就医须知制度

就医须知制度第一章总则第一条目的和依据为规范患者在本医院的就医行为，维护医疗秩序，提高医疗服务质量，订立本制度。本制度依据相关法律法规和医院管理制度，适用于本医院全部患者及其家属。第二条适用范围本制度适用于本医院各科室、门诊部、急诊科等全部就医环节。第三条宣传和告知医院将通过宣传栏、公告栏、医院网站、医院官方微信公众号等渠道，向患者和其家属广泛宣传本制度的内容，并及时更新和告知相关改动。第二章就诊准备第四条就诊登记患者到达医院后，需前往登记处进行就诊登记，供应真实、准确的个人信息，包含姓名、年龄、性别、联系电话等，并领取就诊号。第五条诊疗协议患者在接受诊疗前，应与医务人员签署诊疗协议，明确双方权益和责任。医院将供应认真诊疗信息，患者应认真阅读，并保存一份副本。第六条病历记录医院将为每位患者建立电子病历，患者在就诊期间应如实供应个人健康情形、病史、药物过敏等信息，确保病历准确、完整。第七条检查和检验准备患者需要进行检查或检验时，应依照医生的要求提前进行相应准备，如禁食、禁药，以保证检查结果的准确性。第三章就医流程第八条医生选择患者可依据需求和医生的专业领域选择就诊科室和医生，也可通过医院指定的专家号进行就诊。第九条排队候诊患者在医院进行候诊时，应依照医生指示有序排队，不得插队等不文明行为。第十条就诊时间医院将依据科室特点和患者需求，合理布置医生的就诊时间，确保患者及时得到诊疗服务。第十一条就诊次序就诊依照“先来后到”的原则进行，如遇紧急情况，医生有权调整就诊次序。第十二条无故爽约患者预约就诊后，如因个人原因不能定时就诊，应提前通知医院，如患者无故爽约超出三次，医院有权取消其预约资格。第十三条医患沟通患者在就诊过程中，应与医生保持良好的沟通，如有疑问和看法应自动提出，医生将认真解答和处理。第十四条就诊陪伴年龄较小或身体不适的患者可有家属陪伴，但陪伴人应自发遵守医院的规定和布置。第四章诊疗安全第十五条诊疗权限医生会依照患者的疾病情况和自身专业背景开展诊疗工作，不得超出本身的诊疗权限范围。第十六条用药安全医生会依据患者的病情合理开具药品处方，患者应按医嘱使用药物，如有过敏反应或疑问应及时告知医生。第十七条医疗器械使用医院将确保使用的医疗器械符合国家标准和质量要求，医生在使用前进行检查和消毒，确保患者的治疗安全。第十八条病房管理医院将对病房进行定期清洁和消毒，保持良好的卫生环境。患者和家属应自发遵守医院的病房管理规定，保持乾净和安静。第十九条隐私保护医院将对患者的个人信息进行严格保密，不得泄露患者的隐私。患者也应自发保护本身的隐私信息。第五章服务承诺第二十条服务态度医院将持有者以患者为中心的服务理念，供应优质、高效的医疗服务，医务人员应友好、热诚地对待每一位患者。第二十一条等待时间医院将合理掌控患者等待时间，尽量缩短候诊时间，提高患者就诊效率。第二十二条投诉处理医院将建立健全投诉处理机制，对患者的投诉将及时受理、认真调查，并予以回复和处理看法。第二十三条费用明细医院将对患者就诊和治疗所产生的费用进行明细呈现，如有疑问可向医院财务部门咨询，确保费用的合理性和透亮度。第二十四条资料归档医院将严格依照相关法律法规对患者的病历和相关资料进行归档，确保资料的安全和完整性。第六章附则第二十五条惩罚和责任追究对于违反本制度的患者或家属，医院将依据相关规定进行惩罚或责任追究。第二十六条解释权本制度由医院管理负责