2024年企业云服务采购与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年企业云服务采购与运维合同本合同目录一览第一条合同主体1.1供应商信息1.2采购方信息第二条服务内容2.1云服务范围2.2服务支持与维护第三条服务期限3.1服务开始日期3.2服务结束日期第四条费用与支付4.1服务费用4.2支付方式与时间第五条技术支持与培训5.1技术支持范围5.2培训内容与时间第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.2隐私保护政策第七条服务级别协议（SLA）7.1服务性能指标7.2服务可用性承诺第八条违约责任8.1供应商的违约行为8.2采购方的违约行为第九条争议解决9.1争议解决方式9.2适用法律法规第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.2合同终止条件第十一条保密条款11.1保密信息范围11.2保密信息的使用与保护第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律12.2争议解决方式第十三条其他条款13.1通知与送达13.2合同附件第十四条合同的生效与终止日期14.1合同生效日期14.2合同终止日期第一部分：合同如下：第一条合同主体1.1供应商信息1.1.1供应商名称：X公司1.1.2供应商地址：市区路号1.1.3供应商联系人：X1.2采购方信息1.2.1采购方名称：X公司1.2.2采购方地址：市区路号1.2.3采购方联系人：X第二条服务内容2.1云服务范围2.1.1云服务器租赁与托管2.1.2云存储服务2.1.3云数据库服务2.1.4云安全服务2.1.5其他云服务：如云分析、云备份等2.2服务支持与维护2.2.1供应商需提供7x24小时在线技术支持2.2.2供应商应在接到采购方报修后4小时内响应并提供解决方案2.2.3供应商负责云服务的定期检查、维护和升级第三条服务期限3.1服务开始日期：2024年X月X日3.2服务结束日期：2026年X月X日第四条费用与支付4.1服务费用4.1.1供应商提供的云服务费用为每年万元人民币4.1.2费用支付方式为每年一次性支付4.1.3采购方应在每年服务开始日期前支付当年服务费用4.2支付方式与时间4.2.1支付方式：银行转账4.2.2支付时间：每年服务开始日期前第五条技术支持与培训5.1技术支持范围5.1.1供应商为采购方提供云服务的技术支持5.1.2技术支持内容包括但不限于：系统安装、配置、调试、故障排查等5.2培训内容与时间5.2.1供应商为采购方提供云服务操作培训5.2.2培训内容包括但不限于：云服务操作指南、故障排查、系统优化等5.2.3培训时间：自服务开始日期起3个月内完成第六条数据安全与隐私保护6.1数据安全措施6.1.1供应商应采取包括但不限于加密、备份、防火墙等技术措施保障数据安全6.1.2供应商应对云服务系统的安全进行定期评估和升级6.2隐私保护政策6.2.1供应商应遵守相关法律法规，保护采购方数据的隐私6.2.2供应商不得将采购方数据泄露给任何第三方，除非法律法规要求或采购方授权第七条服务级别协议（SLA）7.1服务性能指标7.1.1供应商承诺云服务系统正常运行时间不低于99.99%7.1.2供应商承诺对云服务系统的响应时间不超过毫秒7.2服务可用性承诺7.2.1供应商承诺云服务系统每年可用性不低于99.9%7.2.2供应商承诺在服务期限内，对云服务系统进行定期升级和优化，确保服务性能持续提升第八条违约责任8.1供应商的违约行为8.1.1供应商未能按照服务级别协议（SLA）提供服务，将按照SLA的约定承担违约责任8.1.2供应商未经采购方同意，将采购方数据泄露给第三方，将承担相应的违约责任8.1.3供应商未能按照约定时间提供服务或未能完成服务，将按照合同约定承担违约责任8.2采购方的违约行为8.2.1采购方未能按照约定时间支付服务费用，将按照合同约定承担违约责任8.2.2采购方未经供应商同意，使用云服务进行非法活动或违反法律法规，将承担相应的违约责任8.2.3采购方未能按照约定使用云服务，导致服务无法正常进行，将按照合同约定承担违约责任第九条争议解决9.1争议解决方式9.1.1双方发生合同争议时，应通过友好协商解决9.1.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼9.2适用法律法规9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律第十条合同的变更与终止10.1合同变更条件10.1.1合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议10.1.2合同变更内容应符合相关法律法规，不得违反合同的基本原则10.2合同终止条件10.2.1合同终止需双方协商一致，并签订书面终止协议10.2.2合同终止后，供应商应按照采购方的要求，将相关数据和资料移交给采购方10.2.3合同终止后，供应商不再享有合同约定的权利和义务第十一条保密条款11.1保密信息范围11.1.1保密信息包括合同内容、技术资料、商业秘密等11.1.2保密信息的具体范围和内容由双方在保密协议中约定11.2保密信息的使用与保护11.2.1双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得泄露给第三方11.2.2双方应在合同终止后继续履行保密义务，直至保密信息成为公开信息第十二条法律适用与争议解决12.1适用法律12.1.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律12.1.2本合同未尽事宜，应参照中华人民共和国相关法律法规执行12.2争议解决方式12.2.1双方发生合同争议时，应通过友好协商解决12.2.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼第十三条其他条款13.1通知与送达13.1.1双方之间的通知和文件送达，应以书面形式进行13.1.2通知和文件送达地址为合同中双方约定的地址13.2合同附件13.2.1合同附件为本合同的组成部分，与合同具有同等法律效力13.2.2合同附件包括但不限于技术方案、服务范围、费用明细等第十四条合同的生效与终止日期14.1合同生效日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效14.1.2合同生效后，双方应按照合同约定履行各自的权利和义务14.2合同终止日期14.2.1合同终止日期为2026年X月X日14.2.2合同终止后，双方的权利和义务终止，但保密义务继续有效第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方定义与范围1.1第三方定义1.1.1本合同中所称第三方，是指除甲乙方之外的任何个人、企事业单位、社会组织或政府机构，不包括甲乙双方的控制者、关联公司、合作伙伴和代理商。1.2第三方范围1.2.1第三方包括但不限于中介方、评估机构、审计机构、监管机构、咨询顾问等。第二条第三方介入的情形2.1第三方介入的情形包括但不限于：2.1.1甲乙方根据合同约定，需要第三方提供专业服务或协助履行合同义务。2.1.2甲乙方因履行合同需要，向第三方采购产品或服务。2.1.3甲乙方在合同履行过程中，涉及与第三方的合作、交流或共享信息。第三条第三方责任3.1第三方责任限定3.1.1第三方对于其提供的产品或服务承担责任，甲乙方不承担第三方行为的法律后果。3.1.2第三方介入的事项，如造成甲乙方损失，由第三方直接承担责任。3.2第三方责任限额3.2.1甲乙方与第三方另有约定的，从其约定。3.2.2没有约定或约定不明确的，第三方对于甲乙方的损失承担有限责任，责任限额为第三方从甲乙方获得的报酬总额。第四条第三方义务4.1第三方应按照甲乙方的要求，提供必要的信息、文件、资料等，以协助甲乙方履行合同义务。4.2第三方应保证其提供的产品或服务符合甲乙方的要求，并确保其行为不侵犯他人的合法权益。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方独立签订合同，甲乙方不作为第三方合同的当事人，不承担第三方合同义务。5.2第三方与甲乙方之间的合同，不影响甲乙方与第三方之间的合同履行。第六条第三方介入的协调与管理6.1甲乙方应负责第三方介入事项的协调与管理，确保合同履行顺利进行。6.2甲乙方应监督第三方按照合同约定履行义务，并承担第三方未履行义务的法律责任。第七条第三方介入的变更与解除7.1第三方介入的变更7.1.1甲乙方因履行合同需要，如需变更第三方，应与第三方协商一致，并提前通知另一方。7.1.2变更第三方应遵守合同约定，如有争议，按合同争议解决方式处理。7.2第三方介入的解除7.2.1甲乙方因履行合同需要，如需解除第三方介入，应与第三方协商一致，并提前通知另一方。7.2.2解除第三方介入后，甲乙方应负责处理与第三方相关的后续事项，确保合同履行不受影响。第八条第三方介入的违约责任8.1第三方违约8.1.1第三方未按照合同约定履行义务，应承担违约责任。8.1.2第三方违约导致甲乙方损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿损失。8.2甲乙方违约8.2.1甲乙方未按照合同约定履行对第三方的义务，应承担违约责任。8.2.2甲乙方违约导致第三方损失的，甲乙方有权要求第三方赔偿损失。第九条第三方介入的争议解决9.1争议解决方式9.1.1甲乙方与第三方发生合同争议时，应通过友好协商解决。9.1.2若协商无果，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2适用法律法规9.2.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效与终止10.1合同生效10.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。10.1.2合同生效后，甲乙方与第三方均应按照合同约定履行各自的权利和义务。10.2合同终止10.2.1合同终止日期为2026年X月X日。10.2.2合同终止后，甲乙方与第三方的权利和义务终止，但保密义务继续有效。本部分是对原合同的补充和修正，旨在明确第三方介入时的权利义务和责任限额，确保合同履行过程中甲乙方与第三方的关系清晰，避免纠纷发生。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云服务范围详细说明附件二：技术支持与维护服务标准附件三：数据安全与隐私保护措施附件四：服务级别协议（SLA）详细条款附件五：第三方服务供应商名单及资质证明附件六：云服务操作培训资料附件七：费用明细表附件八：保密协议附件九：合同变更协议附件十：合同终止协议附件一：云服务范围详细说明本附件详细描述了云服务的具体范围，包括但不限于云服务器租赁与托管、云存储服务、云数据库服务、云安全服务等。附件二：技术支持与维护服务标准本附件明确了技术支持与维护服务的标准，包括服务响应时间、解决故障的时间承诺等。附件三：数据安全与隐私保护措施本附件详细描述了供应商应采取的数据安全措施和隐私保护政策，以确保甲乙方的数据安全和隐私保护。附件四：服务级别协议（SLA）详细条款本附件详细规定了服务级别协议的各项指标，如服务性能指标、服务可用性承诺等。附件五：第三方服务供应商名单及资质证明本附件列出了可能介入的第三方服务供应商的名单，并提供了他们的资质证明文件。附件六：云服务操作培训资料本附件提供了云服务操作培训的资料，包括培训课程内容、培训时间安排等。附件七：费用明细表本附件详细列出了云服务费用的各项明细，包括服务费用、支付方式等。附件八：保密协议本附件详细规定了保密信息的范围、使用和保护措施，以及违反保密协议的责任。附件九：合同变更协议本附件明确了合同变更的条件、程序和双方的权利义务。附件十：合同终止协议本附件明确了合同终止的条件、程序和双方的权利义务。说明二：违约行为及责任认定：1.供应商未能按照约定时间提供服务或未能完成服务。2.供应商未经采购方同意，将采购方数据泄露给第三方。3.采购方未能按照约定时间支付服务费用。4.采购方未经供应商同意，使用云服务进行非法活动或违反法律法规。违约责任认定标准：1.供应商违约行为导致的损失，由供应商承担相应的违约责任。2.采购方违约行为导致的损失，由采购方承担相应的违约责任。3.第三方违约行为导致的损失，由第三方承担相应的违约责任。示例说明：1.如果供应商未能在约定时间内提供服务，供应商应按照合同约定承担违约责任，例如支付违约金或赔偿因延迟服务导致的甲乙方损失。2.如果采购方未能在约定时间内支付服务费用，供应商有权拒绝提供服务，并要求采购方支付违约金或赔偿因未支付费用导致的供应商损失。说明三：法律名词及解释：1.云服务：指通过互联网提供的一种计算服务，包括服务器租赁、存储、数据库、安全等服务。2.服务级别协议（SLA）：是一份详细规定服务性能指标、服务可用性承诺等内容的协议，用于衡量供应商提供的服务质量。3.违约行为：是指合同一方未能履行合同约定的义务或违反合同条款的行为。4.违约责任：是指因违约行为而产生的法律责任，包括支付违约金、赔偿损失等。5.第三方：是指除甲乙方之外的个