客舱商品销售学习通超星期末考试答案章节答案2024年

客舱商品销售学习通超星期末考试章节答案2024年市场预测的最终目标是要预测(

)。

答案:市场需求变化状况免税商品所免征的税种包括（

）。

答案:以上都是一般情况下，中老年顾客在选购商品时，比较突出的心理特征是（

）。

答案:追求实惠下列不属于倾听原则的是（）。

答案:以自我为中心航空公司对孕妇乘客运输的一般规定中，孕妇乘客一般孕期在几周以上航空公司是不允许承运的？（

）

答案:36周(

)是以互联网为传播手段,通过对市场的循环传播,达到满足消费者需求和企业目标的过程,具有实用性强、资源利用率高等特点。

答案:网络营销(

)调查是指对于产品购买者在购买动机、购买行为模式、购买决策过程等方面所进行的调查活动。

答案:消费者接听电话时要求销售人员做到以下哪点

（

）。

答案:以上都是以下哪些属于常规的促销方法（

）

答案:以上都是从整体产品的角度看，产品包含几个层次（

）

答案:5民航销售人员举止礼仪的要求不包括以下哪项（

）。

答案:活跃为旅客指示方位时不应该（

）。

答案:食指指示海南航空对无成人陪伴儿童乘客运输的规定中，无成人陪伴儿童的年龄区间是几岁？（

）

答案:5~12岁(

)是影响市场宏观环境的一个主要因素。

答案:人口环境下列哪一项不会阻碍销售人员与顾客有效沟通（

）。

答案:积极地回应居民家庭收入水平的变化直接影响到(

)。

答案:购买能力企业总是不断地面临着市场营销环境的变化,任何市场环境的变化都会为企业提供(

)。

答案:机遇与挑战美国人类学家爱德华·霍尔根据交流对象的关系将空间划分为四种距离，销售过程中最好保持下列哪种距离？

答案:社交距离(

)是受消费心理支配而产生的购买商品的活动。

答案:消费者购买行为真正意义上的仪容美，应当是自然美、修饰美和心灵美三个方面的高度统一。（

）

答案:对“纸上得来终觉浅”，销售人员要把重点放在实践上，理论学习能力可忽略。（

）

答案:错需求导向定价、成本导向定价都是常见的产品定价方法。（

）

答案:对消费者的市场购买力受到收入水平、储蓄和信贷的影响。(

)

答案:对发票没有什么用处，可以不用给旅客开具。（

）

答案:错马斯洛是市场营销学界的泰斗。（

）

答案:错商品购买决策中决策者、使用者、评价者均为同一人。（

）

答案:错无成人陪伴儿童乘客的年龄是5周岁到18周岁。（

）

答案:错青年人在消费时一般有较强的补偿性消费心理。（

）

答案:错宝洁公司走的是单一品牌路线。（

）

答案:错一般来说，女性在购买决策中比男性更果断、目的更明确。（

）

答案:错轮椅乘客也有不同类型，航空公司应该分情况对待。（

）

答案:对市场营销整体性体现在市场营销工作所掌握的信息必须全面、准确和完整。(

)

答案:对精神激励方法告诉我们，领导给予员工一定的情感激励就能够使员工努力工作，不一定要口头表扬或发奖状搞形式主义。（

）

答案:错无陪儿童属于特殊旅客，需要向航空公司申请才能购票上机。（

）

答案:对主管领导给予员工奖励时不仅要注重物质奖励，还应关心员工，给予精神的鼓舞。（

）

答案:对一个合格的民航销售人员必须要积极承受压力并学会释放压力，把压力转换为进取的源泉。（

）

答案:对无成人陪伴儿童乘客的年龄是2周岁到12周岁。（

）

答案:错培训是让员工通过一定的教育训练技术手段，达到预期的水平提高目标，提升个人能力和工作能力。（

）

答案:对工作分配要尽量考虑到职工的特长和爱好，使人尽其才，如果员工不喜欢，领导主管应自己承担。（

）

答案:错客舱商品销售可以乘务员现场销售，也可以通过宣传单、杂志或是电子平台销售。（

）

答案:对市场营销的人口环境因素主要包括人口数量、人口分布和人口结构。(

)

答案:对机上广播不属于客舱服务的内容。（

）

答案:错孕妇乘客不需要向航空公司申请可直接购票上机。（

）

答案:错商品销售和客舱服务始终存在着矛盾。(

)

答案:对市场营销就是企业的销售活动。(

)

答案:错航空服务的特点有无形性、不可储存性、生产和消费同时进行等。（）

答案:对不论是何种轮椅乘客，航空公司都统一对待。（

）

答案:错公益活动和公益广告都是不以盈利为目的的。（

）

答案:对空调的核心产品是让消费者夏天凉爽、冬天温暖。（

）

答案:对民航销售者遇到挫折时应该随时放弃，不能在一棵树上吊死。（

）

答案:错主管领导应不定期经常奖励员工，这样员工为了经常得到奖励，会时时努力工作。（

）

答案:对销售人员没有必要忍受乘客的无理言行。（

）

答案:错消费者收入水平的提高必然会引起对各种消费品购买数量的增加。(

)

答案:错包装是产品不可分割的一部分，只有产品包装好之