保安服务采购 投标方案（技术方案）

保安服务采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 51.1.服务工作的依据、工作目标 51.1.1.服务工作的依据 51.1.2.考勤、请假制度 91.1.3.设备使用管理制度 1.1.4.员工工作条例 1.1.5.人员管理制度 1.1.6.安全管理制度 1.1.7.管理思路及理念 1.2.1.应急指挥 1.2.2.应急行动 1.2.3.应急避险 1.2.4.应急结束 1.2.5.应急预案 1.3.1.安全服务内容 1.3.2.安全保障措施 1.3.3.安全作业培训 1.3.4.安全控制体系 2 2.1.2.人员招聘 2.1.3.人员培训 442.1.5.薪资及休假、请假 2.1.6.工作调动 2.1.7.劳动保护及福利 2.1.8.辞职与解聘管理制度 472.1.9.保密制度 2.1.10.消防管理原则 2.2.服务机构设置(框图)、岗位职责 2.2.1.服务机构设置(框图) 70 2.2.6.监督检查服务 2.2.7.管理制度 32.3.2.考核种类 2.3.3.员工工作条例 2.3.4.考核范围 2.3.5.奖罚机制 2.4.1.服务体系、制度 2.4.2.岗前培训 2.4.3.人员培训方案 2.4.4.培训档案管理 2.4.5.交接管理 2.5.1.保密安全管理 2.5.2.保密制度 2.5.3.保密范围和密级确定 2.5.4.保密措施 2.6.1.保密原则 2.6.3.保密性措施 2.6.4.保密制度 2.6.5.保密措施 3.1.1.资料管理要求 43.1.2.资料的收集与归档 3.1.3.资料分类编制 3.1.7.记录控制流程图 3.2.服务工作重点、难点分析 3.2.1.本项目重点情况分析 3.2.2.本项目难点情况分析 3.2.3.风险防范机制 3.3.对本项目的合理化建议 3.3.1.畅通的沟通渠道 3.3.3.明确现代化、科学化管理手段的运行 3.3.4.现代化管理的必要性 3.3.6.合理利用现代化手段 3.3.7.安全管理离不开科学方法 第一章响应函1)消防安全方面6是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和扑救有机2)治安防范方面能出现的治安问题杜绝在萌芽状态。制定详细紧急突发事件应急预，在应急事件处理方面，做到有预见性、有方案、3)工作管理措施7外在形象方面必须按规定穿着全国性保安服务行业的89行抽查。保安队长每天对保安工作至少不低于2次巡查，1)员工的任何请假行为应事先提出，突发事件者应及3)员工病、事假一天以上三天以内者，应上报主管，4)员工请假经批准后，其主管应妥善将工作安排好，5)员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关规6)工作需要加班的，一天以上者必须由主管上报公司8)员工未经领导批准的病事假，一律按旷工处理。旷工一天者扣除当月工资总额20%,连续旷工3天或一年累计9)须按实考勤，如出现弄虚作假现象，一经查实，公2)交接班时，交班人需向接班人详细说明本班次执勤1)对讲机必须始终保持开机状态。2)使用统一规定频率，严禁乱调乱按。3)严禁使用对讲机呼叫对方三次无应答。4)严禁使用对讲机开玩笑或谈论其他与工作无关的事6)对讲机折损时，我司会及时更换或维修好，确保其1)根据需要，每周或每半月一次，由我司管理人员组2)贵司组织的安全管理例会我司负责人与现场负责人2)安排的各项任务，原则上我方员工无条件服从，如4)严禁赌，烟，毒。5)有安全事故或安全隐患，第一目击者应及时制止和6)白天工作期间，如不需要灯光照明，应注意关闭所7)要宣传好爱护公物，如有恶意损坏公物，应该照价如有遗失，损坏，照价赔偿(正常损耗除外)。工作人员应遵守一切规章制度，服从组织领导与管理，工作人员应严格遵守劳动纪律。不迟到、早退、矿工。工作人员与学员交流要用热情的语调，避免简单粗暴，不议论、不传播别人隐私，不诽谤中伤同事，不互相拆台，1)为保障安全，维护秩序和保护员工的人身安全，为6)负责场地周边环境的安全管理，为安全创造良好环7)建立专门的安全保卫机构，设立安全值班电话，建消防等安全工作，并会同有关部门，对轻微治安案件、消1)应急小组全体成员必须无条件服从组长的指挥及调2)组长负责全盘把握，负责统一指挥工作，负责落实3)现场指挥听取组长人的指导思想后，服从总负责人抢险车辆赶往事发现场和急救车辆护送伤害人员到达接警应急器材调配现场指挥到位扩大应急应急器材调配事故后援回原(单位)部门，通知本公司相关部门、周边社区及人员发生火灾及时拨通“119”,要讲清着火的单位名称、“122”交通事故报告电话发生交通事故后，除了应紧急抢救受伤人员和财产外，要保护现场，并迅速拨打“122”电话报警，讲清事故发生遇有火警发生时，应迅速准确拨打“119”报警并积极交替使用，每吹气2—3次，再挤压10—15次。抢救要坚持一般止血法：一般小伤口的出血，先用生理盐水 伤口靠近部位的动脉跳动处(止血点)。只要位置找得准，排水管、落水槽是否畅通，屋顶、平台是否有杂物、堆料、汛工具(潜水泵、沙包)数量。落，水淹等后果存在潜在危险，迅速向领班(夜间)或队长 (白天)报告损害情况及需抢修项目。记录事故全过程(记录要点同前)。待医生(或救护车)到达后，积极配合医疗人员工作。处理应首先保证人身安全(包括救护人员和遇险人员)。强突然接到食物中毒事件时，要立即向其了解中毒人数、症状、最近就餐时间、病发时间、联系方式，并做好记录。目经理立即组织人员将相应的饭菜品种留样送到卫生部门一定要停止食用可疑的食物，同时，立即拨打120。时候，将患者进食食品带去医院检查。没有食物样本的话，人员抢出后，立即组织电梯维保人员进行检查、维修。及恢复时间，并上报领班或队长。通知安保人员加强控制，燃气阀门，启动排风机。锅炉空调系统漏水当锅炉、阀门、1)公共安全管理：主要是保障人员人身财产安全、公3)保密安全管理：主要是保守项目各项工作机密，防4)应急突发事件的处理。1)我公司提供24小时保安服务2)智能化安防管理3)防范体制④按照预案对秩序管理员培训各种紧急事故的处理与岗、定责任的管理方式，增强岗位人员的责任感和使命感。⑥“巡逻岗”,专门负责对楼宇安全巡更工作，重点对安全培训包括思想政治方面的教育和具体的安全教育识和错误观点，从而提高员工安全工作的责任感和自觉性。1)安全知识教育安全知识教育包括安全管理知识教育和安全技术知识安全管理知识教育主要是针对领导和安全管理人员的，的安全技术知识是指进行各具体工种操作时所需要的专门2)安全技能培训能培训包括正常作业的安全技能培训和异常情况的处理技时的处理标准(作业程序、作业方法、作业姿势等),有计3)按照教育的对象把安全教育培训可分为五大类型1)设置安全管理机构2)制定安全管理制度3)落实各项安全措施加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，4)事故预防措施有高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，5)安全作业技术措施加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。《中华人民共和国劳动法(修正案)》令《中华人民共和国消防法》(中华人民共和国主席令第《社会消防技术服务管理规定》公安部令129号《公安机关实施保安服务管理条例办法》公安部令第112号在工作时间内请勿大声喧哗(包括打电话)以免影响他员工离开前应整理桌面，椅子归位，关上抽屉，(以离第二章员工管理原则第一条为建立和健全公司人事管理制度提高工作效率规范员工行为在劳资双方发生分歧时有据可循根据国家有关法律、法规结合公司经营工作中的实际情况拟定本规则。第五条人员招聘程序是由用人部门主管到人事部门填荐给用人部门由用人部门再次筛选后由公司副总复试最后由总经理决定是否经总经理批准后方可办理相关手续应聘人员未按公司要求期限内报到应试的作自动放弃聘用处理。第七条新进员工未按聘用程序办理手续上班的公司不第八条有下列情况之一者公司拒绝聘用若在录用时本人有意隐瞒者公司发现后当即以除名处理公司不承担任何前约定试用期满考核合格人员签订《企业劳动合同书》,合2.1.3.人员培训第十二条所有参加培训人员必须于培训后三日内提交第十三条由公司外派培训或进修的员工从受训起到离开公司时个人承担的培训费用以每年2逐年递减合同期满不至18:30,具体调整时间由公司办公室另行通知。第十六条员工应遵守公司规定的作息时间做到不迟到、1.上班期间迟到、早退现金罚款5元旷工现金罚款502.当年累计迟到、早退十二次以上、旷工一次以上将3.员工委托或自己代人签到、人为伪造出勤记录者均第十七条员工在工作期间内非经主管批准不得会见隐作中造成损坏财物要给予相应赔偿情节严重的给予必要的第二十一条公司员工对公司相关工作或技术的一切秘密不得泄漏违者将按有关规定予以处理情节严重将移送司私事或聊天同事之间交谈或接听电话应该简洁明了温和礼貌以免影响其他同事工作时不得从事与本职工作无关的事第二十三条根据公司经营性质员工进行计时和考核工第二十四条因工作需要员工在正常工作时间以外加班1、法定假日清明节、春节、元旦、国际劳动节、国庆节等国家法定假日公司根据实际情况来安排假期具体安排2、请假员工无特殊情况一律不准请假。员工请假累计三天以内含三天由部门负责人核准请期超过三天的需由本的意外事故可适当延长超过七天的需要市级以上医院证明3、婚假公司鼓励员工晚婚，符合晚婚条件的员工可凭结婚证、双方身份证可一次享受3天婚假。4、丧假员工的直系亲属指配偶、父母、子女、配偶的父母去世可享受3天假期。5、产假持有计划生育指标的女员工产假为三个月从正期满后仍不能上班者以自动离职处理公司将与其解除劳动第二十六条公司根据业务发展的需要可随时调动员工工。在部门内部调动工作时，需送交资料到人事部门备案。第二十八条公司在有条件的时候每年将组织相关的活第二十九条公司按国家劳动管理等有关规定对符合条第三十一条有下列情况之一公司可以辞退员工解除劳第三十二条凡解除合同关系的员工都必须无条件在七第三十三条为保守公司秘密维护公司权益特制定本保资料对公司的重要性任何对该机密及资料有关内容的泄露第三十四条员工应将收授与所从事工作有关的机密资人员接触并确保该技术秘密以及公司有关的机密资料不致坚持“安全第一，预防为主”的方针，做好公司防火、目营造一流的安全环境，并不断提升保安服务水平及质量，序号指标名称投标指标管理指标具体内容1工作满意度上级领导、业主单位对我们的管理团队提供的服务感到满意。2创建工作全体员工百分之百地努力做好各类创建工作。3安全事故发生率0间穿反光工作服，做到无重防患于未然。4安全事件处理及时率安全事故杜绝在事发前，建立跟踪、回访记录。5客户投诉处理及时率按客服程序做细各项工作，提高管理人员素质，协调关系，服务业主，及时处理客户投诉。6员工上岗(培合格率培训合格的上岗人员。培训方式，集中培训与个人自学相结合，每半年轮训一次。7质量达标率全年无责任事故和责任案件发生，员工有安全感，对安保服务满意率达99%以上。8违章发生率1%以下服务投诉少于1%,有责零投诉。发现违章及时处理。9档案资料建立完好率2.2.服务机构设置(框图)、岗位职责2.2.1.服务机构设置(框图)职能主管内勤主管财务主管保安主管仓文员保安员采购员带领全体员工对辖区实行全方位管理，保证完好状态，注意经济效益，精心理财，开源节流，满足业主需求。制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。负责管理辖区内业主档案，做好保密工作，防止遗失、协助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录；负责组织本部门人员的业务培训和军事训练安排本部门员工上班班次，并实施考勤、考核等工作，每天不少于8次对甲方各区域进行全面的消防安全巡逻。对破坏甲方形象和声誉的行为及时果断制止并立即上维持进出秩序，阻止车辆进入(特殊车辆除外),维护严格制止闲杂人员、小商贩、推销人员进入管区，发积极配合其他秩序维护岗位，做好各项安全防范工作，第一.日常工作及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；第二.工作职能户的情绪问题，是一个安抚的过程。在接客户电话的时候，仓管人员要妥善保管好原始凭证，账本以及各类文件，所有怕潮物品应及时入库上架(如办公纸类)。料库、料区潮湿的应按规定下垫尺寸增高50%。坚决拒绝手续不齐的物品进出。对于货物的正常出入，所有出入库物料的单据都要仓库主管审核并签名后才2)制定质量方针和质量目标，批准质量手册及各部门3)主持管理评审工作；2)负责领导公司内部审核，向总经理报告质量管理体2)负责人力资源体系的建立，以及人力资源部组建、3)领导、组织、实施员工的招收、政审、信息比对、4)依据国家法律法规及公司需要负责制定培训、学习5)负责单位员工岗前培训、在岗、复训，做好骨干、6)依据国家法律法规及公司需要，负责标准招聘简章9)负责以及领导组织实施单位员工社会保险、商业保3)负责组织实施单位的项目服务要求的评审、标书、5)负责电话、传真、短信、邮件等客户信息收集、解6)负责保全式服务(门守、巡逻、守护、随身护卫)7)负责公司客户合同复印件纸板管理与电子档案录入8)负责组织实施依据国家有关法律法规及公司情况修9)负责组织实施全国服务新项目开发、新服务项目标1)负责与已签订客户合同的督促、检查、指导；以及2)负责组织实施检查、监督、指导派驻员工的勤务工3)负责组织实施管理、训练在岗员工日常学习、教育4)负责组织实施员工的人员调配、调换、补充、撤离5)负责组织实施派驻员工的考勤记划、休假审批、工6)负责组织实施专项工作会议、学习、观摩活动的组2)负责公司质量管理体系文件、日常行政文件的制定6)负责质量管理体系运行的监视、测量，督促各部门7)负责与客户沟通，听取客户意见，督促各部门工作8)负责监控、报警、定位等安防设备维护、保养、使9)负责组织实施客户安防技术防范(报警、定位、图2)依据国家有关法律、法规及公司情况，负责制定、4)负责对项目纠察工作；每月对公司机关员工进行绩7)负责对单位、项目监视、测量质量体系运行的有效8)负责对客户满意度的调查、统计、分析、跟踪及改9)负责对客户服务投诉的处置、协调、跟踪和改进工2)依据国家有关法律法规和公司规章制度，制定修改3)建立公司装备管理、维护、保养体系，以及负责公4)负责对公司装备管理业务的培训，贯彻执行公司装5)负责对公司入库、出库、保管、保养，交接装备工7)负责装备供货方采购信息收集、汇总、整理工作，8)负责公司仓库的管理、使用、保养、保管工作，以(采购人名称):我方已仔细研究了保安服务采购项目(项目名称)采我司意外人身伤害保险金额为50万元，若我司有幸中供应商：(盖单位章)法定代表人(单位负责人)或其授权的代理人：(签字)分包供应商名称无地址无法定代表人无电话无营业执照号码无资质等级无拟分包的工程主要内容预计造价(万已经做过的类似工程无无无无无无无无无无无无无无无无无无无火责任制，做好防火安全检查，确保服务单内的消防安全。边的公共秩序，营造整洁、文明、舒适、安全的办公环境。固定岗位值班、宇安全巡查、室内外停车场车辆指挥引导、安保人员在工作时不得使用特种设备(如手持电动工具等),如因工作需要，确实要使用的，须报经部门主管批由部门主管安排专业人员对其进行培训后，采取防护措施，安保人员要熟悉自己工作区域和与工作有关的区域情安保人员必须熟悉和掌握与工作有关的各种执勤用具我单位在多年安保管理工作的实践中形成了一套自己则”:——以德为先——收集应聘者信息人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内班保安员要核对种类(角料、轻料、杂铁、废铝、废件等)、事项：取货和发货单位名称。物资名称。计量单位及数量。发货日期。运输车辆号码。发货员签字。物资监装：检查、视时要注意瞭望，保证自身安全，未经允许不得私自登高、内人员在办公楼拿取“巡更棒”进行巡更并打点记录信息，门卫保安员必须有一人站岗，白班不能出现无人站岗现象。检，经考核后方可被我公司录取。录取后，经过15天的正项目管理人员配备对讲机，并保持手机24小时畅通，(1)思想保证措施(2)组织保证措施人力管理资源，组建一支业务熟练、吃苦耐劳、坚持标准、(3)作业流程保证措施程中，不定期组织相关骨干人员进行业务技能培训、交流，(4)现场督察保证措施大检”的“三检制”和现场“警告、限时整改、罚单处罚”(5)经济保证措施建立一套既有激励机制又有考核机制的《员工奖惩实施办从一定的管理费用中抽出奖金给予每月评选出来的“星级”目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、“服务明星”等各类评选，通报表彰、物质嘉奖、精神鼓励我公司将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度由公司结合实情设置工作质量标准对保安员进行定期邀请相关主管部门对我公司履约情况进行检查、考核，安人员划定履职“高压线”,要求全体保安人员自觉遵守公一言一行不仅代表我公司的形象，更代表驻点单位的形象。我公司要求公司所有相关管理人员保持24小时联络畅我公司将为全部上岗保安配备必需的安保器材，包括：我公司将严格按照招标方的要求并完全接受招标方的组员：管理业务经理(班长)、管理员。质检小组每周对卫生质量和设施保养情况进行一次全项目公司组长带队的卫生质量检查考核时间原则上每卫生管理业务经理(班长)带队的卫生质量检查周期为执勤“十不准”不准在哨位坐、卧、依靠、吃东西、看书报、听(收)不准利用执勤之便乱拉各种关系，找单位领导办私事。在交接过程中，如发生突发事件，交班人员协助处理。制度(体系)提要：制度名称员工档案管理制度管理；档案材料的有效性：档案材料必须是完整的正式材料，材料必须完整、齐全、真实、工整、清晰，必须对象明确，公司总(副)经理，公司部门主管(含以上级别)对查公司企业管理部部长对员工档案查阅的申请有批准权。公司企业管理部员工关系主管对不符合查阅手续的行公司企业管理部员工关系主管对员工的入职资料档案证复印件等，需填写《入职资料缺失申明》,否则不能办理送交公司企业管理部员工关系主管，送交归档材料要填写表目应实事求是，不得随意更改年龄(出生年月)、学历，参加工作时间和工作经历等。若核对有误，以企业管理部、阅内容和查阅方式、内容，确定的材料，申请中未注明的，查阅档案要注意保密，不得与无关人员讨论档案内容；将档案转出。转出档案须通过机要渠道(非国有企业无机要渠道)由当事人本人负责寄发。改档案。对于无理取闹，视情节给予批评教育或纪律处分。达到质量目标服务人员上岗率达100%。格率100%。服务所在部门负责人满意度95%以上。服务对象满意度达到率达90%以上。场管理服务人员巡查、处置不到位而引起的火灾事故扩大。不发生因未执行采购人定期工作或巡视不到位发生的范围的违章记分(或严格控制在考核指标内)事件。不发生工作期间由于自身原因造成的负主要责任的治考核内容考核标准(5元1分)分值备注仪容仪表1.不穿公司配发的工作服不佩3分2.头发.胡须.指甲不符合标准3分违反1处扣1分3.制服与便服混合穿的。2分4分违反1处扣扣子。1分5.帽子不带武装带不扎领带不打橡胶棒不拿违反1处扣1分4分渍违反一处扣1分2分岗位制度违反一处扣0.5分2分2.翘腿.脱鞋.脚翘桌上.穿拖鞋坐着仰躺违反一处扣0.5分3分3.岗上唱歌听音乐看书看报或进行娱乐活动违反一处扣1分5分3分2分6.抽烟.喝酒.吃零食.酒后上岗违反一处扣4分7.窜岗脱岗睡岗打盹5分钟以内扣3分5分钟向上扣10分8.迟到早退、一次扣2分、无故旷工一次扣10分9.工作不交接或交接不清，交接无双方签字违反一处扣1分3分10.岗上打架斗殴聚众闹事直接辞退并扣20分11.值班记录不填写或填写不清楚违反一项扣1分2分工作态度1.对采购人不礼貌、不文明、违反一处扣2分4分2.对工作不认真、不细致、没有耐心违反一处扣1分3分3.见到采购人或来客不起立、不问好、不微笑违反一处扣1分3分4.在工作中与采购人争吵违反一次扣3分3分5.领导或采购人安排的工作不落实，违反一次扣2分2分6.对工作有争议的安排先服从后申述，违反一次扣3分3分7.工作中不得顶撞领导或采购人违反一次扣2分4分8.对待工作不拖沓不积压不4分9.不按采购人要求违规操作违反一次扣5分5分的一次扣5分严重的开除。5分1.工作中顶撞领导的一次扣55分3分3.无故不参加会议的一次扣4分4分4.越权汇报工作的一次扣2分2分工作纪律5.采购人信件包裹等物品不及时发放一次扣2分丢失照价赔偿2分6.应急突发事件不及时回报一次扣5分回报不及时严重辞退5分放不整齐一次5分5分8.不准私自闯入采购人房间或办公场所违反一次5分5分9.岗位上不做与损坏公司形象的事违反一次5分严重辞退。5分接班人员须在交接本上签名后由交班人员带回门岗交在外住宿人员必须在更衣室或宿舍更换工服后方可下班返检表》的情况对安管部门所有工作及安管员进行检值勤安管领班每日定时向安保队长简要汇报当班的安全情安管人员在上岗一个月内，必须掌握本内的基本情况，若遇外来人员、车辆进入不愿登记，不主动出示证件、制服要保持整齐、挺直、清洁。衣领、袖口洗涤干净。必须扣好。穿大衣不准披在肩上，穿春秋套装内穿白衬衫，人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内客户服务中心按岗位工作目标对所有员工进行跟踪考规定奖励当月业绩分，并按具体情况进行物质和精神奖励。有效投诉一次扣当月考核分10-50分。享受通讯补贴关闭通讯工具的一次扣当月考核分30分。无故不完成当月工作计划(含年度养护计划)的，按情节轻重每条扣除1—10分。未按规定操作的，按情节轻重每次扣除1—10分。严重过失的视情节轻重每次扣除10—100分。对相关部门考核检查时提出的问题不及时整改和回复扣分以满100分为限。各项满意率达到100%,部门每人加30分。门每人加20分。表扬，公司嘉奖，每人每次加1-5分，年累计不超过30当年全勤、无病事假的员工加全勤分20分。门主管5分。优秀员工或获区以上单位表彰的员工年底加10分。本单位工作满两年的员工年底加10分。年累计加分以100分为限。人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素质效能的内管理提出合理化建议和意见，主动进行技术和管理改革等，度欠佳和业绩下降的员工，帮助其找原因。教育帮助为主，工作满意度达到100%。有效投诉率1%以下，处理率100%;回访率100%。为加强对我司保安服务安全管理服务体系考评活动的项目经理和保安队长负责向用户单位汇报质量管理体核计划和考核报告并组织实施；负责考核会议记录、存档，环境、秩序和安全，营造整洁、文明、规范和安全的环境。视“安全”为“命脉”,结合我公司保安专项服务采购工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，管理制度》(以下简称本制度),作为各级人员培训实施与及岗位(含职级)调整的依据之一。计划财务部开展培训工作。各部门内部应定期主旨交流会，和未来1年内的工作及岗位需求，提出本部门的培训需求。每年1月30日前，计划财务部根据公司整体经营战略，超过2000元的调整，须报公司总经理同意后方可执行。各事业部部门经理有权对各事业部/部门员工的行为规上班期间，不得在穿拖鞋(含拖鞋式凉鞋)、不整齐、请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走下班离开办公室前，请关闭机器电源(包括电脑、打印机、复印机等),收好所有资料和文件，最后离开者请关闭除指定地点外，在公司任何地方(包括卫生间)都禁止培训考核应根据具体的培训主题采用以下几种方法进行培训考核由培训师设置考题，计划财务部组织、督导、2.4.4.培训档案管理1.合作协议框架的签订客服部明确客户需求，签订协议，对提供安保岗位进行风险评估；2.团队建设1.建立项目组管理团队，设立项目经理、人事助理；2.在项目启动前将项目组成员的个人简历提供给客户HR部门建档；3.岗位职责的订立1.制定项目组管理人员岗位职责，明确工作任务及权利、责任；2.岗位职责包括：安保队长、安保人员工作职责；4.培训师及培训教材的准备1.筛选有培训能力或经过职业培训的培训师担任培训老师；2.准备PPT的培训教材(薪酬绩效、社保缴纳、岗位制度)5.劳动合同签订准备准备劳动合同签订的资料(合同书、保密协议、入职登记表、社保/住房信息登记表、员工手册发放签收表、工会入会登记表、银行开卡协议书)6.员工见面会沟通材料准备沟通会材料内容的确认；7.建立与客户的沟通平台定期或不定期与客户沟通项目前期工作8.设备设备配备及试用、我公司将为本项目配备的保安装备、器材均根据标准进行正规渠根据本项目实际工作中对于装备的使用情况，及时更新、调整，确保项目服务装考核抽检组织实施培训档案1.确定见面沟通会日通知员工沟通会的地点、时间、日期及2.沟通会材料的宣讲由我公司的负责人进行宣讲；3.见面会的问与答现场解答员工提出的各种问题，消除员工心中的疑惑；4.劳动合同的签订及员工手册的发放人事助理主导负责合同的签订及表格的应收，确保合同签订的有效性；发放我员工手册便于员工及时了解各项规章制5.员工人事档案的建立健全24小时内完成员工信息档案的建立；6.各类管理体系的建立健全建立安全管理系统、人事管理系统、后勤管理系统、入职离职管理系统、培训管理系统；7.各岗位负责人履行其工作职责项目组成员到岗履行其责，建立员工沟1.人事/社保管理1.建立社会保险/商业保险、公积金、工资查询机制、服务电话；2.工资审核与发放、社保/公积金购买及购买明细公示3.员工考勤记录、请假登记、销假记录、工伤理赔等2.紧急事故应急管理1.突发事件的处理；2.安全事故调查报告；3.建立安全风险管理机制(预防措施的制定与实施)3.工作报告流程管理1.项目组月度工作总结；2.项目组周工作总结；3.月度、周工作计划的制定及完成汇总；4.员工沟通会管理1.员工面对面沟通；2.部分员工沟通会召开；3.集体员工沟通会的召开；5.人员储备管理1.人员招聘储备；2.渠道开拓；3.制定实施内部人员推荐奖励机制6.员工投诉管理1.建立相应投诉接口责任人；2.公布公开投诉电话及热线；3.记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答7.项目操作回顾及改善措施1.根据项目运行情况，与采购人进行半年一次的回顾；2.改善不足地方，制定相应改进措施，予以实施跟进检查改善情况；序号时间接管期管理①了解岗位的现状，掌握工作重点、难点；②从专业化、人性化的角度提出合理化建议接管介入时开始二拟订项目服务方案①展开深入的调查分析，充分征询客户单位意见②针对保安服务项目特点，拟订具体服务工作方案三合作协议框架的签订对提供安保岗位进行风险评估；四组建团队①人员的聘用筛选符合本项目的人员、准备劳密协议、入职登记表、社保/住房信息登记表、员工手册发放签收表、工会入会登记表、银行开卡协议书)②人员的培训筛选有培训能力或经过职业培训的培训师担任培训老师；准备PPT的培训教材(招标人相关制度、薪酬绩效、社保缴纳、岗位制度、岗位职责)③服装、设备的统一订购五完善管理及办公条件①确定安排管理用房，安排员工宿舍②购买管理用的物资装备六制定管理规章制度①制定切合实际的各项制度②严格执行各项法律法规、甲方七验收接管①做好接管验收衔接的各项筹备工作②依据标准，逐项检查，发现问题，向客户单位提出合理化和整③准备好进驻资料，举办进驻仪式④合理设置办理进驻手续的流程和岗位八宣传、沟通①向客户进行业务服务的各项管理规定②现场提供各类服务管理咨询③定期或不定期与客户沟通项目序号 签订外包合同根据委托内容明确双方的责、权、利关系二办理交接①房屋交接②设备交接③资料交接④办理交接手续⑤锁匙交接⑥办公用品⑦办公场所等三建立工作团队①掌握客户工作单位情况②熟悉各岗位状况③了解目标区域环境与配套设备设施④建立各职能部门四其他事项①做好移交工作的相关记录③专业化业务工作管理序号时间治安管理治安安全管理消防管理项目履行阶段二便民服务和完善配套单位员工提供便民服务完善本部大楼配套设施、设备三档案的建立和管理档案资料、科学分类、规范档案、运用四人事/社保管理1.建立社会保险/商业保险、公积金、工资查询机制、服务电话；2.工资审核与发放、社保/公积金购买及购买明细公示；3.员工考勤记录、请假登记、销假记录、工伤理赔等五工作报告流程管理1.项目组周工作总结；2.项目组月度工作总结；3.月度、周工作计划的制定及完成六紧急事故应急管理1.突发事件的处理；2.安全事故调查报告；3.建立安全风险管理机制(预防措施的制定与实施)七投诉管理1.建立相应投诉接口责任人；2.公布公开投诉电话及热线；3.记录员工投诉问题，在规定的期限予以解答八项目操作回顾及改善措施1.根据项目运行情况，与采购人进行诶季度一次的回顾；2.改善不足地方，制定相应改进措施，予以实施跟进检查改善情况；序号甲方审核、查验甲方对各岗位工作状况、办公场地维护情况等事项的审核、查验二办理交接①房屋交接②设备交接③资料交接④办理交接手续⑤锁匙交接⑥办公用品⑦办公场所等三其他事项①做好移交工作的相关记录②装备、器械的回收，资料的印制，③专业化业务工作管理第一条为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制第二条公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程第三条公司各职能部门以及所有职员都有保守公司秘第四条公司保密工作，实行既确保秘密又便利工作的第五条对保守、保护公司秘密以及改进保密技术、措第一条公司秘密包括本制度第二条规定的范围以及下第三条公司密级的确定：第四条属于公司秘密的文件、资料，应当依据本制度第二条对于密级文件、资料和其他物品，必须采取以第三条属于公司秘密的设备或者产品的研制、生产、第四条在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，第五条具有属于公司秘密内容的会议和其他活动，主第六条不准在私人交往和通信中泄露公司秘密，不准第七条公司工作人员发现公司秘密已经泄露或者可能第八条出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资500元以上10000元以下：第十条公司与员工签订《保密合同》,《保密合同》第十一条对员工以下行为进行限制：第十二条涉及公司商业秘密的合作、代理、交易合同第十二条本制度的解释权属于本公司总经办。第十三条本制度自发布之日起施行。了《保密守则》,对全体员工严加要求，以确保机密安全。(4.1)总则未经允许不能将机关内的任何资料带出机关或以电子所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同意后内从事维修等工作时，现场必须最少有一名机关工作人员。(4.2)管理人员保密规定(4.3)保密规定日常监控室所看到的任何情况除非安全工作需要向相严禁向无关人员透露管辖范围内发生的任何案件情况。严禁利用安全监控设备对机关内的工作人员私人日常保安工作人员对在各有关工作中形成的一切涉及国家订一份《保密协议》,以保证对委托单位的负责及相关资料1)对业主单位的需求情况由部门负责人落实并保证不2)合同签订后的相关文档资料立即存档，并建立保密3)出现泄密事件后，应立即上报公司负责人，做到机1)服务人员必须严格遵守保密制度，切实做到不该说3)文件、资料要认真保管、确保安全，未经批准所有4)服务人员在区域内巡逻相时对相应信息予以保密，5)服务人员不得在不利于保密的地方存放关于保密消7)服务人员不得在公共场所和家属、子女、亲友及任8)在为委托方提供服务时，不得违反委托方因其业务9)服务人员除非得到委托单位的书面许可或依法律、1)公司所派出参加本项目的工作人员必须政治强、业2)对于本项目相关联的人员实行回避制。3)相关工作人员对在各有关工作中形成的一切涉及国4)相关工作人员和其他人员必须对所知悉的一切国家5)单独设立专门的办公地点，工作人员不得以任何形6)对该项目的资料单独存放，设置专门的档案库，由7)严格执行档案销毁制度，对涉及本项目资料档案需8)确保保密工作落实到人，真抓实管做到谁出问题谁9)我公司员工在办理入职签订劳务合同的同时，均需确保项目中涉及到用户单位机密以及公司机密的不对外泄1)保密原则2)组织机构建立档案管理保人员项目总工程3)做好保密工作的措施项目部把保密工作为一项重要的工作与其他工作同步质，以适应本项目保密任务的需要。签订保密工作协议书。查保密宣传教育工作查保密宣传教育工作检查预防泄密措施检查保密日常活动检查保密会议记录检查保密制度落实情况会议涉密文件资料必须下发时，从三个方面严格管理。一是文件资料上要标明编号；二是领取人要实施登记签名；如在本项目实施过程中有泄密我单位将承担由此对业4)保密规章制度要坚决做到保密工作专人负责、专项经费、专业设施、发放保密文件登记造册，注明发文时间，内容，份数，复制、拷贝电子文件，接收人必须签署不得再次拷贝、部门内所有涉及保密项目的相关文件一个月定期清理一次，不需用的和无保留价值的资料集中登记内容，数量，所有涉密人员必须提交身份证复印件及一寸登记照备针对本项目的特点定期组织项目管理人员进行全面的、项目各班组要运用各种形式经常对所属员工进行保密(5)奖励与处罚1)要对所有参与人员执行保密规定的情况全程掌握，产生不良后果的单位和个人要进行纪律处分和经济处罚并3)出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资100元以上500元以下：③已泄漏公司(项目部)秘密但采取补救措施的。①故意或过失泄露项目部秘密，造成严重后果或重大②违反本保密制度规定，为他人窃取、刺探、收买或第三章管理方案常管理文件(如公司通知、通报等)按照公司的文件管理程级类目31个二级类目。于装订应使用十六开型纸260mm×184mm(长×宽)或A4纸297mm×210mm(长×宽)并使用钢笔或毛笔，钢笔用