商圈安保外包 投标方案（技术方案）

商圈安保外包方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据. 11.1.系统方案 11.1.1.实施方案 11.1.2.监控中心管理措施 31.1.3.车辆停放管理措施 41.2.管理制度及控制 61.2.1.管理制度 61.2.2.考勤、请假制度 1.2.3.交接班制度 1.2.4.设备使用管理制度 1.2.5.公共物品的管理制度 1.3.2.定期训练 1.3.3.岗位培训计划书 1.3.5.安全教育培训 32第二章质量保证措施及突发事件应急预案 2.1.质量保证措施 402.1.1.保证措施 4022.1.2.适用范围 422.1.3.快速反应机制 432.1.4.防汛应急服务措施 432.1.5.灾后处理： 2.2.应急预案 2.2.1.突发停电应急服务措施 48 2.2.3.意外伤亡应急服务措施 50 2.3.1.火灾应急服务措施 57 2.3.7.自然灾害事故的应急服务措施 2.4.安全环境保障措施 612.4.1.安全服务内容 2.4.2.安全保障准备 2.4.3.安全保障措施 6332.4.4.安全作业培训 2.4.5.安全控制体系 2.5.1.服务标准 2.5.2.服务体系、服务制度 2.5.3.管理人员考核制度及标准 2.6.管理人员配备 922.6.1.人员组织架构 2.6.2.项目执行人员服务承诺 2.6.3.各岗位人员管理制度 第一章投标函附录1.1.系统方案队员实行门卫出入口全天24小时立岗服务，进行人员、车辆、物资进出门的管理；保安人员夜间每隔2小时，全方位安保队员同时负责哈尔滨王府井红博商业西城内安全2报告相关职能单位。接到有关报警，巡逻人员5分钟内到治安破坏事件等)的演练，确保发生相关事件时，可以采用3(1)管理规定(1.2)监控中心值班人员负责24小时监视闭路电视、(1.6)非监控室人员不准进入，任何人不准在监控中4(2)维护规定(2)在禁止停车区域短时间停车，必须以不影(3)对违章停车的处理措施5(3.2)未知车主采取在违章车辆驾驶前窗挡风玻璃上(3.3)对多次违章停车车辆采取拍照并向单位公示方6(1)消防安全方面消防工作的指导思想上要把预防火灾放在首位，防患于未消结合”,是指要把同火灾作斗争的两个基本手段即预防和7(2)治安防范方面组织、有演练，做到处事不惊处惊不乱、应对有方，通过(3)工作管理措施1)提高福利待遇，减少人员流失82)落实管理制度，严格要求严格管理XX的保安服务工作。3)规范行为标准，注重自身形象外在形象方面必须按规定穿着全国性保安服务行业的4)注重安全管理，提高服务意识系统的检查两次，每月对各红博商业XX的所有95)取多渠道措施，增员工积极性卫生纪律，各班组之间的比赛等等!对好人好事、优秀员工6)完善系统管理，加强车辆管理7)加强职业技能，提高队伍素质8)规范管理程序，讲究管理方法工作进行抽查。保安队长每天对保安工作至少不低于2次(5)员工婚丧假须上报公司批准，公司将按国家有关旷工一天者扣除当月工资总额20%,连续旷工3天或一(1)对讲机使用管理(1.1)对讲机必须始终保持开机状态。(1.3)严禁使用对讲机呼叫对方三次无应答。(2)监控室管理(2.4)当班人员负责电池的充电工作，8小时更换充(2.5)严禁值班人员串岗、脱岗、睡岗、酗酒、(1)根据需要，每周或每半月一次，由我司管理人员(2)红博商业XX组织的安全管理例会我司负责人与(1)奖惩项目与奖惩分值(7.2)奖励分值：嘉奖奖励5分，记小功奖励10分，记大功奖励15分。(7.4)奖惩分值：书面警告扣除5分、记小过扣除10分、记大过扣除15分(2)奖励说明序号内容备注1者视情节给予现金嘉奖、记小功、记大功等2当场抓获正在本公司内作案或破坏的不法3积极公司开展制度执行，成绩显著者。4对安保工作提出合理化意见和建议的，并经采纳实施卓有成效者56品行优良、为人诚实，工作认真负责，以良好的工作成绩和优质的服务态度多次7措施得力，圆满完成任务者8为公司人力、物力提出建议降低成本、节约资源的9适合公司其它奖励条件的。以上规定如和公司制度相抵触时，以公司制度为准序号内容备注1保安员在值班时看小说、玩游戏机、听收音机或进行其他与值班无关的事情视情节给予书面警告、记小过、记大过等2保安员在值班时睡觉3保安员值班时擅离工作岗位4酒后执勤(上班前3小时不准饮酒)5未按时交接班6执勤时，保安员着装不整、佩戴不齐7未经主管领导批准，私自替人顶班或无故旷工者8未经主管领导同意，擅自带人留宿者9不按规定进行执勤登记，交接班不清楚，互相推卸责任者执勤中玩忽职守，疏于防范，致使责任范围内发生门、窗被撬，发生案件和事故，造成不良影响的，视情节轻重处罚，直至开除验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标或与员工发生肢体冲突者对主管部门及保安部下达的工作任务，未能如期完成，又没有正当理由者扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告、不上交者，另处以罚金违反保安器械使用规定，随便转借和使用，对无故损坏、丢失保安装备或其他执勤设施的，按原价赔偿在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者保安员监守自盗或以权谋私，经他人揭发并查明属实者保安员法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等无故不参加保安部会议或集体活动者或内部不团结造成争吵者服从上级分配或随意顶撞领导且屡教不改的，严肃处理值班保安发现有代打卡、上班时间无放行条私自外出等违反公司制度之行为不制止不上报者，严肃处理1.3.培训体系(1)培训内容及方式月整建制集中理论学习不少于4小时，规范化执勤、消防灭火、防暴训练等不少于10小时。每个季度我司都将派专职教练到本项目进行为期一周的日常训练。训练内容为日常工作和执勤工作中的共性知(2)、培训的时间安排(2.1)周会计划(2.2)季度培训人员、消防监控人员各自的主管人员进行人员的安排管理，员工工作能力”为目标，培训的过程中要对员工进行考(3)、培训内容(3.1)、保安员辨别盘查可疑人员1)执勤时要集中精力，注意观察。2)当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方3)观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。4)盘问时对方神色是否慌张，答话是否流利。5)检查证件是否伪造，证件是否有疑点。6)衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是7)所携带的物品是否与身份相符。8)检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，2)对方态度蛮横、不讲理的，执勤保安要克制，避免(3.3)、盗窃案件的处理(3.4)、发现门窗被撬：2)保护作案现场，不能让人触摸现场痕迹和移动现场3)及时通知业主到场。5)对可疑人员可采取暗中监视或设法约束住，交给公(3.5)、发现人员被撞1)记下肇事车的车牌号码，车型或颜色，司机容貌，2)抢救受伤者，如受伤人员有生命危险的应设法立即送往附近的红博商业XX抢救或拨打120叫救护车，并打(3.6)、发现车辆碰撞1)当场发现车辆碰撞应拦截肇事车辆，记下肇事车的2)及时通知被撞车辆的车主到场，由双方协商不成，3)保护出事现场，防止有人破坏现场，盗窃、或哄抢4)公安交管部门人员到场后，将目击情况如实反映。5)详细做好值班记录。(3.7)、抢劫的处理1)接报后迅速赶往发案现场，制止犯罪和抓获劫匪。2)向目击者问清劫匪人数、年龄、性别、面型、发式、3)如劫匪逃离现场，边追边用对讲机说明罪犯逃离方向并向其他队员及保安部(保安中队)报告。4)发现罪犯在逃，应大声呼叫路面群众予以阻拦。6)做好自身防范工作，既要抓获罪犯，又要保证自己9)事主或在场群众如有受伤，要立即截车送红博商业2)及时通知醉酒者和精神病人的家属或工作单位，由3)如有危害保安目标或危害社会安全的行为时可将其(3.9)、聚众打架斗殴的处理(3.10)、纠纷的处理2)细询问双方，弄清情况。向双方当事人询问纠纷发5)求当事人进行讨论，争取互谅互让。如双方意见一(3.11)、爆炸的处理1)对可能发生爆炸物品，如炸弹或炸药包等，应设法2)法立即疏散人群和转移贵重物品，包括易燃、易腐3)群众指证投诉爆炸物的可疑人员，扭送给公安机关4)可疑爆炸现场或地点，进行全面清查，并报告公安(3.12)、保安员在执勤时，如发现有人轻生、自杀时1)迅速报告上级领导。2)应立即到场劝解，向对方晓之以理，谈家庭等方式，3)安排人员从后面迂回，寻机将事主救出。4)如有条件应迅速铺设垫子。(3.13)、保安员火警报警程序1)无论什么时候，发现火情的人应保持镇静，切勿惊慌2)立即用火场附近的电话通知保安部，如附近无电话3)采用电话报警时，请拨打火警电话“119”,报警时通报自己的姓名和部门，之后注意倾听对方是否有补充询4)在扑救人员未到达火场前，报警者采取相应的灭火5)关闭火场附近的电源开关及门窗。6)切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不7)引导火场附近的客人从安全通道撤离，同时告诉客(3.14)、初期火警处理程序(3.15)、火灾紧急处理程序1)当值班人员发现或接到信息，迅速将情况向带班组2)信息联络组立即将情况向主管领导汇报。3)保安与消防队员到达现场组织灭火的同时，疏散现4)根据火势如需报警，立即报告消防队(电话119),报告内容为：(某处)发生火灾，请来扑救，待对方放下电5)现场指挥员派出队员到各个门口等待引导消防车辆。1)现场指挥员在消防车到来之前，组织队员分工协作。2)消防车到来之后，配合消防专业人员扑救或做好辅3)使用器具：消防栓、灭火器、水桶、脸盆、铁锨，1)扑救固体物品火灾，如木制品，棉织品等，可2)扑救液体物品火灾，如汽油、柴油、食用油等，只1)火灾事故首要的一条是保护人员安全，扑救要在确(1)培训内容：2公司管理理念和服务理念教育3企业文化、价值观的传递类别号培训科目课时授课内容法规1现行政策法规6现行法律法规知识；社会治安条例；案例分析；基础知识2常识6概论；运作相关知识；3不同类型运作模式6管理实务运作实务4各类专业管理服务；儿童乐园设施管理；5内部管理员工意识的培养及行为规范；岗位标准及考核；文档6企业的品牌建设管理与服务理念等实习与考察7实地操作与实践(根据需要可适当延长)注：一小时为一课时(2)培训方式c.填写《培训记录表》日期题目授课时数人人地点参加人数间点授课人目2.条例(1)奖励、出发衡量标准以《工作质量标准》和《检(2)凡达到奖励标准者，每月考评后，由奖励基金(1)在岗位或其他工作中做出突出贡献，受到媒体、(2)得到法院工作人员用书面表扬，员工事迹突出(3)出现临时工作情况，顾全大局不计较个人得失(6)服务态度，服务质量不好，属有效投诉，专业陪护扣发当月工资总额30%,护工扣除浮动工资部分。(10)大型检查、参观中出现工作疏概漏，工作不到(1)、员工上下班期间的安全知识1).驾驶车辆人员必须通过机动车辆考试，并取得相2).开车前系好安全带，驾驶车辆人员不可饮酒驾驶3).不驾驶安全设备不全或机件失灵的车辆；定期对4).开车前确保车门、车厢关好；6).在驾驶车辆时应集中精力，不可闲谈或有其他妨7).进入院内，减速前行，并按规定停放车辆。(1.2)电动车辆驾驶注意事项2).上下班时，戴好安全帽，并保持车速在30码以3).电车动不带人，不载重物。4).遵守交通规则，不闯红灯，不超车，不在机动车5).不可尾随机车车辆。(1.3)行人和乘车人注意事项1).行人须在人行道内行走，没有人行道的靠路边行2).横过车行道，须走人行横道。通过有交通信号控3).不准穿越、倚坐人行道、车行道和铁路道口的护4).不准在道路上扒车、追车、强行拦车或抛物击车；5).乘坐公交车辆时待车辆完全停靠时方可上车，并(2)、秩序维护人员安全知识(2.1).当班期间如果与来访人员发生口角或有可能(2.2).晚上查夜期间，应两人以上结伴而行，当一(2.3).处理打架、滋事、酗酒等事情时，以“不伤害到自身”为原理，可以打110也可上报上级领导进行处(2.4).巡查过程中，注意路线中的障碍物，如阴井。(3)、消防安全知识培训(3.1).火灾：火灾是指在时间和空间上失去控制的(3.2).火灾等级特别重大火灾，指造成30人以上死亡，或者100人重大火灾，指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下较大火灾，指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以一般火灾，指造成3人以下死亡，或者10人以下重(3.3).自救措施消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高(一般4层以下),非跳楼即烧死的情况下，才采取跳楼的方法。(3.4).正确报警逃生报警时要牢记以下7点：1)、要牢记火警电话“119”,消防队救火不收费。2)、接通电话后要沉着冷静，向接警中心讲清失火单3)、把自己的电话号码和姓名告诉对方，以便联系。4)、打完电话后，要立即到交叉路口等候消防车的到5)、迅速组织人员疏通消防车道，清除障碍物，使消6)、如果着火地区发生了新的变化，要及时报告消防7)、在没有电话或没有消防队的地方，如农村和边远2.1.1.保证措施理细则》,规定各项安全保卫规章制度和保安各级人员工作保护财物和人民群众生命财产在一旦遇到突发事件的保安队伍规章制度的贯彻落实是保安服务质量的重要7、及时处理有效投诉，处理率达到100%(2)组长负责全盘把握，负责统一指挥工作，负责落(4)各班队员(不当值班组人员在此情况下称应急队理(主任)代理组长职责(注：拟实行正职与副职轮流值班制度，即经理室人员驻扎制度);保安部长(副职)接到消息后4分钟到达现场；检查所有门窗，特别双开玻璃门是否有足够保护及稳牢固所有容易松脱物件，尤其是位于天台及露台等地水靴、绳索、后备照明、方木(用于固定玻璃门)等。消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、 (尤其是老人或小孩),应立即通知医护人员到场，以便被2.2.应急预案如在作案现场发现有人受伤，应在保护好现场的基础在事件中涉及财产损失和人员伤害，应摄下照片或录2.2.3.意外伤亡应急服务措施并通知医疗救护中心。对骨折伤员一定要注意尽量不要搬门在事发4小时内写出书面报告给项目经理，项目经理视情2.2.4.水浸事故应急服务措施立即查明水浸原因，采取措施(包括关闭水泵、关闭水在水漫延的通道上摆设拦水沙包或采取其它一切有效灾害性天气(暴雨、大雪)来临前，应对本项目内门窗、2.3.火灾措施异常状态，每一位员工都必须立即向消防监控室报警(注意电火花引爆易燃气体),请其派人查明真相，并做好应急准本项目任何区域一旦着火，发现火情的人员应保持镇切勿在火警现场附近高喊：“着火了”,以免造成不必②起火层上面2层③起火层下面1层B.起火部位；C.火灾发生部位；E.火势状况；H.报警人电话。火灾发生后，由疏散组负责安排人员，为红博商业XX疏散顺序为：先起火区域及相邻区域，后起火层上面2近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿随便离开本项目区②组织客户镇定而有秩序地沿应急疏散通道撤离本项所有人员严禁散播谣言或夸大损坏情况，切勿引起恐检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积巡逻人员随时向管理处值班人员报告发现的问题及处2.4.安全环境保障措施1、设四个门岗、一个大门岗(即形象岗),经过专业分布在区内各主要楼层和重要部位(每晚19:00—次日7:(1)我公司提供24小时保安服务(2)智能化安防管理(3)防范体制安全培训包括思想政治方面的教育和具体的安全教育思想政治教育，包括劳动保护方针政策教育和法纪教(1)安全知识教育安全知识教育包括安全管理知识教育和安全技术知识的安全技术知识是指进行各具体工种操作时所需要的专门(2)安全技能培训能培训包括正常作业的安全技能培训和异常情况的处理技时的处理标准(作业程序、作业方法、作业姿势等),有计(3)按照教育的对象把安全教育培训可分为五大类型法规、安全工作规章制度、劳动纪律、基本安全技术知识、安全防护知识以及公司、科站的安全工作状况、危险场所、(1)设置安全管理机构(2)制定安全管理制度(3)落实各项安全措施(4)事故预防措施(5)安全作业技术措施(6)制定主要工种安全操作规程。序号仪器、设备名称型号使用情况投入时间备注1强光手电全新整个服务期无2橡胶棍全新整个服务期无3对讲机全新整个服务期无2应急灯/全新整个服务期无2.5.服务标准实施措施门岗室整洁，人员统一着装，设专人24小时值勤，24发现异常情况及可疑人员应以询问查清，发现火警或夏季清扫室外卫生、冬季清理室外冰雪(视情况)。按照规定路线和时间巡逻，每1小时巡查1次，并做包括楼内的门窗、消防器材及院区的井盖、花、草、树木做到及时发现并及时报告和积极配合有关部门处置把服务区域内的违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或送一、总则(一)入职前必须学习并严格遵守《中华人民共和国保(二)各岗位所有员工必须严格遵守本岗位保密规定。(三)未经允许不能擅自接受任何媒体的采访。(四)未经允许不能将红博商业XX内的任何资料带出(五)红博商业XX所有会议、贵宾接待行程等信息未(六)所有工作人员进入办公室前必须先敲门并得到同(七)未经同意任何人严禁加配红博商业XX及红博商(八)任何人未经授权严禁擅自接听红博商业XX各部(九)对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，二、管理人员保密规定(一)管理人员原则上只能在红博商业XX的公共区域业XX相关工作人员的批准。(二)管理人员在处理日常书报信件收发时，不得偷看(三)日常管理中管理服务中心与红博商业XX各部门(四)对红博商业XX内任何非管理范围内的事情，必(一)日常监控室所看到的任何情况除非安全工作需要(二)严禁向无关人员透露管辖范围内发生的任何案件(三)严禁利用安全监控设备对红博商业XX内的工作待遇奖惩(一)有下列情况之一者，应予嘉奖：(二)有下列情况之一者，应予记功：(三)有下列情况之一者，应发给奖金：1、对业务、维护或管理有重大改善，因而提高质量或工作范围工作内容工作要求考核标准仪容仪表项目经理代表公司形象，服装、言行举止对公司负责工作时间内服装整洁，举止稳健，谈每项不合格扣1分工作职能负责制订公司质量方针、质量目标定期对质量方针和质量目标组织讨论，并随公司发展对其适应性进行修不组织讨论扣1分组织和主持管理评审每年至少一次，对一年来管理工作作未组织或不及时组织管出总结，提出合理化改进措施，当体制发生变动时，及时召集相关部门组织并主持管理评理评审扣1分日常工作负责公司的资源配备对质量体系运行所需人力、资金、信息、设备、物料等资源，保证充分提若不及时配分负责客户明确和隐含要求合同的评审及审批工作对服务部门反映过来的客户要求及时不及时解决扣1-3分负责处理突发事件对突发的对公司声誉有直接关系的事件，由项目经理亲自或授权处理解不及时处理扣1分，若因不重视引起投诉上报等事件扣2分负责公司各项管理制度的建组织人员不断修改和完善公司各项管制度不健全立与完善理制度，使企业始终处于可持续发展扣1分负责协调、处理公司内疑难问题，对外搞好业务关系对各部门上报问题，应及时处理或处理不及时扣1分负责处理部门所报计划对部门所报的工作处理不及时扣1分开源节流，降低成本，拓展多种经营，增加收入控制成本，充分利用现有资源，盘活资源利用不充分扣1分完成集团临时交办的工作及时准确安排相关人员完成工作要遗漏一项扣1分范围工作内容工作要求考核标准日常工作品牌宣传充分利用公司自身优势开展品牌宣传每项不合格扣1-3分企业形象(刊物杂志、网站、社区板报及其他新闻媒体受理客户投诉不合格扣1分况。处理不及时扣1-3分定期提交有价值的投诉分析不合格扣1分日常工作日清划一定要完成(特殊原因可注分其他认真完成公司领导临时交办成情况，并填写工作日志。未完成者扣1-2分由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分监督其他员工的工作执行情情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作公共秩序管理员上岗交接班要列队到岗交接、按规定值班班长点名检查着装、和打手势。每项不合格扣1分保持本项目交通畅通车辆出入有序，无堵车辆堵塞不及时疏通扣1分保持门岗内外清洁卫生灰、无杂物、器械、各种物品摆放整齐。不符合要求每项扣1分本项目内巡视区内检查出入口门、不符合要求每项扣1-2分妥善保管器械对讲机是供公共秩序管理员值勤时使用，严禁作其他用途。器械损坏或丢失扣1-2分并赔偿用，不准私自乱拆、器械不按规定使用扣1-2分责任区内无车辆乱停、乱放现象发现乱停、乱放车辆不及时处理每次扣1分责任区内无破坏公共设施现象发现后不通知相关人员、无记录扣1分公共秩序管理员告知注意事项维护停车场内设备、次卫生，随时保洁。每项不合格扣1分严禁乱收停车费、按规定收缴车辆停车不按规定扣1分责任区内无治安、无任何事故、案件发生，发现可疑人员异常情况及时处理。出现问题视情节轻重扣2-10分负责消防管理实行24小时监控，保证各项设备、器材处消防器材过期每个扣1分消防器材不得损坏，擅自挪作他用。每月检查一遍，每季度保养一次。损坏每个赔偿，擅自挪作他用每次扣1-5分发现火灾及时组织扑救，及时报警，保护现场，协助调查火灾原因。发现火灾不及时扑救，根据2-10分工作纪律“训练制度”、“考勤制度”。按规定扣罚其它源节流，增加经济效由领导对建议的可行性进行分析评判加1-2分情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作熟悉报警中心设备的功能及分布状况不熟悉扣1分监控设备的使用按操作规程进行操不按规程扣1分禁止外人操作监控设备。外人操作扣2分每季度对设备进行保养一次。不保养扣2分绝对禁止在计算机上玩游戏、看影碟发现一次扣3分处理各种警情处理警情要及时、沉着、冷静、出警地点准确无误。不合格2-3分负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访每两天对维修情况进行回访，将未处理问题上报管理处领导。不合格每项扣1分负责对监控日志和维修任务单的整理工作每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装不合格每项扣1分监控日志及表格必须认真、详细填写不合格扣1分联网用户的资料、要求及时、准确、无不合格扣1分使用对讲机要用规范用语对讲要用普通话，不得讲与业务无关的不合格扣1分接打电话按照规范在接打电话时要有耐心、有礼貌，不准外人使用报警中心不合格扣1分交接班时，接班人在值班记录上签名，交班人应将当班问题交代清楚交班人将当班的值勤物品及问题交代不按时交接班，迟到、早退者扣1-2分严守中心及用户秘密不得向外人透露中发现立即辞退对用户提出的意见或投诉要记录要求记录详细，及时处理或上报有关领违反一项扣1-3分负责报警中心的清洁每周对监控中心进行一次大扫除，并保持清洁。不合格扣1分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、睡岗做一些与本岗位无违反扣2-3分熟悉本职工作，有良好的职业道德服务态度端正，专业违反一项扣1分接待客人要热情、礼尽量满足用户的合理要求，提供优质服其它认真完成公司领导临时交给的各项工导汇报任务的完成情况。领导根据交办事情的难易程况进行评分益为目的，总结经验，提出合理化建议。公司领导对建议的可行性进行分析评分监督其他员工的工奖。情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准常负责对消防报警的处理随身携带对讲机，接到值班中心报告，5分钟内赶到不合格者扣1分工作报警点，查明情况，排除负责检查消防设备消防监控设备每天检查1不合格者扣1分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、串岗和睡岗等现象及做一些与本岗位无关的事。违反扣1-5分熟悉本职工作，有良好的职业道德服务态度端正，专业知识违反一项扣1分尽量满足用户的合理要其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成情况。领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评分公司领导对建议的可行性进行分析评分情况属实加2-10分工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作到岗交接、班长点名检查着装、人数，列队准时上岗，值班期间按规定站立和打手每项不合格扣1分保持所辖区域交通畅通车辆出入有序，无堵塞现车辆堵塞不及时疏通扣1分管区内巡视每10分钟巡视一周，重点检查巡视，发现异常情况及时处理并报告，同时