管理学（第二版）课件：计划和决策

计划和决策2024/11/192本章内容第一节决策及其过程第二节决策理论与方法第三节计划制定与实施第四节计划的执行与调整2024/11/19第一节决策及其过程决策及其特点决策过程决策的影响因素1232024/11/194一、决策及其特点决策：是指组织或个人为实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及形式的选择或调整的过程。要素：决策主体、决策目标、决策对象、决策时限2024/11/19（一）决策类型决策主体

组织决策和个人决策

初始决策和追踪决策

战略决策和战术决策

决策目标

决策对象和决策时限

2024/11/19（二）决策特点决策的群体性决策的满意性决策的过程性决策的协调性决策的智能化和操作化2024/11/19二、决策过程反馈价值准则确定目标发现问题普遍实施实验实证方案选优分析评估拟制方案调查研究智囊技术预测技术决策技术环境分析可行性分析决断理论可靠性分析追踪决策

决策修正

决策修正

决策修正不行

发生问题

决策技术

决策程序

2024/11/19三、决策的影响因素环境因素

环境的稳定性市场结构买卖双方在市场中的地位组织自身因素

组织文化组织的信息化程度过去决策决策问题的性质

问题的紧迫性问题的重要性决策主体的因素决策者对待风险的态度决策者能力决策者价值观

2024/11/19第二节决策理论与方法决策理论决策的方法122024/11/19一、决策理论两个阶段：古典决策理论阶段指20世纪50年代前的决策理论，基于“经济人”假设。

行为决策理论阶段

始于20世纪50年代，提出了“有限理性标准”和“满意度”原则。2024/11/19（一）决策理论学派的主要观点西蒙和马奇:决策人1、管理就是决策。

四个主要阶段：收集情报找到可能的行动方案进行抉择反馈和评价2、决策分为程序化决策和非程序化决策。

程序化决策：常规性、反复性的例行决策。非程序化决策：对那些过去尚未发生过，或其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或其作用十分重要而需要用现裁现做的方式加以处理的决策。

2024/11/19（二）决策理论学派的特点决策是管理的中心，决策贯穿管理的全过程。在决策准则上，用满意性准则代替最优化准则。强调集体决策与组织对决策的影响。发展人工智能，逐步实现决策自动化。2024/11/19（三）决策的合理性限制

西蒙：“有限度的合理性”、“符合要求的原则”。决策权力下放组织民主决策2024/11/19四原则

决策树法二、决策的方法软定性决策方法四象限法德尔菲技术名义小组技术头脑风暴法硬定量决策方法盈亏平衡点分析2024/11/19（一）定性决策方法1、头脑风暴法原则：各抒己见、畅所欲言；鼓励独立思考、奇思妙想。2、名义小组技术指在决策过程中对群体成员的讨论或人际沟通加以限制，但群体成员是独立思考的。2024/11/19（一）定性决策方法3、德尔菲（Delphi）技术

（1）组成专家小组；（2）将与问题有关的信息分别提供给专家；（3）收集并综合专家们的意见后，将综合意见反馈给各位专家，请他们再次发表意见；（4）如此反复多次，最后形成代表专家组意见的方案。2024/11/19（一）定性决策方法4、四象限法（波士顿咨询集团法）问号（questionMarks）

明星(Stars)瘦狗(Dogs)

现金牛(CashCows)

市场增长率高低低高市场占有率（1）问号领域，位于高的市场增长率和低的市场份额。（2）明星领域，这一领域的市场份额和市场增长率都很高。（3）现金牛领域，这一领域处于低的市场增长率和高的市场份额区域。（4）瘦狗领域，这是处于低市场增长率和低市场份额区域的业务领域。2024/11/19（二）定量决策方法1、确定型决策方法——盈亏平衡点分析量本利分析图

2024/11/19（二）定量决策方法2、风险型决策方法——决策树法步骤：（1）画决策树；（2）预计可能事件发生概率；（3）计算期望值。2024/11/19（二）定量决策方法3、不确定型决策方法——四原则原则悲观最差状态下最大收益的方案最小收益值原则原则乐观找出可能最大收益时的方案最大收益值原则原则折衷在两种极端中取得平衡原则后悔值最小最大损失最小的原则力求机会2024/11/19第三节计划制定与实施计划的任务和内容计划的类型计划的编制程序1232024/11/19一、计划的任务和内容计划的任务和内容5w1H

做什么

为什么做

何时做

何地做

谁去做

怎么做

2024/11/19二、计划的类型（一）按照计划期限分类短期计划长期计划（二）按照业务职能分类如可以按职能将某个企业的经营计划分为销售计划、生产计划、供应计划、新产品开发计划、财务计划、人事计划、后勤保障计等。2024/11/19三、计划的编制程序估量机会市场需求变化趋势、竞争对手动向、我们的长处、我们的短处确定目标我们要向哪里发展、打算实现什么目标、什么时候实现拟订可供选择的方案为了实现目标，有哪些最有希望的方案评价各种备选方案哪个方案最有可能使我们以最低的成本和最高的效益实现目标选择方案选择我们所采取的方案拟订派生计划投资计划、生产计划、采购计划、培训计划等编制预算项目预算、销售预算、工资预算等确定前提条件我们的计划在什么环境下实施估量机会市场需求变化趋势、竞争对手动向、我们的长处、我们的短处确定目标我们要向哪里发展、打算实现什么目标、什么时候实现2024/11/19第四节计划的执行与调整目标管理滚动计划网络计划技术1232024/11/19一、目标管理（一）目标管理的概念和特点目标管理(Managementbyobjectives缩写为MBO)是指由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标进展情况的一种管理方式。目标管理的特点：目标管理是参与管理的一种形式。强调“自我控制”。促使下放权力。注重成果第一的方针。2024/11/19一、目标管理制定目标

组织实施

检查和评价

（二）目标管理的步骤2024/11/19一、目标管理（三）目标管理的局限性

1、对目标管理认识不够。

2、目标难以确定。

3、目标一般是短期的。

4、不灵活的危险。2024/11/19二、滚动计划（一）滚动计划的特点较好发挥市场调节作用。较好地解决了计划的相对稳定性和实际情况的多变性这一矛盾。

执行计划同时进行下一期的预测，有更强预见性。从方法上解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题。

计划具有连续性。本计划既是上期计划的延续，又是下期计划的基础。使企业的生产活动能够灵活地适应市场需求，把供产销密切结合起来。2024/11/19二、滚动计划（二）滚动计划编制方法2006–2010年的五年计划具体较细较粗200620072008200920102007–2011年的五年计划具体较细较粗20072008200920102011上年计划与实际差异计划修正因素（差异分析、客观条件变化、经营方针调整）滚动计划法示意图2024/11/19三、网络计划技术（一）网络图指网络计划技术的图解模型，反映整个工程任务的分解和合成。网络图由工序（作业、活动）、事项（事件、结点）和路线组成。如图：2024/11/19三、网络计划技术（二）时间参数反映人、事、