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文档简介

商场客户安全检查制度第一章总则为提升商场内客户的安全保障，促进商场的规范化管理，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。客户安全检查制度旨在通过系统化的安全检查，及时发现和消除潜在安全隐患，确保客户在商场内的安全与舒适。第二章制度目标与适用范围本制度的目标是建立一套系统的客户安全检查机制，确保商场内环境安全、设施完好、人员有序。适用范围涵盖商场各个区域，包括但不限于入口、出口、公共区域、商铺、卫生间、停车场等。第三章安全检查规范安全检查应遵循以下规范：1.定期检查安全检查分为例行检查和专项检查。例行检查每周进行一次，专项检查根据需要不定期进行，确保能够及时发现安全隐患。2.检查内容检查内容包括但不限于以下方面：消防设施是否完好，是否有定期检查记录。出入口、通道是否畅通，指示标识是否清晰可见。公共区域的卫生状况，是否存在安全隐患如地面湿滑、杂物堆放等。商铺内是否存在安全隐患，如易燃易爆物品的存放、设备的安全使用等。停车场的出入管理，是否有安保人员巡逻，监控设施是否正常运作。3.责任分工各部门应明确安全检查的责任分工，确保每个区域有专人负责。安全管理部负责整体协调，其他部门根据职责分工实施具体检查。第四章操作流程安全检查的操作流程如下：1.制定检查计划根据商场的实际情况，制定年度安全检查计划，明确检查的频率、内容和负责部门。2.实施检查按照制定的计划，各负责部门应在规定时间内开展检查，检查人员应携带检查记录表，逐项对照检查内容进行核查。3.记录与反馈检查发现的安全隐患应及时记录，反馈至安全管理部。记录内容应包括隐患的具体位置、描述、责任人及整改建议。4.整改措施对发现的隐患，责任部门应在规定时间内落实整改措施，并向安全管理部报告整改结果。5.复查安全管理部应对整改情况进行复查，确保隐患得到有效解决。复查情况应记录在案，并归档保存。第五章监督机制为确保安全检查制度的有效落实，建立监督机制，具体如下：1.定期评估安全管理部定期对各部门的安全检查工作进行评估，评估内容包括检查的全面性、整改的及时性等，以促进各部门提高安全意识。2.记录保存所有检查记录、整改记录、评估报告等材料均需妥善保存，方便日后查阅和追溯。3.信息反馈各部门应定期向安全管理部反馈安全检查的情况，确保信息畅通，及时发现问题并解决。4.培训与宣传定期对员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识和责任感。通过宣传活动，增强客户的安全意识。第六章附则本制度由安全管理部负责解释，自颁布之日起实施。各部门应根据本制度的要求，结合实际情况，制定具体实施细则，确保制度的可操作性与可持续性。第七章相关条款1.制度修订本制度应根据实际情况和法律法规的变化进行适时修订，修订方案需由安全管理部提出，并经管理层审核通过后实施。2.实施时间本制度自发布之日起生效，所有商场工作人员应严格遵守。3.责任追究对于未按照本制度要求进行安全检查或未及时整改的部门，安全管理部将根据情况给

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