《旅游职业礼仪》 课件 项目一 彬彬有礼 传承文化 学贯中西

TOURISMSERVICEETIQUETTE学贯中西目录CONTENTS中西方文化差异形成的原因对比中西方文化中拜访与待客的差异如何解决跨文化交际中拜访待客所面临的问题礼仪礼仪体现个人道德，衡量国家和社会文明程度中国礼仪涵盖了整个社会的价值体系，并且成为一种外在的个人形象的表现形式，在社会交际中发挥着重要的作用。尊重谦和友善“礼尚往来”本质上是一种互动关系的准则礼仪近代与西方经济文化频繁交流中国礼仪文化在形式上发生了巨大的变化，但是其核心仍然是源远流长的中华文明，且随着中国与世界经济的合作往来密切，中西方礼仪文化的差异也在交流中逐渐显现。01中西方文化差异形成的原因TOURISMSERVICEETIQUETTE受到历史传统思想的影响对中国人的固有思想形成有着举足轻重的影响，对社会各阶层的人士都有较大影响。儒家思想儒家“仁”以和为贵，守礼守诚血亲关系伦理道德对于伦理之间的关系看得十分重要，在科举中要求读书人熟读理解四书五经。人们的思想彻底发生颠覆，人文精神就此诞生，许多人冲破传统思想的束缚，寻求尊严、自由等。文艺复兴运动受不同价值观念的影响中国传统儒家思想以礼为尊中国人讲究以和为贵，既不太突出，也不至沦为末流，才是和谐的真正道理。中庸之道受不同价值观念的影响西方强调个性化西方人主要表达个人意愿，把个人利益放在首位，讲究价值的实现，而轻视了交流双方间的情感传递。02对比中西方文化中拜访与待客的差异TOURISMSERVICEETIQUETTE西方人对个人生活规划非常在意，轻易不会发出邀请，如果发出邀请，通常以非常正式的方式，也需要对方给出明确的回复。邀请与预约TIMEPLACEINVITATIONAPPRECIATE中国人可能直接拜访，也可能在即将出发或者到达的时候告诉对方:我们即将到达你家拜访你。主人收到拜访通知后，会准备各种招待客人的事宜。到别人家拜访，一般需要带些礼物，空手去被认为不礼貌，可以带的礼物包括保健品、水果、特产、烟酒等。中国的拜访很多是临时通知ManyVisitsInChinaAreTemporaryNotices到访与迎客在西方国家，拜访别人应该准时到达。PPT模板/moban/

到访与迎客告辞与送客西方人送客时，通常只把客人送到门口，会在送别时表示非常欢迎你的到访，并希望你以后再次来访。在中国，主人送客时，把客人送出门，送到楼下甚至车上，被认为是热情的表现。03如何解决跨文化交际中拜访待客所面临的问题TOURISMSERVICEETIQUETTE随着当今社会的不断发展与进步，各个国家之间的交流也日益频繁，中西双方的文化也在不断融合。因为中西方文化差异较大，因此使得跨文化交际过程中也面临着许多问题。如何解决跨文化交际中拜访待客所面临的问题人类从来都不是要对抗外来先进的文化，固守自己落后的文化，而是学习融化使自己更强势。深化对异域文化的认识了解不同文化模式处理文化差异实现共赢局面求同存异，尊重双方文化文化的民族性取其精华去其糟粕多元化文化格局各民族文化共同繁荣互学互鉴，双方共同成长禁忌语多数西方人忌讳的话题，切忌轻易提及，以免让人感到你的礼仪文化学习不够。注意禁忌，避免禁忌尴尬年龄婚姻ExtremelyReticenIndividualPrivacy收入AbilityandStatus中西方文化ChineseAndWesternCulture任何一种文化都没有优劣之分，它们的存在使得人类文明得以延续。小结任何民族和国家都不可以丢掉自己的传统文化。要正