2024年云计算服务提供商与企业云服务合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云计算服务提供商与企业云服务合同本合同目录一览1.服务内容1.1云服务提供商的基本信息1.1.1服务提供商名称1.1.2服务提供商地址1.1.3服务提供商联系方式1.2企业云服务内容1.2.1云服务器服务1.2.2云存储服务1.2.3云数据库服务1.2.4云安全服务1.2.5云网络服务1.2.6其他云服务内容2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期3.服务费用3.1服务费用计算方式3.1.1按量付费3.1.2预付费3.2服务费用支付方式3.2.1银行转账3.2.2在线支付3.2.3支票支付3.3服务费用退还政策4.服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.1.1服务正常运行时间承诺4.1.2服务恢复时间承诺4.2数据安全性4.2.1数据加密标准4.2.2数据备份频率4.2.3数据恢复流程4.3技术支持4.3.1技术支持服务时间4.3.2技术支持响应时间承诺4.3.3技术支持服务内容5.客户责任5.1客户提供的信息准确性5.2客户使用的合法性5.3客户的安全防护措施6.保密条款6.1保密信息的定义6.2保密信息的保护期限6.3保密信息的使用限制7.违约责任7.1服务提供商违约7.1.1服务提供商未履行服务义务7.1.2服务提供商服务质量不符合约定7.2客户违约7.2.1客户未按时支付服务费用7.2.2客户未履行合同约定的其他义务8.争议解决8.1双方协商解决8.2提交仲裁机构解决8.3法律诉讼9.法律适用9.1合同签订地点法律9.2合同履行地点法律10.合同修改与补充10.1合同的修改10.2合同的补充11.合同的解除11.1双方协商解除11.2法定解除条件12.服务提供商的权利与义务12.1服务提供商的权益保障12.2服务提供商的服务保障13.客户的权利与义务13.1客户的权益保障13.2客户的服务保障14.其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云服务提供商的基本信息1.1.1服务提供商名称：X云计算有限公司1.1.2服务提供商地址：省市区路号1.2企业云服务内容1.2.1云服务器服务：提供台云服务器，配置为CPU、GB内存、TB存储空间1.2.2云存储服务：提供GB的云存储空间，支持TB的扩展1.2.3云数据库服务：提供个云数据库实例，每个实例配置为GB存储空间、核CPU、GB内存1.2.4云安全服务：提供GB的DDoS防护流量、个安全组、项安全审计策略1.2.5云网络服务：提供个云虚拟私有云（VPC），每个VPC配置为GB带宽、个子网1.2.6其他云服务内容：提供项其他云服务，具体服务内容详见附件第二条服务期限2.1服务开始日期：2024年月日2.2服务结束日期：2026年月日第三条服务费用3.1服务费用计算方式3.1.1按量付费：根据客户实际使用的云服务资源进行计费，费率详见附件3.1.2预付费：客户可以选择预付一定期限的服务费用，享受优惠的费率，具体优惠政策详见附件3.2服务费用支付方式3.2.1银行转账：客户可通过银行转账的方式支付服务费用3.2.2在线支付：客户可通过服务提供商的在线支付平台支付服务费用3.2.3支票支付：客户可通过填写支票的方式支付服务费用3.3服务费用退还政策如客户在合同期内提前解除合同，服务提供商将在核实后按照约定的比例退还剩余服务费用。具体退还政策详见附件。第四条服务级别协议（SLA）4.1服务可用性4.1.1服务正常运行时间承诺：服务提供商承诺云服务平台月正常运行时间不低于99.99%4.1.2服务恢复时间承诺：如发生故障，服务提供商承诺在小时内恢复服务4.2数据安全性4.2.1数据加密标准：服务提供商采用加密标准对客户数据进行加密存储和传输4.2.2数据备份频率：服务提供商每日进行一次数据备份4.2.3数据恢复流程：如客户数据丢失，服务提供商将按照约定的流程进行数据恢复4.3技术支持4.3.1技术支持服务时间：每周一至周日，9:0021:004.3.2技术支持响应时间承诺：服务提供商承诺在小时内响应客户的技术支持请求4.3.3技术支持服务内容：服务提供商提供项技术支持服务，具体服务内容详见附件第五条客户责任5.1客户提供的信息准确性：客户应向服务提供商提供真实、准确、完整的业务信息和联系信息5.2客户使用的合法性：客户应确保使用云服务进行的活动符合法律法规，不得使用云服务从事非法活动5.3客户的安全防护措施：客户应采取必要的措施保护其账户和数据安全，防止数据泄露、丢失或被非法使用第六条保密条款6.1保密信息的定义：保密信息包括合同内容、商业秘密、技术秘密、客户信息等双方在合同履行过程中知悉的对方信息6.2保密信息的保护期限：保密信息自知悉之日起计算，保护期限为年6.3保密信息的使用限制：双方不得泄露、使用或允许他人使用保密信息，除非依法应当向政府部门、司法机关提供的情况外第八条违约责任8.1服务提供商违约8.1.1服务提供商未履行服务义务：如服务提供商未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿客户因此造成的直接经济损失、延迟履行合同的违约金等。8.1.2服务提供商服务质量不符合约定：如服务提供商提供的服务质量未达到合同约定的标准，应按照约定承担相应的违约责任。8.2客户违约8.2.1客户未按时支付服务费用：如客户未能按照合同约定时间支付服务费用，服务提供商有权暂停提供服务，且客户应支付延迟支付的违约金。8.2.2客户未履行合同约定的其他义务：如客户未履行合同约定的其他义务，服务提供商有权暂停提供服务，并要求客户承担违约责任。第九条争议解决9.1双方协商解决：双方应通过友好协商的方式解决合同履行过程中的争议。9.2提交仲裁机构解决：如双方协商不成，任何一方均有权将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。9.3法律诉讼：如双方约定仲裁无效或未能达成仲裁协议，任何一方均有权向服务提供商所在地的人民法院提起诉讼。第十条法律适用10.1合同签订地点法律：本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2合同履行地点法律：本合同的履行地点为服务提供商所在地。第十一条合同修改与补充11.1合同的修改：如双方同意对合同内容进行修改，应签订书面修改协议，并经双方盖章生效。11.2合同的补充：如双方同意对合同内容进行补充，应签订书面补充协议，并经双方盖章生效。第十二条合同的解除12.1双方协商解除：双方经协商一致，可以解除本合同。12.2法定解除条件：如一方严重违约，导致合同无法履行，另一方有权单方面解除合同。第十三条服务提供商的权利与义务13.1服务提供商的权益保障：服务提供商有权要求客户按照合同约定支付服务费用，并按照合同约定提供服务。13.2服务提供商的保障服务：服务提供商应保证其提供的云服务平台正常运行，确保客户数据的完整性和安全性。第十四条客户的权利与义务14.1客户的权益保障：客户有权按照合同约定享受服务提供商提供的服务。14.2客户的服务保障：客户应按照合同约定支付服务费用，并履行合同约定的其他义务。第十五条其他条款15.1双方约定的其他事项：双方在合同履行过程中，如有其他事项需要约定，可另行签订补充协议。15.2法律法规规定的其他事项：本合同的签订、履行及争议解决应符合相关法律法规的规定。第二部分：第三方介入后的修正第十六条第三方介入16.1第三方定义：第三方是指除甲乙方之外的任何个人、公司或机构，包括但不限于中介方、监理方、技术支持方等。16.2第三方介入条件：本合同履行过程中，如甲乙方同意或需要第三方介入，包括但不限于技术支持、项目监理、争议调解等，应事先书面通知对方并明确第三方介入的范围和职责。16.3第三方选择：甲乙方应共同协商选择合适的第三方，并确保第三方具备必要的能力和资质。16.4第三方责任：第三方介入后，其行为和责任应独立于甲乙方，甲乙方不承担第三方的不当行为所产生的责任。第十七条第三方义务17.1第三方应按照甲乙方的要求提供服务，并遵守本合同的约定。17.2第三方应保持独立性，不得利用介入合同的机会获取不正当利益。17.3第三方应承担因其违约、侵权或其他不当行为所产生的责任。第十八条第三方责任限额18.1第三方责任限额定义：第三方责任限额是指第三方对甲乙方承担的违约赔偿责任的最高限额。18.2第三方责任限额的确定：第三方责任限额根据第三方的性质、介入范围和甲乙方的协商结果确定，并在书面协议中明确。18.3第三方责任限额的适用：第三方在履行合同时，如发生违约行为，其对甲乙方的赔偿责任不超过事先约定的限额。18.4第三方责任限额的例外：第三方在故意违约或严重过失的情况下，不受责任限额的限制。第十九条第三方与甲乙方的关系19.1第三方与甲乙方之间的关系：第三方介入后，其与甲乙方仍为独立的合同关系。19.2第三方与甲乙方的权益划分：第三方介入不影响甲乙方之间的合同权益划分，甲乙方应根据合同约定履行各自的义务。第二十条第三方介入的终止20.1第三方介入的终止条件：如第三方完成其合同义务或甲乙方协商一致解除第三方介入，第三方介入即可终止。20.2第三方介入终止后的责任：第三方介入终止后，其对甲乙方的责任自行消灭，但本合同另有约定的除外。第二十一条第三方介入的违约处理21.1第三方违约处理：如第三方发生违约行为，甲乙方有权要求第三方承担违约责任。21.2第三方违约与甲乙方关系：第三方违约不影响甲乙方之间的合同关系，甲乙方仍应按照合同约定履行各自的义务。第二十二条附件22.1第三方介入协议：甲乙方与第三方签订的介入协议，作为本合同的附件。22.2第三方资质证明：第三方提供的资质证明文件，作为本合同的附件。第二十三条合同的生效、修改和解除23.1本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效。23.2本合同的修改和解除应遵循第十七条至第二十二条的约定，并经甲乙双方协商一致。第二十四条争议解决24.1本合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。24.2如协商不成，任何一方有权将争议提交至约定的仲裁机构进行仲裁。24.3如双方约定仲裁无效或未能达成仲裁协议，任何一方有权向法院提起诉讼。第二十五条法律适用和履行地点25.1本合同的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。25.2本合同的履行地点为甲乙双方约定的地点。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务提供商的基本信息附件二：企业云服务内容详细清单附件三：服务费用明细表附件四：服务级别协议（SLA）详细条款附件五：第三方介入协议附件六：第三方资质证明文件附件七：合同履行过程中的通信记录附件八：其他甲乙方约定的附件附件一：云服务提供商的基本信息详细要求和说明：服务提供商名称：应填写全称，不得使用缩写或简称。服务提供商地址：应填写详细地址，包括省、市、区、街道、门牌号等信息。服务提供商联系方式：应提供有效的电话号码和电子邮件地址，以便甲乙方在合同履行过程中进行沟通。附件二：企业云服务内容详细清单详细要求和说明：云服务器服务：应详细列出服务器配置、IP地址、操作系统等信息。云存储服务：应详细列出存储空间大小、存储类型、访问权限等信息。云数据库服务：应详细列出数据库实例数量、配置、访问接口等信息。云安全服务：应详细列出安全组规则、DDoS防护流量等信息。云网络服务：应详细列出虚拟私有云（VPC）配置、子网划分等信息。附件三：服务费用明细表详细要求和说明：服务费用计算方式：应明确区分按量付费和预付费的费率，以及任何相关的折扣政策。服务费用支付方式：应详细说明每种支付方式的操作步骤和注意事项。服务费用退还政策：应详细说明退还条件、退还金额的计算方法和退还流程。附件四：服务级别协议（SLA）详细条款详细要求和说明：服务可用性：应明确服务提供商承诺的正常运行时间和恢复时间承诺。数据安全性：应详细说明数据加密标准、备份频率和恢复流程。技术支持：应详细列出技术支持服务时间、响应时间承诺和服务内容。附件五：第三方介入协议详细要求和说明：第三方介入条件：应明确第三方介入的具体条件和情形。第三方选择：应详细说明选择第三方的标准和流程。第三方责任：应明确第三方的责任范围和责任限额。附件六：第三方资质证明文件详细要求和说明：第三方应提供有效的资质证明文件，包括但不限于营业执照、行业资质证书等。资质证明文件应真实、有效，不得伪造或篡改。附件七：合同履行过程中的通信记录详细要求和说明：通信记录应包括所有与合同履行相关的书面沟通，包括但不限于电子邮件、函件、会议纪要等。通信记录应保持完整性，不得删除或篡改。附件八：其他甲乙方约定的附件详细要求和说明：其他附件