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文档简介

机场停车收费管理制度第一章总则为规范机场停车收费管理，提升服务质量，保障机场及停车场的正常运营，依据国家相关法律法规，以及行业标准与组织内部规章制度，制定本制度。机场停车收费管理制度旨在明确收费标准、管理流程、责任分工及监督机制，以提高机场停车场的管理效率和服务水平。第二章适用范围本制度适用于机场内所有停车场，包括短期停车场、长期停车场及专用停车区域。所有进出机场停车场的车辆及其驾驶员均须遵守本制度，相关工作人员应严格按照制度执行。第三章收费标准停车收费标准根据不同停车区域及停留时间设定，具体如下：1.短期停车场：按小时计费，前两小时按每小时10元，超过两小时后按每小时15元计费。2.长期停车场：按日计费，每日收费50元，连续停放超过7天后，享受优惠，每日收费40元。3.专用停车区域：根据实际需要和市场情况，制定特殊收费标准，需提前公示。所有收费标准应由机场管理部门定期进行评估与调整，并及时向社会公布。第四章收费管理流程停车收费管理流程如下：1.停车进场时，车辆需在入口处领取停车凭证，凭证上应标明停车场名称、入场时间等信息。2.停车结束后，驾驶员应根据停车凭证信息，在收费机或人工收费窗口完成缴费。3.收费完成后，驾驶员需妥善保管缴费凭证，以便离场时出示。4.离场时，驾驶员应在出口处出示缴费凭证，收费员核对无误后，开放出口闸道放行。为确保收费流程的顺畅，机场应在停车场入口、出口及缴费区域设置明显的指示标志，并配备必要的设备和人员。第五章责任分工停车收费管理工作由机场管理部门负责，具体职责如下：1.设立专门的停车管理团队，负责停车场的日常管理和维护。2.制定并更新停车收费标准，确保收费公正合理。3.组织相关培训，提高收费人员的服务意识和专业技能。4.监督停车场的安全与秩序，确保停车场设备正常运转。5.处理停车收费相关的投诉和纠纷，及时反馈并改进工作。停车管理团队应与机场其他部门密切配合，确保管理工作的高效运转。第六章监督机制为确保停车收费管理制度的有效实施，建立以下监督机制：1.定期检查：机场管理部门应定期组织对停车场的收费情况进行检查，确保收费标准的执行及收费设备的正常运转。2.投诉渠道：设立专门的投诉热线和意见反馈渠道，方便用户对停车收费管理的意见和建议进行反馈。3.数据分析：定期对停车场的使用情况和收费数据进行分析，评估管理效果，并据此调整管理措施。4.内部审计：每季度进行一次内部审计，确保收费收入的透明和合规，防止任何形式的舞弊行为。通过建立健全监督机制，确保制度的落实和持续改进，提高服务质量和客户满意度。第七章罚则对于违反本制度的行为，依据相关规定进行处理，具体如下：1.收费人员如未按规定收费，造成损失的，须承担相应的经济责任。2.驾驶员如在停车场内发生违法行为，造成严重后果的，须依法承担相应的法律责任。3.对于恶意逃费或扰乱停车场秩序的行为，管理部门有权采取措施，

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