物联网智能家居系统维护协议

物联网智能家居系统维护协议合同编号：__________甲方（服务提供方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________乙方（服务接受方）：公司名称：____________________地址：_________________________联系方式：____________________第一章总则1.1定义1.1.1本协议中，“物联网智能家居系统”指由乙方拥有并使用的，通过互联网连接的智能家居设备系统。1.1.2“维护服务”指甲方为乙方提供的物联网智能家居系统的定期检查、故障排除、系统升级等服务。1.2服务范围1.2.1本协议项下的维护服务范围包括但不限于系统故障排除、软件升级、硬件维护、数据备份与恢复等。1.3服务期限1.3.1本协议自双方签署之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。第二章维护服务内容2.1系统检查2.1.1甲方应定期对乙方物联网智能家居系统进行检查，保证系统正常运行。2.1.2检查内容包括但不限于系统功能、安全功能、软件版本等。2.2故障排除2.2.1甲方应在接到乙方故障报告后的____小时内响应，并尽快排除故障。2.2.2故障排除过程中，甲方应保证乙方系统的正常运行，减少因故障导致的影响。2.3系统升级2.3.1甲方应根据物联网智能家居系统的更新需求，及时为乙方提供系统升级服务。2.3.2升级过程中，甲方应保证乙方数据的完整性和安全性。第三章权利与义务3.1甲方义务3.1.1甲方应按照本协议约定的服务内容、服务期限和标准，为乙方提供维护服务。3.1.2甲方应保证维护服务人员的专业素质和服务质量。3.2乙方权利3.2.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供维护服务。3.2.2乙方有权对甲方的维护服务提出合理建议和意见。3.3乙方义务3.3.1乙方应按照甲方的要求提供物联网智能家居系统的相关资料，以便甲方提供维护服务。3.3.2乙方应配合甲方完成维护服务工作，保证系统的正常运行。第四章费用与支付4.1费用4.1.1本协议项下的维护服务费用为人民币____元（大写：____________________元整）。4.2支付4.2.1乙方应在协议签署后____个工作日内，将维护服务费用支付给甲方。4.2.2乙方支付方式为____（转账、等）。第五章违约责任5.1甲方违约责任5.1.1若甲方未能按照本协议约定提供维护服务，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为维护服务费用的____%。5.1.2如甲方违反本协议导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。5.2乙方违约责任5.2.1若乙方未能按照本协议约定支付维护服务费用，甲方有权暂停提供维护服务，直至乙方支付完毕。5.2.2如乙方违反本协议导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章保密条款6.1保密义务6.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，均应予以严格保密。6.1.2保密期限自本协议签署之日起算，至协议终止或履行完毕之日止，且在协议终止或履行完毕后，保密义务继续有效。6.2信息使用6.2.1双方承诺仅将对方的保密信息用于本协议项下的目的，并不得用于其他任何用途。6.2.2双方应采取合理措施保护对方的保密信息，防止其泄露、盗用或被第三方非法获取。6.3保密例外6.3.1以下信息不视为保密信息：a)公开渠道已合法公开的信息；b)在接收方获得该等信息之前，已为接收方所知悉的信息；c)由第三方合法提供且未对提供方设定保密义务的信息；d)接收方独立开发或创作的信息。第七章争议解决7.1争议解决方式7.1.1双方因本协议的解释或履行发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。7.1.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至_______仲裁委员会，按照该委员会的仲裁规则进行仲裁。7.2仲裁效力7.2.1仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。7.2.2仲裁过程中，双方应遵守仲裁程序，并执行仲裁裁决。第八章一般条款8.1法律适用8.1.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。8.2合同修改8.2.1本协议的任何修改或补充均应以书面形式作出，并由双方授权代表签字确认。8.2.2未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。8.3合同转让8.3.1除法律另有规定外，未经对方书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利和义务转让给第三方。8.4不可抗力8.4.1如果发生不可抗力事件，受影响的一方应及时通知对方，并在合理时间内提供证明。8.4.2因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任。第九章附则9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本协议自双方签字盖章之日起生效。第十章其他10.1本协议未尽事宜，双方可根据实际情况协商补充。10.2本协议的任何条款如与中华人民共和国法律、法规相抵触，该条款将按法律规定执行，但不影响其他条款的效力。10.3双方应遵守国家有关互联网、信息安全、数据保护等方面的法律法规，并保证本协议的履行不违反上述法律法规的规定。第十一章数据保护与隐私11.1数据保护11.1.1甲方在提供维护服务过程中，应遵守有关数据保护的法律法规，并采取适当措施保护乙方数据的完整性和机密性。11.1.2甲方不得未经乙方同意，将乙方数据用于本协议目的之外的其他用途。11.2隐私保护11.2.1双方应尊重对方的隐私权，并对其个人信息保密。11.2.2双方在处理与对方相关的个人信息时，应遵循法律法规关于个人信息保护的规定。第十二章服务监督与改进12.1服务监督12.1.1乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出改进建议。12.1.2甲方应设立客户服务，及时接收并处理乙方的意见和建议。12.2服务改进12.2.1甲方应根据市场变化和乙方需求，不断改进服务质量，提升服务水平。12.2.2甲方应定期向乙方报告服务改进情况，并接受乙方的评价。第十三章违约赔偿13.1赔偿范围13.1.1一方违约导致对方损失的，应承担相应的赔偿责任，赔偿范围包括但不限于直接经济损失。13.1.2赔偿金额应按实际损失计算，但不得超过合同总金额的_____%。13.2赔偿程序13.2.1受损失方应在发觉违约行为后______日内，向违约方提出赔偿要求。13.2.2违约方应在收到赔偿要求后______日内，根据损失情况给予赔偿。第十四章终止与解除14.1协议终止14.1.1协议期满后，除非双方另有约定，本协议自动终止。14.1.2协议终止后，双方仍需遵守本协议中关于保密、知识产权保护等相关条款。14.2协议解除14.2.1如一方违反本协议且无法纠正，对方有权解除本协议。14.2.2协议解除后，双方应按照本协议的约定处理尚未履行的义务和已发生的权利义务。第十五章其他约定15.1通知15.1.1双方之间的任何通知应以书面形式做出，并通过邮件、快递等方式送达对方指定地址。15.1.2通知送达后，视为已有效送达对方。15.2附件15.2.1本协议附件为本协议不可分割的一部分，与本协议具有同等法律效力。15.3签字盖章15.3.1本协议由双方授权代表签字并加盖公章后生效。甲方（服务提供方）：公司名称：____________________授权代表：____________________签字日期：________