签约流程考试

签约流程考试1.签署二类定金认购协议，客户支付首款比例至少为？[单选题]5%10%(正确答案)15%20%2.关于客储信息更新，以下说法正确的是：[单选题]置业顾问只需在确认客户信息后拉风系统更新客储置业顾问只需在签订认购书后拉风系统更新客储置业顾问只需在系统做认购后拉风系统更新客储客储信息需时刻保持更新(正确答案)3.根据定金设置刻度，价值300W的住宅，非二类定金认购，应收取定金：[单选题]2W5W10W(正确答案)15W4.二类定金客户购买价值300W的住宅时，系统做认购时，定金设置为：[单选题]2W10W30W(正确答案)45W5.按照目前管理刻度，在无特殊事项申请时，认购日到签约日最晚几天？[单选题]5天7天(正确答案)9天10天6.关于签约阶段，下列说法正确的是：[单选题]草签客户签订草签合同后，可带走草签合同草签客户签订草签合同后，可系统转签并网签草签客户需转账至对应资金监管账户，不得使用刷卡方式付款(正确答案)二类定金客户复核未通过，也可以在付款后转签约7.关于二类定金用户，下列说法错误的是：[单选题]置业顾问在签约前需与客户确定签约时间、付款金额、复核是否通过；若客户复核未通过，为保证签约不逾期，可直接邀请客户签约(正确答案)客户在缴纳第二笔款前，置业顾问至少提前一周与客户确定及提醒资金准备情况，保证签约顺利进行二类定金客户首付款齐之前，不得手动关联资金监管系统二类定金客户在认购阶段，若超刻度则只能收取诚意金8.关于认购阶段以下说法错误的是:[单选题]在客户签署完认购协议后，若客户未申请预审码，置业顾问需引导客户现场申请预审码在客户签署完认购协议后，若客户已申请预审码，置业顾问需引导客户网登（购房登记）在客户签署完认购协议后，向客户发送签约须知，提醒客户签约资料及签约时间在客户签署完认购协议后，不再与客户沟通，仅根据签约时间，等待客户签约(正确答案)9.被执行挞定的客户重新购买公司新房源，正确流程是：[单选题]置业顾问直接将原定金退还给客户，客户重新认购新房源置业顾问引导客户先认购新房源，再将钱直接退还给客户置业顾问先报备给主管经理，主管经理依次向地区、集团报备审批，审批通过后，客户签订新房源的认购协议，置业顾问联系财务结转原定金至新房源(正确答案)客户签订新房源的认购协议，置业顾问联系财务结转原定金至新房源后，告知主管经理10.以下关于挞定发函说法正确的是：[单选题]向客户发送解除函后，在crm系统上传认购书，提挞定流程向客户发送解除函后，在crm系统上传认购书，解除函，提挞定流程向客户发送解除函后，在crm系统上传认购书，解除函，妥投记录，邮政返单后，提挞定流程向客户发送解除函后，在crm系统上传认购书，解除函，妥投记录，邮政返单后，提挞定流程，并将全部资料交给项目销管保存(正确答案)11.客户付款及签订认购书标准步骤是什么？（多选）置业顾问填写认购书、客户签名、拉风做暂收款、客户转账、系统做认购置业顾问填写认购书、客户签名、资金监管系统做账单、客户刷卡、系统做认购资金监管系统做账单、客户转账、系统做认购、打印认购书、客户签名盖手印系统做认购、资金监管系统做账单、客户刷卡、打印认购书、客户签名盖手印(正确答案)拉风做暂收款、客户转账、系统做认购、打印认购书、客户签名盖手印(正确答案)12.未确认清楚客户信息的风险可能包括哪些？（多选）购房资格改变(正确答案)资金监管系统预警(正确答案)回款效率降低(正确答案)按揭客户无法办按揭(正确答案)未约定签约时间，签约逾期无法追责(正确答案)13.以下关于二类定金方式使用正确的是？（多选）客户签订二类定金认购协议，置业顾问需提前申请用印，销管审核后盖合同章(正确答案)签订二类定金认购协议时，客户支付定金2W元置业顾问引导客户签订二类定金认购协议后，报备主管或经理客户有资格购房且二类定金使用比例在刻度内(正确答案)二类定金客户认购时刷卡付款14.认购阶段中，关于客户支付定金，以下表述正确的是：（多选）当晚21点前，客户支付定金还未入账，考虑到客户可能休息了，待第二天工作后处理当晚21点前，客户支付定金已入账但不足2W，可不做处理当晚21点前，客户支付定金未入账，置业顾问联系客户处理款项，若判断资金无法入账时，及时报备主管或经理处理(正确答案)针对二类定金客户，系统做认购时，定金设置为全款的10%，客户付款及签署二类定金认购协议之后，置业顾问关联资金监管账户针对二类定金客户，在网签当天支付首付款时，首款+第二笔款之和不低于银行规定的首付款比例(正确答案)15.关于认购后特殊事项以下说法正确的是:（多选）换房：原则上新房成交价高于原房间成交价，且只能更换一次(正确答案)更名：原则上仅限直系亲属更名，更名人需有购房资格(正确答案)挞定：原则上认购后退房一律没收定金(正确答案)逾期：客户认购后7天仍未签约，置业顾问为保证签约达成，可自行与客户约定签约时间，等待其签约逾期：若客户特殊情况无法按时签约，置业顾向主管经理报备逾期签约后，签约可不再受时间限制，可以逾期不挞定16.关于签约前准备下列说法正确的是：（多选）提醒客户申请预审码和网登（购房登记）(正确答案)置业顾问及时与客户沟通，了解客户是否收到复核通过短信(正确答案)客户复核通过后，置业顾问仅需报备销管预约签约，等待客户上门签约客户复核通过后，置业顾问与客户再次确定付款方式及价格，提醒客户携带资料签约在crm系统走付款方式及价格流程，至少提前1天报备项目销管预约签约(正确答案)针对按揭客户，置业顾问需提前了解银行驻场时间，在与客户沟通付款方式、价格时，引导客户在主推银行办理按揭，若有特殊事项报备主管或经理处理(正确答案)17.关于备案，下列说法正确的是：（多选）按揭付款客户可向销管申请不备案一次性付款及全款分期客户，备案的条件是①全款齐②客户已签署网签合同(正确答案)客户已付齐全款，已签订网签合同，有不备案需求，可向销管申请不备案(正确答案)全款分期客户，已签订网签合同，款未齐，客户有备案需求，可向销管申请备案(正确答案)按揭付款客户，在按揭资料未齐、银行未通知备案前，也可申请备案18.关于签约当天，下列说法正确的是：（多选）客户未到现场时，置业顾问再次发送温馨提示，告知客户带齐资料按时签约(正确答案)客户到现场后，置业顾问引导客户前往签约处，由销管全权负责客户签约，自己去接待其他有购买意向的客户客户到现场后，置业顾问将客户所带资料分类并交给销管或银行(正确答案)置业顾问引导客户签署合同并解答客户疑问(正确答案)置业顾问在网签后，引导客户绑定U享家并评价，推送运营官完成后续物业服务(正确答案)19.成年购房人个人办理签约时，客户携带资料包括：（多选）认购协议原件(正确答案)身份证原件(正确答案)户口本原件(正确答案)若已婚则还需提供婚姻证明材料(正确答案)20.关于签约阶段中不同客户的付款方式，下列说法正确的是：（多选）复核通过的客户，付款方式为一次