2024年度跨国软件许可与技术支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度跨国软件许可与技术支持合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1软件1.2技术支持1.3年度1.4跨国第二条软件许可2.1许可范围2.2许可期限2.3许可数量2.4许可费用第三条技术支持3.1支持内容3.2支持方式3.3响应时间3.4技术培训第四条费用与支付4.1软件许可费用4.2技术支持费用4.3税费4.4支付方式第五条合同的生效与终止5.1生效条件5.2终止条件5.3违约责任第六条保密条款6.1保密信息6.2保密义务6.3例外情况第七条法律适用与争议解决7.1法律适用7.2争议解决方式第八条合同的修改与补充8.1修改条件8.2补充内容第九条通知与送达9.1通知方式9.2送达地址第十条合同的完整性与优先性10.1完整合同10.2优先条款第十一条双方的权利与义务11.1权利11.2义务第十二条客户的特殊要求12.1特殊要求12.2满足方式第十三条服务等级协议（SLA）13.1服务指标13.2服务承诺第十四条附则14.1合同附件14.2合同签署日期第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1软件本合同所称软件指的是甲方拥有知识产权的软件产品，具体包括但不限于软件程序、用户手册、技术文档等。1.2技术支持技术支持是指甲方为乙方提供的关于软件产品的使用、维护、升级等方面的服务。1.3年度本合同所述年度是指2024年度，即自2024年1月1日至2024年12月31日。1.4跨国跨国是指软件许可与技术支持服务的提供和接受涉及不同国家。第二条软件许可2.1许可范围甲方同意在合同有效期内，向乙方授予软件产品的非独占性、不可转让的许可使用权。2.2许可期限软件许可期限为自2024年1月1日至2024年12月31日，期满后双方可根据实际情况协商续约。2.3许可数量乙方可以在合同约定的许可范围内使用软件产品，但不得超出约定的数量。2.4许可费用乙方应支付的软件许可费用为人民币万元，支付方式及时间详见第四条。第三条技术支持3.1支持内容甲方提供的技术支持包括软件产品的安装、使用培训、故障排除、版本升级等。3.2支持方式技术支持可通过电话、邮件、在线客服等方式进行，具体安排由甲方与乙方协商确定。3.3响应时间甲方在收到乙方技术支持请求后，应在X小时内给予响应，并在X个工作日内解决乙方遇到的问题。3.4技术培训甲方应根据乙方的需求提供必要的技术培训，培训时间和地点由双方协商确定。第四条费用与支付4.1软件许可费用乙方应支付的软件许可费用为人民币万元，支付方式为银行转账，支付时间为合同签订后X个工作日内。4.2技术支持费用乙方应支付的技术支持费用为人民币万元，支付方式为银行转账，支付时间为每年1月1日和7月1日。4.3税费软件许可费用和技术支持费用不包含税费，如有税费发生，由乙方承担。4.4支付方式乙方应通过银行转账的方式支付费用，具体账户信息由甲方提供。第五条合同的生效与终止5.1生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。5.2终止条件合同终止的条件如下：（1）双方协商一致解除合同；（2）一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；（3）因不可抗力导致合同无法履行，双方均可解除合同。5.3违约责任一方违约的，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第六条保密条款6.1保密信息双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，均属于保密信息。6.2保密义务双方应对保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。6.3例外情况（1）依法应当向政府部门披露的；（2）为保护公共利益而披露的；（3）第三方已知的公开信息。第八条合同的修改与补充8.1修改条件任何对合同条款的修改或补充，需经双方协商一致，并以书面形式作出。8.2补充内容合同的有效期届满后，如双方愿意续约，应签署补充协议，明确续约期间的相关条款。第九条通知与送达9.1通知方式任何一方就合同事宜向对方发出的通知，应以书面形式送达对方指定的地址。9.2送达地址甲方的送达地址为：市区路号，联系人：，联系电话：。乙方的送达地址为：国城市区路号，联系人：，联系电话：。第十条合同的完整性与优先性10.1完整合同本合同及附件构成了双方之间关于软件许可与技术支持的完整协议，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。10.2优先条款本合同的条款优于任何以前的书面或口头协议，即使这些协议中包含了本合同的条款。第十一条双方的权利与义务11.1权利甲方有权要求乙方按照合同约定支付软件许可费用和技术支持费用。11.2义务乙方应按照合同约定支付软件许可费用和技术支持费用，并按照甲方的要求进行软件产品的安装和使用。第十二条客户的特殊要求12.1特殊要求乙方如对软件产品或技术支持有特殊要求，应在合同签订前向甲方提出，并由双方协商确定。12.2满足方式甲方应根据乙方的特殊要求，采取合理的方式提供软件产品或技术支持。第十三条服务等级协议（SLA）13.1服务指标甲方应保证软件产品的正常运行，响应技术支持请求，并按照约定的响应时间和解决时间履行合同义务。13.2服务承诺甲方承诺在合同有效期内，软件产品的运行时间不低于99.9%，且对技术支持服务的响应时间不超过X小时。第十四条附则14.1合同附件本合同附件包括：软件产品清单、技术支持服务内容、费用支付明细等。14.2合同签署日期本合同于2024年1月1日签署。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方本合同中所称第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介机构、咨询顾问、技术服务提供商等。1.2第三方介入的情形（1）甲方或乙方委托第三方提供技术支持、咨询服务或其他相关服务；（2）甲方或乙方与第三方合作开发、改进软件产品；（3）第三方参与甲乙方之间的合同履行，如提供支付服务、物流服务等。第二条第三方责任的确定2.1第三方责任第三方介入本合同履行过程中，如因第三方的原因导致合同无法正常履行或造成一方损失的，由该方与第三方协商解决，并有权要求第三方承担相应的责任。2.2第三方责任限额除非本合同另有约定，第三方对甲乙双方的损失承担的责任限额为第三方收取甲乙方的费用总额。第三条第三方义务3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供高质量的服务，并确保服务的及时性和准确性。3.2第三方应遵守本合同的保密条款，对甲乙方的商业秘密、技术秘密等保密信息予以保密。3.3第三方在履行合同过程中，如涉及甲乙方的知识产权，应确保不侵犯甲乙方的知识产权。第四条甲乙方的权利与义务4.1甲方义务甲方应确保与第三方合作的内容符合本合同的约定，并监督第三方按照约定履行合同义务。4.2乙方义务乙方应按照甲方提供的第三方服务内容和要求，配合第三方完成相关服务。第五条第三方介入的协调与管理5.1协调机制甲乙方可建立第三方介入的协调机制，包括但不限于定期会议、沟通渠道等，以确保合同的顺利履行。5.2管理责任甲乙方应对第三方介入的具体事宜进行管理，包括但不限于服务内容的确定、服务质量的评估、费用支付等。第六条第三方退出6.1第三方退出的情形（1）第三方无法按照约定履行合同义务；（2）甲乙双方协商一致，要求第三方退出；6.2第三方退出的程序第三方退出合同的，应提前X个工作日通知甲乙双方，并办理相关手续。第七条第三方介入的合同变更7.1变更情形如因第三方介入导致合同内容发生变更的，甲乙双方应协商一致，并以书面形式作出变更。7.2变更生效合同变更自甲乙双方签署书面变更协议之日起生效。第八条争议解决8.1甲乙双方与第三方之间发生的争议，应通过协商解决。协商不成的，可以按照本合同第七条的规定解决。8.2如第三方介入导致合同履行发生争议，甲乙双方应尽力协商解决。协商不成的，可以依法向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条第三方介入的合同解除9.1解除情形如因第三方原因导致合同无法正常履行，甲乙双方可以协商解除合同。9.2解除程序合同解除应按照本合同第七条的规定进行。第十条第三方介入的合同终止10.1终止情形合同终止情形如下：（1）合同履行期限届满，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致终止合同；（3）第三方无法按照约定履行合同义务，甲乙双方决定终止合同。10.2终止程序合同终止的，甲乙双方应按照本合同第七条的规定办理相关手续。第十一条第三方介入的合同转让11.1转让情形未经甲乙双方同意，第三方不得将合同权利义务转让给第三方。11.2转让程序如第三方确需转让合同权利义务的，应提前X个工作日通知甲乙双方，并按照甲乙双方的要求办理相关手续。第十二条第三方介入的合同违约12.1违约情形第三方如违反本合同的约定，甲乙双方有权要求其承担违约责任。12.2违约责任第三方违约的，应向甲乙双方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。第十三条第三方介入的合同解除或终止后的义务13.1解除或终止后的义务合同解除或终止后，第三方应按照甲乙双方的要求，第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：软件产品清单详细列出甲方提供的软件产品名称、版本号、授权数量等信息。附件二：技术支持服务内容详细描述甲方提供的技术支持服务范围、服务方式、响应时间等。附件三：费用支付明细列出乙方应支付的软件许可费用、技术支持费用、税费等详细金额和支付时间。附件四：第三方服务提供商名单列出合同中涉及的第三方服务提供商名称、服务内容、联系方式等信息。附件五：服务等级协议（SLA）详细描述甲方对软件产品运行时间、响应时间、服务承诺等的服务指标。附件六：合同履行时间表列出合同履行过程中的关键时间节点，如软件交付时间、技术支持开始时间等。附件七：保密协议详细描述甲乙双方在合同履行过程中对商业秘密、技术秘密等保密信息的保护措施。附件八：违约行为及责任认定详细列出合作中可能涉及的违约行为及相应的责任认定标准。附件九：法律名词及解释列出本合同中涉及的法律名词及解释，包括相关法律法规的引用。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未按约定时间交付软件产品或技术支持服务。2.甲方提供的软件产品或技术支持服务不符合约定的质量标准。3.乙方未按约定时间支付软件许可费用或技术支持费用。4.乙方未按约定使用软件产品或违反技术支持服务的要求。5.第三方未按约定提供服务，或服务不符合约定的质量标准。违约责任认定标准：1.甲方违约的，应向乙方支付违约金，并赔偿因此给乙方造成的损失。2.乙方违约的，应向甲方支付违约金，并赔偿因此给甲方造成的损失。3.第三方违约的，由甲乙双方与第三方协商解决，并有权要求第三方承担相应的违约责任。示例说明：如甲方未按约定时间交付软件产品，甲方应向乙方支付违约金人民币万元，并赔偿乙方因延迟使用软件产品而导致的损失人民币万元。说明三：法律名词及解释：1.软件许可：指甲方授予乙方使用软件产品的权利，包