二零二四年度智能书店管理系统维护合同

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度智能书店管理系统维护合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3甲方拥有的智能书店管理系统定义第二条维护服务内容2.1乙方提供的维护服务范围2.2系统升级与优化2.3故障排查与解决2.4技术支持与培训第三条维护服务期限3.1合同生效日期3.2合同终止日期第四条维护服务费用4.1维护服务费用的计算方式4.2维护服务费用的支付期限4.3维护服务费用的支付方式第五条维护服务标准5.1乙方响应时间要求5.2系统正常运行率要求5.3服务质量保证第六条保密条款6.1乙方对甲方提供的技术资料保密6.2乙方对甲方的商业秘密保密第七条违约责任7.1乙方未按约定提供服务的违约责任7.2甲方未按约定支付费用的违约责任第八条争议解决8.1双方发生争议时的解决方式第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件9.2合同解除的条件第十条合同的终止10.1合同终止的条件10.2合同终止后的权利与义务处理第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律11.2争议解决的地点与方式第十二条通知与送达12.1双方之间的通知方式12.2通知的送达地址与时间第十三条其他约定13.1双方约定的其他事项第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点14.2合同的生效条件与时间第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称为：×××智能书店，地址为：××省××市××区××路××号。1.2乙方名称与地址乙方全称为：×××信息技术有限公司，地址为：××省××市××区××路××号。1.3甲方拥有的智能书店管理系统定义甲方拥有的智能书店管理系统包括：图书采购管理系统、销售管理系统、库存管理系统、会员管理系统、财务管理系统等，具体功能和要求见附件一。第二条维护服务内容2.1乙方提供的维护服务范围乙方提供的维护服务范围包括但不限于：系统硬件设备维护、软件系统的升级与优化、故障排查与解决、技术支持与培训等。2.2系统升级与优化乙方应按照甲方需求，定期对智能书店管理系统进行升级与优化，以保证系统的正常运行和功能完善。2.3故障排查与解决乙方应在接到甲方故障报告后，及时进行故障排查与解决，确保系统恢复正常运行。对于无法远程解决的故障，乙方应派技术人员到现场进行处理。2.4技术支持与培训乙方应为甲方提供必要的技术支持与培训，包括：系统操作培训、系统维护培训、新功能介绍等。第三条维护服务期限3.1合同生效日期本合同自双方签署之日起生效。3.2合同终止日期本合同期限为一年，自合同生效之日起计算，除非一方提前终止合同。第四条维护服务费用4.1维护服务费用的计算方式乙方按照甲方拥有的智能书店管理系统的规模、功能和维护需求，收取相应的维护服务费用。具体费用标准见附件二。4.2维护服务费用的支付期限甲方应在每个合同年度开始前一个月内，向乙方支付当年度的维护服务费用。4.3维护服务费用的支付方式甲方支付维护服务费用时，可以采用银行转账、支票支付等方式。第五条维护服务标准5.1乙方响应时间要求乙方应在接到甲方维护服务请求后，及时响应并处理。硬件设备故障的响应时间不超过4小时，软件系统故障的响应时间不超过12小时。5.2系统正常运行率要求乙方应保证智能书店管理系统的正常运行率不低于98%。5.3服务质量保证乙方应按照甲方的需求和合同约定，提供高质量的维护服务，确保甲方的业务正常进行。第六条保密条款6.1乙方对甲方提供的技术资料保密乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等保密信息予以保密，不得泄露给第三方。6.2乙方对甲方的商业秘密保密乙方应对甲方的商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。第七条违约责任7.1乙方未按约定提供服务的违约责任如果乙方未按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内履行合同义务，并有权要求乙方支付违约金。7.2甲方未按约定支付费用的违约责任如果甲方未按照合同约定支付维护服务费用，乙方有权拒绝提供维护服务，并有权要求甲方支付违约金。第八条争议解决8.1双方发生争议时的解决方式双方在履行合同过程中发生的任何争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更与解除9.1合同变更的条件合同的变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同解除的条件在合同履行期间，除非一方严重违约，否则双方不得单方面解除合同。如果一方严重违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。第十条合同的终止10.1合同终止的条件合同期满或者双方协商一致解除合同。10.2合同终止后的权利与义务处理第十一条法律适用与争议解决11.1合同适用的法律本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议解决的地点与方式任何因本合同引起的争议，应提交至甲方所在地有管辖权的人民法院解决。第十二条通知与送达12.1双方约定的通知方式双方可以通过书面、电子邮件、传真等方式进行通知。12.2通知的送达地址与时间甲乙双方的送达地址为合同中注明的地址，通知应在送达地址所示的时间视为有效送达。第十三条其他约定13.1双方约定的其他事项本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。第十四条合同的签署与生效14.1合同签署的时间与地点本合同于××××年××××月××××日，在××××（地点）签署。14.2合同的生效条件与时间本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为×年，自合同生效之日起计算。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方定义在本合同中，第三方指的是除甲方和乙方之外的自然人、法人或其他组织。1.2第三方介入范围第三方介入包括但不限于：中介机构、评估机构、审计机构、维修服务提供商等。第二条第三方介入的程序与条件2.1第三方介入程序当甲乙方在履行合同过程中需要第三方介入时，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方及介入的目的和时间。2.2第三方介入的条件第三方介入需得到甲乙双方的书面同意，且第三方应具备相关资质和能力。第三条第三方介入的责任与权益3.1第三方责任第三方应按照甲乙双方的要求，提供专业、及时的服务，并对其提供的服务质量承担责任。3.2第三方权益第三方有权按照合同约定，获得相应的报酬和服务费用。第四条第三方介入的费用4.1第三方费用的计算方式第三方的费用应根据其提供的服务内容、性质和市场行情等因素，由甲乙双方协商确定。4.2第三方费用的支付方式甲乙双方应按照合同约定，向第三方支付费用。支付方式可以采用银行转账、支票支付等方式。第五条第三方介入的合同管理5.1第三方合同的管理甲乙双方应与第三方签订书面服务合同，明确双方的权利和义务。5.2第三方合同的备案甲乙双方应将第三方合同的副本备案，以便在需要时进行查阅。第六条第三方与甲乙方的关系6.1第三方与甲乙方的关系界定第三方与甲乙方的关系仅为服务提供者与服务接受者的关系，第三方并不成为甲乙方合同的当事人。6.2第三方与甲乙方责任的划分第三方在提供服务过程中造成甲方损失的，由第三方承担责任；因甲方或乙方原因导致第三方损失的，由甲乙方承担责任。第七条第三方责任限额7.1第三方责任限额的确定甲乙双方应与第三方在服务合同中约定责任限额，以明确第三方的赔偿责任。7.2第三方责任限额的调整甲乙双方应根据合同履行情况，适时调整第三方责任限额，并书面通知对方。第八条第三方介入的争议解决8.1第三方介入的争议解决方式甲乙双方与第三方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。8.2第三方介入的争议解决时间甲乙双方与第三方发生的争议，应在合同履行期间内解决。第九条第三方介入的合同终止9.1第三方介入合同的终止条件第三方介入合同的终止条件包括但不限于：合同履行完毕、合同解除、一方违约等。9.2第三方介入合同的终止程序甲乙双方与第三方应按照合同约定，办理第三方介入合同的终止手续。第十条第三方介入后的合同修改10.1第三方介入后的合同修改当甲乙双方与第三方在合同履行过程中需要修改合同时，应签订书面修改协议，并经甲乙双方及第三方签字盖章确认。10.2第三方介入后合同修改的备案甲乙双方应将第三方介入后的合同修改备案，以便在需要时进行查阅。第十一条第三方介入的告知义务11.1第三方介入的告知义务甲乙双方应在合同中约定，第三方在介入过程中有告知义务，包括但不限于：服务内容、服务进度、服务结果等。11.2第三方介入告知义务的履行第三方应按照合同约定，及时向甲乙双方履行告知义务。第十二条第三方介入的信息保密12.1第三方介入信息保密甲乙双方与第三方应签订保密协议，约定各方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等信息的保密义务。12.2第三方介入信息保密的履行第三方应按照保密协议约定，严格履行信息保密义务。第十三条第三方介入的评估与监督13.1第三方介入的评估甲乙双方应定期对第三方的服务进行评估，以保证服务质量符合合同要求。13.2第三方介入的监督甲乙双方应对第三方服务的过程进行监督，确保第三方按照合同约定履行义务。第十四条第三方介入的合同解除14.1第三方介入合同的解除条件第三方介入合同的解除条件包括但不限于：合同第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：智能书店管理系统维护服务内容详细说明本附件详细说明了乙方应提供的维护服务内容，包括硬件设备维护、软件系统升级与优化、故障排查与解决、技术支持与培训等。附件二：维护服务费用明细表本附件列出了维护服务费用的计算方式，包括服务费用的构成、费用标准、支付期限和支付方式等。附件三：维护服务标准和要求本附件详细描述了乙方在提供维护服务时应达到的标准和要求，如响应时间、系统正常运行率、服务质量保证等。附件四：保密协议本附件明确了甲乙双方及第三方在合同履行过程中所获悉的商业秘密、技术秘密等信息的保密义务和保密期限。附件五：第三方服务合同范本本附件为甲乙双方与第三方签订的服务合同范本，用于明确双方的权利和义务、服务内容、服务期限、费用支付等。附件六：评估和监督机制本附件详细说明了甲乙双方对第三方服务进行评估和监督的机制，包括评估标准、监督方式等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.乙方未按约定提供维护服务，或服务质量不符合维护服务标准和要求。2.乙方未按约定时间完成维护服务，或延迟履行合同义务。3.乙方未按约定支付维护服务费用。4.甲方未按约定时间支付维护服务费用。5.甲方未按约定提供必要的协助和配合，导致乙方无法正常履行合同义务。6.第三方未按约定提供服务，或服务质量不符合甲乙双方的要求。违约责任认定：1.乙方违约行为的责任认定：乙方应按照合同约定，向甲方支付违约金，并