二零二四年度云计算服务专属定制与运维合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度云计算服务专属定制与运维合同本合同目录一览第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址1.2乙方名称与地址1.3云计算服务的定义第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容2.2服务范围与限制2.3服务时间表与里程碑第三条定制化服务要求3.1甲方定制化需求提交3.2乙方定制化方案制定3.3定制化服务验收标准第四条运维服务与管理4.1乙方运维团队配置4.2运维服务时间与响应时间4.3系统监控与故障处理第五条技术支持与培训5.1乙方提供的技术支持5.2培训内容与培训时间5.3培训材料与技术文档第六条费用与支付6.1服务费用构成6.2服务费用支付方式6.3费用调整与额外费用第七条保密与知识产权7.1保密义务与保密期限7.2知识产权归属与保护第八条服务连续性与故障处理8.1服务连续性保障措施8.2故障处理流程与责任划分第九条风险管理9.1风险识别与评估9.2风险应对措施与应急预案第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规10.2争议解决方式与地点第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为与责任承担11.2赔偿金额与支付方式第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件与程序12.2合同终止条件与程序第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件13.2合同解除条件与程序第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与优先级14.3合同的继承与转让第一部分：合同如下：第一条合同主体与定义1.1甲方名称与地址甲方全称：（甲方注册名称），地址：（甲方注册地址）。1.2乙方名称与地址乙方全称：（乙方注册名称），地址：（乙方注册地址）。1.3云计算服务的定义云计算服务包括但不限于：基础设施即服务（IaaS）、平台即服务（PaaS）和软件即服务（SaaS），具体服务内容由双方在合同附件中详细列明。第二条服务内容与范围2.1乙方提供的服务内容乙方根据甲方的需求，提供定制化的云计算服务，包括：（具体服务内容列表）。2.2服务范围与限制乙方提供的服务范围包括：（具体服务范围列表）。乙方不得在未经甲方同意的情况下，将甲方数据和信息透露给第三方或者用于其他目的。2.3服务时间表与里程碑乙方向甲方提供服务的时间表与里程碑如下：（具体时间表与里程碑）。第三条定制化服务要求3.1甲方定制化需求提交甲方应在合同签订后的七个工作日内，向乙方提交定制化需求文档，内容包括但不限于：（需求列表）。3.2乙方定制化方案制定乙方根据甲方的需求，应在十个工作日内制定出定制化服务方案，并提交给甲方审批。（具体方案内容）。3.3定制化服务验收标准定制化服务验收标准如下：（验收标准列表）。第四条运维服务与管理4.1乙方运维团队配置乙方应配置专业的运维团队，负责云计算服务的日常运维工作，团队配置包括但不限于：（团队成员及职责列表）。4.2运维服务时间与响应时间乙方提供的运维服务时间为：（具体服务时间），对于紧急情况的响应时间不超过：（具体响应时间）。4.3系统监控与故障处理乙方应实时监控云计算服务系统，确保系统稳定运行。对于发生的故障，乙方应立即进行处理，并通知甲方。故障处理流程如下：（故障处理流程列表）。第五条技术支持与培训5.1乙方提供的技术支持5.2培训内容与培训时间乙方应提供的培训内容包括：（培训内容列表），培训时间安排如下：（培训时间安排列表）。5.3培训材料与技术文档乙方应提供培训材料和技术文档，包括但不限于：（培训材料及技术文档列表）。第六条费用与支付6.1服务费用构成乙方提供云计算服务的费用构成如下：（费用构成列表）。6.2服务费用支付方式6.3费用调整与额外费用第八条服务连续性与故障处理8.1服务连续性保障措施8.2故障处理流程与责任划分故障处理流程如下：（故障处理流程列表）。对于因乙方原因导致的故障，由乙方承担责任。对于因甲方原因导致的故障，甲方承担责任。第九条风险管理9.1风险识别与评估乙方应定期进行风险识别与评估，并将评估结果报告给甲方。（具体报告内容和要求）。9.2风险应对措施与应急预案第十条法律适用与争议解决10.1合同适用的法律法规本合同适用中华人民共和国法律法规，具体包括：（法律法规名称列表）。10.2争议解决方式与地点如发生争议，双方应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。（具体法院名称）。第十一条违约责任与赔偿11.1违约行为与责任承担违约行为及责任承担如下：（违约行为和责任承担列表）。11.2赔偿金额与支付方式第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件与程序合同变更条件如下：（变更条件列表）。合同变更程序如下：（变更程序列表）。12.2合同终止条件与程序合同终止条件如下：（终止条件列表）。合同终止程序如下：（终止程序列表）。第十三条合同的生效与解除13.1合同生效条件合同生效条件如下：（生效条件列表）。13.2合同解除条件与程序合同解除条件如下：（解除条件列表）。合同解除程序如下：（解除程序列表）。第十四条其他条款14.1通知与送达14.2合同的完整性与优先级本合同及其附件是双方完整的意思表示，取代了所有以前的口头或书面协议和谈判。本合同的附件是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等效力。14.3合同的继承与转让本合同的权利和义务不可继承和转让。未经对方书面同意，任何一方不得将本合同的全部或部分权利和义务转让给第三方。第二部分：第三方介入后的修正第十五条第三方介入的定义与范围15.1第三方定义本合同中所称的“第三方”是指除甲方和乙方之外，与本合同无关的法人、其他组织或自然人。15.2第三方介入的范围第十六条第三方责任的限定16.1第三方责任第三方对于本合同项下的云计算服务承担有限责任。第三方就其提供的服务或产品的质量、性能、合法性、稳定性等承担责任。16.2第三方责任限额第三方的责任限额如下：（具体责任限额列表）。第十七条第三方与甲乙方的关系17.1第三方与甲方的关系第三方与甲方之间如有任何纠纷或争议，均应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。17.2第三方与乙方的关系第三方与乙方之间如有任何纠纷或争议，均应通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。第十八条甲乙方的权利与义务18.1甲方的权利与义务甲方应按照本合同约定支付服务费用，并履行其他约定的义务。甲方有权要求第三方提供服务质量保证和售后服务。18.2乙方的权利与义务乙方应按照本合同约定提供云计算服务，并履行其他约定的义务。乙方有权要求第三方提供服务质量保证和售后服务。第十九条第三方介入的程序与条件19.1第三方介入程序当甲乙双方同意第三方介入时，应签订书面协议，明确双方的权利和义务。第三方介入程序如下：（具体程序列表）。19.2第三方介入条件第三方介入的条件如下：（具体条件列表）。第二十章第三方与甲乙方的沟通与协作20.1第三方与甲乙方的沟通20.2第三方与甲乙方的协作第三方应与甲乙双方协作，共同解决云计算服务过程中出现的问题。协作方式如下：（具体协作方式列表）。第二十一章第三方责任的免除21.1免除第三方责任的情形第二十二章第三方退出22.1第三方退出的条件第三方退出的条件如下：（具体条件列表）。22.2第三方退出的程序第三方退出的程序如下：（具体程序列表）。第二十三章违约责任与赔偿23.1第三方违约行为与责任承担第三方违约行为及责任承担如下：（违约行为和责任承担列表）。23.2赔偿金额与支付方式第二十四章合同的变更与终止24.1合同变更条件与程序合同变更条件如下：（变更条件列表）。合同变更程序如下：（变更程序列表）。24.2合同终止条件与程序合同终止条件如下：（终止条件列表）。合同终止程序如下：（终止程序列表）。第二十五章合同的生效与解除25.1合同生效条件合同生效条件如下：（生效条件列表）。25.2合同解除条件与程序合同解除条件如下：（解除条件列表）。合同解除程序如下：（解除程序列表）。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：云计算服务定制化需求文档详细说明甲方对云计算服务的需求，包括但不限于硬件配置、软件要求、网络要求、安全要求等。附件二：定制化服务方案乙方根据甲方需求提交的定制化服务方案，包括服务内容、技术方案、实施计划等。附件三：运维服务计划乙方提供的运维服务计划，详细描述运维服务的时间表、运维团队配置、故障处理流程等。附件四：技术支持与培训方案乙方提供的技术支持与培训方案，包括技术支持的内容、培训的时间表、培训的材料等。附件五：服务费用明细表详细列出服务费用的构成，包括基础服务费、定制化服务费、额外服务费等。附件六：保密协议甲乙双方签订的保密协议，约定双方在合同执行过程中的保密义务和保密期限。附件七：知识产权归属确认书确认云计算服务及相关文件的知识产权归属问题。附件八：风险评估报告乙方进行的风险评估报告，包括风险识别、风险评估、风险应对措施等。附件九：服务连续性保障措施方案乙方提供的服务连续性保障措施方案，确保云计算服务的稳定运行。附件十：违约行为及责任认定标准详细列出合作中所有涉及到的违约行为以及违约的责任认定标准。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准如下：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按照合同约定支付服务费用，甲方未履行合同约定的其他义务，甲方未经乙方同意擅自将合同权利和义务转让给第三方等。示例说明：如果甲方未按照合同约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付逾期付款的违约金。2.乙方违