2024物业公司综合服务协议

2024物业公司综合服务协议标准版版A版本合同目录一览1.服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业设施的日常维护和管理1.1.2物业管理人员的培训和管理1.1.3物业服务费用的收取和管理1.2物业服务1.2.1物业公共区域的清洁和维护1.2.2物业公共设施的维护和管理1.2.3物业安全保卫工作1.3增值服务1.3.1物业咨询和投诉处理1.3.2物业紧急维修服务1.3.3物业居民活动组织和策划2.服务标准和质量2.1物业管理的标准和质量要求2.2物业服务的标准和质量要求2.3增值服务的标准和质量要求3.服务费用3.1物业服务费用的计算和收取3.2物业服务费用的支付方式和时间3.3增值服务费用的计算和收取3.4增值服务费用的支付方式和时间4.服务期限和终止4.1服务期限的起始和终止日期4.2服务期限的延长和终止条件4.3服务终止后的相关处理事项5.违约责任5.1物业公司的违约行为和责任5.2业主的违约行为和责任6.争议解决6.1争议解决的途径和方法6.2争议解决的期限和费用7.合同的变更和解除7.1合同变更的条件和程序7.2合同解除的条件和程序8.保密条款8.1保密信息的定义和范围8.2保密信息的保护措施和期限9.法律适用和争议解决9.1合同适用的法律法规9.2争议解决的地域和机构10.合同的生效和终止10.1合同的生效条件和程序10.2合同的终止条件和程序11.其他条款11.1双方约定的其他服务和权益11.2双方约定的其他责任和义务12.附件12.1物业公司提供的服务资料和文件12.2业主提供的物业资料和文件13.签字盖章13.1双方签字盖章的页码和位置13.2签字盖章后的合同生效时间14.合同修订历史14.1合同版本的修订日期和内容第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1物业管理工作1.1.1物业设施的日常维护和管理1.1.2物业管理人员的培训和管理1.1.3物业服务费用的收取和管理1.2物业服务1.2.1物业公共区域的清洁和维护1.2.2物业公共设施的维护和管理1.2.3物业安全保卫工作1.3增值服务1.3.1物业咨询和投诉处理1.3.2物业紧急维修服务1.3.3物业居民活动组织和策划第二条服务标准和质量2.1物业管理的标准和质量要求2.2物业服务的标准和质量要求2.3增值服务的标准和质量要求第三条服务费用3.1物业服务费用的计算和收取3.1.1物业服务费用的计算方式3.1.2物业服务费用的收取周期和时间3.2物业服务费用的支付方式和时间3.2.1物业服务费用的支付方式3.2.2物业服务费用的支付时间3.3增值服务费用的计算和收取3.3.1增值服务费用的计算方式3.3.2增值服务费用的收取周期和时间3.4增值服务费用的支付方式和时间3.4.1增值服务费用的支付方式3.4.2增值服务费用的支付时间第四条服务期限和终止4.1服务期限的起始和终止日期4.1.1服务期限的起始日期4.1.2服务期限的终止日期4.2服务期限的延长和终止条件4.2.1服务期限的延长条件4.2.2服务期限的终止条件4.3服务终止后的相关处理事项4.3.1物业公司应承担的责任和义务4.3.2业主应承担的责任和义务第五条违约责任5.1物业公司的违约行为和责任5.1.1物业公司未按照约定提供服务的违约行为和责任5.1.2物业公司未按照约定质量标准提供服务的违约行为和责任5.2业主的违约行为和责任5.2.1业主未按照约定支付服务费用的违约行为和责任5.2.2业主未按照约定使用物业的违约行为和责任第六条争议解决6.1争议解决的途径和方法6.1.1双方协商解决争议的方式和程序6.1.2双方提交仲裁机构解决争议的方式和程序6.2争议解决的期限和费用6.2.1争议解决的期限6.2.2争议解决的费用第八条保密条款8.1保密信息的定义和范围8.1.1保密信息包括物业公司的商业秘密、运营管理信息、客户资料等8.1.2保密信息的具体范围和内容由双方在附件中详细列明8.2保密信息的保护措施和期限8.2.1双方必须采取合理必要的措施保护对方的保密信息8.2.2保密信息的保护期限自合同生效之日起计算，直至双方书面同意保密信息不再需要保护为止第九条法律适用和争议解决9.1合同适用的法律法规9.1.1本合同受中华人民共和国法律管辖，除非法律另有规定9.1.2本合同的解释和适用应符合中华人民共和国的法律法规9.2争议解决的地域和机构9.2.1双方同意，任何因本合同引起的争议，应通过协商解决9.2.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼第十条合同的生效和终止10.1合同的生效条件和程序10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效10.1.2双方应按照合同约定完成签字盖章程序，以使合同生效10.2合同的终止条件和程序10.2.1合同终止的条件和程序按照合同约定的条款执行10.2.2合同终止后，双方应按照约定处理合同终止后的相关事项第十一条其他条款11.1双方约定的其他服务和权益11.1.1双方可以在附件中约定其他服务和权益的具体内容11.1.2任何附件均视为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力11.2双方约定的其他责任和义务11.2.1双方可以在附件中约定其他责任和义务的具体内容11.2.2任何附件均视为本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力第十二条附件12.1物业公司提供的服务资料和文件12.1.1物业公司应向业主提供完整的服务资料和文件12.1.2服务资料和文件包括但不限于物业管理制度、服务流程、收费标准等12.2业主提供的物业资料和文件12.2.1业主应向物业公司提供完整的物业资料和文件12.2.2物业资料和文件包括但不限于业主个人资料、物业权属证明、物业结构资料等第十三条签字盖章13.1双方签字盖章的页码和位置13.1.1双方应在合同一页签字盖章，确保签字盖章页码正确13.1.2双方签字盖章的位置应符合合同格式要求，以确保合同有效13.2签字盖章后的合同生效时间13.2.1双方签字盖章后，合同即刻生效13.2.2签字盖章日期为合同的唯一生效日期，除非合同另有规定第十四条合同修订历史14.1合同版本的修订日期和内容14.1.1本合同的修订历史应详细记录在附件中14.1.2每次修订的日期和内容应明确列出，以便查阅第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司提供的服务资料和文件1.1物业管理制度1.1.1物业公司内部管理制度说明1.1.2物业服务流程图1.2服务流程1.2.1物业服务流程说明1.2.2服务流程图1.3收费标准1.3.1物业服务收费标准明细1.3.2收费标准调整通知2.业主提供的物业资料和文件2.1业主个人资料2.1.1业主身份证复印件2.1.2联系方式列表2.2物业权属证明2.2.1房产证复印件2.2.2物业所有权转移证明2.3物业结构资料2.3.1物业结构图纸2.3.2设施设备清单3.双方约定的其他服务和权益3.1物业咨询和投诉处理服务说明3.2物业紧急维修服务说明3.3物业居民活动组织和策划服务说明4.双方约定的其他责任和义务4.1物业公司服务承诺4.2业主义务和责任说明5.物业公司提供的服务资料和文件的更新换版记录说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.物业公司未按照约定提供服务2.物业公司未按照约定质量标准提供服务3.业主未按照约定支付服务费用4.业主未按照约定使用物业5.双方未按照约定协商解决争议责任认定标准：1.物业公司未按照约定提供服务或未按照约定质量标准提供服务的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于继续履行合同、支付违约金、赔偿损失等。示例说明：若物业公司未能按时完成物业设施的日常维护，导致业主财产损失，物业公司应承担相应的赔偿责任。2.业主未按照约定支付服务费用或未按照约定使用物业的，应按照合同约定承担违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿损失等。示例说明：若业主未能按时支付物业服务费用，导致物业公司运营成本增加，业主应承担相应的赔偿责任。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指依法成立，具有物业管理资质的企业法人。2.业主：指拥有物业所有权或使用权的自然人、法人和其他组织。3.物业服务费用：指