印刷厂市场营销与客户关系

印刷厂市场营销与客户关系合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为一家专业从事印刷业务的企业，乙方为一家专业从事市场营销与客户关系管理的企业，双方本着平等互利的原则，就甲方市场营销与客户关系管理事宜达成如下协议：一、合作范围1.1乙方负责甲方产品的市场推广，包括制定市场推广计划、执行市场推广活动、监测市场动态等。1.2乙方负责甲方客户的维护与管理，包括客户信息收集、客户关系维护、客户满意度提升等。二、合作期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2如双方同意续约，应在本协议期满前____个月协商达成一致，并签署新的合作协议。三、合作内容3.1乙方根据甲方提供的产品信息，制定有针对性的市场推广计划，并报甲方审批。3.2乙方按照甲方审批的市场推广计划，组织开展市场推广活动，并及时向甲方报告推广成果。3.3乙方负责收集和整理甲方客户信息，建立完善的客户档案，并定期更新。3.4乙方负责维护甲方客户关系，定期与客户沟通，了解客户需求，提升客户满意度。3.5乙方协助甲方处理客户投诉和售后服务事宜，确保客户满意度。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。4.2乙方应妥善保管甲方提供的客户信息和其他商业秘密，不得泄露给第三方。五、费用及支付5.1甲方应按乙方实际完成的工作量支付相应的费用。具体费用标准和支付方式由双方另行协商确定。5.2乙方应向甲方提供合法、正规的发票，甲方按约定时间支付费用。六、违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未按照约定完成工作量，甲方有权按照约定扣除相应的费用。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.市场推广计划2.客户维护与管理方案3.客户信息收集表4.客户满意度调查表5.推广活动报告6.客户投诉处理记录7.售后服务记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付乙方费用2.乙方未按约定完成市场推广活动3.乙方未按约定维护甲方客户关系4.乙方泄露甲方商业秘密或客户信息5.乙方未提供合法、正规的发票6.甲方未按约定时间支付费用三、法律名词及解释：1.合同：双方或多方当事人之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。2.市场推广：通过各种方式，提高产品或服务的知名度，扩大市场份额的行为。3.客户关系管理：通过维护与客户之间的良好关系，提升客户满意度和忠诚度的过程。4.违约行为：当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的行为。5.违约责任：当事人因违约行为应当承担的法律责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定支付乙方费用解决办法：乙方应与甲方沟通，说明费用支付的合理性和必要性，要求甲方按约定时间支付费用。2.问题：乙方未按约定完成市场推广活动3.问题：乙方未按约定维护甲方客户关系解决办法：甲方应与乙方沟通，明确客户关系管理的要求，乙方据此调整工作方式，提升客户满意度。4.问题：乙方泄露甲方商业秘密或客户信息解决办法：甲方应与乙方严肃沟通，要求乙方立即停止泄露行为，并采取措施防止类似事件再次发生。5.问题：乙方未提供合法、正规的发票解决办法：甲方应与乙方沟通，要求乙方提供合法、正规的发票，否则甲方有权拒绝支付相应费用。五、所有应用场景：1.甲方为印刷厂，需要通过市场推广提高产品知名度，扩大市场份额。2.甲方需要通过客户关系管理，维护与客户之间的良好关系，提升客户满意度和忠诚度。3.甲方与乙方签订合