游客遵守景区规定D、为游客提供个性化旅游建议73、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，必须佩戴导游证。以下关于导游证的说法中，正确的是：（）A.导游证是全国通用的导游资格证明B.导游证仅在本省范围内有效C.导游证只能由旅行社发放D.导游证有效期最长为5年74、以下关于旅行社质量保证金的说法中，正确的是：（）A.旅行社质量保证金是旅行社向旅游行政管理部门缴纳的，用于保障旅游者权益的专项资金B.旅行社质量保证金是旅行社对旅游者的承诺，用于承担旅行社应承担的赔偿责任C.旅行社质量保证金是旅行社的利润储备，用于日常经营D.旅行社质量保证金是旅行社对旅游者的保险，用于赔偿旅游者因旅行社原因造成的损失75、导游员领队在带团过程中遇到一般治安事件时，应积极协助公安机关做好善后工作，协助实施（）。A、安全排爆B、现场急救C、维持秩序D、调查取证76、根据《中华人民共和国旅游法》规定，景区提高门票价格应当提前（）公布。A、三个月B、六个月C、九个月D、十二个月77、《导游管理办法》规定，以下关于旅行社对导游人员的培训内容表述错误的是：（）A.导游业务技能B.旅行社业务知识C.政策法律法规D.服务礼仪78、根据《中华人民共和国旅游法》，下列不属于旅游者权利的是：（）A.要求导游提供旅游产品信息B.要求导游协助解决旅游过程中的问题C.拒绝旅游者提出的无理要求D.担保旅游者人身安全79、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当佩戴什么？A.导游证B.导游徽章C.工作证D.身份证80、下列哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？A.严格遵守国家法律法规和职业道德B.遵守旅游合同，履行导游职责C.参加旅游业务培训，提高自身业务水平D.拒绝履行旅游合同，损害游客合法权益81、根据《旅行社条例》，旅行社业务经营范围包括国内旅游业务、入境旅游业务和（）。A、出境旅游业务B、边境旅游业务C、港澳台旅游业务D、海外旅游业务82、根据《导游管理办法》，导游在执业过程中不得擅自（），应经旅游者同意后方可改变旅游合同安排的行程。A、增加旅游项目B、减少旅游项目C、变更接待计划D、改变旅游交通方式83、根据《中华人民共和国合同法》的规定，下列哪项行为不属于要约实质性变更？（）A.表示增加履行费用B.提供不同于原约的履行方式C.明确约定违约责任D.最大程度上增加限制条件84、以下哪项不属于导游人员应遵守的职业道德规范？（）A.忠诚于旅游业B.尊重旅游者C.维护国家利益和民族尊严D.使用职权谋取私利85、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴何种标志？A.导游证B.导游服务证C.导游徽章D.导游协会会员证86、下列哪项不属于导游人员的义务？A.维护国家利益和民族尊严B.保障游客人身和财产安全C.未经旅行社同意，私自承揽导游业务D.向游客提供真实、准确的信息87、导游人员在接待入境旅游团队时，如果发现外国游客有走私、偷渡等违反我国法律法规的行为，应立即报告（）。A、地方旅游行政管理部门B、最高人民法院C、当地公安机关D、中华人民共和国驻该国大使馆88、在导游服务中，如果出现旅游者突发疾病的事故，导游应首先（）。A、立即拨打120急救电话B、立即送游客去医院C、让领队去处理D、自行处理89、根据《旅游法》规定，旅行社组织接待旅游者，应当与其签订__。A.合同B.凭证C.名片D.广告90、导游在景区讲解时，若遇到游客提出要求解说景区中某一砖雕的内容，以下哪一项做法是正确的？A.应立即停止讲解，专心为游客解说砖雕内容B.认真听取游客请求，但不影响正常讲解C.宽慰游客，表示自己不清楚，建议其他游客提出问题D.严肃批评游客，要求其静听讲解三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）1、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪些是旅行社应当履行的义务？A.提供真实、准确的信息B.保障旅游者的人身安全C.组织旅游者参加赌博活动D.尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗习惯E.按照合同约定提供服务2、下列哪些行为属于导游人员的违法行为？（）A.收受旅游者的小费B.指使或者纵容旅游者违反旅游合同约定C.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费D.拒绝履行导游职责3、根据《旅游法》的规定，旅行社经营业务主要包括（）、（）、（）等旅游服务。A、招徕、组织、接待游客B、为游客提供旅行服务C、开发、设计旅游线路D、负责游客在旅行过程中的安全保障4、下列关于旅游合同的规定，正确的有：A.游客有权了解旅行社提供的旅游服务内容和费用B.旅行社应在旅游合同中明确约定行程安排和时间C.旅行社不得强迫游客参加购物和自费项目D.旅行社应对旅游行程中的意外情况进行处理E.旅游合同的有效期为旅游活动开始前五日内5、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪些行为属于旅行社不得实施的行为？A.不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定B.擅自改变行程安排，增加购物次数或延长停留时间D.向不合格的供应商订购产品和服务6、以下哪些是《旅游法》规定的旅游者权利？A.知情权B.自由选择权C.安全权D.依法求偿权E.退出权7、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，导游在执业过程中应履行的义务包括（）。A.严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游活动B.未经旅游者同意，自行增加购物安排C.向旅游者销售未经旅行社合理线路的旅游产品D.未经旅游者同意，不得擅自中止导游活动E.要求旅游者购买商品8、下列关于《导游人员管理条例》规定的导游人员职责，正确的是（）A.维护国家利益和民族尊严B.严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游行程C.遵守职业道德，尊重旅游者的人格和习俗D.防止旅游者擅自离团9、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社有下列哪些情形之一的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证？A.未按照规定为出境旅游的旅游者办理旅游签证手续B.组织旅游者到未开放地区旅游C.安排导游为团队旅游提供服务但支付其低于当地最低工资标准的报酬D.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务或者边境旅游业务10、根据《旅游法》规定，以下哪些行为属于旅游经营者违反旅游合同的行为？A.旅游经营者未按照合同约定提供住宿、餐饮、交通等服务B.旅游经营者擅自改变旅游行程，未事先征得旅游者同意C.旅游经营者未按照合同约定提供导游、领队服务D.旅游经营者未按照合同约定提供旅游保险11.下列哪些属于导游人员职责范围？A.协助游客处理突发事件B.代表旅游企业对外签订旅游合同C.逼迫游客购买商品或参加自费项目D.确保游客的人身和财产安全12、根据我国相关法律法规，以下哪些行为属于导游人员在执业过程中不应有的行为？A.向旅游者介绍当地的文化、历史背景B.擅自更改旅游行程C.在旅游过程中向旅游者推销商品或者服务D.尊重旅游者的宗教信仰和风俗习惯E.利用职务之便，索取小费13、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪些行为属于导游人员的禁止性行为？（）A.指导游客参观景点时，对景点历史、文化背景进行误导性讲解B.在旅游活动中，强迫或者变相强迫游客购买旅游商品或者接受服务C.在旅游活动中，利用导游身份谋取不正当利益D.故意泄露旅游者的个人信息E.拒绝履行导游职责，擅自中止导游活动14、旅行社在进行旅游产品开发时，应当遵循哪些基本原则？（）A.市场导向性原则B.创新性原则C.可持续发展原则D.地域特色原则E.经济效益最大化原则15、根据《旅游法》规定，以下哪些行为属于导游人员在带团过程中应遵守的职业道德规范？（）A.积极宣传我国优秀的旅游资源和文明旅游理念B.热情服务游客，尊重游客，维护游客合法权益C.保守游客秘密，不得泄露游客信息D.不收受或者索取旅游者财物，押金及其他贿赂行为E.在带团过程中推销自带商品或者以外籍人员身份开展业务16、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游者在旅游活动中应当遵守的基本行为规范包括哪些？（多选）A.尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰B.保护旅游资源和生态环境C.遵守旅游文明行为规范D.不得擅自进入未开放区域E.在景区内可以随意采摘花果17、以下哪些行为属于导游在带团过程中应遵守的职业道德规范？A.尊重游客，热情周到地提供导游服务B.维护国家利益和民族尊严，抵制不良风气C.保守国家机密，遵守法律法规D.收受游客的贿赂，为游客提供不正当的帮助18、关于导游在带团过程中的行为规范，以下说法正确的是（）。A、导游应按照旅游合同约定的内容和标准向旅游者提供服务B、导游可以适当安排另行付费的购物活动，以增加旅游收入C、导游不得接受旅行社以外的任何馈赠、回扣、提成，或者未经旅行社许可，直接接受旅游者的费用D、导游不得在导游过程中擅自增加、减少旅游项目E、导游可以在不影响旅游计划的情况下，私自带其他游客游览非旅游合同约定的景点19、根据我国《旅游法》的规定，以下哪些情形属于导游人员的业务范围？A.指导游客遵守我国法律法规和旅游目的地国家的法律法规B.协助旅游者解决在旅游过程中遇到的问题C.向游客介绍旅游路线、旅游产品及相关服务D.擅自改变旅游路线、缩短游览时间、增加购物次数20、根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪些行为属于旅游经营者不得实施的行为？A.拒绝履行合同或擅自改变旅游行程B.强制或者变相强制旅游者购物C.提供的服务不符合保障人身、财产安全要求D.向合格的旅行社订购产品和服务E.泄露旅游者的个人信息21、根据《导游人员管理条例》规定，以下哪些情形导游人员应承担相应的法律责任？（）A.导游人员在导游活动中，擅自增加或者减少旅游项目，擅自变更接待计划B.导游人员在导游活动中，擅自中止导游活动C.导游人员在导游活动中，私自带人随团游览D.导游人员在导游活动中，向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品E.导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，擅自变更接待计划22、导游从事领队业务应当具备的条件包括（）。A.具有相应的学历B.旅游行业组织注册会员C.具有一定的导游工作经验D.与委派其从事领队业务的旅行社订立劳动合同E.与旅行社订立1年以上固定期限劳动合同23、以下哪些内容属于我国导游业务的范围？（）A.为游客提供交通、住宿、餐饮等信息服务B.为游客安排游览活动C.为游客提供医疗救助和物品采购服务D.为游客讲解旅游景点的历史、文化等知识E.为游客提供导游翻译服务24、以下哪些措施有助于提高导游服务质量？（）A.定期组织导游进行业务培训B.建立健全导游服务规范C.加强对导游的绩效考核D.提高导游的薪酬待遇E.强化导游的职业道德教育25、在导游服务过程中，导游人员必须尊重旅游者的宗教信仰和民族禁忌，不得有（）行为。A、私自为旅游者安排参观宗教活动B、在旅游者面前讨论宗教信仰问题C、引导旅游者参观符合宗教规定的场所D、误导、强迫旅游者参加宗教活动26、根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在下列哪些情况下应当向旅游者作出真实的说明和引导？A.向旅游者推荐商品或服务等事项B.向旅游者介绍历史、文化、艺术等知识C.向旅游者提供休息、饮食服务等D.向旅游者讲解旅游资源及其特点27、以下哪些是我国《导游人员管理条例》中规定的导游人员的权利？（）A.参与旅游行业管理B.收取导游服务费C.独立安排行程D.自由选择导游语言28、下列关于导游员基本权利的描述，正确的有（）。A、要求旅游者遵守团队计划，尊重当地风俗习惯B、拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求C、在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时应采取必要的保护措施D、人格尊严不受侵犯；人身安全不受侵犯；从事领队业务，须取得国务院旅游行政主管部门颁发的领队证29、根据我国《旅游法》，下列哪些行为属于旅行社服务质量不合格的表现？（）A.擅自改变旅游行程安排B.不按照合同约定提供服务C.少制定餐饮标准或者服务质量D.格式合同约定不明确或合同订错E.不提供旅游意外保险30、下列关于旅游者权益保护的说法，正确的是：A.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的信息B.旅游者有权要求旅行社按照合同约定提供旅游服务C.旅游者有权要求旅行社赔偿因服务质量问题造成的损失D.旅游者有权要求旅行社退还不符合合同约定的费用E.旅游者有权要求旅行社提供超出合同约定的服务31、根据《中华人民共和国旅游法》，县级以上人民政府应当依法将（）等事项纳入本级国民经济和社会发展规划。A、旅游产业发展B、旅游形象推广C、旅游基础设施建设D、旅游公共服务32、下列关于旅游资源的说法，正确的是（）A.旅游资源具有渐变性B.旅游资源的所有权与使用权的分离C.旅游资源的观赏性与消费性的有机结合D.旅游资源的不可再生性与可再生性的并存33、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些属于旅游者的人身安全权利？（）A.旅游者有权要求旅游经营者提供符合安全标准的旅游服务B.旅游者有权要求旅游经营者对旅游活动中的危险因素进行充分提示C.旅游者有权要求旅游经营者对可能危及人身安全的旅游项目采取必要的安全措施D.旅游者有权要求旅游经营者对旅游活动中的紧急情况制定应急预案E.旅游者有权要求旅游经营者对旅游活动中的紧急情况提供必要的救援服务34、导游在带团过程中遇到以下哪些情况应立即向公安机关报警？（）A.旅游者严重扰乱社会治安秩序B.旅游者未按时返回酒店休息C.旅游者纠纷地方导游的讲解真实性D.旅游者非法滞留在景区内E.旅游者被怀疑感染了重大传染病35、根据《旅游法》规定，以下哪些情形旅行社应当解除旅游合同？A.旅游者违反旅游合同约定，擅自离开旅游团队B.发生不可抗力，影响了旅游行程C.因旅行社违反合同约定，损害旅游者合法权益D.旅游者因个人原因需要提前离开团队导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》练习试题及答案指导一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。（）答案：正确解析：依据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅行社在组织旅游活动中确实需要确保所选用的产品和服务来自合格的供应商，这是为了保障旅游者的人身安全和合法权益，同时也有助于维护良好的旅游市场秩序。2、导游人员在讲解过程中可以随意夸大景点的历史背景或文化价值，以增加游客的兴趣。（）答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》等法律法规的规定，导游人员在进行讲解时应当基于事实，准确无误地介绍景点的历史背景和文化价值，不得有夸大其词的行为。这不仅是对游客负责的表现，也是维护景区形象和社会诚信的重要方面。3、导游在接待旅游团队时，有权拒绝游客提出的超出合同约定的不合理要求。（）答案：√解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当遵守旅游合同，不得擅自变更旅游行程。对于游客提出的不合理要求，导游有权拒绝，并应向游客解释说明。4、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当对旅游者进行旅游安全教育和旅游文明引导，提醒旅游者注意旅游安全，并采取必要措施防止旅游者人身、财产权益受到侵害。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十四条的规定，旅行社应当对旅游者进行旅游安全教育和旅游文明引导，提醒旅游者注意旅游安全，并采取必要措施防止旅游者人身、财产权益受到侵害。这是旅行社的法定义务，确保旅游者安全、愉快地旅游。5、导游在讲解过程中可以适当缩短讲解时间，但不能延长讲解时间。答案：错误。解析：导游在提供讲解服务时，应根据实际情况灵活调整讲解时间，既要确保讲解内容完整，也要尊重旅游者的行程安排。因此，不可以绝对限制导游不能延长讲解时间。不过，导游应当合理掌握讲解时间，避免因过度讲解而影响其他行程的安排。6、旅行社为提升服务质量，可适当向游客推荐指定的旅游购物场所，但不得收取任何形式的购物佣金。答案：错误。解析：旅行社推荐旅游购物场所属于正常的商业行为，但旅行社在推荐购物场所时必须遵循相关法律法规，确保推荐的购物场所和服务质量满意，同时不得通过这些购物场所获取任何形式的购物佣金或其他不当利益。如果旅行社收取购物佣金，将违反相关法律法规，损害消费者权益。7、根据《旅游法》的规定，旅行社应当对导游人员进行业务培训，使其具备履行职责所需的专业知识和技能。（）答案：正确解析：《旅游法》第58条规定，旅行社应当对导游人员进行业务培训，使其具备履行职责所需的专业知识和技能。这是提升导游服务质量，保障旅游者合法权益的重要措施。8、导游在带团过程中，有权接受、转赠旅游者分发的小礼品，但不得收受旅游者的小费。（）答案：错误解析：《导游人员管理条例》第15条规定，导游人员在带团过程中，不得收受旅游者的小费。无论是直接收受还是通过转赠的形式接受，都不符合规定的职业操守。导游人员应当以良好的服务和规范的行为赢得旅游者的尊重。9、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，交由旅游者随身携带。（）答案：A解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在组织出境旅游时确实需要为每位旅游者准备一份安全信息卡，该卡片上应记录旅游者的个人信息及紧急联系人的联系方式等重要信息，以便于在紧急情况下使用。因此此题表述正确。10、导游人员在接待游客过程中，若遇到游客身体不适，应立即采取相应措施，并及时向旅行社报告。（）答案：A解析：当导游遇到游客出现身体不适的情况时，首要任务是确保游客的安全，这包括但不限于提供必要的急救措施、帮助联系医疗救助以及通知旅行社等相关方。这种做法不仅符合职业道德标准，也是导游职责的一部分。因此，此题表述正确。11、导游在带团过程中，若发现游客有违规行为，应立即制止并告知游客将承担的法律责任。（）答案：√解析：导游在带团过程中，有责任确保游客遵守法律法规。若发现游客有违规行为，导游应立即制止，并告知游客相应的法律责任，以维护旅游秩序和游客的安全。12、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当取得导游证才能从事导游活动，但导游证的有效期为终身，无需进行年审。（）答案：×解析：根据《导游人员管理条例》，导游人员确实需要取得导游证才能从事导游活动，但导游证并非终身有效。导游人员需要按照规定定期进行年审，以确保其导游证的持续有效性。导游证的有效期和年审制度旨在保证导游人员的服务质量和专业水平。13、导游在进行讲解时可以适当夸大事实以吸引游客的注意力。答案：错误解析：导游在进行讲解时应保持客观真实，不得夸大事实或者虚构情节，以维护旅游服务的诚信和信誉。14、在旅游活动中，导游有权干涉游客的个人自由，如不听从导游安排，导游可以拒绝提供服务。答案：错误解析：导游不得干涉游客的个人自由，不得以任何理由拒绝提供合理服务。导游应尊重游客的人格尊严和合法权益，保障游客的人身安全和财产安全。15、导游在接待旅游团（者）时，有权拒绝旅游团（者）提出的超出合同约定以外的不合理要求。（）答案：正确解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员应当遵守职业道德，尊重旅游者，不得以明示或者暗示的方式索要小费，不得利用职务之便谋取不正当利益。因此，导游有权拒绝旅游团（者）提出的超出合同约定以外的不合理要求。16、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照旅游合同约定的内容向旅游者提供服务，不得擅自变更旅游行程或者降低服务质量。（）答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》第十九条规定，旅行社在铺导旅游业务中，应当遵守国家旅游管理的法律、法规和标准，执行旅游合同，不得擅自变更旅游行程或者降低服务质量。因此，此题观点正确。17、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，旅行社不得以不合理低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。这一规定旨在保护旅游者的合法权益，避免不正当竞争行为损害旅游业健康发展。18、导游在带领团队旅游过程中，若遇到旅游者突发疾病，应当首先联系当地急救中心，并及时向旅行社报告情况。（）答案：正确解析：根据导游服务规范，在旅游过程中遇到游客突发疾病的情况下，导游有责任立即采取措施帮助患者，包括但不限于拨打急救电话求助、提供必要的初步救助，并且需要尽快将此情况通知给旅行社以及相关负责人，确保游客能够得到及时有效的救治。这是导游履行职责的一部分，也是对游客生命安全负责的表现。19、导游人员在带团过程中，遇到游客因个人原因要求离团自由活动，导游人员应立即同意，无需告知旅行社。答案：错误解析：导游人员在游客要求离团自由活动时，应当先了解游客的具体原因，并征得旅行社的同意。在没有旅行社明确指示的情况下，导游人员不应擅自同意游客离团，以免影响旅游团的行程安排和安全。20、根据《旅游法》规定，旅行社应当对旅游者进行安全提示，并要求旅游者签署安全责任书。答案：正确解析：《旅游法》第四十八条规定，旅行社应当对旅游者进行安全提示，并要求旅游者签署安全责任书。这是为了保障旅游者的安全，明确双方在旅游过程中的责任和义务。导游人员有责任在旅游过程中提醒游客注意安全，并确保游客签署安全责任书。21、导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证，将根据情节轻重，处以警告直至扣除8分的处罚。答案：错误。解析：导游人员在进行导游活动时未佩戴导游证，这属于违反导游管理规定的行为，依据《导游人员管理条例》第二十二条规定，由旅游行政管理部门责令改正；拒不改正的，暂扣导游证3至6个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。此项描述过于轻微，不符合实际处罚标准。22、旅行社应当与其聘用的导游依法订立劳动合同，并按月支付基本工资，不得以任何方式扣押导游的身份证件。答案：正确。解析：根据《中华人民共和国劳动合同法》第三十八条第四项规定，用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费的，劳动者可以解除劳动合同。此外，《旅行社条例》第三十一条也规定，旅行社应当与聘用的导游依法订立劳动合同，支付劳动报酬，并为其缴纳社会保险费。因此，旅行社不得以任何方式扣押导游的身份证件，且必须按月支付基本工资，这是旅行社必须承担的法律责任。23、中华人民共和国旅游法规定，旅游经营者应当依法建立健全旅游安全责任制，切实保障旅游者的安全。答案：√解析：《中华人民共和国旅游法》第四十八条规定：“旅游经营者应当依法建立健全旅游安全责任制，制定旅游安全操作规程，对旅游者进行安全提示，采取必要的安全措施，防止发生旅游安全事故。”因此，此题说法正确。24、根据《导游人员管理条例》，导游人员在执业过程中，如有违反国家有关法规规定或有其他违纪行为，由旅游行政部门或旅行社依照管理规定进行处罚。答案：√解析：《导游人员管理条例》第四章第十八条规定：“导游人员在执业过程中，如有违反国家有关法规规定或有其他违纪行为，由旅游行政部门或者旅行社依照管理规定进行处罚。”因此，此题说法正确。25、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务，不得擅自变更旅游行程安排。答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》明确规定了旅行社在提供服务时必须遵守的原则，其中包括按合同约定履行义务，不得擅自更改行程，除非遇到不可抗力或者旅游者同意的情况。26、导游人员在带团过程中，若发现旅游者有严重损害他人合法权益的行为，导游无权直接干预，只能报告给旅行社处理。答案：错误解析：根据相关法律法规，导游不仅有权也有责任维护旅游活动中的良好秩序和社会公德。如果旅游者的行为对他人造成严重损害，导游有权采取适当措施进行制止，并视情况向有关部门报告。27、导游人员在讲解时，如果游客提出与讲解内容无关的问题，导游人员应该耐心解答。答案：错误解析：导游人员在讲解时，如果游客提出与讲解内容无关的问题，应该礼貌地告知游客该问题与当前讲解内容无关，建议在讲解结束后或在不影响其他游客的情况下进行解答。28、根据《旅游法》规定，旅行社应当在其经营场所的醒目位置公示其经营范围、服务项目、收费标准等信息。答案：正确解析：根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社应当在其经营场所的醒目位置公示其经营范围、服务项目、收费标准等信息，以保障游客的知情权和选择权。29、导游人员在带团过程中，可以随意更改行程安排，只要游客同意即可。（）答案：错误解析：导游人员不得随意更改旅游行程。如遇特殊情况，导游人员应征得多数游客的同意，并立即报告旅行社。旅行社接到报告后，应及时做出答复。不得擅自改变旅游行程，否则可能承担相应的法律责任。30、根据《旅游法》规定，旅行社应当为游客购买旅游意外保险，游客可以选择是否购买。（）答案：错误解析：根据《旅游法》第61条规定，旅行社应当为游客购买旅游意外保险，且该保险费用已包含在旅游服务费用中。游客可以选择购买其他类型的旅游保险，但不能免除旅行社购买旅游意外保险的义务。旅行社未为游客购买旅游意外保险的，应当承担相应的法律责任。31、导游员在接待旅游团队时，发现游客中有未经许可私自携带并携带大量珍贵物种的，导游员应当立即通知旅游行政管理部门。答案：对解析：根据《中华人民共和国濒危野生动植物种进出口管理规定》，携带濒危野生动植物及其制品应当依法申请并获得相关许可。导游员在旅游过程中发现游客携带未经许可的濒危物种，应当立即制止并举报，通知旅游行政管理部门依法处理。32、旅行社组织旅游活动，可以只制作一份旅行行程安排给游客签名确认，而无需每名游客都签署。答案：错解析：根据《旅行社条例》第三十二条规定，旅行社组织旅游活动，应当制作旅游行程安排，并应当在游客签名确认后分发给每位游客。这是为了保障游客的知情权和选择权，避免游客在不知情的情况下进入不适宜的活动环节。因此，旅行社需要为每位游客制作并签发旅行行程安排。33、旅行社在组织旅游活动时，应当向旅游者提供旅游行程单，并明确告知旅游者旅游合同中的主要事项。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在与旅游者签订旅游合同时，确实需要向旅游者提供详细的旅游行程单，并明确告知旅游合同中的主要条款，包括但不限于行程安排、费用明细、退改签规则等信息，以保障旅游者的知情权和选择权。34、导游人员在带团过程中，可以自由更改旅游行程，无需事先征得旅游者的同意。（）答案：错误解析：导游人员在未经旅游者同意的情况下擅自更改旅游行程属于违规行为。按照相关法律法规，任何对原定行程的重大调整都应当事先获得旅游者的同意，否则可能会被视为违约，旅游者有权要求赔偿损失。35、导游人员在带团游览过程中，可以随意更改旅游行程安排，只要不影响游客利益即可。（）答案：错误解析：导游人员在带团游览过程中，必须严格按照旅游合同和行程安排进行，不得擅自更改旅游行程。如有特殊情况需要更改行程，必须经过旅行社的同意，并且及时通知游客，确保游客的权益不受损害。随意更改行程可能会给游客带来不便，甚至造成安全隐患。36、根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团游览过程中，不得擅自中止导游服务。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在带团游览过程中，不得擅自中止导游服务。这是导游人员的职业规范，也是为了保障游客的权益。如有特殊情况需要中止导游服务，必须经过旅行社的同意，并按照规定办理相关手续。擅自中止导游服务可能会给游客带来不必要的损失和困扰。37、导游人员在进行导游活动时，可以根据市场需求灵活调整行程安排，无需遵循旅游接待计划。答案：错误解析：导游人员在进行导游活动时，应严格遵守旅游接待计划，尊重旅游合同的规定，不得擅自更改行程。如果确实需要调整行程，必须事先征得旅游团中全体成员或多数成员的同意，并在合理范围内进行，且要保存相关证据以便后续可能出现的纠纷处理。38、旅行社的经营许可证需要在每年年底之前进行年审，未参加年审的旅行社将被吊销经营许可证。答案：错误解析：旅行社的经营许可证的年审时间并非固定在每年年底，而是按照国家旅游局或地方旅游管理部门的具体规定进行。未参加年审不一定会直接导致经营许可证被吊销，具体情况会根据当地旅游管理部门的规定来处理。未按规定参加年审的旅行社会受到相应的处罚或警告，但在年审制度完善地区，通常不会直接吊销经营许可证。39、导游人员在进行旅游活动讲解时，有权要求游客服从其安排，但不得剥夺游客的选择权。（）答案：√解析：导游人员在引导旅游团队进行旅游活动时，有责任和义务确保游客的安全和旅游过程的顺利进行，同时也要尊重游客的个人意愿和选择权，不得违反游客的权利。40、根据《导游人员管理条例》，未取得导游证的人员，不得从事导游业务，但可以在旅游业务单位中担任其他职务。（）答案：×解析：根据《导游人员管理条例》规定，未取得导游证的任何个人，无论是从事导游业务还是担任其他职务，均不得以导游身份向游客提供服务。这是保障旅游活动规范进行，保护游客合法权益的重要措施。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当委托具有相应资质的旅行社提供服务。这里的“相应资质”主要指的是：A.有合法注册的营业执照B.拥有专业的导游团队C.具备相应的服务质量等级D.拥有固定的办公场所答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在组织旅游活动时，应当选择具有相应服务质量等级的合作伙伴。这不仅包括了旅行社本身需要达到一定的服务质量标准，也要求其合作的服务提供方如酒店、交通等具备相应的服务质量等级，以确保整个旅游过程中的服务质量。因此，正确答案是C选项。2、导游在带领游客参观历史文化遗产时，应当遵守哪些规定？A.不得随意触摸文物B.可以在指定区域拍照留念C.遵守文物保护单位的相关管理规定D.上述所有规定答案：D解析：在带领游客参观历史文化遗产的过程中，导游有责任确保游客的行为不会对文物造成损害，同时也要保障游客的安全以及遵守当地的文化遗产保护规则。根据相关规定，游客不得随意触摸文物，可以在指定区域拍照留念，并且必须严格遵守文物保护单位的相关管理规定。因此，本题的正确答案是D选项，即上述所有规定都需遵守。3、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴()。A.导游证B.导游徽章C.导游旗D.导游服务证答案：A解析：《导游人员管理条例》第七条规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。导游证是导游人员的身份证明，也是其进行导游活动的必备条件。4、《旅游法》规定，旅行社应当自招徕旅游者之日起()内与旅游者签订旅游合同。A.3日B.5日C.7日D.10日答案：A解析：《旅游法》第五十八条规定，旅行社应当自招徕旅游者之日起3日内与旅游者签订旅游合同。这是为了保障旅游者的合法权益，确保旅游合同的有效性和可执行性。5、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。A、旅游服务质量保证金B、旅游风险抵押金C、旅游安全保障金D、旅游服务质量保证金和旅游风险抵押金答案：A解析：《中华人民共和国旅游法》第38条规定，旅行社应当在指定银行存入旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。因此，正确答案为A。6、在导游服务中，导游员如遇到旅行社安排的经营项目与旅游合同不相符的情况，应（）。A、按合同约定的内容提供服务B、报告旅行社，由旅行社决定是否提供服务C、自行安排更合适的经营项目D、终止该经营项目的服务答案：A解析：根据《旅行社条例》及相关法律法规，导游在提供服务时必须严格遵守与旅游者签订的旅游合同，包括旅行社安排的各项旅游经营项目。如果发现旅行社安排的经营项目与合同内容不符，导游应及时向旅行社报告，依据合同约定的内容提供服务。因此，正确答案为A。7、某旅行社为提高旅游产品的吸引力，推出了一款包含门票、导览服务、交通在内的综合性旅游产品。根据《中华人民共和国旅游法》，下列哪项不属于该产品的销售范围？（）A.票务服务B.导览服务C.交通服务D.医疗保险答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》第三十条明确规定，旅游经营者应当将旅游产品的价格和内容明确告知旅游者，并应当拟定包括票务服务、导游服务、交通服务等内容的旅游合同。医疗保险并不属于旅游服务的范畴，因此选项D不属于该产品的销售范围。8、以下哪项不属于导游在旅游活动中应当履行的义务？（）A.严格遵守旅游合同的规定B.保证旅游者的合法权益不受侵害C.随时检查旅游者的个人物品D.引导旅游者文明旅游答案：C解析：导游在旅游活动中应当履行的义务包括严格遵守旅游合同的规定、保证旅游者的合法权益不受侵害和引导旅游者文明旅游。选项C中的“随时检查旅游者的个人物品”并不属于导游的义务，导游无权擅自检查旅游者的个人物品，因此选项C错误。9、《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者组织、接待外国旅游者来我国旅游，应当为旅游者安排符合条件的导游或者领队。下列关于导游或领队服务的要求中，不属于《旅游法》规定的是：A.导游应当持有导游证B.导游应当具备相应的语言能力C.导游应当遵守职业道德D.导游应当具备一定的旅游知识答案：B解析：根据《旅游法》的规定，导游应当持有导游证、遵守职业道德、具备一定的旅游知识，但并未明确要求导游必须具备相应的语言能力。因此，选项B不属于《旅游法》的规定。导游的语言能力是导游服务的一个重要方面，但不是《旅游法》中的明确规定。10、以下关于旅行社业务范围的说法，正确的是：A.旅行社可以经营旅游业务以外的其他业务B.旅行社只能经营旅游业务，不得从事其他业务C.旅行社经营旅游业务时，不得同时从事旅游业务以外的其他业务D.旅行社经营旅游业务，但需经过旅游行政管理部门的批准后方可从事其他业务答案：B解析：根据《旅行社条例》的规定，旅行社只能经营旅游业务，不得从事旅游业务以外的其他业务。因此，选项B是正确的。旅行社作为专门从事旅游业务的企业，其业务范围应当限定在旅游领域，不得涉及旅游业务以外的其他经营活动。11、我国《旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇到危险时紧急救助的费用。A、旅游风险抵押金B、旅游服务质量保证金C、旅游安全保障基金D、旅游服务质量保障基金答案：B解析：根据《旅游法》的规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇到危险时紧急救助的费用。因此，正确答案为B。12、根据《导游人员管理条例》，申请领取导游证的前提条件之一是（）。A、具有一定的导游经验和良好品德B、取得导游员资格证书并且与旅行社订立合同C、具有相应的学历和语言表达能力D、身体健康并能适应导游工作需要答案：B解析：根据《导游人员管理条例》的相关规定，申请领取导游证的前提条件之一是申请人必须取得导游人员资格证书，并且与旅行社订立劳动合同。因此，正确答案为B。13、以下关于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权利，错误的是：A、旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息B、旅游者有权拒绝旅行社强迫消费、另行付费的安排C、旅游者有权对旅行社的违约行为进行投诉D、旅游者有权在旅行途中终止旅游合同答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第十二条第三款规定，旅游者有权在旅行途中终止旅游合同，并要求旅行社承担相应的责任，如退还未产生的旅游费用。因此，选项D描述正确，其他选项均为旅游者应享有的权利，错误的是选项D。14、关于导游员在带团过程中应遵循的原则，以下哪项不属于“以诚实守信为原则”的要求：A、不得向旅游者隐瞒或夸大旅游景点情况B、不得欺骗或误导旅游者参与购物C、不得索取、收受贿赂D、不得随意变更接待计划答案：D解析：选项D所描述的是导游员在带团过程中应遵循的“尊重旅游者意愿、合理调整行程”的原则。而“以诚实守信为原则”主要强调导游员应真实、准确地向旅游者提供信息，不欺骗、不误导，不索取、收受贿赂。因此，选项D所述不属于“以诚实守信为原则”的要求。15、根据《旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当选择具备相应资质条件的（）作为旅游活动组织者。A.导游员B.导游司机C.导游领队D.旅游顾问答案：C解析：根据《旅游法》第34条规定，旅行社组织团队出境旅游或者国内旅游，应当选择具备相应资质条件的导游领队作为旅游活动组织者。导游领队负责组织、协调、管理旅游活动，保障旅游者的合法权益。16、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的行为规范？（）A.诚实守信，遵守社会公德B.不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费C.不得泄露旅游者的个人信息D.必须接受旅行社的安排，服从旅行社的指挥答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第13条规定，导游人员应当遵守下列行为规范：（一）诚实守信，遵守社会公德；（二）不得以明示或暗示的方式向旅游者索要小费；（三）不得泄露旅游者的个人信息。选项D不属于导游人员的行为规范，因为导游人员有权根据旅游者的需求和旅游合同的内容，自主安排旅游活动，旅行社应尊重导游人员的专业判断。17、根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处（）的罚款；违法所得（）的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。A、5000元以上3万元以下；5000元B、5000元以上3万元以下；1万元C、5000元以上5万元以下；5000元D、5000元以上5万元以下；1万元答案：D解析：根据《旅游法》第九十五条，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下的罚款；违法所得1万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证；对直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处2000元以上2万元以下罚款。18、按照《导游人员管理条例》的规定，申请领取导游证，应当向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门考试合格并取得（）。A、导游金牌证书B、导游资格证书C、导游导游证书D、导游人员证书答案：B解析：根据《导游人员管理条例》第十二条的规定，申请领取导游证，应当向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门考试合格并取得导游资格证书。19、我国旅游法规定，景区因特殊情况需要对门票价格进行调整的，应提前多少时间向价格主管部门报告？A.3个月B.6个月C.12个月D.1年答案：A解析：根据《旅游法》第四十条规定，景区因特殊情况需要对门票价格进行调整的，应提前3个月向价格主管部门报告。20、以下哪项不属于《旅游法》规定的旅行社质量保证金使用范围？A.旅行社因自身过错导致游客人身伤亡、财产损失B.旅行社因违法行为导致游客人身伤亡、财产损失C.旅行社因客人自身原因导致客人自身损伤D.旅行社因旅行社服务人员操作失误导致客人财产损失答案：C解析：根据《旅游法》第五十三条规定，旅行社质量保证金主要用于以下范围：旅行社因自身过错导致游客人身伤亡、财产损失；旅行社因违法行为导致游客人身伤亡、财产损失；旅行社因旅行社服务人员操作失误导致客人财产损失。客人自身原因导致客人自身损伤不属于旅行社质量保证金使用范围。21、《旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当安排下列哪项服务？A.必须包含旅游意外保险B.必须提供免费导游服务C.必须安排至少一名领队D.必须提供免费餐饮服务答案：A解析：根据《旅游法》第六十一条规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当安排旅游意外保险，以保障旅游者的权益。22、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当具备下列哪项基本条件？A.具有良好的道德品质和业务能力B.具有初中以上文化程度C.通过导游资格考试D.具有旅行社工作经历答案：A解析：根据《导游人员管理条例》第六条规定，导游人员应当具备良好的道德品质和业务能力，这是导游人员的基本条件之一。其他选项虽然也是导游人员应当具备的条件，但并非基本条件。23、根据《旅行社服务质量赔偿标准》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴台游）应提前30日（不含30日）通知旅游者，否则应向旅游者全额退还预付旅游费用，并支付旅游费用总额的违约金。（）A、10%B、15%C、20%D、25%答案：B解析：根据《旅行社服务质量赔偿标准》的相关规定，对于出境旅游（含赴台游），若旅行社原因不能成行且提前30日（不含30日）以上通知旅游者，旅行社需全额退还预付款，并支付旅游费用总额15%的违约金。故正确答案为B。24、导游进行讲解之前，应当做好充分的准备工作，其中最为重要的一项是（）。A、熟悉景区内的水电气价格信息B、了解景区内的员工福利政策C、对讲解内容有深入的理解和准备D、掌握景区内的治安情况答案：C解析：作为一名导游，为确保讲解的质量和效果，对讲解内容有深入的理解和充分的准备最为关键。这不仅包括对景点的历史文化、自然风光等方面的深入认识，还包括讲解时的语言组织能力、现场应变能力等。因此，正确答案为C。25、导游在接待旅游团时，以下哪项行为是违反《导游人员管理条例》的？A.主动提醒游客注意景区的安全标志B.在讲解过程中穿插个人观点评价历史人物C.在行程安排中充分考虑游客的个性化需求D.接到游客投诉后，立即向旅行社和旅游质监部门报告答案：B解析：根据《导游人员管理条例》，导游在讲解过程中应遵循客观、真实、不失偏颇的原则。穿插个人观点评价历史人物可能会对游客产生误导或造成不良影响，因此属于违反条例的行为。而其他选项中的行为均符合导游的服务规范和要求。26、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者在旅游过程中享有的权利？A.享有合理的服务标准B.要求导游讲解真实、全面的信息C.在旅游期间有权自主安排行程D.可以自行选择旅游纪念品答案：C解析：根据《中华人民共和国旅游法》，旅游者在旅游过程中享有合理的服务标准、要求导游讲解真实、全面的信息以及自行选择旅游纪念品等权利。而C选项提到的“有权自主安排行程”并不是《旅游法》中明确规定的旅游者权利，因为旅游行程往往受到旅游合同约束，旅游者应按照合同约定和导