网络直播行业主播管理规定

网络直播行业主播管理规定TOC\o"1-2"\h\u24542第一章总则 260371.1管理目的与原则 2232271.1.1管理目的 273161.1.2管理原则 357891.1.3适用范围 313991.1.4适用对象 33829第二章主播资格与认证 3270131.1.5基本条件 3187271.1.6专业条件 479361.1.7其他条件 4141241.1.8申请认证 4311521.1.9审核认证 4185571.1.10认证结果公示 4129831.1.11资料更新 4253701.1.12资料审核 5276321.1.13资料维护 53551第三章主播行为规范 549761.1.14主播职业道德 578261.1.15主播行为准则 5204471.1.16语言文明 544261.1.17内容审核 694101.1.18主播应遵守的法律法规 671991.1.19主播法律责任 613806第四章主播权益保障 6269441.1.20权益保护基本原则 630031.1.21权益保护措施 6294161.1.22劳动保障 714611.1.23福利待遇 760871.1.24侵权处理 7224831.1.25维权途径 729654第五章直播平台管理 837191.1.26平台管理制度概述 8104201.1.27平台管理制度内容 8143671.1.28平台运营策略 8230331.1.29平台服务内容 816101.1.30平台安全技术保障 913211.1.31平台风险控制措施 94295第六章直播内容管理 9230801.1.32内容审核机制 9272691.1.33内容监管措施 982851.1.34直播内容分类 1012101.1.35直播内容标准 10219921.1.36违规内容识别 10306511.1.37违规内容处理 10249871.1.38违规内容追溯 1018336第七章主播培训与提升 10137121.1.39培训目标 11110001.1.40培训内容 11285581.1.41培训方式 11194731.1.42培训实施 11116901.1.43技能提升方向 114251.1.44技能提升方法 11165711.1.45技能提升培训 1287081.1.46职业规划 12295951.1.47个人成长计划 12275681.1.48个人品牌建设 125455第八章直播行业自律 1265381.1.49自律组织的建立 1296071.1.50自律组织的管理制度 1291441.1.51自律公约的制定 13158991.1.52自律公约的执行 13321881.1.53自律活动的开展 13269911.1.54自律宣传的加强 1325030第九章主播违规处理与处罚 14217251.1.55违规行为认定 14317291.1.56违规行为处理 1419481.1.57处罚措施 1471851.1.58处罚执行 14188811.1.59处理结果公示 1528691.1.60申诉 151089第十章法律责任与纠纷解决 15189641.1.61主播法律责任 15271751.1.62直播平台法律责任 15266151.1.63其他法律责任 15318361.1.64纠纷解决途径 16240331.1.65纠纷解决程序 16175751.1.66公示 16307221.1.67反馈 16第一章总则1.1管理目的与原则1.1.1管理目的为规范网络直播行业秩序，保障网络直播行业健康有序发展，提高网络直播内容质量，促进网络文化繁荣，维护国家文化安全和社会公共利益，特制定本规定。1.1.2管理原则（1）坚持依法管理。依据我国相关法律法规，对网络直播行业实施有效管理，保证网络直播活动合法合规。（2）坚持文明办网。弘扬社会主义核心价值观，倡导文明风尚，抵制低俗、庸俗、恶俗内容，推动网络直播行业健康发展。（3）坚持创新发展。鼓励网络直播行业技术创新，拓展，促进新兴技术与网络直播业务的融合发展。（4）坚持协同治理。充分发挥行业组织、企业、社会公众等多方作用，共同参与网络直播行业管理。（5）坚持诚信自律。强化网络直播行业自律，推动企业履行社会责任，提高行业整体素质。第二节适用范围与对象1.1.3适用范围本规定适用于在我国境内从事网络直播业务的企业、个体工商户及其他组织。1.1.4适用对象（1）网络直播平台：指为用户提供网络直播服务的网站、应用程序等网络平台。（2）网络直播主播：指在网络直播平台上进行直播的个人。（3）网络直播内容提供商：指为网络直播平台提供内容的组织或个人。（4）网络直播相关服务提供商：指为网络直播行业提供技术支持、广告推广等服务的组织或个人。（5）其他参与网络直播行业的主体。第二章主播资格与认证第一节主播资格条件1.1.5基本条件（1）具备中华人民共和国国籍，遵守中华人民共和国法律法规。（2）年满18周岁，具有完全民事行为能力。（3）具备良好的思想品德，遵守社会主义核心价值观。（4）具备一定的文化素养和专业知识，能够胜任网络直播相关工作。1.1.6专业条件（1）具备相关行业从业经验，如文艺、教育、体育等领域。（2）具备相关职业技能证书，如播音员、主持人、演员等。（3）具备一定的粉丝基础，有较高的知名度和影响力。1.1.7其他条件（1）未曾因犯罪受到刑事处罚，未被列入网络直播行业黑名单。（2）未曾在网络直播过程中出现严重违规行为，如传播违法内容、恶意攻击他人等。第二节主播认证程序1.1.8申请认证（1）主播需向网络直播平台提交以下材料：身份证明文件相关职业技能证书近期免冠照片其他证明材料1.1.9审核认证（1）网络直播平台收到申请材料后，应在15个工作日内完成审核。（2）审核合格的主播，由网络直播平台发放认证证书。1.1.10认证结果公示（1）网络直播平台应将认证结果进行公示，接受社会监督。（2）公示期为7个工作日，公示期内如有异议，可向网络直播平台提出。第三节主播资料更新与维护1.1.11资料更新（1）主播应定期更新个人资料，包括但不限于：个人基本信息职业技能证书直播内容主题直播时间段1.1.12资料审核（1）网络直播平台应定期对主播资料进行审核，保证资料的真实性、准确性和有效性。（2）审核不合格的主播，网络直播平台有权暂停或终止其直播权限。1.1.13资料维护（1）主播应主动维护个人资料，保证资料安全。（2）网络直播平台应采取技术手段，保障主播资料的安全性和隐私性。（3）主播在直播过程中，应遵守网络直播行业规范，维护良好的网络直播环境。第三章主播行为规范第一节职业道德与行为准则1.1.14主播职业道德（1）主播应秉持诚实守信、公平竞争的原则，尊重行业规范，维护行业秩序。（2）主播应遵循社会主义核心价值观，传播正能量，树立良好社会形象。（3）主播应关爱他人，尊重他人权益，维护网络空间和谐稳定。1.1.15主播行为准则（1）主播应遵守国家法律法规，不得从事违法活动。（2）主播应尊重社会公德，不得发布有损社会风气、道德风尚的信息。（3）主播应尊重他人隐私，不得泄露他人个人信息。（4）主播应拒绝不良诱惑，自觉抵制低俗、庸俗、恶俗内容。第二节语言文明与内容审核1.1.16语言文明（1）主播在直播过程中，应使用文明、礼貌、规范的语言，不得使用侮辱性、歧视性、诽谤性语言。（2）主播应尊重不同民族、文化、宗教信仰，不得发表歧视性言论。（3）主播应避免使用网络语言、方言等可能导致误解、混淆的语言。1.1.17内容审核（1）主播应保证直播内容健康、积极、向上，不得发布违法、违规、不良信息。（2）主播应建立内容审核机制，对直播过程中的言论、图片、视频等素材进行审核。（3）主播应配备专业审核人员，对直播内容进行实时监控，保证内容合规。第三节网络直播相关法律法规遵守1.1.18主播应遵守的法律法规（1）主播应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规。（2）主播应遵守《网络直播管理规定》等行业规范。（3）主播应遵守《中华人民共和国广告法》等相关法律法规，不得发布虚假广告。1.1.19主播法律责任（1）主播在直播过程中，如涉及违法行为，应承担相应的法律责任。（2）主播如发布不良信息，造成恶劣社会影响，应承担相应的法律责任。（3）主播如违反行业规范，应按照相关规定承担相应责任。第四章主播权益保障第一节主播权益保护措施1.1.20权益保护基本原则网络直播行业主播权益保护，应遵循公平、公正、公开的原则，保障主播的合法权益，促进直播行业的健康发展。1.1.21权益保护措施（1）明确主播身份：主播在签订合同前，应明确自己的身份，包括但不限于独立主播、签约主播、兼职主播等，以保证权益的归属。（2）合同管理：主播与直播平台签订的合同，应明确双方的权利义务，包括但不限于主播的报酬、分成比例、合作期限等，保障主播的合法权益。（3）信息安全：直播平台应加强信息安全保护，保证主播的个人信息不被泄露，维护主播的隐私权。（4）主播培训：直播平台应为主播提供专业培训，提高主播的业务素质，保障主播在直播过程中的权益。（5）主播评价体系：建立公正、透明的主播评价体系，保证主播在行业内的地位和权益。第二节主播劳动保障与福利1.1.22劳动保障（1）工作时间：主播的工作时间应合理安排，保障主播的休息时间，避免过度劳累。（2）社会保险：直播平台应为符合条件的主播缴纳社会保险，保障主播的基本权益。（3）劳动合同：主播与直播平台签订的劳动合同，应依法合规，保障主播的劳动权益。1.1.23福利待遇（1）经济奖励：直播平台可根据主播的业绩和贡献，给予相应的经济奖励。（2）晋升通道：为主播提供晋升通道，鼓励主播提高自身素质，提升行业地位。（3）健康保障：直播平台应关注主播的健康状况，提供必要的健康保障措施。（4）假期福利：主播享有法定的节假日、年假等福利待遇。第三节主播侵权处理与维权1.1.24侵权处理（1）侵权界定：明确主播侵权行为的界定，包括侵犯他人知识产权、名誉权等。（2）处理程序：建立侵权处理程序，对涉嫌侵权的主播进行核查、处理。（3）处理结果：对侵权行为进行处理，包括但不限于暂停直播、封禁账号等。1.1.25维权途径（1）法律途径：主播可通过法律途径维护自身合法权益，包括但不限于起诉、仲裁等。（2）行业调解：建立行业调解机制，为主播提供维权服务，协助解决纠纷。（3）媒体曝光：主播可通过媒体曝光侵权行为，提高社会关注，维护自身权益。第五章直播平台管理第一节平台管理制度与规则1.1.26平台管理制度概述为保证网络直播行业的健康发展，直播平台应建立完善的平台管理制度，遵循国家相关法律法规，规范平台运营行为，保障用户权益。1.1.27平台管理制度内容（1）用户实名制：直播平台应要求用户进行实名认证，保证用户信息的真实性。（2）内容审核：直播平台应建立内容审核机制，对主播直播内容进行实时监管，杜绝违规行为。（3）主播培训：直播平台应定期为主播提供专业培训，提升主播综合素质。（4）用户投诉处理：直播平台应设立投诉通道，及时处理用户投诉，维护用户权益。（5）平台自律：直播平台应自觉遵守行业规范，加强自律，共同维护行业秩序。第二节平台运营与服务1.1.28平台运营策略（1）用户需求分析：直播平台应深入了解用户需求，优化产品功能，提升用户体验。（2）主播资源整合：直播平台应积极挖掘优质主播资源，为主播提供更多发展机会。（3）营销推广：直播平台应加强营销推广，提高品牌知名度，扩大用户群体。1.1.29平台服务内容（1）用户服务：直播平台应提供24小时在线客服，解决用户在使用过程中遇到的问题。（2）主播服务：直播平台应提供主播培训、推广、数据分析等服务，助力主播成长。（3）合作伙伴服务：直播平台应与合作伙伴建立良好的合作关系，共同推动行业发展。第三节平台安全与风险控制1.1.30平台安全技术保障（1）数据安全：直播平台应加强数据安全管理，保证用户数据安全。（2）网络安全：直播平台应建立网络安全防护体系，防范网络攻击、病毒等安全隐患。（3）信息安全：直播平台应加强信息安全监管，防止信息泄露、篡改等风险。1.1.31平台风险控制措施（1）法律法规遵守：直播平台应严格遵守国家法律法规，规范平台运营行为。（2）用户权益保护：直播平台应关注用户权益，防止恶意操作、欺诈等行为。（3）行业自律：直播平台应积极参与行业自律，共同维护行业秩序。第六章直播内容管理第一节内容审核与监管1.1.32内容审核机制（1）直播平台应建立健全内容审核机制，对主播直播内容进行实时监控和定期审查。（2）审核团队应由具备相关专业知识和丰富经验的人员组成，保证审核的准确性和公正性。（3）审核过程应遵循国家法律法规、社会主义核心价值观和行业规范，保证内容合法合规。1.1.33内容监管措施（1）直播平台应采取技术手段，对直播内容进行实时监控，及时发觉和处理违规内容。（2）平台应建立举报机制，鼓励用户参与内容监管，对违规行为进行举报。（3）平台应定期对主播进行培训和考核，提高主播的法律意识和职业素养。第二节直播内容分类与标准1.1.34直播内容分类（1）直播内容分为教育类、娱乐类、生活服务类、商业活动类等，各类内容应明确划分。（2）平台应根据内容性质，制定相应的审核标准和规范。1.1.35直播内容标准（1）教育类内容应注重知识传播和价值观引导，遵循教育规律，不得传播错误信息。（2）娱乐类内容应健康向上，不得传播低俗、暴力、赌博等不良信息。（3）生活服务类内容应真实可靠，不得发布虚假广告和误导性信息。（4）商业活动类内容应合法合规，不得涉及违法违规的商业行为。第三节直播内容违规处理1.1.36违规内容识别（1）平台应建立违规内容识别机制，对涉嫌违规的直播内容进行标记和记录。（2）平台应根据违规内容的具体情况，采取相应的处理措施。1.1.37违规内容处理（1）对于轻微违规行为，平台可对主播进行警告、限制功能等处理。（2）对于严重违规行为，平台应立即停止直播，并对主播进行封禁账号、扣除信用分等处罚。（3）对于涉及法律法规的违规行为，平台应依法进行处理，并协助相关部门进行调查。1.1.38违规内容追溯（1）平台应建立违规内容追溯机制，对历史违规内容进行审查和清理。（2）平台应定期对主播进行回顾性审查，保证其直播内容的合规性。第七章主播培训与提升第一节主播培训计划与实施1.1.39培训目标为保证网络直播行业主播的专业素养，提升其综合能力，培训计划旨在实现以下目标：（1）熟悉网络直播行业相关政策法规，增强法律意识。（2）提高主播的语言表达、沟通能力，提升直播质量。（3）培养主播的职业道德，树立良好的行业形象。1.1.40培训内容（1）行业政策法规与职业道德培训：让主播了解我国网络直播行业的法律法规，明确职业行为规范。（2）业务技能培训：包括直播技巧、语言表达能力、互动沟通等方面的培训。（3）心理素质培训：帮助主播应对直播过程中可能遇到的压力与挑战，提高心理承受能力。1.1.41培训方式（1）线上培训：通过视频课程、直播讲座等方式进行。（2）线下培训：组织集中培训、实操演练等。（3）师徒制：安排经验丰富的主播对新主播进行一带一辅导。1.1.42培训实施（1）制定培训计划，明确培训时间、地点、内容等。（2）选拔优秀主播担任培训讲师，提高培训质量。（3）建立培训档案，记录主播培训情况。第二节主播技能提升与培训1.1.43技能提升方向（1）语言表达能力：提高主播的口才，使直播内容更具吸引力。（2）互动沟通能力：培养主播与观众的良好互动，提升直播体验。（3）专业知识：丰富主播的学科背景，提高其在特定领域的权威性。1.1.44技能提升方法（1）专项训练：针对主播的薄弱环节进行有针对性的训练。（2）实战演练：通过模拟直播场景，提高主播的实战能力。（3）互动交流：组织主播之间的交流分享，取长补短。1.1.45技能提升培训（1）开展语言表达能力培训，如演讲技巧、即兴发言等。（2）举办互动沟通能力提升课程，如心理素质培训、沟通技巧等。（3）提供专业知识培训，如行业动态、政策法规解读等。第三节主播个人发展规划1.1.46职业规划（1）确定个人发展方向，如娱乐、教育、电商等。（2）制定短期和长期职业目标，明确发展路径。（3）积极参与各类培训，提升个人综合素质。1.1.47个人成长计划（1）提升学历：根据个人兴趣和市场需求，选择合适的专业进行深造。（2）拓宽知识领域：学习跨学科知识，提高自己在行业内的竞争力。（3）参加行业活动：积极投身行业交流，结识业内人士，拓展人脉。1.1.48个人品牌建设（1）确立个人风格，塑造独特形象。（2）优化直播内容，提高直播质量。（3）利用社交媒体等平台，扩大个人影响力。第八章直播行业自律第一节自律组织与管理制度1.1.49自律组织的建立（1）直播行业自律组织由行业内的知名企业、专业人士、行业代表共同组成，旨在推动直播行业的健康发展。（2）自律组织应设立理事会、监事会等机构，明确各自职责，保证组织运行的透明度和公正性。1.1.50自律组织的管理制度（1）自律组织应制定完善的内部管理制度，包括会议制度、财务制度、决策程序等，保证组织运行的规范性。（2）自律组织应设立专门的投诉举报渠道，对行业内的违规行为进行监督和查处。（3）自律组织应定期对会员单位进行自律检查，保证会员单位遵守行业规范。第二节自律公约与执行1.1.51自律公约的制定（1）自律公约应根据国家法律法规、行业规范和会员单位的需求，制定具体可行的自律条款。（2）自律公约应经会员单位共同讨论、修改和完善，最终形成具有广泛共识的自律规定。1.1.52自律公约的执行（1）自律组织应设立专门的执行机构，负责对自律公约的实施情况进行监督和检查。（2）会员单位应严格遵守自律公约，自觉履行自律义务，对违反自律公约的行为承担相应责任。（3）自律组织应对违反自律公约的会员单位进行处罚，情节严重者可取消其会员资格。第三节自律活动与宣传1.1.53自律活动的开展（1）自律组织应定期举办各类自律活动，提高会员单位的自律意识，促进会员单位之间的交流与合作。（2）自律活动可以包括研讨会、培训会、论坛等形式，内容涉及行业规范、法律法规、技术交流等。1.1.54自律宣传的加强（1）自律组织应通过多种渠道开展自律宣传，提高行业内外对直播行业自律的认识和关注。（2）自律组织应加强与主流媒体、网络平台等合作，宣传自律公约和自律活动，树立行业良好形象。（3）自律组织应充分利用网络直播平台，以直播、短视频等形式，展示自律成果，引导行业健康发展。第九章主播违规处理与处罚第一节违规行为认定与处理1.1.55违规行为认定（1）主播在直播过程中，出现以下行为，均视为违规行为：（1）发布违法违规内容；（2）损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益；（3）传播虚假信息、恶意造谣、误导观众；（4）侵犯他人知识产权、肖像权、姓名权等；（5）涉及赌博、色情、暴力等不良信息；（6）其他违反法律法规及平台规定的行为。1.1.56违规行为处理（1）平台收到违规行为举报后，应立即启动调查程序，对主播的行为进行核实；（2）对于核实属实的违规行为，平台应根据违规程度采取以下处理措施：（1）对轻微违规行为，给予警告并要求主播立即整改；（2）对中度违规行为，暂停主播直播权限，并要求其在规定时间内完成整改；（3）对严重违规行为，永久封禁主播直播账号，并计入主播个人不良信用记录。第二节处罚措施与执行1.1.57处罚措施（1）警告：对主播进行口头或书面警告，提醒其注意直播行为；（2）暂停直播权限：限制主播在规定时间内进行直播；（3）封禁直播账号：永久禁止主播使用该账号进行直播；（4）计入不良信用记录：将主播的违规行为计入个人不良信用记录，影响其在平台的其他权益；（5）法律责任：对于涉嫌违法的主播，依法承担相应的法律责任。1.1.58处罚执行（1）平台应在调查核实后及时对违规主播采取相应的处罚措施；（2）处罚决定应以书面形式通知主播，并告知其处罚原因和期限；（3）主播应在收到处罚通知后，按照要求执行处罚决定；（4）平台应对处罚执行情况进行监督，保证处罚措施得到有效实施。第三节处理结果公示与申诉1.1.59处理结果公示（1）平台应在官方网站或直播平台上公示主播违规处理结果，包括处罚措施和期限；（2）公示期不少于7个工作日，以保障公众知情权和监督权；（3）公示期满后，如无异议，处罚决定生效。1.1.60申诉（1）主播对处罚决定有异议的，可在公示期内向平台提出申诉；（2）平台应在收到申诉后5个工作日内对申诉进行审查，并根据审查结果作出维持、变