2024年度化物业管理服务协议

2024年度标准化物业管理服务协议版A版本合同目录一览第一条协议背景与目的1.1背景介绍1.2目的说明第二条定义与解释2.1术语定义2.2解释规则第三条服务内容与标准3.1服务项目3.2服务标准3.3服务时间第四条服务费用与支付4.1费用标准4.2支付方式4.3费用调整第五条服务期限5.1起始时间5.2终止时间5.3续约条款第六条甲方（业主）义务6.1按时支付费用6.2遵守规章制度6.3提供必要协助第七条乙方（物业管理公司）义务7.1提供服务7.2维护设施7.3保障安全第八条甲方（业主）权利8.1享受服务8.2提出建议8.3监督权益第九条乙方（物业管理公司）权利9.1执行合同9.2调整服务9.3维护权益第十条违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约10.3违约赔偿第十一条争议解决11.1协商解决11.2调解途径11.3法律途径第十二条合同的变更与解除12.1变更条件12.2解除条件12.3变更解除程序第十三条合同的终止13.1终止条件13.2终止程序13.3终止后的处理第十四条附加条款14.1其他事项14.2附录内容14.3签署日期第一部分：合同如下：第一条协议背景与目的1.1背景介绍甲方为某住宅小区的业主，乙方为物业管理公司。双方为更好地维护和管理小区，提供安全、舒适、便利的居住环境，特签订本物业管理服务协议。1.2目的说明本协议旨在明确甲乙双方在物业管理服务过程中的权利、义务和责任，确保小区的正常运行，维护业主的合法权益，实现双方合作共赢。第二条定义与解释2.1术语定义（1）甲方：指住宅小区的业主。（2）乙方：指物业管理公司。（3）小区：指甲方所居住的住宅小区。（4）物业：指小区内的房屋、设施、设备和公共区域。（5）物业管理服务：指乙方按照本协议约定，为甲方提供的小区物业维护、管理和服务。2.2解释规则本协议未尽事宜，可由甲乙双方协商补充。本协议未尽事宜，按照相关法律法规执行。本协议的附件、补充协议等，均为本协议不可分割的部分，与本协议具有同等法律效力。第三条服务内容与标准3.1服务项目（1）物业设施设备的维护保养；（2）小区环境的清洁卫生；（3）公共区域的维修、养护；（4）绿化植物的养护管理；（5）公共安全的维护；（6）业主需求的响应与处理；（7）法律法规规定的其他物业管理服务。3.2服务标准乙方应当按照国家有关法律法规、行业标准和甲方的合理要求，提供相应的物业管理服务，确保服务质量。具体服务标准如下：（1）设施设备维护：定期检查、保养小区内的设施设备，确保其正常运行；（2）环境清洁：每天对小区公共区域进行清洁，保持环境整洁；（3）公共区域维修：及时修复公共区域的破损设施，确保设施完好；（4）绿化养护：定期修剪、浇水、施肥，保持绿化植物的生长和美观；（5）公共安全：加强小区的安全管理，预防安全事故的发生；（6）业主需求：及时响应业主的需求，提供必要的帮助和服务；（7）法律法规规定的其他物业管理服务。3.3服务时间乙方提供物业管理服务的时间为每天8:00至18:00，特殊情况需延长服务时间的，乙方应提前通知甲方。第四条服务费用与支付4.1费用标准本协议约定的物业管理服务费用为每月每平方米建筑面积人民币元，其中包括物业服务费、公共设施设备维修养护费、绿化养护费、清洁卫生费等。具体费用标准以附件为准。4.2支付方式甲方应按月支付物业管理服务费用。支付方式为转账支付，具体支付账户为乙方提供的账户信息。4.3费用调整如遇法律法规、政策变化等原因，导致物业管理服务费用发生调整的，乙方应提前一个月通知甲方，并按照新的费用标准执行。第五条服务期限5.1起始时间本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为2024年1月1日至2024年12月31日。5.2终止时间本协议有效期届满，甲乙双方未续签的，本协议自行终止。5.3续约条款本协议有效期届满前，甲乙双方如需续约，应提前一个月协商达成一致，并签订新的物业管理服务协议。第六条甲方（业主）义务6.1按时支付费用甲方应按照本协议约定的费用标准和时间，按时支付物业管理服务费用。6.2遵守规章制度甲方应遵守小区的各项规章制度，配合乙方的管理工作。6.3提供必要协助甲方应向乙方提供必要的协助，包括但不限于提供相关资料、配合检查等。第七条乙方（物业管理公司）义务7.1提供服务乙方应按照本协议约定的服务内容和服务标准，提供优质的物业管理服务。7.2维护设施乙方应定期检查、保养小区内的设施设备，确保其正常运行。7.3保障安全乙方应加强小区的安全管理，预防安全事故的发生，确保业主的人身和财产安全。第八条甲方（业主）权利8.1享受服务甲方有权享受乙方提供的物业管理服务，并按照本协议约定的服务内容和服务标准，要求乙方履行物业管理职责。8.2提出建议甲方有权对乙方的物业管理服务提出建议和意见，乙方应及时回复并采取改进措施。8.3监督权益甲方有权监督乙方的物业管理服务，并按照本协议的约定，要求乙方提供相关资料和报告。第九条乙方（物业管理公司）权利9.1执行合同乙方有权按照本协议的约定，行使合同约定的权利，并要求甲方履行相应的义务。9.2调整服务乙方在符合法律法规、行业标准的前提下，有权根据实际情况调整物业管理服务的内容和标准。9.3维护权益乙方有权采取必要的措施，维护自身的合法权益，包括但不限于维护小区内的设施设备、制止违反规章制度的行为等。第十条违约责任10.1甲方违约甲方未按时支付物业管理服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金为本协议约定的物业管理服务费用总额的1%。10.2乙方违约乙方未按照本协议约定的服务内容和服务标准提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正，并支付违约金，违约金为本协议约定的物业管理服务费用总额的1%。10.3违约赔偿甲乙双方的违约行为给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决11.1协商解决甲乙双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。11.2调解途径协商不成的，可以请求物业所在地的人民调解委员会进行调解。11.3法律途径调解不成的，甲乙双方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条合同的变更与解除12.1变更条件本协议的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。12.2解除条件本协议的解除应由甲乙双方协商一致，并签订书面解除协议。12.3变更解除程序甲乙双方应按照本协议约定的程序，办理变更或解除手续，并报送给相关政府部门备案。第十三条合同的终止13.1终止条件本协议在履行期限届满前，甲乙双方同意终止的，本协议终止。13.2终止程序甲乙双方应在本协议终止之日起10日内，办理终止手续，并报送给相关政府部门备案。13.3终止后的处理本协议终止后，乙方向甲方提供的物业管理服务义务即告终止，双方对于终止前的权利义务仍应履行。第十四条附加条款14.1其他事项本协议未尽事宜，由甲乙双方协商补充。14.2附录内容本协议的附录包括：物业管理服务费用标准、服务项目明细、服务时间安排等。14.3签署日期本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业管理服务费用标准详细列出物业管理服务费用的具体收费标准，包括但不限于物业服务费、公共设施设备维修养护费、绿化养护费、清洁卫生费等。附件二：服务项目明细详细列出乙方提供的物业管理服务项目，包括但不限于设施设备维护、环境清洁、公共区域维修、绿化植物养护、公共安全、业主需求响应与处理等。附件三：服务时间安排详细列出乙方提供物业管理服务的具体时间安排，包括日常服务时间以及特殊情况下服务时间的调整安排。附件四：小区规章制度列出小区的规章制度，包括但不限于停车管理、宠物管理、噪音管理、公共区域使用规定等。附件五：公共设施设备清单详细列出小区内的公共设施设备清单，包括设施设备的名称、型号、数量等信息。附件六：绿化植物配置图详细列出小区内的绿化植物配置图，包括植物的种类、数量、种植位置等信息。附件七：物业管理服务考核标准详细列出乙方物业管理服务的考核标准，包括服务质量、服务态度、响应速度等方面的评价指标。附件八：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准，并进行简要的示例说明。附件九：法律法规列出本合同中引用的相关法律法规，包括但不限于《物业管理条例》、《物业服务企业管理条例》等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按时支付物业管理服务费用的行为。2.乙方未按照约定提供物业管理服务的行为。3.甲方违反小区规章制度的行为。4.乙方未按照约定维护小区设施设备的行为。5.甲方未提供必要协助的行为。违约责任认定标准：1.甲方未按时支付物业管理服务费用的，应支付迟延付款的违约金，违约金为本协议约定的物业管理服务费用总额的1%。2.乙方未按照约定提供物业管理服务的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正，并支付违约金，违约金为本协议约定的物业管理服务费用总额的1%。3.甲方违反小区规章制度的，乙方有权要求甲方纠正，并可依法采取相应的管理措施。4.乙方未按照约定维护小区设施设备的，甲方有权要求乙方在规定时间内纠正，并可依法要求乙方承担相应的赔偿责任。5.甲方未提供必要协助的，乙方有权要求甲方提供，并可依法采取相应的措施。示例说明：如甲方未按时支付物业管理服务费用，乙方可以发出书面通知要求甲方在规定时间内支付，如甲方仍未支付，乙方可以依法采取措施，如暂停提供物业管理服务，并要求甲方支付违约金。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维护、管理和服务的行为。2.物业服务企业：指依法成立，具有法人资格，专门从事物业管理服务的企业。3.物业管理服务费用：指物业服务企业为提供物业管理服务所需的费用，包括物业服务费、公共设施设备维修养护费、绿化养护费、清洁卫生费等。4.违约金：指一方未履行合同约定的义务，应支付给对方的一种经济补偿。5.迟延付款：指一方未按照合同约定的时间履行支付义务的行为。6.法律法规：指本合同中引用的相关法律、行政法规、地方性