企业数据中心IT服务持续改进合同

企业数据中心IT服务持续改进合同合同编号：__________第一章：定义与术语1.1本合同所用以下术语，除非上下文另有规定，应具有以下含义：“甲方”指__________（公司名称），以下简称“甲方”。“乙方”指__________（公司名称），以下简称“乙方”。“企业数据中心”指甲方拥有的数据处理和存储设施。“IT服务”指甲方所需的计算机技术支持服务，包括但不限于系统维护、故障排除、技术升级等。“持续改进”指乙方根据甲方需求，不断提高IT服务质量，优化企业数据中心运营效率的过程。1.2本合同中提及的“工作日”指除法定节假日外的正常工作日。第二章：服务内容与范围2.1乙方应向甲方提供以下IT服务：（1）系统维护服务；（2）故障排查与修复服务；（3）技术升级与优化服务；（4）其他与甲方企业数据中心相关的技术支持服务。2.2乙方应保证提供的IT服务符合以下标准：（1）保证企业数据中心系统稳定运行；（2）提高数据处理和存储效率；（3）降低系统故障率；（4）提高甲方企业信息化水平。2.3乙方应在接到甲方服务请求后，及时响应并解决问题。第三章：服务期限与费用3.1本合同服务期限为____年，自合同签订之日起计算。3.2在合同服务期限内，乙方应按照以下费用标准向甲方收取服务费用：（1）系统维护服务费：人民币____元/年；（2）故障排查与修复服务费：人民币____元/次；（3）技术升级与优化服务费：人民币____元/次；（4）其他服务费用：根据实际服务内容双方协商确定。3.3甲方应在合同签订后____个工作日内，向乙方支付首期服务费用。后续服务费用按照季度支付。第四章：甲方的权利与义务4.1甲方有权按照合同约定要求乙方提供IT服务。4.2甲方应向乙方提供企业数据中心的相关资料，包括但不限于系统架构、设备配置、网络拓扑等。4.3甲方应保证乙方在提供服务过程中，所需的数据、信息和资源的安全。4.4甲方应按照约定时间支付服务费用。第五章：乙方的权利与义务5.1乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用。5.2乙方应保证所提供服务的质量，保证甲方企业数据中心的稳定运行。5.3乙方应在合同服务期限内，定期对甲方企业数据中心进行巡检，并提出优化建议。5.4乙方应保守在提供服务过程中获取的甲方商业秘密，不得泄露给第三方。第六章：服务变更与终止6.1在合同服务期限内，如甲方需要变更服务内容，双方应协商一致，并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。6.2甲方有权在以下情况下终止本合同：（1）乙方未按照约定提供IT服务，经催告后仍未改正的；（2）乙方严重违反本合同约定，导致甲方企业数据中心运营受到重大影响的；（3）法律、法规规定的其他终止合同的情形。6.3乙方有权在以下情况下终止本合同：（1）甲方未按照约定支付服务费用，经催告后仍未支付的；（2）甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常提供服务的；（3）法律、法规规定的其他终止合同的情形。6.4任何一方终止本合同，应提前书面通知对方，并在合同终止前完成交接工作。第七章：违约责任7.1任何一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。7.2乙方未按照约定提供IT服务，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金金额为当次服务费用的____%。7.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付滞纳金。滞纳金金额为逾期支付金额的____%。第八章：知识产权8.1乙方在提供服务过程中所使用的软件、技术、文档等知识产权归乙方所有。8.2甲方在合同服务期限内享有乙方提供的IT服务的使用权，但不得将上述使用权转让给第三方。8.3双方同意，在合同服务期限内，乙方为甲方开发的定制化软件及其相关知识产权归甲方所有。第九章：保密条款9.1双方在合同履行过程中，应对所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等保密信息予以严格保密。9.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。9.3任何一方泄露对方保密信息，导致对方损失的，应承担赔偿责任。第十章：争议解决10.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。10.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。10.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同的其他条款。第十一章：不可抗力11.1双方在履行本合同的过程中，如遇到不可抗力事件，包括但不限于自然灾害、战争、恐怖袭击、行为等，导致一方或双方无法履行或部分履行合同的，受影响方应立即通知对方，并提供相关证明文件。11.2在不可抗力事件发生后的合理时间内，受影响方应尽力克服不可抗力影响，继续履行合同。如不可抗力事件持续发生，导致合同无法履行或无意义，双方均有权协商终止合同。11.3因不可抗力事件导致合同终止的，双方互不承担违约责任。第十二章：通知与送达12.1本合同项下的任何通知、文件或通信，均应以书面形式进行，并通过挂号信、特快专递或专人送达的方式递交给对方。12.2通知自发出之日起生效。如以挂号信或特快专递方式发送，则以邮戳日期为准。12.3双方变更联系地址或联系方式，应立即通知对方。未通知对方导致的损失，由未通知方承担。第十三章：合同的修改与补充13.1本合同的任何修改或补充，均须双方协商一致，并以书面形式签订。13.2修改或补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四章：合同的生效与终止14.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。14.2本合同在以下情况下终止：（1）合同到期；（2）双方协商一致终止；（3）根据本章第六条规定终止；（4）法律、法规规定的其他终止情形。第十五章：其他条款15.1本合同未尽事宜，双方可另行协商，签订补充协议。15.2本合同一式两份，双方各执一份。签字部