2024年旅游行业免责协议范本

2024年旅游行业标准免责协议范本版A版本合同目录一览1.总则1.1定义与解释1.2适用范围1.3法律适用1.4解释权归属2.旅游服务内容2.1服务提供方义务2.2服务内容与标准2.3服务变更与取消3.旅客权利与义务3.1旅客义务3.2旅客权利3.3特殊人群服务4.免责条款4.1不可抗力4.2旅客个人原因4.3第三方责任4.4旅游服务提供方无法预见或控制的情况5.责任限制与赔偿5.1责任限制5.2赔偿范围5.3赔偿限额6.争议解决6.1协商解决6.2调解解决6.3法律诉讼7.隐私保护与信息安全7.1隐私保护7.2信息安全8.合同的生效、变更与解除8.1合同生效8.2合同变更8.3合同解除9.其他条款9.1通知与送达9.2合同的完整性与独立性9.3无效与解除条款10.服务提供方信息10.1服务提供方名称与资质10.2联系方式与投诉渠道11.旅客信息11.1旅客身份信息11.2联系方式与紧急联系人12.附件12.1旅游行程安排12.2服务项目与价格13.合同签署日期与地点14.合同正本与副本第一部分：合同如下：第一条总则1.1定义与解释甲方：（旅客姓名/旅客单位名称）地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________乙方：（服务提供方名称）地址：________________________联系人：_______________________联系电话：_____________________1.2适用范围本协议适用于甲方委托乙方提供的旅游服务。1.3法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议的解决等均适用中华人民共和国法律。1.4解释权归属本协议的解释权归乙方所有。第二条旅游服务内容2.1服务提供方义务乙方应按照本协议约定的服务内容、服务标准及服务时间向甲方提供服务。2.2服务内容与标准乙方向甲方提供的旅游服务内容包括但不限于：（1）行程安排：根据甲方需求，乙方负责制定旅游行程，包括景点、住宿、餐饮、交通等。（2）导游服务：乙方提供专业导游服务，负责引导甲方游览景点，介绍景点相关知识，确保甲方的人身安全。（3）住宿安排：乙方负责为甲方预订酒店，确保住宿条件舒适、安全。（4）餐饮服务：乙方负责为甲方安排餐饮，确保餐饮卫生、可口。（5）交通保障：乙方负责为甲方提供交通工具，确保交通顺畅、安全。2.3服务变更与取消如因特殊情况，乙方需变更或取消部分服务内容，应提前通知甲方，并采取相应措施保障甲方的权益。第三条旅客权利与义务3.1旅客义务甲方应按照本协议约定的时间和要求，配合乙方完成旅游服务。3.2旅客权利甲方有权按照本协议约定的服务内容和要求，接受乙方提供的旅游服务。3.3特殊人群服务乙方应对甲方的老年人、未成年人、残疾人等特殊人群提供必要的关照和保护，确保其旅游过程中的安全和舒适。第四条免责条款4.1不可抗力因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，乙方不承担违约责任。4.2旅客个人原因因甲方个人原因导致本协议无法履行或部分履行，乙方不承担违约责任。4.3第三方责任如因第三方原因导致甲方损失，乙方应协助甲方维权，但不承担赔偿责任。4.4旅游服务提供方无法预见或控制的情况如因旅游服务提供方无法预见或控制的情况导致甲方损失，乙方不承担赔偿责任。第五条责任限制与赔偿5.1责任限制乙方应对甲方提供合法、合规的旅游服务，如因乙方原因导致甲方损失，乙方的赔偿责任仅限于本协议约定的服务费用。5.2赔偿范围乙方应对甲方的人身伤亡、财产损失承担赔偿责任。5.3赔偿限额如本协议未另行约定赔偿限额，乙方应对甲方的人身伤亡、财产损失承担不超过本协议服务费用的赔偿责任。第六条争议解决6.1协商解决双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。6.2调解解决如协商不成，双方可向乙方所在地的人民调解委员会申请调解。6.3法律诉讼如调解不成，任何一方均有权向乙方所在地的人民法院提起诉讼。第七条隐私保护与信息安全7.1隐私保护乙方应对甲方的个人信息保密，不得向第三方泄露。7.2信息安全乙方应采取措施保障甲方提供的信息的安全，防止信息丢失、泄露、篡改等。第八条合同的生效、变更与解除8.1合同生效本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。8.2合同变更如双方同意变更本协议内容，应签订书面变更协议，经双方签字（或盖章）后生效。8.3合同解除如双方同意解除本协议，应签订书面解除协议，经双方签字（或盖章）后生效。第九条其他条款9.1通知与送达双方应通过协议约定的联系方式进行通知与送达。9.2合同的完整性与独立性本协议构成双方之间的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。9.3无效与解除条款如本协议任何条款被视为无效或不可执行，该条款将被视为可分割的，不影响其他条款的效力。第十条服务提供方信息10.1服务提供方名称与资质乙方名称：________________________营业执照号：_____________________资质证书号：_____________________10.2联系方式与投诉渠道乙方联系方式：_____________________投诉渠道：________________________第十一条旅客信息11.1旅客身份信息甲方姓名：________________________身份证号：_______________________11.2联系方式与紧急联系人甲方联系方式：____________________紧急联系人：_____________________联系电话：_______________________第十二条附件12.1旅游行程安排详细行程安排见附件一。12.2服务项目与价格详细服务项目与价格见附件二。第十三条合同签署日期与地点本协议于____年____月____日在____（地点）签署。第十四条合同正本与副本本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：旅游行程安排详细描述旅游行程的各个阶段，包括但不限于出行日期、景点游览、住宿、餐饮、交通等。附件二：服务项目与价格详细列出乙方提供的各项服务内容及其价格，包括服务项目、服务时间、服务标准等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准及服务时间向甲方提供服务，视为违约。示例：乙方未能在约定的时间安排甲方游览某个景点，构成违约。2.乙方提供的服务不符合约定的服务标准，视为违约。示例：乙方的导游服务未能达到约定的服务标准，如专业知识不足、服务态度差等，构成违约。3.乙方未按照本协议约定的时间和要求，配合甲方完成旅游服务，视为违约。示例：乙方未能在约定的时间提供交通工具接送甲方，构成违约。4.乙方未经甲方同意，擅自变更或取消部分服务内容，视为违约。示例：乙方未经甲方同意，取消约定的住宿安排，构成违约。5.乙方未按照本协议约定的方式履行通知义务，视为违约。示例：乙方未能通过约定的联系方式及时通知甲方服务变更，构成违约。6.甲方未按照本协议约定的时间和要求，配合乙方完成旅游服务，视为违约。示例：甲方未能在约定的时间提供必要的个人信息，导致乙方无法提供服务，构成违约。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。在本合同中的应用：如因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，乙方不承担违约责任。2.不可预见或控制的情况：指在合同履行过程中，乙方无法预见或控制的情况，如政策变动、交通管制等。在本合同中的应用：如因旅游服务提供方无法预见或控制的情况导致甲方损失，乙方不承担赔偿责任。3.服务提供方：指乙方，即提供旅游服务的法人或其他组织。在本合同中的应用：乙方应按照本