环保设备招投标投诉管理

环保设备招投标投诉管理合同编号：__________合同各方信息：甲方：（全称名称）地址：____________________法定代表人：______________联系电话：_______________电子邮箱：______________乙方：（全称名称）地址：____________________法定代表人：______________联系电话：_______________电子邮箱：______________鉴于甲方为环保设备项目的招标方，乙方为参与该项目的投标方，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规，双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就环保设备招投标投诉管理事项达成如下协议：第一条投诉范围1.1本合同所称投诉，是指在环保设备招投标过程中，对甲方或乙方的行为提出异议或不满，请求甲方进行调查和处理的行为。1.2投诉范围包括但不限于：招标文件、投标文件、评标过程、中标结果等环节。第二条投诉程序2.1投诉提起2.1.1投诉人应在知道或应当知道投诉事项之日起3个工作日内向甲方提出书面投诉。（1）投诉书，载明投诉人的名称、地址、法定代表人、联系方式等基本信息；（2）投诉事项的详细情况和相关证据，包括但不限于书面文件、电子邮件、录音、录像等；（3）投诉人的授权委托书和受托人的身份证复印件。2.2投诉受理2.2.1甲方收到投诉书后，应在3个工作日内决定是否受理，并向投诉人发出受理通知书或不予受理通知书。2.2.2对于已受理的投诉，甲方应在收到投诉之日起10个工作日内作出处理决定，并将处理结果通知投诉人。2.3投诉处理2.3.1甲方应对投诉事项进行调查，核实相关证据，听取投诉人和被投诉人的陈述和申辩。2.3.2甲方在处理投诉过程中，有权要求被投诉人提供相关资料和证明材料。2.3.3甲方应保密投诉人和被投诉人的商业秘密和个人隐私。第三条投诉处理结果3.1经调查，确有违反招标投标法律法规、本合同规定的行为的，甲方应依据相关法律法规和本合同规定作出处理。3.2经调查，投诉事项不成立或投诉人提供的证据不足以证明投诉事项的，甲方应书面通知投诉人。3.3甲方应将投诉处理结果通知投诉人，并依法公告中标结果。第四条违约责任4.1投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证据提起投诉的，甲方有权拒绝受理，并依法追究其法律责任。4.2甲方未按本合同规定处理投诉的，乙方有权向有关行政监督部门投诉。4.3双方在履行本合同过程中，违反法律法规的，应承担相应法律责任。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。5.2争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本合同的其他约定。第六条其他约定6.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至投诉事项处理完毕之日止。6.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____________一、附件列表：1.投诉书2.授权委托书3.受托人身份证复印件4.相关法律法规和本合同规定的资料5.投诉处理结果通知二、违约行为及认定：1.投诉人捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得证据提起投诉2.甲方未按本合同规定处理投诉3.乙方在履行本合同过程中违反法律法规三、法律名词及解释：1.环保设备招投标投诉管理：指在环保设备招投标过程中，对招标方或投标方的行为提出异议或不满，请求甲方进行调查和处理的行为。2.投诉人：指提出投诉的当事人。3.被投诉人：指被投诉的当事人。4.招标方：指组织招标活动的当事人。5.投标方：指参与招标活动的当事人。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.投诉人提起投诉时，提供的证据不足或无法证明投诉事项：解决办法：要求投诉人在规定时间内补充证据，如无法提供有效证据，则不予受理投诉。2.被投诉人拒绝提供相关资料和证明材料：解决办法：甲方有权采取强制措施，要求被投诉人提供相关资料和证明材料。3.投诉处理过程中，双方发生争议：解决办法：通过友好协商解决，协商不成的情况下，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.环保设备