物流行业服务客户满意度提升策略

物流行业服务客户满意度提升策略合同编号：__________鉴于甲方为一家专业从事物流行业的公司，乙方为一家提供客户满意度提升策略的咨询服务公司，双方为了共同发展，实现互利共赢，经友好协商，就甲方委托乙方提供物流行业服务客户满意度提升策略服务事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方根据甲方的实际情况，进行现场调研，了解甲方的物流服务流程、客户服务环节等。1.2乙方针对甲方的物流服务特点，为客户提供个性化的物流行业服务客户满意度提升策略方案。1.3乙方协助甲方实施满意度提升策略，并对实施过程进行监督、评估和调整。1.4乙方定期向甲方汇报满意度提升策略的实施进度和效果，并提供相关数据和分析报告。二、服务期限2.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年。2.2乙方应在协议有效期内完成满意度提升策略方案的制定和实施。三、服务费用3.1乙方向甲方提供物流行业服务客户满意度提升策略服务的费用为人民币____元（大写：____________________元整）。3.2甲方应按照本协议约定的付款方式及时支付服务费用。四、付款方式4.1甲方在本协议签订后____个工作日内，向乙方支付服务费用的50%。4.2乙方在完成满意度提升策略方案并提交给甲方后，甲方应在验收合格后____个工作日内支付剩余的服务费用。五、保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。8.2本协议自甲、乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.双方签署的保密协议4.乙方提交的满意度提升策略方案5.乙方提供的数据和分析报告6.双方签署的付款凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间支付服务费用，属于违约行为。2.乙方未按照约定时间完成满意度提升策略方案的制定和实施，属于违约行为。3.双方未履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中指定的物流行业公司。2.乙方：指合同中指定的提供客户满意度提升策略的咨询服务公司。3.服务费用：指乙方为甲方提供物流行业服务客户满意度提升策略服务所收取的费用。4.保密期限：指双方对彼此商业秘密、技术秘密、市场信息等承担保密义务的期限。5.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方应及时与甲方沟通，催促其支付费用；如甲方仍不支付，乙方有权暂停提供服务，并依法保留追究甲方违约责任的权利。2.乙方未按约定时间完成满意度提升策略方案的制定和实施：甲方有权要求乙方在规定时间内完成工作；如乙方仍未能按时完成，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的服务费用。3.双方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等：违约方应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿损失；如损失难以计算，违约方应支付相当于损失金额的赔偿金。五、所有应用场景：本合同适用于甲方为物流行业公司，乙方