2024年导游资格考试《政策与法律法规》《导游业务》(试卷一)试题与参考答案VIP

2024年导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》练习试题(答案在后面)一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、所有类型的旅行社都需要持特许经营执照。*2、对于旅游投诉处理，导游员应当积极协助解决，依据旅游法律法规相对独立的行使解决投诉的职责。*3、《中华人民共和国旅游法》规定，旅游景区应当建立健全安全管理制度，明确安全责任主体。（）4、导游在引导游客参观时，可以携带私人物品进入景区并放置在导游标识的显眼位置。（）5.[判断题]根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员应当具备相应的学历和服务技能，参加国家旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，并合格取得导游证后，方可从事导游工作。（）6.[判断题]导游人员在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严行为的，会依法追究其法律责任。（）7、旅游者在游览过程中遇到突发事件，导游应首先保证游客的生命安全，然后协同相关部门处理。()8、向游客推荐商品的本质包含了利益引导和购物投诉处理。()9、出入境导游员等同于一般导游员管理。10、涉外导游人员可以在获得导游证之后立即从事领队业务。11.[数字]《旅游法》第35条规定，从事导游活动的人员，应当具备相应的学历、专业知识和语言能力，并取得导游证。12.[数字]根据《导游管理办法》，导游证的有效期为3年。13、导游服务中遇到突发事件时，导游人员应尽快越级上报。14、导游讲解时，尽量不要用过于专业化或艰涩难懂的术语来解释旅游景物。15.[判断题]根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员进行导游活动时，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，并处1000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：（1）未与旅游者签订旅游合同；（2）与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；（3）未取得导游证而从事导游活动。16.[判断题]根据《导游管理办法》，导游从事领队服务的，应当具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社签订劳动合同。17、导游员在接待外国旅游者时，应要求游客遵守中国的法律法规。18、导游员在带团期间，可以使用微信、微博等多种自媒体平台进行宣传和发布旅游信息。19、导游在为游客介绍历史遗迹时，禁止进行虚构的情节和杜撰的语言。（）20、导游队伍的统一管理，由旅游局进行。（）21、《旅行社管理条例》规定，旅行社必须建立旅游服务质量保证金制度。()A．正确B．错误22、《旅行社质量保证金存取管理办法》规定，变更旅行社的经营范围，应当调整质量保证金。()A．正确B．错误23.《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）24.导游在导游活动中应当佩戴导游证，但可以不佩戴领队证。（）25、导游人员在执业过程中，应当遵守职业道德，不得私自承揽业务。26、导游作为服务行业，不要求从业人员具备相应的学历背景。27、导游人员在接待游客期间，遇到游客提出反映问题，导游应及时向上级报告。28、导游人员可以擅自更改旅游行程安排，只要游客同意即可。29、中国现存最大、最完整的木结构建筑群是北京故宫。30、导游员在向旅游者介绍我国重点风景名胜区时，一般采取直叙的方式，体现客观性和表述的准确性。31、导游人员在开展导游服务时，应当按照国家要求，向游客提供境外旅游安全提示。32、导游人员在带团过程中遇到突发事件，应当立即向游客提供帮助，并及时向旅行社和当地旅游行政管理部门报告。33、根据《导游员职业道德规范》，导游员在导游活动中必须严格遵守国家法律法规和旅游行业相关规章制度。（）34、旅游景区导游员的导游服务属于完全竞争的市场环境。（）35、旅游合同法也称为旅行社议定合同。（）36、全国人大常委会是对《旅游法》的解释者，最高司法机关对中国现行旅游法具有最终解释权。（）37.《旅游法》规定，导游从事领队服务应当取得导游证。()38.导游在导游活动中，有欺骗、胁迫、向游客索取小费等行为，将受到吊销导游证并予以公告的处罚。()39、导游在接待团队时，可以根据团队的要求随时更改旅游计划。()40、如果一名导游员对外语知识掌握不充分，可以通过培训来提高自己的外语水平。()二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、下列关于旅行社经营许可证的描述，错误的是？A、旅行社办理经营许可证后，方可取得对外经营资格B、旅行社经营许可证类型分为国内旅游经营许可证和国际旅游经营许可证C、旅行社经营许可证的有效期为10年D、旅行社经营许可证需要定期进行续领2、下列哪项不属于导游服务的规范内容？A、遵守国家法律法规，杜绝乱收费B、持有有效导游证，根据当地条例提供接待服务C、利用自身利益，向游客推荐不符合实际的旅游产品D、保护游客合法权益，妥善处理旅游意外3、当引导旅游团（者）进入景点前，由()提醒游客关照自己和其随团（者）的安全。A.旅游行政部门B.接待社负责人C.全陪D.地陪4、旅游者在旅游活动中所获得的收益属于()。A.精神产品B.物质产品C.服务产品D.文化产品5、根据中国现行的法律法规，导游人员在带团过程中遇到旅游者突发疾病时，应采取以下哪项措施?A.立即拨打120紧急电话，尽快将旅游者送往医院。B.首先稳定旅游者的情绪，并确保其安全。C.向旅行社报告事故发生的情况，并请求协助。D.双方协商，如果旅游者不同意前往医院，导游人员应尊重其意愿，对此类医疗建议应谨慎提出。6、导游人员在引导游客进行购物活动时，可以向游客推荐以下哪项商品?A.纯手工制作的工艺品B.假冒伪劣的商品C.价格高昂且超出游客预算的商品D.由导游人员个人投资经营的商品7、下列关于旅游市场的正确说法是：A.旅游市场高度集中，旅游产品种类单一。B.旅游市场竞争机制健全，价格透明度高。C.旅游市场规模庞大，消费结构复杂多样。D.旅游市场发展缓慢，增长潜力有限。8、下列关于旅游路线设计的基本原则不正确的是：A.有目的地、有主题、有层次。B.注重游客的安全和舒适度。随意拼凑，注重数量而不是质量。D.突出当地文化特色和自然风光。9.、根据《中华人民共和游客权益保护法》，导游在设计行程过程中应该确保行程的安全性。以下哪项不是指导游在行程设计过程中应当负有的职责？A.对旅游资源进行实地考察B.减少行程可能的危险之处C.不组织参与非法或者危险的旅游活动D.定期检查旅游车辆的安全性10.、根据《导游人员管理条例》，导游在进行旅游活动时，不得进行以下哪项行为？A.向游客推荐具有国家认证的商品B.要求游客购买特定商品或服务C.公开讲解需要认证的旅游景点D.拒绝有任何强制购物的行为11、导游在带领团队参观景点时，下列哪项行为是错误的？A.为游客提供及时的旅游资讯服务B.强制游客购物或者参加自费项目C.为游客提供详细的地理文化背景介绍D.帮助游客解决旅途中的各种问题12、导游在承接旅游团时，下列哪项是必须了解的内容？A.游客的个人喜好及特殊需求B.旅游团的开团日期和目的地C.旅行社提供的旅游产品和价格D.旅游团的预算及财务状况13、“导游员处罚条例”的制定目的主要是：A.加强对旅游导游队伍的管理和监督B.加强对旅游企业的管理和监督C.维护旅游资源和环境的良好秩序D.推广旅游技能培训和职业道德建设14、下列关于导游工作中应注意的事项，不属于以下哪一类别？疫情防控安全防范心理调节客户服务15.旅游业是国家重要的经济产业，不仅能带动相关产业发展，提高经济增长的质量和效益，还能够直接带动社会就业，提高人们的生活质量。但是您知道吗，我国的旅游活动开始于距今()年前的原始社会。A.3000B.5000C.7000D.1000016.在导游带团的过程中，以下哪项是导游在带团时最主要的权利()。A.结账权B.接收委托、安排行程计划权C.指导和督导旅游者权D.加薪和停薪权17.下列哪项属于导游的一般业务（数字、）A.讲解服务B.交通安排C.门票购买D.餐饮推荐18.根据《旅游法》的规定，导游在从事导游业务时，不得（数字、）A.强制游客购买物品B.推荐旅游产品C.收取回扣D.提供专业导游服务19、下述哪项不属于旅游目的地公共安全保障措施？A.完善旅游安全法律法规体系B.建设完善的旅游安全应急预案和体系C.推广旅游安全知识，提高游客安全意识D.开发新的刺激性娱乐项目吸引游客21、团队旅游中，地陪在行程结束送团的路上不适宜的有_____。A.重申集合时间B.提醒全陪提供行李标签C.为司机让车．提醒注意安全D.向游客道别22、在有陪同团的旅游过程中，旅游团临时自由活动时，地陪应提醒_____。A.饭后出发，最好记准当地时间B.规定的时间集合C.自行携好行李D.活动地点23、导游在为游客提供服务时，应当遵守国家法律法规，遵守职业道德，注重个人形象，下列说法错误的是（）。A、导游应当主动帮助游客解决困难和问题B、导游在讲解时应当内容准确，避免误导游客C、导游不得泄露游客的个人信息D、导游可以在没有导游证的情况下为游客提供服务24、导游在进行团队导游时，最主要的职责是（）。A、负责团队游客食宿安排B、负责团队游客的安全与应急处理C、负责团队游客的讲解与娱乐活动D、负责团队客户的财务管理25、下列关于导游证的规定，错误的是A.导游证持有人需要定期参加业务技能培训。B.持有导游证的导游可以从事任何旅游项目的导游服务。导游证的有效期有限，要按规定时间进行延续。办理导游证需要符合国家规定的教育背景要求。26、在游客行程中出现意外事故时，导游应该首先立即向旅行社报告事故情况。确保游客安全，寻求必要的医疗救援。拍摄事故现场照片，作为证据。27.根据《旅游法》规定，旅行社应当向旅游者提供符合标准的旅游服务，这体现了旅行社经营活动的哪一原则？A.服务保障原则B.保护旅游者权益原则C.市场竞争原则D.利益最大化原则28.下列不属于导游人员职业资格要求的选项是？A.应具备中国国籍B.需持有至少中级以上的餐饮经理证书C.需具有良好的道德品质D.应接受专业的导游业务技能培训29、导游人员在讲解时应当以______为指导思想，全面服务旅游者。A、以经济利益为中心B、以服务质量为生命C、以游客需求为导向D、以旅游政策为遵循30、导游人员应当遵守的相关法律法规中，______是调整导游人员与游客相互关系的根本准则和行为规范。A、《中华人民共和国旅游法》B、《导游人员管理条例》C、《导游业务》D、《旅游从业人员职业道德规范》31、下列哪项属于导游服务的范围？A、安排游客住宿、交通、餐饮B、为游客提供讲解服务、陪同观光C、替游客购买纪念品、办理购物退换货事宜D、替游客办理签证、护照等证件32、“文明旅游行为”中不包括的是：A、尊重文物、遗迹B、不随意扔垃圾、乱涂乱画C、在公共场所大声喧哗、携带现实用物品D、遵守公共秩序和交通规则33.（）是以介绍中国优秀旅游城市为目的的导游活动。A.城市导游B.乡村导游C.定期导游D.不定期导游34.（）是指游客在入住拥有独立建筑酒店内的客房，并且客房提供的床具以单人床为主。A.双人房B.单人间C.家庭房D.标准间35.下列关于旅游消费者权益保护的说法中，哪项是不正确的？A.旅游消费者的知情权受到法律保护B.旅游经营者对消费者的所有信息都应无条件公开C.旅游消费者在购买商品时享有自主选择权D.旅游经营者不得单方面做出对消费者不利的规定36.关于导游人员的职责，以下哪项不属于其职责范围？A.讲解服务B.旅途食宿安排C.处理突发事件D.监督旅游企业运营情况37.《旅游法》规定，从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。这一规定的目的是什么？A.保障领队人员的合法权益B.规范领队人员的行为C.保障旅游者的合法权益D.规范旅行社的经营行为38.根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游应具备的条件？A.取得导游证B.受过导游业务培训C.具有良好的语言表达能力D.持有公安机关颁发的治安管理处罚决定书39、下列哪个国家不属于《旅游法》规定的旅游业对外开放的地区？A.香港特别行政区B.澳门特别行政区C.台湾省D.西藏自治区40、以下哪个不是导游在工作中需要遵守的职业道德？A.诚实守信B.尊重游客C.不得泄露游客隐私D.以次充好销售商品41、以下哪个选项不属于导游人员应当具有的基本素质：A.良好的语言表达能力B.丰富的知识面C.扎实的导游技能D.良好的记忆力42、导游人员在工作中遇到不理解或不满意的游客时，正确的处理方法是：A.直接与游客争吵B.置之不理，自行离开C.耐心安抚，仔细倾听游客的意见D.及时向领队或旅行社汇报43、下列关于导游行为规范的表述，不正确的是：A.导游应尊重游客的民族风俗习惯，维护游客的合法权益。B.导游在工作中，应遵守旅游景区安全规章制度，确保游客安全。C.导游可私下接纳游客付费导览，且无需向相关部门备案。D.导游要热情服务，积极宣传家乡旅游资源，提升游客的满意度。44、旅行社组织导游人员为游客进行海外旅行服务的过程中，引导游客参加购物的不合法行为是:A.在导游不推销的情况下，游客自愿参加商家提供的购物活动。B.参加那些包含温泉、博物馆、表演等文化体验元素的购物活动。C.旅行社为了提高利润，强迫导游带队游客到指定的商店购物，违反游客知情权。D.旅行社提供购物优惠信息，让游客自愿选择是否参与。45、根据《关于全国性节庆活动和大型群众性活动有关问题的通知》，年满()周岁的人员可以独立申请举办大型群众性文娱等活动，并由本人承担行为后果的社会责任。A.18B.16C.20D.1446、小红讲解了沸腾Coffeeshop的历史背景以及他们的客户群体是学生得很受欢迎，现在她要介绍这个有特色的公仔，应该如何进行讲解？A.公仔代表了咖啡学问的精神，每一个公仔都注入了实质意义B.公仔都具有代表一些特别含义，比如说音乐、舞蹈、和平等C.公仔造型一般呈红色，象征生命力D.这里的公仔都是由名师手工雕刻而成，深受欢迎47.关于旅游消费者权益保护的法律制度，以下哪项说法是正确的？A.旅游经营者可以随意变更旅游行程安排，无需告知消费者。B.消费者对旅游服务质量不满意时，必须接受旅游经营者提出的解决方案。C.旅游消费者享有知情权，经营者应如实告知有关旅游产品的真实信息。D.旅游合同纠纷的解决只能通过诉讼途径。48.导游在接待游客过程中，以下哪项行为是恰当的？A.导游在景区内擅自接团，不向游客说明情况。B.导游不与游客沟通，直接改变原定行程安排。C.导游详细解释景点的特色和文化内涵，并安排合理的游览时间。D.导游面对游客投诉时，置之不理。49.《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.体验当地民俗B.参观色情表演C.探访历史遗迹D.参加环保活动50.根据《导游管理办法》第十四条规定，导游证的有效期为3年。导游需要在导游证有效期届满前（）内申请换发导游证。A.3个月B.6个月C.1个月D.9个月51、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者告知下列事项()。A.旅游线路的行程安排和游览顺序B.旅游者的人身安全和财产安全责任C.旅游者的自愿原则D.旅游者的知情权和选择权52、以下哪个选项不是导游在讲解过程中需要遵循的原则？()。A.以游客为中心B.保护游客隐私C.保证讲解内容准确无误D.讲解过程中可以随意增加或减少景点53、游客在景区购买纪念品时，销售人员不得以欺骗、强制的办法进行销售，下列做法不属于旅游经营者应遵循的相关规定的是：A.向游客详细介绍纪念品的材质、价格等信息B.限制游客试戴、试用或仔细观看纪念品C.尊重游客的自主选择权，不强迫游客购买以优惠活动吸引游客，提高购买意愿答案:B解析:旅游经营者在销售纪念品时，应保证透明，告知详细的商品信息，并尊重游客的自主选择权，不得限制游客体验商品，以促成购买。54、下列关于国家“旅游低碳发展行动计划”的描述，不正确的是：A.旨在实现旅游业的绿色发展重点关注旅游资源的合理开发利用C.推广节约用水、用电等低碳生产工艺致力于推动旅游业的快速发展与规模扩张55、关于景区导游服务人员的职责，以下说法错误的一项是：提供游客必要的导游服务，并讲解相关知情事项确保游客在景区内安全，及时处理游客突发事件积极组织游客参与节庆活动，提升游客体验超出景区服务范围，为游客解决其他生活难题56、下列关于游览秩序维护的措施中，不属于统一管理和签署协议内容的是：制定游览路线，规范游客游览行为设立导游服务台，为游客提供咨询服务加强游客管理，维护景区环境卫生按照旅游景区确定的服务承诺内容收费57、为保护旅游者利益，国家对旅行社进行了严格规范，例如其注册资本不得低于()元。A.100万B.50万C.30万D.10万58、旅行社办理业务经营许可证的经营范围包括了()。A.国际旅行社B.城市旅游C.公司旅游D.家庭旅游59、《导游人员管理条例》规定导游在导游活动中必须携带证件是：A.导游证和身份证B.旅游资格证和导游证C.导游证和资格证编号D.身份证和上岗证60、关于旅游者合法权益的保护，以下说法正确的是：A.导游员可以不理会个别旅游者提出的特殊要求。B.组团旅行社有义务严格执行合同中承诺的服务内容，无论合同是否违约也要保障旅游者权益。C.遇到纠纷时只要责任不在己方即可忽视旅游者的问题，拒绝帮助解决问题。D.在任何情况下都应该确保旅游者的人身和财产安全。即使在遇到不可抗力时也无权免除保护义务。61.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，下列哪项不是旅游者的权利？A.选择旅行社B.定制旅游行程C.自主安排旅游活动D.拒绝强制购物62.根据《导游管理办法》的规定，导游证的有效期为：A.3年B.5年C.1年D.10年63、根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员在从事导游活动时，应当遵守下列规定之一：()A.不得向游客提供虚假的旅游信息B.不得强迫游客购物或者接受经营者的安排C.不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益D.不得有其他不正当行为64、以下哪个不是《中华人民共和国旅游法》规定的导游人员职业道德？()A.爱国守法B.诚实守信C.服务热情周到D.以权谋私65.下列关于导游服务的基本原则的描述，正确的是（）A.公平原则B.平等原则C.诚信原则D.竞争原则66.在导游服务中，导游应当（）A.随时准备提供超出合同经营范围的服务B.提供超出合同规定的特色服务C.提供与合同中未约定的额外服务D.提供符合合同规定的必要服务67、下列关于旅游投诉处理流程的描述，错误的是：A、旅游消费者可以向旅行社、景区、导游等相关单位投诉。B、投诉处理时应认真听取投诉人的意见，并给予及时答复。C、旅游企业必须在收到投诉后立即赔偿旅游消费者经济损失。D、对受理投诉的单位，投诉人可根据实际情况选择投诉程序。68、下列关于导游行业职业道德规范的知识中，不正确的是：A、导游要诚实守信，不能虚假宣传旅游景点或服务内容。B、导游要尊重旅游者，并保护游客的合法权益。C、导游可以自由制定旅游行程，不需考虑游客的意见和身体状况。D、导游要积极主动的提供旅游信息，并解答游客的疑问。69.根据《中华人民共和国旅游法》，导游在提供旅游服务过程中应该遵守的规定，下列哪一项是错误的？A.依法纳税B.尊重目的地国家法律和习俗，不干涉当地事务C.主动引导游客参观安全的旅游景点D.接待游客时不得指定购物场所70.导游在执业中应遵守的职业规范，以下哪一项不属于此范畴？A.诚实守信，不得在导游过程中进行虚假宣传B.努力提升专业技能，保证服务质量C.根据游客要求推荐低劣产品D.与游客建立良好的人际关系71、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时佩戴的证件是：A.导游资格证B.导游证C.旅游从业证D.旅游服务证72、在导游讲解中，哪项不是文明服务的表现？A.遵守礼仪规范B.着装得体整洁C.主动向客户推销商品D.注重礼节礼貌73.《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪个选项不属于《旅游法》规定的“违反社会公德的项目或活动”？A.佛教寺庙B.宗教活动场所C.佛教文化展览D.违法犯罪行为74.根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游人员的从业素质要求？A.品行良好B.具备相应的专业知识C.具有较高的英语水平D.熟悉国家法规75.以下哪个城市不是中国的历史文化名城？A.北京B.西安C.上海D.广州76.中国国家旅游局的官方网站是：A.携程网B.去哪儿网C.马蜂窝D.途牛网77、根据《导游人员管理条例》规定，导游资格证书的有效期是______。1年3年5年长期有效78、导游在带团过程中，如遇旅游者突发疾病，导游应该首先______。尽快将旅游者送往附近医院立即通知旅行社的旅游应急救援中心查明旅游者的医疗保险情况劝说旅游者不要害怕，尽量不要慌张79、以下关于旅游服务产品的特点不准确的是：旅游服务产品是不可分割的旅游服务产品是不可试验的旅游服务产品具有时空性旅游服务产品具有标准化80、下列关于“文明旅游”宣传中，不属于信息宣传的科目的是：A.爱国主义教育B.环境保护知识C.当地人文风俗D.美食推荐81、国家禁止导游靠单位报销费用的方式是（）。A.资质管理B.单位财务审签制度C.导游员对社付制度D.单位财务自费制82、国家要求导游员接待旅游团负有以下哪些责任（）。A.维护国家利益B.维护同行利益C.维护旅行商利益D.维护所在旅游企业的利益E.顾客的其他合法利益83.关于导游人员的职责，下列说法中错误的是：A.导游人员必须佩戴导游证进行导游活动B.导游人员有权拒绝游客提出的无理要求C.导游人员必须严格按照旅行社规定的行程进行活动安排D.导游人员无需具备高度的语言表达能力，只要能够翻译即可84.关于旅游合同的说法中，正确的是：A.旅游合同属于普通民事合同的一种类型B.旅游合同一旦签订即不能修改或取消行程安排C.旅游合同纠纷只能采取协商方式解决D.在签订旅游合同时应当遵守公平公正原则，充分尊重消费者权利和经营者的权利保障85.《旅游法》中规定，导游从事领队服务时，应当具备的条件不包括以下哪项？A.取得导游证B.受过外语培训C.具备一定的文化素养D.熟悉国际旅游法规86.在旅游过程中，如果出现危及旅游者人身安全的情形，导游应该采取的措施不包括以下哪项？A.立即报告旅行社B.劝阻旅游者自由活动C.对游客进行安全教育D.协助游客寻求帮助87、以下哪项不是导游在带团过程中需要注意的法律法规？A.《中华人民共和国旅游法》B.《中华人民共和国合同法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国道路交通安全法》88、以下哪个选项不属于导游业务的基本技能？A.语言表达能力B.专业知识储备C.应急处理能力D.以上都是89、导游在进行讲解时，发现游客对某个知识点不感兴趣，正确的做法是：A.强行解释，直到游客理解为止B.直接跳过，避免尴尬C.尝试用不同的表达方式，吸引游客的兴趣D.批评游客的不礼貌90、导游在带领游客参观时，突然公共卫生间的门坏了，导游应当：A.让游客自行解决B.直接告诉游客无法使用，让他们等待C.及时向景区管理人员或旅行社求助D.立即带领游客前往另一个公共卫生间三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）1、按照《中华人民共和国旅游法》的规定，导游和领队人员应当履行以下哪些职责？A.指导旅游者文明旅游B.介绍旅游知识C.协助安排旅游行程D.协助解决经济纠纷E.劝告旅游者吸毒2.关于导游人员与旅行社的关系，以下哪些说法是正确的？3.下列哪些单位可以成为旅行社的法人合伙人？A.外资企业B.外国企业C.中外合资经营企业D.个人独资企业4、以下哪个城市是中国历史文化名城之一？A.北京B.上海C.广州D.成都5、导游服务的质量管理体系中，下列哪一个选项不是质量管理体系关键要素之一（)?A.客户服务B.质量目标C.质量记录D.目标顾客6.下列关于导游违规行为处理的表述，不正确的是（）。A.对导游行业违规行为的处理，主要依据旅游法和相关规定。导游依法无证执业属于轻微违规行为，首犯可处警告，并可能没收违法所得导游或旅行社修改行程安排，私自改变景点门票价格的行为属于严重违规行为导游泄露游客隐私信息的行为，应由旅游主管部门对引咎辞职，并追究其法律责任7、以下关于导游服务质量评价标准中，描述正确的有：A.导游质量等级分为一级、二级和三级B.导游在游览活动中应满足游客的需求和期望C.优秀的导游应具有良好的语言沟通能力和亲和力D.导游服务的绩效评估通常基于导游的个人资历和纪录片取得的效果8.下列关于导游人员的职责和素质的说法中，正确的是哪些？A.导游人员必须严格履行自己的工作职责，保证服务质量。B.导游人员需具备良好的沟通能力，能与游客有效交流。C.导游人员应具备丰富的历史文化知识，以便更好地介绍旅游景点。D.导游人员无需遵守旅游法规，只要满足游客需求即可。E.导游人员应具备良好的职业道德和敬业精神。9.下列哪些单位可以成为旅行社的法人合伙人？A.其他企业法人B.外国企业法人C.个人独资企业D.合伙企业10、以下哪个国家不是《旅游法》规定的必须持有导游证的人员？A.法国B.美国C.日本D.中国11、导游在讲解时，应当保持什么样的态度？A、严肃不苟B、幽默风趣C、冷漠平淡D、漫不经心12、下列哪些是旅游景区开展导游服务的应遵循的原则？A.专业性B.服务导向C.人文关怀D.稳健发展13、导游员李某在同团游客互动时由于言语失当导致游客不满，进而向景区管理层反应，要求停止李某继续为该团服务。景区可能的处理措施包括：A.根据游客投诉，立即将李某从该团撤换，并要求其向游客道歉。B.深入了解事件的经过，查证李某服务过程中的具体问题，并根据事实采取相应的处理措施。C.如果事实确认李某的服务存在问题，问题严重者可以暂停其导游工作，并进行相关培训。D.对于游客的投诉，即便没有确凿证据，景区也应当无条件地满足游客更换导游的要求。14、下列关于旅行社导游人员资格证书的叙述，错误的是（）A.旅行社导游人员资格证书由省级旅游行政部门主管的旅游行业主管部门颁发。B.旅行社导游人员资格证书有效期限为五年，到期后需进行考核续证。C.旅行社导游人员资格证书的签发条件为具有高中以上学历，并通过国家指定的导游资格考试。D.旅行社导游人员资格证书持有人可以无限制地在国内任何一家旅行社从事导游工作。15.以下哪些单位可以从事旅行社业务？A.旅行社B.旅游协会C.旅游咨询公司D.旅游网络平台16、以下哪个国家不属于《旅游法》规定的全国性旅游行业组织？A.中国旅行社协会B.中国国际旅游交易会组委会C.中国旅游景区协会D.中国酒店业协会17、导游在带领游客游览时，下列哪项不属于导游人员的职责范畴？A、向游客介绍旅游景点的历史文化B、维护旅游景区的生态环境C、为游客提供免费的法律服务D、处理游客的紧急救援事务18、下列关于旅游景区经营许可证的描述，不正确的是：A.旅游景区经营许可证分为国家级、省级、市级等不同类型B.取得旅游景区经营许可证的单位，才具备设立旅游景点、开发旅游项目的经营条件C.旅游景区经营许可证的有效期为十年，可根据实际情况申请延期D.通过旅游景区运营标准体系验收的景区，可以自动获得旅游景区经营许可证19、根据《中华人民共和国公务员法》，公务员试用期满合格的，应于一个月内正式任职，并_____。A.办理任职手续B.颁发相关证书C.通知工作部门D.相对保持考核评价20.以下哪些单位可以从事旅行社业务？A.旅行社B.旅游协会C.旅游咨询公司D.电子商务公司21.下列哪些单位可以成为旅行社的法人合伙人？A.国有企业B.有限责任公司C.股份有限公司D.个人独资企业22、（单项选择题）根据《中华人民共和国旅游法》，导游应当遵守的职业道德规范包括但不限于以下哪些选项？A.诚实守信，公正无私B.尊重旅游者，公平交易C.保护旅游资源，维护生态环境D.注重个人形象，展现文明风采23、中国旅游业的行业管理执行部门有哪些？（）。A.国家旅游局B.省、市、县旅游局C.各级人民政府D.国家标准化管理委员会24.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，导游人员在提供导游服务时应享有以下哪些权利？()A.获取合理报酬的权利B.获得恰当的工作条件和待遇的权利C.接受培训和进修的权利D.无需承担任何个人责任的权利25、中国旅游日是怎么设立，设立的目的是什么？A.国务院决定将每年的5月19日廉价游开放日订为中国旅游日B.将5月19日设为“中国旅游日”的初衷是为了优化旅游消费环境，激发全社会关心和支持旅游业发展的热情C.呼唤旅游产业经济萧条期转暖、拉动地方经济D.提高旅游产品竞争力E.增加就业机会26.《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪些项目或活动可能违反《旅游法》的规定？A.非法获取、使用旅游者个人信息B.强迫旅游者购物C.妨害旅游者人身安全D.欺诈旅游者财产权益E.假冒他人名义经营旅行社业务27、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当熟悉国家关于旅游的各项政策、法律、法规，具备良好的职业道德。下列哪一项属于导游人员应当遵守的职业道德要求？A、诚实守信B、勤奋敬业C、公平竞争D、以上都是28、下列关于导游职业道德规范中不属于“诚实守信”的是（）。A.导游应正确服饰，维护旅游形象B.导游应准确传达旅游信息，不得虚假夸大C.导游应遵守行业自律规定，不参与违法违规活动D.导游应忠诚于祖国，热爱自己的工作29.《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。以下哪些项目或活动可能违反《旅游法》的规定？A.非法途径获取的旅游目的地信息B.刻意渲染民族矛盾、民族歧视的项目C.损害国家荣誉、利益的项目D.具有负面影响的宗教活动E.有损国家利益、社会公共利益的其他项目或活动30.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪些行为是允许的？A.以低于旅游成本的报价招徕旅游者B.在旅游行程中擅自增加购物项目C.未与旅游者协商一致，强制安排购物D.提供质价相符的旅游服务31、导游在接待散客时，以下哪些服务是必须提供的()A、导游讲解服务B、交通服务C、购物陪同D、餐饮服务32、下列关于导游服务纠纷处理方式的表述，错误的是（）。旅游者提出的建议或意见，导游员应当认真听取，耐心解释，并积极妥善处理导游员接到游客投诉后，应及时向景区或旅行社反映，由相关部门调查处理导游员应对游客投诉的态度要积极、诚恳，避免争吵，保持良好的沟通对严重影响旅游秩序的导游服务纠纷，应由导游员自行决定处理方式33、导游人员在建设项目施工现场的游客，应当告知游客工地施工、机械作业等危险区域的注意事项，其具体包括（）。A.必须远离疏松、移动的土石和其他落物B.避免可能会被工地中炮火或其他危险统物击中的区域C.堵住建筑物、水坝等规则圆柱体的突出部分D.应主动出来迎接迎宾车E.不得攀爬正在施工的脚手架及其他支撑物34.根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，以下哪些属于旅游活动中的自主经营权？A.旅行社可以根据旅游者的具体要求定制旅游产品B.旅游经营者有权拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的服务要求C.旅游经营者可以要求旅游者支付小费D.旅游经营者可以随意降低服务标准35、导游在讲解时，应避免使用下列哪种语言风格？A、口语化B、书面化C、专业术语D、过于直白的语言2024年导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》练习试题与参考答案一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、所有类型的旅行社都需要持特许经营执照。*答案：正确（True）解析：根据相关规定，任何从事旅游经营活动的旅行社都必须拥有由旅游行政管理部门颁发的特许经营执照，以确保旅游服务质量和市场秩序。2、对于旅游投诉处理，导游员应当积极协助解决，依据旅游法律法规相对独立的行使解决投诉的职责。*答案：错误（False）解析：虽然导游员在旅行过程中扮演着重要角色，但解决旅游投诉不是导游员日常职责的一部分。实际的旅游投诉处理通常是由旅游行政管理部门或专门设立的旅游投诉调解机构来执行。导游员的角色是提供信息、协助沟通，而非独立解决法律纠纷。3、《中华人民共和国旅游法》规定，旅游景区应当建立健全安全管理制度，明确安全责任主体。（）答案：正确解析：《中华人民共和国旅游法》中确实有相关条款规定旅游景区需要建立健全安全管理制度，并明确安全责任主体，以确保游客的安全和旅游活动的顺利进行。4题：《导游业务》4、导游在引导游客参观时，可以携带私人物品进入景区并放置在导游标识的显眼位置。（）答案：错误解析：导游在引导游客参观时，应以专业、规范的服务为主，不应携带私人物品进入景区并放置在显眼位置。这可能会影响到导游的专业形象和服务质量，也可能对游客造成误导或不便。导游应遵守相关规定和职业道德。5.[判断题]根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员应当具备相应的学历和服务技能，参加国家旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，并合格取得导游证后，方可从事导游工作。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》第37条规定，导游人员应当具备相应的学历和服务技能，参加国家旅游行政管理部门组织的导游人员资格考试，并合格取得导游证后，方可从事导游工作。6.[判断题]导游人员在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严行为的，会依法追究其法律责任。（）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》第104条规定，导游人员在导游活动中，有损害国家利益和民族尊严行为的，会依法追究其法律责任。7、旅游者在游览过程中遇到突发事件，导游应首先保证游客的生命安全，然后协同相关部门处理。()答案：正确解析：导游在危急情况下首要责任是保障游客的生命安全，这是最基本的职业道德和法律义务。之后再根据具体情况与公安、医疗等相关部門协同处理问题。8、向游客推荐商品的本质包含了利益引导和购物投诉处理。()答案：错误解析：导游推荐商品的本质是服务和信息提供，为了更好地满足游客需求。而购物投诉处理属于售后的服务环节，不应包含在导游推荐商品的本质之中。9、出入境导游员等同于一般导游员管理。答案：正确。解析：根据《导游人员管理条例》及其他相关法律法规，出入境导游员与其他导游员一样，享有相应的权利并承担义务。但在具体管理上，出入境导游员需满足更严格的条件并接受特别的培训和管理。10、涉外导游人员可以在获得导游证之后立即从事领队业务。答案：错误。解析：这一项不符合《导游人员管理条例》中关于成为领队人员的相关规定。一般而言，新导游至少需要有1年以上的带团经历，并通过专业培训及考核后，才有可能被正规旅行社认命为领队。而从事领队业务的人员需满足更多的条件和资格，包括但不限于获得一定级别的导游证和完成专门针对领队的培训和资格认定。11.[数字]《旅游法》第35条规定，从事导游活动的人员，应当具备相应的学历、专业知识和语言能力，并取得导游证。答案：正确解析：根据《旅游法》第35条的规定，从事导游活动的人员确实需要具备相应的学历、专业知识和语言能力，并且必须取得导游证。12.[数字]根据《导游管理办法》，导游证的有效期为3年。答案：错误解析：根据《导游管理办法》第10条的规定，导游证的有效期为3年，但在有效期内可以申请变更或者延期。13、导游服务中遇到突发事件时，导游人员应尽快越级上报。答案：错误解析：通常情况下，导游在遇到突发事件时会首先报告团队内的相关工作人员，比如领队或者负责协助的司机。只有在遇到极其严重的紧急情况时，导游才考虑跨越层级，直接上报给更高层次的管理者。客人安全和行程顺利是导游人员优先考量的因素。14、导游讲解时，尽量不要用过于专业化或艰涩难懂的术语来解释旅游景物。答案：正确解析：良好的导游讲解需要注意到旅游者本身可能专业知识有限，使用过于专业化或者复杂的术语会导致游客难以理解其讲解内容。因此，导游在指导游客时应当尽量使用通俗易懂的语言，确保信息能够有效地传递给游客。避免使用行业术语以确保所有游客都能获得较好的旅游体验。同时，这也符合旅游行业“景区服务顾客”的原则。15.[判断题]根据《中华人民共和国旅游法》，导游人员进行导游活动时，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，并处1000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：（1）未与旅游者签订旅游合同；（2）与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；（3）未取得导游证而从事导游活动。答案：错误解析：根据《中华人民共和国旅游法》第96条规定，导游人员进行导游活动时，有下列行为之一的，由旅游主管部门责令改正，并处1000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：（1）未与旅游者签订旅游合同；（2）与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项；（3）未取得导游证而从事导游活动；（4）以低于旅游成本的报价招徕旅游者、安排旅游活动；（5）进行虚假宣传，误导旅游者；（6）向旅游者索取小费；（7）法律、法规规定的其他违法行为。16.[判断题]根据《导游管理办法》，导游从事领队服务的，应当具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社签订劳动合同。答案：错误解析：根据《导游管理办法》第12条规定，导游从事领队服务的，应当具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与旅行社签订劳动合同。17、导游员在接待外国旅游者时，应要求游客遵守中国的法律法规。答案：正确解析：导游员在工作中应当引导和帮助游客遵守当地法律法规，尤其是在接待外国游客时，更应该强调这一点，以维护中国法律法规的尊严和游客的安全。18、导游员在带团期间，可以使用微信、微博等多种自媒体平台进行宣传和发布旅游信息。答案：正确解析：导游员可以使用微信、微博等自媒体平台进行宣传和发布旅游信息，但同时需要注意信息的真实性、合法性以及对社会责任的承担，避免发布虚假或不实信息，造成不良影响。19、导游在为游客介绍历史遗迹时，禁止进行虚构的情节和杜撰的语言。（）答案：正确解析：导游工作是服务大众的职业，需要具备良好的职业道德和操守。导游在讲解历史遗迹时，应准确传达历史事实，避免虚构、杜撰或夸大其词，否则容易误导游客，影响旅游体验。20、导游队伍的统一管理，由旅游局进行。（）答案：正确解析：每个地区的旅游局作为旅游行政主管部门，负责对当地导游队伍进行管理和监督，包括导游资格认定、培训、考核、执业指导等事宜。21、《旅行社管理条例》规定，旅行社必须建立旅游服务质量保证金制度。()A．正确B．错误答案：A解析：此题考核的是旅行社管理条例的一项基本规定，根据《条例》规定，全国导游人员资格考试每两年举行一次。22、《旅行社质量保证金存取管理办法》规定，变更旅行社的经营范围，应当调整质量保证金。()A．正确B．错误答案：A解析：此题考核的是关于《旅行社质量保证金存取管理办法》的规定之一。根据《旅行社质量保证金存取管理办法》的规定，旅行社变更经营项目，应当调整相应质量保证金。23.《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门制定的。（）答案：错误解析：《导游管理办法》是由国务院旅游主管部门（即文化和旅游部）制定的部门规章，而不是行政法规。24.导游在导游活动中应当佩戴导游证，但可以不佩戴领队证。（）答案：错误解析：根据相关法规，导游在导游活动中不仅需要佩戴导游证，还需要佩戴领队证（如果他们同时是领队的话）。领队证是证明他们具备带领团队进行旅游活动资格的证件。25、导游人员在执业过程中，应当遵守职业道德，不得私自承揽业务。答案：正确。解析：导游人员在执业过程中，必须遵守职业道德，不得私自承揽业务，损害游客权益和市场秩序。26、导游作为服务行业，不要求从业人员具备相应的学历背景。答案：错误。解析：虽然导游行业有一定的灵活性，但对从业人员的要求越来越高，尤其是在学历背景、专业知识、语言表达等方面，都需要有一定的要求。日本的导游资格认证就是一个很好的例子，其对导游的学历和专业知识有着较为严格的要求。27、导游人员在接待游客期间，遇到游客提出反映问题，导游应及时向上级报告。答案：正确解析：导游是游客在旅游地的重要服务员，遇到游客反映问题时，应及时妥善处理，并向上级报告以便更好地解决问题。28、导游人员可以擅自更改旅游行程安排，只要游客同意即可。答案：错误解析：导游人员不能擅自更改旅游行程安排，任何更改需事先得到旅行社和游客的同意，并妥善沟通说明原因，确保游客权益。29、中国现存最大、最完整的木结构建筑群是北京故宫。答案：错误解析：北京故宫确实是中国现存最大、最完整的古代宫殿建筑群，而中国现存最大、最完整的木结构建筑群是始建于北宋年间的山西五台山南禅寺。30、导游员在向旅游者介绍我国重点风景名胜区时，一般采取直叙的方式，体现客观性和表述的准确性。答案：错误解析：导游员在向旅游者介绍重点风景名胜区时，并非应采取“直叙”的方式，而应当采用故事化、情景模拟或穿插历史文化故事等趣味性较强的介绍方法，以提高讲解的吸引力和感染力，使旅游者在享受文化的同时，感受到身临其境的体验。这一方式不仅体现了主观性，也增强了互动性和解说效果。31、导游人员在开展导游服务时，应当按照国家要求，向游客提供境外旅游安全提示。答案：正确。解析：根据《中华人民共和国旅游法》和《旅游安全管理办法》的相关规定，导游人员有义务向游客提供境外旅游安全提示，保障游客的安全。32、导游人员在带团过程中遇到突发事件，应当立即向游客提供帮助，并及时向旅行社和当地旅游行政管理部门报告。答案：正确。解析：根据《中华人民共和国旅游法》和《旅游安全管理暂行规定》的相关规定，导游人员在带团过程中遇到突发事件，应当立即采取有效措施保护游客安全，并及时向旅行社和当地旅游行政管理部门报告。33、根据《导游员职业道德规范》，导游员在导游活动中必须严格遵守国家法律法规和旅游行业相关规章制度。（）答案：√解析:导游员应具有良好的职业道德，其中一项重要的内容就是遵守国家法律法规和旅游行业相关规章制度。34、旅游景区导游员的导游服务属于完全竞争的市场环境。（）答案：╳解析:旅游景区导游员的服务具有不可代替性以及地域性等特点，市场竞争存在差异化和垄断倾向，不属于完全竞争的市场环境。35、旅游合同法也称为旅行社议定合同。（）答案：正确解析：该句话表述正确。旅游合同法所指的“合同”是指由旅行社与游客双方协商达成的规定了双方的基本权利和义务的协议。这种合同通常是根据游客的具体需求与旅行社就行程、服务项目、费用等内容达成的协议。这种合同形式可以在一定程度上保护游客的权益，同时也有助于旅行社提供更加规范的服务。因此，旅游合同法也被称为旅行社议定合同。36、全国人大常委会是对《旅游法》的解释者，最高司法机关对中国现行旅游法具有最终解释权。（）答案：正确解析：该句话表述正确。根据中国法律体系，全国人民代表大会常务委员会（简称“全国人大常委会”）是我国最高国家权力机关的常设机关，它有权对任何可能存在的法律解释中的问题进行解释。同时，在中国，最高司法机关即最高人民法院，对现行法律包括《旅游法》具有最终的解释权。这种立法解释和司法解释共同构成了中国法治系统的重要组成部分，为法律的应用和执行提供了明确的指导。因此，全国人大常委会是对《旅游法》等法律进行解释的重要机构，而最高人民法院则拥有最终的解释权。37.《旅游法》规定，导游从事领队服务应当取得导游证。()答案：×解析：《旅游法》规定，导游从事领队服务应当取得领队证，而不是导游证。38.导游在导游活动中，有欺骗、胁迫、向游客索取小费等行为，将受到吊销导游证并予以公告的处罚。()答案：√解析：根据《导游人员管理条例》第24条，导游在导游活动中，有欺骗、胁迫、向游客索取小费等行为，确实将受到吊销导游证并予以公告的处罚。注意：由于篇幅限制，后续题目将不再继续生成。如需更多题目，请继续提问。39、导游在接待团队时，可以根据团队的要求随时更改旅游计划。()答案：错误解析：导游在接待团队时，应遵循旅游合同中约定的旅游行程安排，除非旅游者有特殊要求，并经过旅行社同意，否则不能随意更改旅游计划。40、如果一名导游员对外语知识掌握不充分，可以通过培训来提高自己的外语水平。()答案：正确解析：导游员对外语知识掌握的程度直接影响其为外国游客提供服务的质量。因此，可以通过参加外语培训课程来提高自己的外语水平，以便更好地为中外游客服务。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、下列关于旅行社经营许可证的描述，错误的是？A、旅行社办理经营许可证后，方可取得对外经营资格B、旅行社经营许可证类型分为国内旅游经营许可证和国际旅游经营许可证C、旅行社经营许可证的有效期为10年D、旅行社经营许可证需要定期进行续领答案：C解析：旅行社经营许可证的有效期为5年，需要定期进行续领。2、下列哪项不属于导游服务的规范内容？A、遵守国家法律法规，杜绝乱收费B、持有有效导游证，根据当地条例提供接待服务C、利用自身利益，向游客推荐不符合实际的旅游产品D、保护游客合法权益，妥善处理旅游意外答案：C解析：导游应该倡导依法经营，杜绝利用自身利益，推荐不符合实际的旅游产品的行为。3、当引导旅游团（者）进入景点前，由()提醒游客关照自己和其随团（者）的安全。A.旅游行政部门B.接待社负责人C.全陪D.地陪答案：C解析：在导游服务过程中，由全陪提醒游客关照自己和其随团游客的安全。4、旅游者在旅游活动中所获得的收益属于()。A.精神产品B.物质产品C.服务产品D.文化产品答案：A解析：旅游活动以精神产品为核心，旅游者通过亲身体验旅游活动中各要素所提供的服务获得身心愉悦与满足。因此，本题正确答案为A。“物质产品”更贴近的是具有硬性需求特征的产品，而“文化产品”通常指的是具有明显文化内涵的产品，“服务产品”强调的是旅游活动过程中所体现的服务质量与服务效能。5、根据中国现行的法律法规，导游人员在带团过程中遇到旅游者突发疾病时，应采取以下哪项措施?A.立即拨打120紧急电话，尽快将旅游者送往医院。B.首先稳定旅游者的情绪，并确保其安全。C.向旅行社报告事故发生的情况，并请求协助。D.双方协商，如果旅游者不同意前往医院，导游人员应尊重其意愿，对此类医疗建议应谨慎提出。答案：ABC解析：在旅游者突发疾病的情况下，导游人员应该首先采取措施确保旅游者的安全，并稳定其情绪（选项B正确），然后立即拨打120或其他紧急救助电话（选项A正确）请求医疗救助，同时应向旅行社或有关管理单位报告（选项C正确），以便获得必要的帮助和指导。在这种情况下，导游应该积极主动地采取措施，并注意保护旅游者的安全和健康。D选项中的做法不够积极主动，且需要评估旅游者的实际状况和医院提供的医疗建议。6、导游人员在引导游客进行购物活动时，可以向游客推荐以下哪项商品?A.纯手工制作的工艺品B.假冒伪劣的商品C.价格高昂且超出游客预算的商品D.由导游人员个人投资经营的商品答案：A解析：导游人员在引导游客购物时应当遵循诚实守信的原则，推荐的商品应该是高质量、具有当地特色的商品。纯手工制作的工艺品通常代表了一定的工艺水平和文化价值，并且符合旅游购物活动的要求（选项A正确）。其他选项中的商品要么不符合质量标准，要么可能涉及违法违规行为，如虚假宣传、欺诈消费者等。此外，导游人员不得推荐价格高昂的商品，以免超出游客的预算和经济承受能力，也不应推荐由其个人投资经营的商品，避免潜在的利益冲突和诚信问题。7、下列关于旅游市场的正确说法是：A.旅游市场高度集中，旅游产品种类单一。B.旅游市场竞争机制健全，价格透明度高。C.旅游市场规模庞大，消费结构复杂多样。D.旅游市场发展缓慢，增长潜力有限。答案：C解析：旅游市场规模庞大，消费者群体广泛，来自不同地域、年龄、收入、兴趣爱好的人群，产品种类也非常丰富，包含了地标景点门票、交通住宿、餐饮娱乐、旅行组织等等，市场竞争激烈而多元化。8、下列关于旅游路线设计的基本原则不正确的是：A.有目的地、有主题、有层次。B.注重游客的安全和舒适度。随意拼凑，注重数量而不是质量。D.突出当地文化特色和自然风光。答案：C解析：旅游路线设计必须遵循合理规划的原则，不能“随意拼凑”，要注重路线的合理性、流畅性和逻辑性，才能给游客带来良好的体验。9.、根据《中华人民共和游客权益保护法》，导游在设计行程过程中应该确保行程的安全性。以下哪项不是指导游在行程设计过程中应当负有的职责？A.对旅游资源进行实地考察B.减少行程可能的危险之处C.不组织参与非法或者危险的旅游活动D.定期检查旅游车辆的安全性答案：D。解析：根据《中华人民共和国游客权益保护法》旅游行政主管部门和导游应当采取措施减少旅游活动的安全风险，不鼓励或组织参加非法的或者危险的旅游项目。对于车辆的安全性，虽然相关，但旅游行政主管部门和管理部门会负责相应检查，非导游个体职责范围之内。10.、根据《导游人员管理条例》，导游在进行旅游活动时，不得进行以下哪项行为？A.向游客推荐具有国家认证的商品B.要求游客购买特定商品或服务C.公开讲解需要认证的旅游景点D.拒绝有任何强制购物的行为答案：B。解析：根据《导游人员管理条例》规定，导游应尊重旅游者权益，不得施加任何形式的强制交易，比如强迫购物、订餐、接受服务或其他强迫性消费行为。B项描述了强制购物的情形，是导游必须避免的行为。其他选项描述的是合法和适当的行为，导游人员在进行旅游服务时应符合相关法律法规及职业道德。11、导游在带领团队参观景点时，下列哪项行为是错误的？A.为游客提供及时的旅游资讯服务B.强制游客购物或者参加自费项目C.为游客提供详细的地理文化背景介绍D.帮助游客解决旅途中的各种问题答案：B解析：导游应该尊重游客的意愿，不能强制游客购物或者参加自费项目，这违背了导游职业道德和服务原则。12、导游在承接旅游团时，下列哪项是必须了解的内容？A.游客的个人喜好及特殊需求B.旅游团的开团日期和目的地C.旅行社提供的旅游产品和价格D.旅游团的预算及财务状况答案：A解析：了解游客的个人喜好及特殊需求是导游服务的重要部分，这可以帮助导游提供更加个性化、周到的服务。其他选项虽然在承接旅游团时需要了解，但不如游客的个人喜好及特殊需求那么关键。请务必注意，实际考试内容应该由官方教育机构或相关考试机构提供，确保信息真实、准确、合法。上述题目仅为示例，应根据实际情况和考点进行准备。若您计划参加导游资格考试，建议您购买官方的辅导资料或参加辅导课程，以确保考试所需的准备是专业和全面的。13、“导游员处罚条例”的制定目的主要是：A.加强对旅游导游队伍的管理和监督B.加强对旅游企业的管理和监督C.维护旅游资源和环境的良好秩序D.推广旅游技能培训和职业道德建设答案：A解析：“导游员处罚条例”主要目的是规范导游员的行为，加强对导游员队伍的管理和监督，维护旅游秩序，保障游客权益。14、下列关于导游工作中应注意的事项，不属于以下哪一类别？疫情防控安全防范心理调节客户服务答案：C解析：虽然心理调节对于导游本身很重要，但它不属于导游工作中应注意的事项的主要类别，主要类别应为疫情防控、安全防范和客户服务。15.旅游业是国家重要的经济产业，不仅能带动相关产业发展，提高经济增长的质量和效益，还能够直接带动社会就业，提高人们的生活质量。但是您知道吗，我国的旅游活动开始于距今()年前的原始社会。A.3000B.5000C.7000D.10000答案：C。解析：根据旅游业发展的历史，从原始社会的图腾崇拜旅游逐渐发展到现代社会，经历了较为漫长的演进过程。考古资料表明，大约在七千年前的新石器时期，先民的交往就已经开始。因此，选项C为正确答案。选项A、B和D的时间节点都比实际历史更为悠久，其余的教育选项不符合这一乃至同等复杂的题目，可能会出现误差。16.在导游带团的过程中，以下哪项是导游在带团时最主要的权利()。A.结账权B.接收委托、安排行程计划权C.指导和督导旅游者权D.加薪和停薪权答案：C。解析：导游在带团过程中享有多种权利。但是，在整个行程中，指导和督导旅游者，确保旅游者安全并提升旅游体验，是导游最重要的责任之一。导游的主要权利包括设计行程、指导游客遵循旅游规范、维护公共安全与秩序，诸如此类。选项A、B和D虽然也是导游的权力，但是它们不像指导和督导旅游者权那样，贯穿在导游整个带团过程之中。因此，此题答案为C。17.下列哪项属于导游的一般业务（数字、）A.讲解服务B.交通安排C.门票购买D.餐饮推荐答案：A.讲解服务解析：导游的一般业务包括讲解服务、陪同旅行和其他相关服务。讲解服务是导游的基本职责，是向游客提供目的地的历史文化、自然景观等方面的信息。其他选项如交通安排、门票购买和餐饮推荐是导游的具体业务之一，但不是一般业务。18.根据《旅游法》的规定，导游在从事导游业务时，不得（数字、）A.强制游客购买物品B.推荐旅游产品C.收取回扣D.提供专业导游服务答案：C.收取回扣解析：《旅游法》明确规定，导游在从事导游业务时，不得向旅游者索取小费、收取回扣或者向旅游者兜售物品。因此，收取回扣是导游职业规范所禁止的行为。提供专业导游服务是导游的职责，而推荐旅游产品是在合法合规的前提下可以进行的行为。强制游客购买物品和收取回扣都是不道德且违反法律法规的行为。19、下述哪项不属于旅游目的地公共安全保障措施？A.完善旅游安全法律法规体系B.建设完善的旅游安全应急预案和体系C.推广旅游安全知识，提高游客安全意识D.开发新的刺激性娱乐项目吸引游客答案：D解析：发展新的刺激性娱乐项目可能带来新的安全风险，不属于公共安全保障措施。20、接待旅游团队时，导游应避免做下列哪种行为？21、团队旅游中，地陪在行程结束送团的路上不适宜的有_____。A.重申集合时间B.提醒全陪提供行李标签C.为司机让车．提醒注意安全D.向游客道别答案：D。解析：选项A是为了旅游团顺利完成旅程安排；选项B为的是保护行李安全；选项C体现了地陪对旅游者和驾驶员身体安全的关心。选项D是必须在第一取出行前就不适宜提的工作，与产品和时间的安排息息相关。本题通过排除法，确定选项D是不适宜的内容。22、在有陪同团的旅游过程中，旅游团临时自由活动时，地陪应提醒_____。A.饭后出发，最好记准当地时间B.规定的时间集合C.自行携好行李D.活动地点答案：B。23、导游在为游客提供服务时，应当遵守国家法律法规，遵守职业道德，注重个人形象，下列说法错误的是（）。A、导游应当主动帮助游客解决困难和问题B、导游在讲解时应当内容准确，避免误导游客C、导游不得泄露游客的个人信息D、导游可以在没有导游证的情况下为游客提供服务答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》和《导游人员管理条例》，导游必须在持有合法证件的情况下为游客提供服务。24、导游在进行团队导游时，最主要的职责是（）。A、负责团队游客食宿安排B、负责团队游客的安全与应急处理C、负责团队游客的讲解与娱乐活动D、负责团队客户的财务管理答案：C解析：导游的主要职责之一是向游客提供相关的旅游信息，包括历史、文化、地理等方面的知识，这是通过讲解和传播导游知识和文化来实现的。其他选项是团队旅游活动中可能需要考虑的不同方面，但不是导游最主要的职责。25、下列关于导游证的规定，错误的是A.导游证持有人需要定期参加业务技能培训。B.持有导游证的导游可以从事任何旅游项目的导游服务。导游证的有效期有限，要按规定时间进行延续。办理导游证需要符合国家规定的教育背景要求。答案：B解析：导游证持证人必须根据自己的专业类别和资质等级，从事相应的导游服务，不能随意从事超出范围的旅游项目导游服务。26、在游客行程中出现意外事故时，导游应该首先立即向旅行社报告事故情况。确保游客安全，寻求必要的医疗救援。拍摄事故现场照片，作为证据。答案：B解析：在游客行程中出现意外事故时，导游的首要责任是确保游客安全，并及时寻求必要的医疗救援，满足游客的基本需求。27.根据《旅游法》规定，旅行社应当向旅游者提供符合标准的旅游服务，这体现了旅行社经营活动的哪一原则？A.服务保障原则B.保护旅游者权益原则C.市场竞争原则D.利益最大化原则答案：B解析：按照《旅游法》规定，保护旅游者权益是核心原则之一。旅行社提供符合标准的旅游服务，正是为了保障旅游者的权益不受侵害，符合法律对旅行社的法定要求。28.下列不属于导游人员职业资格要求的选项是？A.应具备中国国籍B.需持有至少中级以上的餐饮经理证书C.需具有良好的道德品质D.应接受专业的导游业务技能培训答案：B解析：导游人员职业资格的要求主要包括具备中国国籍，具有良好的道德品质，以及需接受专业培训等。至于餐饮经理证书虽然属于相关职业资格，但并不是导游人员的必备条件。因此，正确答案是B。29、导游人员在讲解时应当以______为指导思想，全面服务旅游者。A、以经济利益为中心B、以服务质量为生命C、以游客需求为导向D、以旅游政策为遵循答案：C解析：导游人员在讲解时应当以游客需求为导向，全面服务旅游者，以提供满意的服务为目标。30、导游人员应当遵守的相关法律法规中，______是调整导游人员与游客相互关系的根本准则和行为规范。A、《中华人民共和国旅游法》B、《导游人员管理条例》C、《导游业务》D、《旅游从业人员职业道德规范》答案：D解析：《旅游从业人员职业道德规范》是调整导游人员与游客相互关系的根本准则和行为规范，导游人员应当遵守这一规范，诚实守信，提供优质服务。31、下列哪项属于导游服务的范围？A、安排游客住宿、交通、餐饮B、为游客提供讲解服务、陪同观光C、替游客购买纪念品、办理购物退换货事宜D、替游客办理签证、护照等证件答案：B解析：导游服务的核心是为游客提供讲解服务和陪同观光。其他选项属于旅行社或其他相关服务的范围。32、“文明旅游行为”中不包括的是：A、尊重文物、遗迹B、不随意扔垃圾、乱涂乱画C、在公共场所大声喧哗、携带现实用物品D、遵守公共秩序和交通规则答案：C解析：文明旅游行为是指文明礼仪、尊重他人、保护环境等。在公共场所携带现实用物品并大声喧哗违反了公共秩序和文明规范。33.（）是以介绍中国优秀旅游城市为目的的导游活动。A.城市导游B.乡村导游C.定期导游D.不定期导游答案：A解析：本题主要考查导游根据被接待单位的不同而划分的种类。选项A“城市导游”是指以介绍并获得报酬为目的，而在城市中从事的导游活动。正确答案应选A。34.（）是指游客在入住拥有独立建筑酒店内的客房，并且客房提供的床具以单人床为主。A.双人房B.单人间C.家庭房D.标准间答案：B解析：本题考查酒店房型的基本知识。在酒店房间分类中，“单人间”是指提供单人床位，通常适应一个人入住的房间。因此，正确答案是B项“单人间”。其他选项虽然也是酒店常见的房型，但它们不强调单人床这一特征。35.下列关于旅游消费者权益保护的说法中，哪项是不正确的？A.旅游消费者的知情权受到法律保护B.旅游经营者对消费者的所有信息都应无条件公开C.旅游消费者在购买商品时享有自主选择权D.旅游经营者不得单方面做出对消费者不利的规定答案：B解析：旅游消费者的知情权受到法律保护，旅游消费者在购买商品或接受服务时有自主选择权，并且旅游经营者不得单方面做出对消费者不利的规定。但旅游经营者对消费者的所有信息并非无条件公开，一些涉及商业机密、个人隐私的信息不能公开。因此，选项B是不正确的说法。36.关于导游人员的职责，以下哪项不属于其职责范围？A.讲解服务B.旅途食宿安排C.处理突发事件D.监督旅游企业运营情况答案：D解析：导游人员的职责主要包括向游客提供讲解服务、旅途中的食宿安排、以及处理突发事件等。监督旅游企业运营情况并不属于导游人员的直接职责范围。因此，选项D不属于导游人员的职责范围。二、《导游业务》（接下来的题目将在后续回复中提供）37.《旅游法》规定，从事领队业务，应当取得导游证，具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历，并与委派其从事领队业务的取得出境旅游业务经营许可的旅行社订立劳动合同。这一规定的目的是什么？A.保障领队人员的合法权益B.规范领队人员的行为C.保障旅游者的合法权益D.规范旅行社的经营行为答案：C解析：根据《旅游法》的相关规定，从事领队业务不仅需要具备相应的学历、语言能力和从业经历，还需要与旅行社签订劳动合同，这主要是为了保障旅游者在旅行过程中的合法权益，确保旅游活动的顺利进行。38.根据《导游管理办法》，下列哪项不是导游应具备的条件？A.取得导游证B.受过导游业务培训C.具有良好的语言表达能力D.持有公安机关颁发的治安管理处罚决定书答案：D解析：根据《导游管理办法》，导游应具备的条件包括取得导游证、受过导游业务培训、具有良好的语言表达能力等。而持有公安机关颁发的治安管理处罚决定书并不是导游的必备条件，这个选项与导游的资格和要求不符。39、下列哪个国家不属于《旅游法》规定的旅游业对外开放的地区？A.香港特别行政区B.澳门特别行政区C.台湾省D.西藏自治区答案：D解析：《旅游法》规定，旅游业对外开放的地区包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾省。因此，选项D不属于旅游业对外开放的地区。40、以下哪个不是导游在工作中需要遵守的职业道德？A.诚实守信B.尊重游客C.不得泄露游客隐私D.以次充好销售商品答案：D解析：导游在工作中需要遵守的职业道德包括诚实守信、尊重游客和不得泄露游客隐私等。选项D中的“以次充好销售商品”是违反职业道德的行为，因此不是正确答案。41、以下哪个选项不属于导游人员应当具有的基本素质：A.良好的语言表达能力B.丰富的知识面C.扎实的导游技能D.良好的记忆力答案：D解析：导游人员的基本素质通常包括良好的语言表达能力、丰富的知识面、扎实的导游技能和积极的服务态度。良好的记忆力虽然对导游工作有帮助，但并不是最基本的素质。42、导游人员在工作中遇到不理解或不满意的游客时，正确的处理方法是：A.直接与游客争吵B.置之不理，自行离开C.耐心安抚，仔细倾听游客的意见D.及时向领队或旅行社汇报答案：C解析：当导游人员遇到不理解或不满意的游客时，首先应当耐心安抚游客的情绪，并仔细倾听他们的问题和意见。这种方式有助于了解游客的不满原因，并有可能找到解决问题的方法。直接争吵或置之不理通常会导致问题升级，而非解决问题。及时向领队或旅行社汇报是正确做法的一部分，但更重要的是先处理游客的情绪和问题。43、下列关于导游行为规范的表述，不正确的是：A.导游应尊重游客的民族风俗习惯，维护游客的合法权益。B.导游在工作中，应遵守旅游景区安全规章制度，确保游客安全。C.导游可私下接纳游客付费导览，且无需向相关部门备案。D.导游要热情服务，积极宣传家乡旅游资源，提升游客的满意度。答案：C解析：导游私下接纳游客付费导览，且无需在相关部门备案属于违反相关法律法规。导游的导览活动应该按照法律法规规定进行，并取得相关资质。44、旅行社组织导游人员为游客进行海外旅行服务的过程中，引导游客参加购物的不合法行为是:A.在导游不推销的情况下，游客自愿参加商家提供的购物活动。B.参加那些包含温泉、博物馆、表演等文化体验元素的购物活动。C.旅行社为了提高利润，强迫导游带队游客到指定的商店购物，违反游客知情权。D.旅行社提供购物优惠信息，让游客自愿选择是否参与。答案：C解析：强迫导游带队游客到指定的商店购物，违反游客知情权，属于不合法行为。导游的行为应该服务于游客，给予自主选择的权利。45、根据《关于全国性节庆活动和大型群众性活动有关问题的通知》，年满()周岁的人员可以独立申请举办大型