2024年星级宾馆住宿服务协议模板

2024年版星级宾馆住宿服务协议模板版A版本合同目录一览1.服务内容1.1住宿服务1.1.1房间类型1.1.2住宿期限1.1.3入住与退房时间1.2餐饮服务1.2.1餐厅用餐1.2.2客房送餐1.2.3餐饮优惠1.3休闲娱乐服务1.3.1健身房1.3.2游泳池1.3.3桑拿浴室1.3.4其他休闲设施1.4商务服务1.4.1会议室租赁1.4.2商务中心服务1.4.3无线网络接入1.5其他服务1.5.1洗衣服务1.5.2停车场服务1.5.3旅游咨询1.5.4礼宾服务2.价格与支付2.1价格条款2.1.1住宿价格2.1.2餐饮价格2.1.3休闲娱乐价格2.1.4商务服务价格2.2支付方式2.2.1预付定金2.2.2现场支付2.2.3信用卡支付2.2.4电子支付3.预订与取消3.1预订流程3.1.1预订渠道3.1.2预订确认3.1.3预订修改与取消3.2取消政策3.2.1取消时间与方式3.2.2取消费用3.2.3特殊情况处理4.合同效力4.1合同生效4.2合同终止4.3合同修改与补充5.违约责任5.1宾馆违约5.2客户违约6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3仲裁解决6.4法律诉讼7.适用法律8.保密条款8.1保密内容8.2保密期限8.3泄露后果9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力通知10.宾馆信息10.1宾馆名称10.2宾馆地址10.3宾馆联系方式11.客户信息11.1客户名称11.2客户地址11.3客户联系方式12.其他约定13.合同附件14.签署日期第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1住宿服务1.1.2甲方的住宿期限为____年____月____日至____年____月____日。1.1.3甲方入住时间为下午____时____分，退房时间为上午____时____分。1.2餐饮服务1.2.1乙方提供甲方餐厅用餐服务，甲方在餐厅用餐时，可享受乙方提供的餐饮优惠，具体优惠内容详见附件二。1.2.2乙方提供客房送餐服务，甲方如需客房送餐，需提前一天向乙方预订，并按乙方提供的菜单进行选择。1.2.3甲方在乙方餐厅用餐时，应遵循餐厅的用餐规定，如有违反，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。1.3休闲娱乐服务1.3.1乙方提供健身房、游泳池、桑拿浴室等休闲设施，甲方在使用时应遵守相关设施的使用规定，如有违反，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。1.3.2甲方在使用乙方提供的休闲娱乐设施时，应保证自己的身体状况适宜进行相关活动，如有意外，乙方不承担责任。1.3.3乙方定期举办各类娱乐活动，甲方有权参与，具体活动内容及时间详见附件三。1.4商务服务1.4.1乙方提供会议室租赁服务，甲方在使用会议室时，应遵守会议室的使用规定，如有违反，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。1.4.2乙方提供商务中心服务，包括打印、复印、传真等，甲方在使用时应支付相应的费用，具体费用标准详见附件四。1.4.3乙方提供无线网络接入服务，甲方在使用时应遵循网络使用规定，如有违反，乙方有权限制甲方的网络使用。1.5其他服务1.5.1乙方提供洗衣服务，甲方如需洗衣服务，应将衣物交给乙方，并按乙方提供的收费标准支付费用。1.5.2乙方提供停车场服务，甲方在停车时应遵守停车场的规定，如有违反，乙方有权要求甲方支付相应的违约金。1.5.3乙方提供旅游咨询服务，甲方在咨询时，乙方应尽力提供相关信息，但不对信息的准确性负责。1.5.4乙方提供礼宾服务，包括行李搬运、叫车等，甲方在使用时应支付相应的费用。第二条：价格与支付2.1价格条款2.1.1甲方住宿价格为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元/晚。2.1.2甲方在乙方餐厅用餐时，餐饮价格为人民币（大写）：____元整（小写）：____元/餐。（1）健身房：人民币（大写）：____元整（小写）：____元/次；（2）游泳池：人民币（大写）：____元整（小写）：____元/次；（3）桑拿浴室：人民币（大写）：____元整（小写）：____元/次。（1）会议室租赁：人民币（大写）：____元整（小写）：____元/小时；（2）商务中心服务：人民币（大写）：____元整（小写）：____元/项。2.2支付方式2.2.1甲方应在入住前向乙方支付人民币（大写）：____元整（小写）：____元作为预付定金，乙方在收到预付定金后，向甲方出具收据。2.2.2甲方在入住期间，应按实际消费向乙方支付费用，乙方在收到费用后，向甲方出具发票。2.2.3甲方可以选择使用信用卡支付或电子支付方式，具体支付方式由甲方与乙方协商确定。第三条：预订与取消3.1预订流程3.1.2甲方预订成功后，乙方应向甲方发送预订确认信息，并告知甲方预订的房间类型、住宿期限等信息。3.1.3甲方如需修改或取消预订，应提前一天向乙方提出，并说明修改或取消的原因。3.2取消政策第八条：合同效力4.1本合同自甲方签字或盖章，乙方收到甲方支付的预付定金之日起生效。4.2甲乙双方履行完毕本合同约定的全部义务后，本合同终止。4.3本合同的修改和补充，应采用书面形式，经甲乙双方共同签署后生效。第九条：违约责任5.1如果乙方未能按本合同约定的服务内容、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部预付定金，并要求乙方支付违约金。5.2如果甲方未能按本合同约定的时间支付预付定金或实际消费费用，乙方有权取消甲方的预订，并扣除甲方已支付的预付定金作为违约金。第十条：争议解决6.1甲乙双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中的争议。6.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。6.3本合同的争议解决适用中华人民共和国法律。第十一条：适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十二条：保密条款7.1甲乙双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。7.2本合同的保密期限为____年。7.3如果一方泄露了本合同的秘密，泄露方应承担相应的法律责任。第十三条：不可抗力8.1不可抗力事件包括战争、动乱、空中飞行物坠落或其他非乙方所能控制的因素。8.2如果不可抗力事件导致乙方不能履行或部分履行本合同，乙方不承担违约责任。8.3甲方应在不可抗力事件结束后____日内，向乙方提供相关证明文件，经双方确认后，本合同的履行继续进行。第十四条：宾馆信息9.1乙方的名称是：____________________。9.2乙方的地址是：____________________。9.3乙方的联系方式是：____________________。第十五条：客户信息10.1甲方的名称是：____________________。10.2甲方的地址是：____________________。10.3甲方的联系方式是：____________________。第十六条：其他约定11.1本合同的任何修改、补充均须以书面形式作出，并经甲乙双方签字或盖章后生效。11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第十七条：签署日期本合同于____年____月____日由甲乙双方签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：房间类型及价格列表详细列出乙方提供的所有房间类型及其对应的价格，包括标准间、大床房、套房等。附件二：餐饮优惠详情详细列出乙方提供的餐饮优惠内容，包括优惠力度、适用餐厅等。附件三：休闲娱乐设施使用规定详细列出乙方提供的健身房、游泳池、桑拿浴室等休闲设施的使用规定，包括使用时间、使用注意事项等。附件四：商务服务价格列表详细列出乙方提供的商务服务及其对应的价格，包括会议室租赁价格、商务中心服务价格等。附件五：无线网络接入使用规定详细列出乙方提供的无线网络接入服务使用规定，包括登录方式、网络速度等。附件六：洗衣服务使用规定详细列出乙方提供的洗衣服务使用规定，包括洗衣时间、洗衣费用等。附件七：停车场使用规定详细列出乙方提供的停车场服务使用规定，包括停车费用、停车时间等。附件八：旅游咨询服务内容详细列出乙方提供的旅游咨询服务内容，包括可咨询的问题范围、咨询时间等。附件九：礼宾服务内容详细列出乙方提供的礼宾服务内容，包括服务范围、服务费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未能按本合同约定的服务内容、质量标准提供服务，甲方有权要求乙方退还部分或全部预付定金，并要求乙方支付违约金。示例：乙方提供的客房卫生不达标，甲方要求退还预付定金并支付违约金。2.甲方未能按本合同约定的时间支付预付定金或实际消费费用，乙方有权取消甲方的预订，并扣除甲方已支付的预付定金作为违约金。示例：甲方未能按约定时间支付预付定金，乙方取消其预订并扣除已支付的预付定金。3.甲方如需修改或取消预订，应提前一天向乙方提出，并说明修改或取消的原因。示例：甲方在当天才通知乙方取消预订，乙方不接受并告知甲方需支付违约金。4.甲乙双方应按本合同约定的时间履行各自的义务，如一方延迟履行，应承担延迟履行责任。示例：甲方延迟退房，乙方要求甲方支付延迟退房费用。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指无法预见、无法避免并且无法克服的客观情况。在本合同中，不可抗力事件包括但不限于战争、动乱、空中飞行物坠落等。2.违约金：一方违反本合同