人保车险客户专员合同范本

人保车险客户专员合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

名称：中国人民财产保险股份有限公司（以下简称“甲方”）

地址：[省/市/区][街道/路][号]

法定代表人：[姓名]

联系方式：[固定电话]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

名称：[乙方公司名称]

地址：[省/市/区][街道/路][号]

法定代表人：[姓名]

联系方式：[固定电话]

合同简介：

甲方作为我国知名的人保车险企业，为广大车主提供全面、高效、优质的车险服务。为了更好地拓展业务，提高客户满意度，甲方决定聘请专业的客户专员团队。乙方作为一家专业的客户服务提供商，拥有丰富的客户服务经验和一流的专业团队。

双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，经过充分协商，达成以下合作协议，以共同推进甲方人保车险业务的发展。

一、合作背景与前提条件

1.甲方拥有合法的车险业务经营资质，具备为客户提供优质车险服务的能力。

2.乙方具备专业的客户服务团队，能够为甲方提供符合要求的车险客户服务。

3.双方均认同本合同所约定的条款，并愿意共同遵守。

二、合作范围与内容

1.乙方根据甲方的要求，为甲方提供人保车险客户专员服务。

2.甲方负责为乙方提供必要的业务培训和客户资源。

3.乙方客户专员负责开展以下工作：

（1）为客户提供车险咨询服务；

（2）协助客户办理车险投保、理赔等相关手续；

（3）维护甲方与客户之间的良好关系，提高客户满意度。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[一年/两年]，除非一方提前终止本合同。

四、双方权利与义务

1.甲方的权利与义务：

（1）有权对乙方的工作进行监督、指导；

（2）应按时支付乙方服务费用；

（3）为乙方提供必要的业务培训和客户资源。

2.乙方的权利与义务：

（1）按照甲方的要求，为客户提供专业、优质的服务；

（2）保守甲方商业秘密，不得泄露客户信息；

（3）按照约定向甲方收取服务费用。

五、价格与支付条件

1.乙方服务费用为[固定金额/按业务提成]，具体支付方式如下：

（1）甲方按月支付乙方服务费用；

（2）甲方在收到乙方开具的正规发票后[5/10]个工作日内支付费用。

六、履行期限

1.乙方应在合同有效期内，按照甲方的要求履行合同义务。

2.甲方应在合同有效期内，为乙方提供必要的支持与协助。

七、违约责任

1.一方违反合同约定，导致合同无法履行，应承担违约责任。

2.具体违约责任双方可另行约定。

八、不可抗力

1.因不可抗力原因导致一方无法履行合同，双方互不承担违约责任。

2.不可抗力原因包括但不限于自然灾害、政策调整等。

九、争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十、其他条款

1.本合同的修改、补充需双方书面同意。

2.本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。

3.本合同一式两份，双方各执一份。

十一、附则

1.本合同自双方签字盖章之日起生效。

2.本合同附件包括但不限于：

（1）双方营业执照复印件；

（2）双方授权代表身份证明；

（3）其他与合同有关的文件。

十二、签署

甲方（盖章）：中国人民财产保险股份有限公司

乙方（盖章）：[乙方公司名称]

甲方授权代表（签名）：[姓名]

乙方授权代表（签名）：[姓名]

签订日期：[年/月/日]

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是甲方通过乙方的专业服务，提高人保车险客户满意度，拓展甲方业务。具体内容包括：

1.乙方为甲方提供专业的人保车险客户专员服务；

2.乙方负责开展车险咨询、投保、理赔等工作；

3.甲方为乙方提供必要的业务培训和客户资源；

4.双方共同维护甲方与客户之间的良好关系。

第二条定义

1.人保车险：指甲方提供的车险产品及服务。

2.客户专员：指乙方指定的专门为甲方提供车险客户服务的工作人员。

3.服务费用：指甲方根据本合同约定向乙方支付的费用。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权对乙方的工作进行监督、指导，确保服务质量；

（2）甲方有权要求乙方按照约定完成客户服务任务；

（3）甲方应按时支付乙方服务费用；

（4）甲方应为乙方提供必要的业务培训和客户资源；

（5）甲方应保护乙方合法权益，不得无故解除合同。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照合同约定向甲方收取服务费用；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的业务培训和客户资源；

（3）乙方应按照甲方的要求，为客户提供专业、优质的服务；

（4）乙方应保守甲方商业秘密，不得泄露客户信息；

（5）乙方应按照约定向甲方报告工作进展，接受甲方监督；

（6）乙方不得以甲方名义从事与合同无关的活动。

具体来说：

甲方的权利与义务：

（1）甲方有权对乙方的工作进行定期评估，以确保服务质量；

（2）甲方有权要求乙方及时解决客户投诉，提高客户满意度；

（3）甲方应按照合同约定，按时足额支付乙方服务费用；

（4）甲方应为乙方提供业务培训和客户资源，帮助乙方提升服务能力；

（5）甲方在合同有效期内不得无故解除合同，如有特殊情况需提前通知乙方。

乙方的权利与义务：

（1）乙方有权按照合同约定，向甲方收取服务费用；

（2）乙方有权要求甲方提供必要的业务培训和客户资源，以提升服务质量；

（3）乙方应认真履行客户专员职责，为客户提供专业、热情、周到的服务；

（4）乙方应严格遵守甲方制定的客户服务规范，维护甲方形象；

（5）乙方应定期向甲方汇报工作进展，接受甲方的监督与指导；

（6）乙方不得泄露甲方商业秘密和客户信息，确保信息安全；

（7）乙方在合同有效期内不得随意终止合同，如有特殊情况需提前通知甲方。

第四条价格与支付条件

1.乙方服务费用的计算方式为固定金额或按业务提成，具体金额双方另行约定。

2.甲方采用月结方式支付乙方服务费用，支付时间为次月的前5个工作日内。

3.甲方应在收到乙方开具的正规发票后，按照约定支付服务费用。

4.若乙方未按时提供发票，甲方有权顺延支付相应服务费用。

5.双方如有特殊约定，可在本合同附件中详细说明。

第五条履行期限

1.本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为[一年/两年]，除非一方提前终止本合同。

2.乙方应在合同有效期内，按照甲方的要求履行合同义务。

3.以下为合同履行过程中的关键时间节点：

（1）合同签订后[10]个工作日内，甲方为乙方提供业务培训；

（2）每月[25]日前，乙方向甲方提交当月工作总结和业绩报告；

（3）合同到期前[30]天，双方进行合同续签或解除合同的协商。

第六条违约责任

1.一方违反合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

2.违约情形包括但不限于以下几种：

（1）甲方未按时支付服务费用；

（2）乙方未按照约定提供专业服务；

（3）甲方无故解除合同；

（4）乙方泄露甲方商业秘密和客户信息。

3.违约金：

（1）若甲方未按时支付服务费用，应支付逾期付款金额的[0.05%]作为违约金；

（2）若乙方未按照约定提供专业服务，甲方有权扣除相应服务费用的[10%]作为违约金。

4.赔偿：

（1）若一方违约给对方造成损失，应承担相应的赔偿责任；

（2）若乙方泄露甲方商业秘密和客户信息，甲方有权要求乙方支付违约金并追究法律责任。

5.双方在合同履行过程中，如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。在此期间，双方仍应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.本合同所指的不可抗力，是指在合同履行期间，由于不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，导致一方或双方不能履行或部分履行合同的情形。

2.不可抗力包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、社会事件（如战争、动乱、罢工等）、政府行为（如政策调整、禁运等）、公共卫生事件（如传染病疫情等）。

3.发生不可抗力事件时，受影响的一方应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应共同协商，根据实际情况决定以下应对措施：

（1）暂时中止合同履行；

（2）调整合同履行期限；

（3）部分或全部免除受影响方的责任。

4.受不可抗力影响的一方在履行合同过程中产生的损失，双方互不承担赔偿责任。

5.不可抗力事件结束后，受影响的一方应尽快恢复合同履行。如受影响一方在不可抗力事件结束后[30]天内仍无法履行合同，另一方有权解除合同。

第八条争议解决

1.双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

2.如协商不成，双方同意将争议提交至甲方所在地的人民调解委员会进行调解。

3.若调解不成，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方仍应继续履行合同的其他条款。

5.争议解决费用由败诉方承担，如双方均有责任，则按责任比例分担。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。通过快递、挂号信或专递等方式递送，递送地址为双方在本合同中注明的地址。

2.合同变更：本合同的任何修改、补充均须双方书面同意，并作为本合同的附件。

3.终止条件：在以下情况下，一方有权书面通知另一方解除合同：

（1）对方严重违反本合同约定，导致合同无法履行；

（2）对方发生破产、清算等情形，丧失履约能力；

（3）不可抗力事件持续发生，影响合同履行超过[180]天。

4.合同解除后，双方应按合同约定履行相关义务，包括但不限于支付未结费用、归还对方财产等。

5.本合同的解除不影响双方在解除前依法享有的权利和承担的义务。

第十条附则

1.