养老院老人生活照料服务制度_第1页
养老院老人生活照料服务制度_第2页
养老院老人生活照料服务制度_第3页
养老院老人生活照料服务制度_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

养老院老人生活照料服务制度养老院老人生活照料服务制度第一章总则第一条为保障养老院老人的生活质量，提高养老服务水平，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》、《养老机构管理办法》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我院全体老人及从事养老服务的工作人员。第三条本制度遵循以人为本、服务至上、规范管理、持续改进的原则。第二章服务内容与标准第四条服务内容1.生活照料：包括饮食、睡眠、个人卫生、衣物整理、排泄管理、活动安排等。2.医疗护理：包括常见病、慢性病的预防和治疗，康复护理，紧急情况处理等。3.心理关怀：包括心理疏导、精神慰藉、社交活动等。4.安全保障：包括人身安全、消防安全、食品安全、环境卫生等。第五条服务标准1.生活照料（1）饮食：提供符合老人营养需求的餐食，确保食物卫生、安全，定时定量供应。（2）睡眠：保持老人睡眠环境舒适，协助老人建立良好的睡眠习惯。（3）个人卫生：每日协助老人进行口腔、皮肤、头发等个人卫生清洁。（4）衣物整理：根据老人需求，定期为老人清洗、晾晒衣物。（5）排泄管理：协助老人进行排泄，保持排泄环境的清洁。（6）活动安排：根据老人身体状况，安排适当的室内外活动，丰富老人生活。2.医疗护理（1）常见病、慢性病的预防和治疗：根据医生处方，为老人提供药物和治疗。（2）康复护理：针对老人的康复需求，提供相应的康复训练。（3）紧急情况处理：发现老人身体不适，立即通知医护人员进行处理。3.心理关怀（1）心理疏导：关注老人心理健康，提供心理咨询和疏导。（2）精神慰藉：关心老人情感需求，提供情感支持。（3）社交活动：组织老人参加各类社交活动，丰富社交圈。4.安全保障（1）人身安全：加强老人安全管理，防止老人发生意外伤害。（2）消防安全：严格执行消防安全规定，确保老人生命财产安全。（3）食品安全：加强食品采购、加工、储存等环节的管理，确保食品卫生。（4）环境卫生：保持养老院环境整洁，定期进行消毒杀虫。第三章服务流程第六条接收老人1.接收老人时，详细记录老人的基本情况、健康状况等。2.根据老人的需求，制定个性化的服务方案。3.向老人及其家属介绍养老院的服务内容、收费标准等。第七条服务实施1.严格执行服务标准，为老人提供优质的服务。2.定期评估老人需求，及时调整服务方案。3.保持与老人及其家属的沟通，了解老人需求，解决问题。第八条服务监督1.建立服务质量监督机制，对服务人员进行定期考核。2.设立投诉渠道，及时处理老人及其家属的投诉。3.对服务质量问题进行整改，不断提高服务水平。第四章人员管理第九条人员配备1.严格按照国家标准配备护理人员，确保人员数量满足服务需求。2.定期对员工进行专业培训，提高服务技能。第十条人员职责1.护理员：负责老人的日常生活照料，协助医生进行医疗护理。2.医生：负责老人的常见病、慢性病的诊断和治疗。3.康复治疗师：负责老人的康复训练。4.管理人员：负责养老院的整体管理工作。

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论