生物制品招投标投诉处理指南

生物制品招投标投诉处理指南合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于甲方为生物制品的采购方，乙方为生物制品的供应商，双方为明确双方在招投标过程中的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、定义1.1生物制品：指由生物体制造或提取的，用于预防、诊断、治疗疾病的产品，包括但不限于疫苗、血液制品、抗生素等。1.2招投标：指采购方通过公开或邀请的方式，邀请供应商参加投标，按照一定的程序和标准选择供应商的过程。1.3投诉：指在招投标过程中，供应商对采购方的行为或结果提出异议的行为。二、甲方的权利和义务2.1甲方应在招投标文件中明确生物制品的技术要求、质量标准、交货时间等内容。2.2甲方应按照招投标文件的规定，对供应商的投标文件进行评审，并按照公平、公正、公开的原则确定中标供应商。2.3甲方在收到供应商的投诉后，应在3个工作日内进行调查，并将调查结果通知投诉方。2.4甲方应在投诉处理过程中，保护投诉方的合法权益，不得泄露投诉方的商业秘密。三、乙方的权利和义务3.1乙方应按照招投标文件的要求，提交投标文件，并保证投标文件的真实性、合法性。3.2乙方应对其投标文件中的技术、质量、价格等内容负责，并承担因不符合要求造成的后果。3.3乙方在招投标过程中，应遵守公平、公正、公开的原则，不得进行不正当竞争。3.4乙方在收到甲方的投诉处理结果后，如有异议，可在接到通知之日起3个工作日内向甲方提出书面申诉。四、投诉处理流程4.1供应商认为甲方的招投标行为或结果不符合规定，可在收到结果之日起3个工作日内向甲方提出书面投诉。4.2甲方收到投诉后，应在3个工作日内进行调查，并将调查结果通知投诉方。4.3投诉方对调查结果有异议的，可在接到通知之日起3个工作日内向甲方提出书面申诉。4.4甲方应在收到申诉之日起3个工作日内进行再次调查，并将最终结果通知投诉方。五、违约责任5.1甲方未按照招投标文件的规定履行义务的，应承担相应的违约责任。5.2乙方未按照招投标文件的要求提交投标文件或投标文件不符合规定的，应承担相应的违约责任。六、争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。七、其他7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的项目验收合格之日止。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.招投标文件2.投标文件3.投诉书4.调查结果通知5.申诉书6.合同履行证明文件7.生物制品质量检测报告8.法律意见书二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未按照招投标文件规定履行义务未按时进行投诉处理或调查泄露投诉方商业秘密2.乙方违约行为：未按照招投标文件要求提交投标文件投标文件不符合规定未遵守招投标过程的公平、公正、公开原则三、法律名词及解释：1.生物制品：由生物体制造或提取的，用于预防、诊断、治疗疾病的产品。2.招投标：采购方通过公开或邀请的方式，邀请供应商参加投标，按照一定的程序和标准选择供应商的过程。3.投诉：在招投标过程中，供应商对采购方的行为或结果提出异议的行为。4.违约行为：合同方未按照合同约定履行义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：供应商对甲方招投标行为或结果有异议，提出投诉。解决办法：甲方应及时进行调查，按照招投标文件规定处理投诉，并将调查结果通知投诉方。2.问题：投诉方对甲方的调查结果有异议，提出申诉。解决办法：甲方应再次进行调查，并将最终结果通知投诉方。3.问题：供应商未按照招投标文件要求提交投标文件。解决办法：乙方应按照招投标文件要求提交投标文件，否则承担相应违约责任。4.问题：投标过程中出现不正当竞争行为。解决办法：乙方应遵守公平、公正、公开的原则，不得进行不正当竞争。五、所有应用场景：1.甲方为生物制品采购方，乙方为生物制品供应商的场景。2.甲方通过招投标方式选择乙方提供生物制品的场景。3.供应商对甲方招