2024年政务服务办事员（初级）鉴定理论试题库（浓缩500题）

2024年政务服务办事员(初级)鉴定理论试题库(浓缩500

题)

一'单选题

1.关于总结报告的撰写要求，下列叙述错误的一项是0o

A、必须有正确的指导思想

B、以记叙为主要的表达方式

C、必须具有一定的理论深度

D、经过调查思考具有翔实准确的材料

答案：B

2.任何危机事件的发生、发展过程均可表现为顺序发展的()4个阶段。

A、爆发期、突发期、扩散期、衰退期

B、突发期、爆发期、扩散期、衰退期

C、突发期、扩散期、危害期、衰退期

D、突发期、扩散期、爆发期、衰退期

答案：D

3.现代服饰礼仪TOP原则中，。表示场合(occasion),P表示地点(PIace),T表

示()

A、时间(Time)

B、领带(Tie)

C、色彩柔和(Tender)

答案：A

4.建立邮件登记簿对邮件进行登记的目的是()。

A、作为核对收发邮件是否有误的依据

B、作为回复邮件的提示条

C、作为核对收发邮件是否有误的依据，同时作为回复邮件的提示条

D、作为向上司汇报工作的资料

答案：C

5.市场上用得最多的针式打印机是0针的。

A、9

B、16

C、20

D、24

答案：D

6.下列文种中，行文方向固定的是()。

A、批复

B、意见

C、函

D、纪要

答案：A

7.对应于常用工具栏里“粘贴”按钮的快捷键是0。

A、Ctr+F键

B、Ctr+U键

C、tr+X键

D、Ctr+V键

E、不定时工作制

答案：D

8.强化职业责任是()职业道德规范的具体要求。

A、团结协作

B、诚实守信

C、勤劳节俭

D、爱岗敬业

答案：D

9.在公文的拟制环节党委、政府的办公厅(室)根据党委、政府授权制发的公文,

由()主要负责人签发或者按照有关规定签发。

A、授权机关

B、受权机关

C、所有联署机关

D、上级机关

E、目标管理法适合对员工进行反馈和辅导

答案：B

10.作为接待人员，首先要掌握0。

A、社交礼仪知识

B、社会常识

C、业务知识

D、文化基础知识

E、加强对企业家的社会责任教育

答案：A

11.上、下楼梯，不当的是()

A、侧行走

B、右上右下

C、不应交谈

D、为人带路应走后头

答案：D

12.下列选项中，不属于计算机病特征的是()。

A、破坏性

B、潜伏性

C、传染性

D、免疫性

答案：D

13.党政机关在大众传媒上发布公文属于()。

A、多级行文

B、直达行文

C、越级行文

D、逐级行文

答案：B

14.职业道德行为评价的根本标准是()。

A、好与坏

B\公与私

C、善与恶

D、真与伪

E、劳动力数量

答案：C

15.对食堂事务进行处理是指对食堂饭菜卫生、()、用餐环境等进行的一种有组

织、有计划的管理。

A、食堂菜谱

B、食堂菜价

C、食堂照明

D、食堂设施

E、操作规程

答案：B

16.食堂工作人员使用设备或用具要严格遵守操作规程，防止0。

A、鼠患

B、事故发生

C、打架斗殴

D、食品口味不一

答案：B

17.2000年7月1日，上海市正式开通个人信用联合诚信服务系统，成为我国第

一个建立个人信用制度的城市。关于这一事件，正确的看法有()。

A、“诚实'守信”是我国的传统美德，一向是儒家要求的修身内容今天在信息

社会里，需要有经济利益来保证，这是社会的进步

B、仅靠人们的自觉就能做到诚实、守信，信用制度的建立没有多大价值

C、有些道德水平低下的人，是不会遵守信用制度的，信用制度的建立没有多大

价值

D、如果没有信用制度的约束，靠人们的自觉，也能做到诚实、守信

答案：A

18.地址码是指汉字库中存储汉字()信息的逻辑地址码。

A、拼音

B、区位

C、字形

D、表形

答案：C

19.请示尾语“以上请示”与“请批复”之间应选用的正确词语是()。

A、如有不妥

B、如无不妥

C、可否妥当

D、妥当否

答案：B

20.如发现公文涉及的内容自己无法或无权处置，可将批办程序转为()程序。

A、承办

B、注办

C\拟办

D、催办

E、推荐式策略

答案：C

21.通常情况下，下列各项按照存储容量由大到小的正确排列是0。

A、硬盘、内存'软盘'光盘

B、硬盘、软盘、光盘、内存

C、硬盘、光盘、内存、软盘

D、硬盘、光盘、软盘、内存

E、着重调解原则

答案：C

22.如果需要了解外宾的名字，下列哪种问话方式是比较礼貌的？（）

A、MayIknowyourname?

B、What'syourname?

CvTelImeyournamepIease.

答案：A

23.西餐吃开胃菜时，喝。酒

A、鸡尾酒

B、白葡萄酒

C、红葡萄酒

D、干红葡萄酒

答案：A

24.风度是一个人性格、气质、文化水平、()的外化，是人自身具有的较为稳定

的行为习惯的外在表现形式。

A、道德修养

B、思想品质

C、价值观念

D、心理特征

答案：C

25.下面不属于法定公文文种的是()。

A、函

B、报告

C、议案

D、调查报告

答案：D

26.准备新闻发布会的会议材料不包括()。

A、发言人的发言稿

B、回答提纲

C、报道提纲

D、发布事项的解释说明书

答案：D

27.男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的Oo

A、指尖

B、手掌

C、手指

D\手腕

答案：C

28.()是档案收集的基本要求。

A、优化原则

B、效用原则

C、交接原则

D、时效原则

答案：A

29.参加婚礼的宾客应给新人送结婚贺礼。下列选项0,不属于贺礼。

A、喜联喜嶂

B、花篮花束

C、贺函贺电

D、工艺时钟

E、劳动合同还具有主体固定的特征

答案：D

30.来访前接待方需进行来访信息确认，包括了解来宾基本信息和()o

A、准备接待材料

B、接待方案的准备

C、了解领导意图

D、了解来访目的

答案：D

31.下列关于职业道德的说法中，正确的是()。

A、职业道德的形式因行业不同而有所不同

B、职业道德与法律都具有强制性

C、职业道德在适用范围上不具有普遍性

D、讲求职业道德会降低企业的竞争力

答案：A

32.湖南省唯一的民族自治州是()自治州。

A、苗族

B、土家族

C、壮族

D、土家族苗族

答案：D

33.《党政机关公文处理工作条例》规定，公文处理工作由各级党政机关的。主

管，并对下级机关的公文处理工作进行业务指导和督促检查分

A、办公厅(室)

B、秘书长

C、正职领导

D、副职领导

答案：A

34.正确的义利观，在现实条件下的选择是()。

A、见利思己

B、见利思乂

C、嘴上讲义，行动上讲利

D、行小义，得大利

E、时代背景

答案：B

35.对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态的()o

A、国际化、科学化、现代化

B、标准化、固定化、长期化

C、合同化、法制化、终身化

D、标准化、规范化、制度化

答案：D

36.传真机不具备的功能是()。

A、电话

B、电子邮件

C、传真

D、复印

答案：B

37.下列说法中，不符合从业人员开拓创新要求的是0。

A、具备坚定的信心和顽强的意志

B、墨守成规

C、经常进行思维训练

D、标新立异

答案：B

38.以下行为，不当的是0。

A、传真文件，应事先确认此文件用传真发送是否妥当

B、重要的文件不要发传真，文件万一发错或泄密的话会出大事

C、重要的文件以及页数比较多的资料不要用传真发送

D、传真文件时，不需要附上通知单

答案：B

39.()是应用文主旨经常使用的表现方法。

A、文中点题

B、开篇点题

C、标题点题

D\篇末点题

答案：C

40.社会主义道德建设要坚持以()为着力点。

A、为人民服务

B、集体主义

C、社会公德、职业道德、家庭美德

D、依法治国与以德治国二者紧密结合

E、前瞻性培训需求分析模型

答案：C

41.登记的目的是便于对文件的()。

A、编号

B、管理

C、收集

D、签发

答案：B

42.听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上()。

A、随到随坐

B、两首曲子中间

C、中间休息时

答案：B

43.“心体光明，暗室中有青天；念头暗昧，白日下有厉鬼”表明道德的功能在

于0。

A、鼓励人们自由选择职业

B、遏制牟利最大化

C、促进人们的行为规范化

D、最大限度地克服人们受利益驱动

E、团体争议

答案：C

44.基层小型单位，没有内部机构，只有简单的内部分工，或者虽然有内部机构，

但文书处理工作都集中在办公室，部门不处理文件，这时可采用的分类方法是()。

A、年度一问题分类法

B、年度分类法

C、组织机构分类法

D、问题分类法

答案：D

45.哪种衬衫不应与正装西装相配？()

A、方领

B、短领或长领

C、异色领

D、E、生产任务量

答案：C

解析：答案解析：在正装西装的搭配中，通常遵循一定的规范和传统。方领衬衫

较为常见和正式，短领或长领衬衫也能与正装西装搭配得当。而异色领衬衫显得

较为休闲和个性，与正装西装所要求的正式、严谨和统一的风格不相符。所以，

选项C是不应与正装西装相配的，答案选C。

46.《易经》中有句话，二人同心，其利断金。”这反映的是()。

A、爱国主义道德范畴

B、社会主义道德范畴

C、功利主义道德范畴

D、集体主义道德范畴

答案：D

47.介绍两人相识的顺序一般是0。

A、先把上级介绍给下级

B、先把晚辈介绍给长辈

C、先把客人介绍给家人

D、先把早到的客人介绍给晚到的客人

答案：B

48.只要自然人、法人或者其他组织等相对人实施某一行为、确认特定民事关系

或者取得某种资格资质及特定民事权利能力和行为能力，()，都属于《关于行政

审批制度改革工作的实施意见》所要求清理和处理的行政审批项目范围。

A、行政机关根据公民、法人或者其他组织的申请，经依法审查准予其从事特定

活动的行为

B、行政机关对其内部有关人事、财务、外事等事项的审批、决定

C、必须经过行政审批机关同意

答案：C

49.在机关工作中，使用最频繁的公文文种是()。

A、公告

B、通报

C、决议

D、通知

答案：D

50.当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说0。

A、留步

B、失陪

C、拜访

答案：A

51.双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为

准，主人应坐在哪一侧()

A、面门一侧

B、背门一侧

C、均可

答案：B

52.在电梯里，正确的站立方向0。

A、侧身站立

B、面对电梯门站立

C、与人背对背站立

D、E、内在的与外在的

答案：B

解析：答案解析：在电梯里，面对电梯门站立是较为常见和正确的方式。这样可

以方便观察电梯的运行情况和楼层显示，在电梯到达目的楼层时能够及时做出反

应。而且，面对电梯门站立也符合一般的社交礼仪和公共空间的行为规范，能减

少与他人的碰撞和不必要的尴尬。所以，选项B是正确的。

53.在职业活动中，主张个人利益高于他人利益、集体利益和国家利益的思想属

于()。

A、极端个人主义

B、自由主义

C、享乐主义

D、拜金主义

E、独生子女补贴

答案：A

54.当传真机在复印或接收文件过程中出现卡纸现象时，下列排除故障的操作中,

()是不规范的。

A、检查纸张是否厚薄不均、只寸不一或有缺损，甚至纸毛太多，如是，则将其

更换成标准纸张

B、进行常规的清洁调试或更换所有电路板

C、检查记录纸边缘传感器，看其是否灵活，如不灵活，稍微打传感器拨杆，并

添加润滑液使其正常

D、不要打开传真机的机壳，将所卡纸张拔出

E、谈判成功则由双方首席代表签字，集体协议正式生效

答案：A

55.公共关系协会等公共关系专业性社团组织，是非官方和()的群众社团组织。

A、非营利

B、非功利

C、赢利

D、功利

答案：A

56.下列办公用品中，需要保持充分供应、可以大量购买的是0。

A、复印纸

B、复印机墨盒

C、计算机用磁盘

D、打印机色带

答案：A

57.湖南省内最大的河流是0。

A、沅江

B、浏阳河

C、湘江

D、赣江

答案：C

58.西方国家类似于中国清明节的节日是()。

A、圣诞节

B、复活节

C、万圣节

D、感恩节

E、后因证据局限性又无罪释放的

答案：C

59.在《党政机关公文处理工作条例》规定的十五种规定公文中，可以向下级机

关行文的有0。

A、通知、通告、报告

B、决议、决定、函

C、公告、纪要、议案

D、通报、意见、批复

答案：D

60.下列不属于履行职业义务要求的是0。

A、努力培养自己的职业义务感

B、自觉地、主动地履行职业义务

C、全心全意为人民服务

D、特殊事情特殊办理

E、内容应当全面约束管理行为和劳动行为

答案：D

61.下列关于按年度将文件进行归档的描述，不正确的一项是()。

A、不同年度的文件不能放在一起归档

B、一般以文件的签发年度为推

C、专业部门的文件应按专门的年度(如学年)划分归档

D、跨年度的请示与批复，一律归入请示年度

答案：D

62.“单丝不成线，独木不成林”说明了()。

A、要勇于坚持真理

B、要正确处理个人与集体的关系，注重集体力量

C、做事要更公平公正

D、要发扬勤劳节俭的优良传统

E、团体争议

答案：B

63.你的名片不仅是要向未来的客户介绍你和你的公司，还可以表明你的()。

A、形象

B、地位

C、名望和名气

D、职位及职称

答案：D

64.男士着装，整体不应超过()种颜色。

A、两

B、三

C、四

D、五

答案：B

65.行握手礼时，错误的是()

A、男士不能带着手套

B、不能跨着门槛握手

C、多人同时握手时，可以交叉

D、先摘掉帽子、手套、墨镜

答案：C

66.发文办理是以()的名义制发公文。

A、发文机关

B、机关的领导

C、拟文的秘书

D、承印公文的部门

答案：A

67.特殊汇报是指汇报者()，打破常规而临时向领导所做的汇报。

A、定期汇报

B、按部就班的汇报工作

C、遇到难以定夺的情况

D、需要与上级经常性互相了解

答案：C

68.在Word中，用鼠标左键单击“常用”工具栏中的打印“按钮时，将打印()。

A、文档中插入点所在的页

B、当前屏幕上出现的文档内容

C、插入点以后的文档内容

D、全部文档内容

答案：D

69.谈话意在沟通和交流，以下说法不当的是()。

A、忌一言不发

B、忌喋喋不体

C、忌四处诉苦

D、忌风风火火

答案：D

70.收文办理的第一个环节是0。

A、交拟

B、拟办

C、签收

D、登记

答案：C

71.述职报告的写作要求是0。

A、标题要清楚、内容要全面'语言要庄重、个性要鲜明、详略要得当

B、标推要清楚、内容要客观,重点要突出、个性要鲜明'语言要庄重

C、标准要清楚、内容要客观,重点要突出、个性要鲜明'语言要朴实

D、标题要清楚、内容要客观、个性要鲜明、详略要得当、语言要庄重

答案：B

72.在许多公共用水场所我们经常看到有人用水过后不关水龙头，有些大学生食

堂部分学生大量倾倒剩饭剩菜。这属于()的现象。

A、不勤俭节约

B、不礼貌

C、没有助人为乐

D、不讲家庭美德

E、其他

答案：A

73.部门内部召开事务性例会时，一般采用()方法通知参会人员。

A、传真通知

B、当面通知

C、电子邮件通知

D、正式通知

E、确保考评结果的公正性

答案：B

74.机关文件的签署，应由()在公文的落款处签写姓名或加盖签名章，以代表公

文的作者，证实公文的执行效用。

A、秘书处起草人

B、秘书处审核人

C、办公室负责人

D、机关领导人

答案：D

75.对文稿复核的内容不包括()。

A、审核、签发手续是否完备

B、附件是否齐全

C、格式是否统一、规范

D、是否用印

答案：D

76.最常见、最广泛的传播方式是0。

A、组织传播

B、人际传播

C、人内传播

D、大众传播

答案：B

77.关于计算机网络的不恰当描述是()。

A、通信技术的发展导致了计算机网络的出现

B、计算机网络依靠通信线路互联

C、计算机网络需要相应的网络软件

D、计算机网络中包括多台计算机及专用网络设备

答案：A

78.邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪

里？()

A、客户应该坐在经理的左边

B、客户应该坐在经理的右边

C、客户应该坐在经理的对面

答案：B

79.有的人利用手中的权力对公共财产巧取豪夺，据为已有；有的人玩忽职守造

成公共财产的流失、损毁；有的人不厉行节约，浪费公物。这违背了社会公德中

的()。

A、保护环境

B、助人为乐

C、文明礼貌

D、爱护公物

E、合理化建议

答案：D

80.《xx股份有限公司关于修改公司章程的决议的通知》，对这一标题判断正确

的是()。

A、事由不清

B、标题表述内容不简练

C、文种使用错误

D、标题内应使用标点符号

答案：C

81.下列公文标题中，出现画蛇添足的是()。

A、＜xx县人民政府关于切实加强安全工作的通知》

B、《xx县人民政府关于认真做好退伍士兵接收和安置工作的通知》

C、《关于严厉打击假冒伪劣商品有关事项的通知》

D、＜xx市财政局领导干部勤政廉政工作总结》

E、弹性冗余原理

答案：C

82.下列选项中，不属于一般性会议证件内容的是()。

A、代表照片

B、证件名称

C、主办方名称

D、会议名称

答案：A

83.被许可人依法提出延续行政许可的有效期的，行政机关应当在该行政许可()

作出是否准予延续的决定。

A、有效期届满日

B、有效期届满后10日内

C、有效期届满前

答案：C

84.下列各项中，()不符合公文的行文规则。

A、上行文主送一个上级机关，根据需要同时抄送相关上级机关、同级机关和下

级机关

B、请示应当一文一事

C、受双重领导的机关向一个上级机关行文，必要时抄送另一个上级机关

D、上级机关向受双重领导的下级机关行文，必要时抄送该下级机关的另一个上

级机关

E、劳动分红

答案：A

85.正规的签字桌应为0。

A、T型桌

B、长桌

C、圆桌

D、方桌

答案：B

86.按照一定的制度和手续将档案携带出档案室进行使用的方式属于()。

A、档案外借

B、档案公开

C、档案印发

D、档案转递

答案：A

87.下列对节俭的价值表述不贴切的是()。

A、持家之本

B、降低企业成本的途径之一

C、可以开拓创新

D、有利于治国安邦

E、风险因素及对策

答案：C

88.全宗内档案分类、案卷排列和编号以及编制案卷目录的工作一般由Oo

A、档案馆承担

B、各个立档单位的档案室承担

C、部门负责人承担

D、文书部门承担

答案：B

89.汉字印刷字体中应用最为广泛的字体是()。

A、仿宋体

B、楷体

C、宋体

D、黑体

答案：C

90.在Word2003中，使用菜单中的0命令设置段落间距。

A、文件页面设置

B、格式段落

C、编辑定位

D、工具选项

答案：B

91.行进指引当客人认识路时:一般来讲，走在前面的人，地位应高；请客人走在

前面，让客人先进先出，先坐先起；所以在领导、贵客认路时，我们请领导、贵

客走在()。当客人不认识路时:我们应在前进方向的左前方引导,一般靠()行走。

A、左面，左

B、右面，右

C、后面，左

D、前面，右

答案：D

92.报告是下级单位向所属上级单位汇报工作、反映情况、答复上级单位的询问

时使用的一种()的上行文。

A、询问性

B、告知性

G答复性

D、陈述性

答案：D

93.专题性计划应多采取()写法。

A、表格式

B、文章式

C、文章式与表格式相结合

D、串朕式

E、因工程质量不合格而引起的纠纷

答案：C

94.在制订办公用品的合理计划时，不仅要考虑现有库存和使用的缓急,还要以()

为依据。

A、物品消耗情况

B、开支规定

C、倾斜政策

D、实际需要

答案：B

95.下列不能用作存储单位的是0。

A、字节

B、扇区

C、KB

D、GB

答案：B

96.所谓()，是指将某一下级机关报来的文件(主要是建议性报告或者工作报告)

转发给有关的下级机关。

A、批转

B、转发

C、颁发

D、批复

答案：A

97.与熟人交谈时，应相距()米左右。

A、1.5

B、1

C、0.5

D、2

答案：B

98.对数码相机拍摄的照片进行处理的软件是()。

A、3DMAX

B\Photoshop

GFLASH

D、REAMWEAVER

E、对劳动规章制度效果的评估

答案：B

99.职业道德行为评价的类型有0。

A、自我评价

B、群众评价

C、领导评价

D、分析评价

答案：A

100.从业人员对爱岗敬业的准确理解应该是()。

A、只选择自己喜欢的岗位

B、只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

C、虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

D\干一行，爱一行，专一行

E、劳动力供求体质

答案：D

101.在下列标题中应该使用标点符号的是0。

A、《国务院批转财政部国家计委关于进一步加强外国政府贷款管理若干意见的

通知》

B、《国务院办公厅关于印发2014年节能减排低碳发展方案的通知》

C、《国务院办公厅关于2014年部分节假日安排的通知》

D、《国务院关于印发国务院工作规则的通知》

答案：D

102.下面关于德治与法治关系的说法中，正确的是()。

A、法治就是不讲道德或少讲道德

B、倡导德治要淡化法律的强制性

C、德治是目的，法治是手段

D、德治与法治相辅相成，相互促进

答案：D

103.对待客户采用一视同仁的热情服务态度，遵守了服务礼仪的()。

A、平等原则

B、自律原则

C、适度原则

D、宽容原则

答案：A

104.人事档案属于()。

A、文书档案

B、普通档案

C、专门档案

D、机构档案

答案：C

105.“积小善而成大德”这句话在加强自我职业道德修养中()。

A、从学习做起

B、从我做起

C、从现在做起

D、从点滴做起

答案：D

106.下列选项中，能够作为“请示”结尾用语的是0。

A、当否，请批示

B、盼复

C、请审阅

D、特此报告

答案：A

107.在无人监督的情况下，仍能坚持道德观念去做事的行为称为0o

A、自立

B、勤奋

C\慎独

D、审慎

E、法律约束性

答案：C

108.开展社会公益事业赞助活动是0。

A、单项输出

B、自我牺牲

C、公共关系

D、娱乐活动

答案：C

109.x市民族宗教局2018年发布的、排序为5号的公文，发文字号的正确格式

是()。

A、x民宗发［2018年］第5号

B、x民宗发［2018年］5号

C、x民宗发［2018］第5号

D、x民宗发［2018］5号

E、风险因素及对策

答案：D

110.下列请示的标题最不恰当的是0。

A、XX高校关于申请调整学生住宿费标准的请示

B、XX市关于加强历史文化名城保护与管理的请示

C、XX高校关于调整学生住宿费标准的请示

D\请示

答案：D

111.标准输入法是指0。

A、全拼输入法

B、双拼输入法

G智能ABC输入法

D、搜狗输入法

答案：C

112.如果需要外宾的年龄，下列哪种问话方式是比较礼貌的？0

A、HowoIdareyou?

BvMayIknowyourage?

C、TelImeyouragepIease.

答案：B

113.检查文书版式、标题是否端正的工作属于()。

A、文书校对

B、文书核对

C、文书签收

D、文书拆封

答案：A

114.下面关于“文明安全”的职业道德规范不正确的表述是()。

A、文明安全可以提高文明安全生产和服务的自律意识

B、职业活动中，文明安全已经有相关的法律规定，因此不需要通过职业道德来

规范从业人员的职业行为

C、文明安全可以提高保护国家和人民生命财产安全的意识

D、文明安全可以提高生产活动中自我保护意识

答案：B

115.在Windows中，为了实现中文和英文输入方式的切换，应使用的组合键是()。

A、Shift+空格

B、Shift+TAB

Gtr+空格

D、Alt+F6

答案：C

116.实现中、英输入法切换的快捷键是()。

A、Ctr+Shift

B、Alt+空格

Gtrl+空格

D、Ctr+Y

E、企业组织变革规划

答案：C

117.下列对爱岗敬业要求的表述错误的是()。

A、组织纪律涣散、工作马虎塞责

B、坚守工作岗位，做好每一件事

C、始终如一地保持旺盛的工作热情，去完成工作任务

D、克服工作中的敷衍塞责、玩忽职守、马马虎虎、不负责的工作作风和态度

答案：A

118.以下关于文书校对往意事项描述不正确的是0。

A、注意对同音异体字的核查

B、注意字形相近的字的核查

C、注意对数字、人名、地名的核查

D、往意不要使用修改符号，只用红笔标注

答案：D

119.依据长度的不同，西服裙有长裙、中长裙和短裙三种，其中短裙最好不要短

于大腿的()。

A、二分之一

B、三分之一

C、三分之二

D、五分之三

E、推荐式策略

答案：A

120.开放参观活动的()是指组织这一活动所要达到的目的和希望取得的效果。

A、主题

B、意义

C、要求

D、计划

答案：A

121.小轿车的座次高低一般是依据()决定的。

A、陪同人员

B、来访人员

C、驾驶人员

D、司乘人员

答案：C

122.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：Oo

A、对方先挂

B、自己先挂

C、地位高者先挂电话

D、以上都不对

E、教案

答案：C

123.机关领导人在文件正本上签名“属于办文工作中的()

A、签发

B、签署

C、批办

D、审核

答案：B

124.在计算机中，既可作为输入设备又可作为输出设备的是()。

A、显示器

B、磁盘驱动器

C\键盘

D、图形扫描仪

答案：B

125.书写公文中的成文日期应使用（）。

A、阿拉伯数字

B、汉字

C、汉字大写

D、汉字或阿拉伯数字

答案：A

126.在Word编辑状态下，欲将插入点快速移动到所在行的行首，应按。键。

A、Home

B、End

C、trl+Home

D、CtrI+End

答案：A

127.汇报工作，反映情况，提出建议，供领导机关制定政策或指导工作参考，不

要求批复，可用0。

A、报告

B、请求

C、通知

D、通报

答案：A

128.在开放参观活动中，展示的准备工作应包括()等。

A、场景布置，礼品准备

B、物品陈列，人员准备

C、文字说明准备，礼品准备

D、物品陈列，制发请柬

答案：B

129.催办是对文件办理情况的()。

A、具体调查

B、督促检查

C、沟通交流

D、清点核对

E、因素比较法

答案：B

130.在Word的编辑状态，选择了当前文档中的一个段落，若进行“删除”操作(或

按Del键),则()。

A、该段落被删除且不能恢复

B、该段落被删除，但能恢复

C、能利用“回收站”恢复被删除的该段落

D、该段落被移到“回收站”内

答案：B

131.强调有效提问的时机性主要是要求()。

A、对当前双方都关心的事情提问

B、对过去的事情提问

C、对双方不相关的事情提问

D、对自己关心的问题提问

答案：A

132.PowerPoint2003的演示文稿是由若干内容不同的()构成。

A、对象

B、文本框

C、幻灯片

D、图片

E、平均效度

答案：C

133.下列文书中，()的写作可以用较为鲜艳的彩色纸，封面也可用花边、囹案等

装饰。

A、启事

B、传真

C、备忘录

D、请柬

E、行业人才

答案：D

134.在编辑篇幅较长的文档时，快速移动光标至文件尾的操作是()。

A、按编辑键区的“End”键

B、按“Ctrl+End”键

G按编辑键区“Home”键

D、按“Ctr+Home”键

E、国际劳工章程

答案：B

135.“内部客户”的理念核心是0。

A、对任何客户都热情服务

B、对客户的需求都要满足

C、对待内部职工应与对待外部客户、最终顾客的态度一样

D、进行后续工作的人都是最终客户

答案：C

136.档案是经济建设的重要0。

A、资源

B、条件

C、参考

D、证据

答案：A

137.对办结文件进行平时立卷的主要作用在于()。

A、分门别类地管理文件

B、完整系统地收集文件

C、减轻业务人员的压力

D、促进年终分类的推确

答案：A

138.以下关于创新的说法中，不正确的是0。

A、创新是对常规的突破

B、创新需要“标新立异”

C、创新需要幻想

D、创新需要意志

E、企业内部的同工同酬

答案：C

139.下列公文标题中，最恰当的一项是()。

A、《关于在xx市举办投资贸易治谈会的请示报告》

B、《贵州省第十一届人民代表大会常务委员会命令》

C、＜xx单位关于司机吴某开车去千岛的通报批评》

D、《国务院办公厅关于深化电煤市场化改革的指导意见》

答案：D

140.某部门工作计划表的项目栏一般最少应设计0等项。

A、工作内容'时间要求、承办人员

B、工作内容、时间要求、所需资源

C、主办单位、工作内容、时间要求

D、主办单位、承办人员、时间要求

答案：A

141.()是指在组卷的基础上，对卷内文件进行编目、装订，以及案卷的排列、编

号等工作。

A、编目成卷

B、调整立卷

C、案卷的组合

D、编制案卷目录

答案：A

142.以下不属于社会公德及其规范特点的是0。

A、执行的有效性

B、范围的广泛性

C、具体行为的细微性

D、行为的外在礼仪性

答案：A

143.以下关于收礼礼仪的说法，（）是不正确的。

A、接受礼物时要讲究礼貌和分寸

B、按中国人的习惯，收下礼物后不当着送礼人的面打开

C、收到礼物，别向对方询问礼物的价格

D、收到礼物时要多说“受之有愧”的话

E、形成经双方协商讨论的文档

答案：D

144.在商务会餐中，贵宾的位置应安排在0。

A、主人的左侧

B、主人的右侧

C、都可以

答案：B

145.呈递名片中不正确的说法是0。

A、只能用右手呈递

B、要将名片正面朝向接受方

C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

答案：A

146.xx省地震局对xx市人民政府的询问进行答复，应使用的文种是()。

A、请示

B、报告

C、批复

D、函

答案：D

147.宴请的请柬一般应()发出。

A、提前一个月

B、提前两周

C、提前一天

D、当天

答案：B

148.文书的创制主要是指拟稿、审核、签发、()等环节。

A、承办

B、缮印

C、拟办

D、催办

答案：B

149.维护公文的高度严密性是指0。

A、公文的保密性

B、公文语言结构的严密

C、公文行文程序的严密

D、施行办法的严密

答案：B

150.“舟必漏而后入水，石必湿而后苔生”说明()。

A、要努力实现自身的社会价值

B、个人品德修养要从细微处严格要求自己，对不好的品行要防微杜渐

C、要积极向前人学习

D、要正确处理公与私之间的关系

E、角色扮演法

答案：B

151.在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做？()

A、弯下腰去捡

B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具

C、不管它，用餐结束再说

答案：B

152.接受名片后如有疑问应()。

A、在事后电话询问

B、在第一时间向对方问明白

C、向其他人询问

D、保持沉默

答案：B

153.某中国留德学生才华出众，毕业后留德应聘工作。企业发现该生乘坐公交车

时有三次逃票记录，于是拒绝录用。看过这则信息，你对该生求职失败的感受是

Oo

A、德国企业在招聘人员时，要求过于严格

B、这名中国留学生然不得别人，是他自己运气不好

C、不讲社会公德的人，职业道德也不会好

D、欧洲企业对中国人求职具有歧视倾向

答案：C

154.营业人员服务礼仪()。

A、来有迎声、走有送声、微笑服务

B、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递

C、来有迎声、走有送声、营业人员在服务过程中行为规范

D、来有迎声、走有送声、微笑服务、双手接递、营业人员在服务过程中行为规

范

E、维护了职工权益

答案：D

155.文书传递应尽可能采用()、先进的传递方式。

A、书面

B、直达

C\电讯

D、电子

答案：B

156.对宴请规格不高，出席人员身份复杂'人员众多的招待方式宜选择()。

A、工作餐

B、酒会

C、茶会

D、冷餐会

答案：D

157.发文字号的作用在于统计发文数量，其不包括0。

A、签发人

B、机关代字

C、年份

D、序号

答案：A

158.案是由()有条件地转化而来的。

A、资料

B、数据

C、文件

D、问卷

答案：C

159.安全的定义是()。

A、识别险情

B、防范险情

C、杜绝事故

D、以上皆是

答案：D

160.举止是指人们的0、仪姿、仪态、表情、动作。

A、神色

B、礼貌

C、礼仪

D、化妆

答案：A

161.不属于公文主体部分的是()。

A、标题

B、主送机关

C、主题词

D、印章

答案：C

162.下列行为中属于良好职业道德行为的是0。

A、餐厅服务员张蕾对待顾客热情周到

B、吴长荣在家经常帮助家长做家务

C、李伟在公共汽车上主动给老人让座

D、张长顺挺身而出勇救溺水儿童

答案：A

163.档案的本质属性是0。

A、历史性

B、参考价值性

C、社会性

D、原始记录性

答案：D

164.职业道德的特征不包括()。

A、具有职业性、普遍性，自律性、他律性

B、执行中的权威强制性

C、行业性、多样性，继承性'稳定性

D、实践性

答案：B

165.以下不符合对敬业描述的是0。

A、专心致志，以事其业

B、有今天的苦干，才有明天的幸福

C、业精于勤荒于嬉

D、干一行，爱一行

答案：B

166.在公共汽车，地铁，火车，飞机上或剧院，宴会等公共场所，朋友或熟人间

说话应该()。

A、随心所欲

B、高谈阔论

C、轻声细语，不妨碍别人

答案：C

167.在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置()

A、调直

B、自己认为舒服的位置

C、都可以

答案：A

168.有一位叫杰克•韦尔奇的企业家曾经说过：“任何一家想竞争取胜的公司必

须设法使每个员工敬业。下列说法中，与韦尔奇上述言论相符的是0。

A、想方设法使员工敬业是企业管理的核心目的

B、敬业精神高于企业发展战略

C、员工的敬业精神是企业竞争取胜的重要保障

D、只要员工具备敬业精神，企业必会无往而不胜

E、小组工作法

答案：A

169.在社会主义公民道德建设中社会公德的基本行为准则是0。

A、文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法

B、爱岗敬业、诚实守信'办事公道、服务群众、奉献社会

C、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结

D、依法治国、以德治国、服务群众、男女平等、办事公道

答案：A

170.公文生效的标志是0。

A、领导签字

B、会议通过

C、加盖印章

D、上级批准

答案：C

171.社会主义道德的基本要求是()。

A、社会公德、职业道德、家庭美德

B、爱国主义'集体主义和社会主义

C、爱祖国'爱人民'爱劳动、爱科学'爱社会主义

D、有理想'有道德、有文化,有纪律

答案：C

172.急件主要包括()两种。

A、特急、快件

B、特急\急件

C、紧急、快件

D、紧急'急件

答案：B

173.将办完清理出的文书交给发文机关或指定的专门部门，称作0。

A、立卷

B、清退

C\查办

D、销毁

答案：B

174.宾客在受到主人热情款待时，向主人表示感谢的讲话稿是0。

A、祝酒词

B、答谢词

C、欢迎词

D、欢送词

E、时代背景

答案：B

175.以下做法不正确的是0。

A、一男士把自己的名片递给一女士。该男士走向女士，右手从上衣口袋取出名

片，两手捏其上角，正面微倾递上

B、一女士把自己的名片递给一男士。该男士双手接过，认真默读遍，然后道：

“王经理，很高兴认识您!”

C、一男士与一女士见面，女士首先伸出手来，与男士相握

D、一青年男士与一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年与之相握，双

方微笑，寒暄

答案：A

176.男营业员在行走时要双臂自然0,挺胸抬头，目视前方。

A、摆动

B、下垂

C、叠放

D\抬起

答案：A

177.被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，一般情况下0。

A、应当撤销

B、可以撤销

C、不予撤销

D、应当注销

E、内在的与外在的

答案：A

178.档案应该具有()价值。

A、欣赏

B、利用

C、法律

D、保存

答案：D

179.客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置？()

A、后排右边

B、司机旁边

C、后排左面

答案：A

180.计算机中，所有信息的存储都采用()。

A、十进制

B、十六进制

C、ASCII

D、二进制

答案：D

181.关于遵纪守法，正确的说法是0。

A、只要品德端正，学不学法无所谓

B、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D、遵纪守法与职业道德要求具有一致性

答案：D

182.“公开发布重大事件或重要决定事项”用（）。

A、决议

B、公报

C\指K

D、通知

答案：B

183.工作总结重点写的是0。

A、工作经验

B、感想体会

C、存在不足

D、努力方向

答案：A

184.行文关系是指发文机关和受文机关之间的()。

A、部门的通信关系

B、上下授权关系

C、部门隶属关系

D、文件往来关系

答案：D

185.我国第一个文件中心成立于。年。

A、1986

B、1985

C、1987

D、1990

E、形成经双方协商讨论的文档

答案：A

186.密件等级可以分为0种。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：C

187.下面关于勤劳节俭说法正确的是0。

A、消费可以拉动需求、促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的

B、勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神

C、勤劳节俭只是家庭美德提出的要求

D、勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本

答案：D

188.军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼()。

A、先行军礼再握手

B、先握手再行军礼

C、两者皆可

D、E、地区集体合同

答案：A

解析:军人穿军装戴军帽与人握手时的行礼方式,遵循的是一定的军事礼仪规范。

根据军事礼仪，军人在着军装、戴军帽的情况下与人握手时，应当首先行军礼,

以示尊重和礼节，然后再进行握手。这一行为既体现了军人的职业特性，也符合

社交礼仪的要求。因此，选项A“先行军礼再握手”是正确的答案。

189.职业纪律是一种()，它既要求人们能自觉遵守，又带有一定的强制性。

A、法令

B、规章制度

C、行为倾向

D、法规

答案：B

190.根据公文的要求，“云政办发力008]015号"，此发文字号存在的问题是0。

A、发文字号顺序颠倒

B、发文字号缺项

C、发文机关代字不清

D、序号写法错误

答案：D

191.安排合影时，一般是()。

A、主人居中，主宾位于主人右侧

B、主人居中，主宾位于主人左侧

C、主宾居中，主人位于主宾左侧

D、主宾居中，主人位于主宾右侧

答案：A

192.传真机在0的情况下能够正常运行。

A、原稿上有硬物

B、原稿的幅面超出技术规定

G纸张的厚度大于0.15mm

D、将原稿倒扣在传真机上复印

答案：D

193.保密会议的内容应由()决定是否公开、何时公开、由谁公开。

A、主管秘书

B、部门经理

C、主管领导

D、安全委员

答案：C

194.在正文中撰写当前形势、发展概况以及对方付出的努力和获得的成绩的文书

是()。

A、感谢信

B、表扬信

C、贺信

D、介绍信

答案：C

195.对前来参加各种商务活动的重要嘉宾应由主办方的()接待。

A、秘书

B、服务人员

C、本单位主要领导

D、礼仪人员

E、品行规则法

答案：C

196.下列关于办事公道的说法不正确的是()。

A、办事公道是企业能够正常运行的基本保证

B、办事公道是企业赢得市场、生存和发展的重要条件

C、办事公道是抵制行业不正之风的重要内容

D、办事公道是对厂长、经理职业道德的要求，与普通工人关系不大

答案：D

197.用于批评处理个人或集体的违法乱纪行为，并带有全局性影响的文种是()。

A、决定

B、通报

C、批复

D、意见

答案：A

198.在会计工作岗位上，拥有会计上岗证，属于职业技能认证中的()。

A、职业技能认证

B、资格认证

C、社会认证

D、职业责任

答案：B

199.政府采购的管理机关是0。

A、政府财政部门

B、政府物资部门

C、政府审计部门

D、政府商业部门

答案：A

200.纵向协调工作没有固定的()，工作过程可以分解为若干步骤，循因求果。

A、结果

B、方法

C、原因

D、程序

E、员工平均培训费用较低

答案：D

201.我国国家档案馆的主体是0。

A、企业档案馆

B、综合性档案馆

C、历史档案馆

D、部队档案馆

答案：B

202.为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的()。

A、娱乐功能

B、主导功能

C、决策功能

D、自律功能

E、实行兼职作业的可能性

答案：D

203.一审一核事项需现场勘验的应在()个工作日内完成。

A、1

B、2

C、3

D、5

答案：C

204.在EXCEL中，有些字符串比如邮政编码、电话号码、等是由数字组成的，在

输入时要区别对待，方法是在该数字前加上一个0。

A、双引号

B、单引号

I=1口

C\目节

D、破折号

答案：B

205.国际交往中的“敬人距离”为0。

A、大于1米，小于2.5米

B、大于1.5米，小于3米

C、大于0.5米，小于1.5米

D、大于1.5米，小于2.5米

答案：B

206.跨年度或多年的计划、规划，其立卷年度应放在()。

A、内容针对年度

B、公文写成年度

C、开始年度

D、结束年度

答案：C

207.职业道德的真正形成是在()社会。

A、封建社会

B、奴隶社会

C、原始社会

D、社会主义社会

E、返还性

答案：B

208.办事公道是道德规范的重要范畴，其含义主要是()。

A、在当事人中间搞折中，不偏不倚，各打五十大板

B、坚持原则，按一定的社会标准，实事求是地待人处世

C、按领导的意图办事

D、按与个人关系好的人的意见办

答案：B

209.西餐餐匙的用法错误的是()。

A、可以饮汤、吃甜品、舀取菜肴

B、不能直接用餐匙去舀取咖啡等饮料

C、用餐匙取食时要一次将其用完，一匙食物不可反复品尝好几次

D、已经开始使用的餐匙不能将其直立于汤盘中

E、总结表彰阶段

答案：A

210.对于企业或者其他组织的设立等需要确定主体资格的行政许可，申请人提交

的申请材料齐全'符合法定形式的，行政机关()。

A、可以予以登记

B、可以当场予以登记

C、应当当场予以登记

D、应当在20日内予以登记

答案：C

211.公私分明是做人的美德，在市场经济条件下，正确的做法是()。

A、摆正个人利益与企业利益'国家利益的关系，做到公私分明

B、都是国家的钱，吃点、喝点没有啥

C、在现实条件下，人在河边走，哪有不湿鞋

D、那些为公为他人利益着想，甚至公而忘私的人是“傻子”

答案：A

212.国际礼仪是人们在长期的国际交往中，经过()的遴选而逐渐建立起来的行为

举止规范，它是人类文明的体现。

A、各国政府

B\求同存异

C、入乡随俗

D、礼宾部门

答案：B

213.下列关于倾听的做法，()是不正确的。

A、倾听别人说话时，要适当回应讲话者

B、倾听和交谈时，双方应保持一定的空间距离

C、“社交距离”的间隔是80~150厘米

D、“个人距离”的间隔是50~120厘米

答案：C

214.某部队政治部为协调干部家属调动问题，向某市监狱管理局行文,标题是《关

于xx调入市监狱管理局的请示》。该文的文种选用错误，应该选用()。

A、函

B、报告

C、批复

D、诀定

答案：A

215.计算机主要技术指标通常是指()。

A、硬盘容量的大小

B、显示器的分辨率、打印机的配置

C、所配备的系统软件的优势

D、CPU的主频和运算速度、字长、存储容量

答案：D

216.一般情况下，男士不宜佩戴的饰物是()。

A、戒指

B、项链

C、耳环

答案：C

217.()是日本皇室的标志。

A、荷花

B、牡丹

C、菊花

D、梅花

E、分析能力

答案：C

218.社区公众是指()。

A、聚集在某一地域的社会实体

B、消费者

C、媒体

D、政府

答案：A

219.在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿0。

A、休闲鞋

B、旅游鞋

C、高跟鞋

D、E、综合素质与技能

答案：C

解析：答案解析：在旅游景区游览时，通常需要行走较长的路程，且地面可能不

平整。高跟鞋的设计不利于长时间行走，容易导致脚部疲劳和受伤，也不利于在

复杂地形中保持平衡和稳定。而休闲鞋和旅游鞋更舒适、轻便，适合旅游时穿着。

所以，不宜穿高跟鞋，选项C正确。

220.男士商务着装，整体不应超过几种颜色()。

A、两种

B、三种

G四种

答案：B

221.文明与进步的重要标志是0。

A、经济发展

B\质量

C、信誉

D、教育

答案：B

222.在职业活动中，有些从业人员将享乐与劳动、奉献、创造对立起来，甚至为

了追求个人享乐，不惜损害他人和社会利益。这些人所持的理念属于()。

A、拜金主义的社会价值观

B、小团体主义的价值观

C、享乐主义的价值观

D、极端个人主义价值观

答案：C

223.职业道德范畴包括0。

A、职业态度、职业义务、职业良心、职业荣誉等

B、职业义务、职业公德、职业理论、职业技能等

C、职业良心、职业定义、职业作风、职业纪律等

D、职业荣誉、职业态度、职业素质、职业道德等

E、完成调解委员会交办的其他工作

答案：A

224.揭示档案中涉及的人物并指明其出处的检索工具是()。

A、人物检索

B、人名索引

C\人名目录

D、人物指南

答案：B

225.在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼

的另一面()。

A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面

B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面

C、以上两种都可以

D、E、行业人才

答案：A

解析：在西餐礼仪中，吃鱼时通常要优雅且得体。当吃完鱼的上层后，为了保持

餐桌的整洁和礼仪的得体，应用刀叉轻轻剃除鱼骨，然后继续吃鱼的另一面，而

不是直接翻身吃鱼。这种做法既符合西餐的餐桌礼仪，也能避免将鱼肉弄碎或弄

得到处都是。因此，选项A是正确的答案。

226.标准坐姿，男士应采用中坐姿式，坐时占椅面()左右的面积；如采用柜台手

姿:双手应自然交叠，将腕至肘部的()处轻放在柜台上。

A、1/2,1/3

B、1/2,2/3

C、2/3,2/3

D、2/3,1/2

答案：C

227.调查研究、掌握政策、协调目标与制订计划是属于()。

A、准备阶段

B、调查阶段

C、沟通阶段

D、反馈阶段

答案：A

228.客户意见簿摆放在明显位置并有厅主任的及时批阅，不能超过多长时间()。

A、18

B、24

C、36

D、48

答案：B

229.下列不属于职业良心特点的是()。

A、时代性

B、内隐性

C、自育性

D、变化性

答案：D

230.某工程队在施工时要把网线穿过一根10米长，但直径只有3厘米的管道，

而且管道已经砌在墙体里，并且绕了3个弯，用常规方法无法完成任务。一位工

程师想出一个主意:从宠物市场买来一只老鼠，把一根线绑在老鼠身上，让老鼠

沿着管子跑，这样网线安装的难题顺利得到解决。这个案例表明()。

A、创新的本质是突破

B、这种方法缺乏专业性，不符合创新的本质

C、开辟一个新市场才属于创新

D、这只是歪打正着，不是真正的创新

E、动态性原则

答案：A

231.档案具体业务工作的第一步是0。

A、归档

B、装订

C、收集

D、汇编

答案：C

232.下列结束语不应该出现在报告中的是()。

A、请审阅

B、特此报告

C、妥否，请批示

D、以上报告如无不妥，请批转执行

答案：C

233.职业权力的特点不包含()。

A、权威性

B、利己性

C、独立性

D、隐蔽性

E、应聘成本效益

答案：C

234.下列关于“函”的说法，有误的是0。

A、只能用作平行文

B、所反映的内容一般为一事一函

C、结语可用“专此函达”“希见复为盼”等

D、如是复函，应在文中引述来函的名称

答案：A

235.在与外宾洽谈过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为(

A、摆手即可

B、Excuseme,...

C、Iamsorry,...

答案：B

236.()工作是成功举办会展的关键。

A、广告宣传

B、地点选择

C、招展组团

D、接待服务

答案：C

237.布置办公室的三大原则是()。

A、有利于沟通，便于监督，协调、舒适

B、有利于保密，便于监督，协调，舒适

C、有利于沟通，便于监督，严肃，紧凑

D、有利于沟通，便于活动，开放、舒适

答案：A

238.在Windows中，为保护文件不被修改，可将它的属性设置为()。

A、只读

B、存档

C、隐藏

D、系统

E、用人单位被依法宣告破产

答案：A

239.()是一个民族和国家进行正常社会生活的最广大、最基础的“社会细胞”。

A、家庭

B、单位

C、个人

D、学校

E、社会性

答案：A

240.在办公室打电话时不正确的做法是0。

A、通话时要精力集中，嘴里不要咀嚼东西

B、不要一边打电话，一边兼做其他事情

C、可以选择一个舒服的姿势比如躺着打电话

D、语言文明，语气亲切，接通后应主动问候并介绍自己的单位和姓名。

E、确保考评结果的公正性

答案：C

241.在涉外活动中，礼宾次序体现()。

A、各国主权地位平等

B、各国经济地位平等

C、各国综合国力

D、东道主对各国宾客的礼遇

答案：D

242.下列可作为内存储器的是()。

A、软盘

B、光盘

C、硬盘

D、内存条

E、内容

答案：D

243.用于表彰先进、批评错误、传达重要精神或告知重要情况的文种是()。

A、公报

B、通报

C、通知

D、通告

答案：B

244.某媒体曾经有过这样一则报道，有这样一对夫妇，妻子已经出现临产疼痛症

状，丈夫让妻子自己“打的“到医院生孩子，自己则仍然沉迷在电脑游戏中，全

然不顾。这主要属于0现象。

A、不讲社会公德

B、不讲职业道德

C、不讲工作纪律

D、不讲家庭美德

答案：D

245.除下列哪项外，均属于公文中的表态词？()

A、敬悉

B、推予

C、应

D、照办

答案：A

246.国家公安部的文书工作组织形式一般采用()。

A、集中形式

B、分工形式

C、混合形式

D、分散形式

答案：B

247.下列办事公道的要求表述错误的是()。

A、重质量、重服务、重信誉

B、要坚持原则，不徇私情

C、要不谋私利，反腐倡廉

D、要不计较个人得失，不怕各种权势

E、特殊性调整

答案：A

248.向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见建议和答复询问且无须上级回复

的文种是0。

A、通报

B、请示

C、通知

D、报告

答案：D

249.行政许可依法由地方人民政府两个以上部门分别实施的，本级人民政府可以

确定一个部门受理行政许可申请并转告有关部门分别提出意见后()，或者组织有

关部门()、()。

A、集中办理、联合办理、分别办理

B、集中办理'统一办理'联合办理

C、统一办理、联合办理、集中办理

D、联合办理,集中办理、统一办理

答案：C

250.为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用()的形式开展档案利用工作。

A、印发目录

B、提供档案原件

C、制发档案复制本

D、提供档案证明

答案：C

251.在Excel图表中，没有的图形是0。

A、柱形图

B、条形图

C、扇形图

D、锥形图

答案：C

252.坚持社会主义义利观不需要正确认识和处理的关系是0。

A、坚持个人利益与国家、人民利益的统一

B、坚持物质追求与精神追求的统一

C、坚持求利目的与求利手段的统一

D、坚持个人梦想与集体梦想的统一

答案：D

253.“你一定也吃过地沟油”，武汉工业学院食品科学与工程学院教授何东平估

计，目前我国每年返回餐桌的地沟油有200万~300万吨。而中国人一年的动物

油、植物油消费总量大约是2250万吨，也就是说，按照比例，你吃10顿饭，可

能有1顿碰上的是地沟油。医学研究显示，地沟油中的重要危害物之一黄曲霉素

是一种强烈的致癌物质，其毒性是砒霜的100倍。可见地沟油对公众的危害已经

到了何等严重的地步。这种为牟利不惜欺诈和毒害消费者的制售地沟油的行为0,

一定要严惩。

A、违反了职业道德

B、违犯了法律法规

C、既触犯了法律法规，又违反了职业道德和社会公德

答案：C

254.“客错我揽”的理念是服务业职业道德中0的具体要求。

A、思想品质

B、经营风格

C、服务态度

D、工作作风

E、身体条件和经历

答案：C

255.公文份号是指()。

A、同一文稿印制若干份时每份公文的顺序号

B、由发文机关代字、年份、发文顺序号组成

C、公文页数的顺序号

D、公文附件的顺序号

E、工作的趣味性

答案：A

256.服务人员在为客人指引近处的方向时，可用()。

A、直臂式

B、曲臂式

C、斜臂式

答案：B

257.接待工作中最常用的接待方式是0。

A、低格接待

B、对等接待

C、高格接待

D、身份接待

答案：B

258.日常办公事务工作流程()。

A、环节越多越可靠

B、应由职权明确的专人负责

C、环环相扣，不可更改

D、复检次数越多越理想

答案：B

259.大型会议的座次安排原则正确的是()。

A、主持人不可以坐在前排正中

B、发言席一般设于主席台正前方，或者其右前方

C、主席台的位次安排讲究前排高于后排、右侧低于左侧的原则

D、只需考虑主席台

答案：B

260.企业精神文化的功能是()。

A、娱乐功能

B、调教功能

C、异化功能

D、导向功能

答案：D

261.在Windows资源管理器窗口中，要修改已选定文件夹的名称，下列操作中,

不能实现改名操作的是()。

A、单击“文件”菜单中的“重命名”命令

B、两次单击该对象的名称

C、右单击该对象，然后单击快捷菜单中的“重命名”命令

D、单击该对象的图标

E、通过个人行为参与企业管理

答案：D

262.孔子看见他的学生宰子“昼寝”，就说：“朽木不可雕也。”其用意是()。

A、孔子提醒他尽量晚上睡觉

B、朽木再没有继续雕刻的必要了

C、学习和工作要有创造性

D、疏懒是一种不可饶恕的罪过

答案：D

263.为老、弱、病、残、孕提供主动服务，并在()分钟内为其办理完业务。

A、7

B、6

C\5

D、3

答案：B

264.WindowsXP的窗口可以移动和改变大小，而对话框()。

A、既不能移动，也不能改变大小

B、仅可以移动，不能改变大小

C、仅可以改变大小，不能移动

D、既能移动，也能改变大小

答案：B

265.拜访他人应选择0,并应提前打招呼。

A、清晨

B、用餐时间

C、节假日的下午或平日晚饭后

D\Ex素养

答案：C

解析：在拜访他人的礼仪中，选择合适的时间是非常重要的。清晨可能打扰到他

人的休息，用餐时间则会干扰他人的饮食，节假日的下午或平日晚饭后则相对较

为合适，因为这时人们通常比较空闲，更容易接受拜访。而“素养”并不是一个

具体的时间选项，因此不符合题意。综上所述，选项C“节假日的下午或平日晚

饭后”是最合适的选择，既体现了尊重，也避免了打扰他人。

266.穿西服时，最理想的衬衫颜色是0。

A、蓝色

B、白色

C、灰色

D、咖啡色

答案：B

267.佩戴首饰原则上不应超过()件。

A、五

B、四

C、三

D、二

E、必要的薪酬调整

答案：C

268.与询问复函相配套的结束用语是0。

A、特此函告

B、特此函商

C、特此函谢

D、特此函询

答案：D

269.办事公道的基本要求是()。

A、坚持原则，秉公办事

B、公平交易，实行平均主义

C、一心为公，不计较他人得失

D、办事以本单位利益为重

答案：A

270.()是保密工作的着眼点和立足点。

A、依法管理

B、制度健全

C、加强领导

D、积极防范

答案：D

271.吃西餐时，刀叉的使用应当是()。

A、左手用刀，右手用又

B、左手用叉，右手用刀

答案：B

272.下列不属于职业理想的共性特征的是()。

A、要符合时代精神

B、以为人民服务为核心

C、以理想的职业平台实现理想

D、做出符合自身实际的选择

答案：D

273.下列有关竞争与合作关系的说法中，不正确的有()。

A、合作中有竞争，竞争中也有合作

B、竞争与合作是统一的，相辅相成的

C、竞争就是将对手击败，无须合作

D、竞争与合作构成个人和社会生存、发展的两股力量

答案：c

274.下面关于职业道德行为的主要特点，不正确的表述是0。

A、与职业活动紧密相关

B、职业道德行为的选择

C、与内心世界息息相关

D、对他人的影响重大

答案：B

275.谈判中最熟悉合同条款的人员是0。

A、商务人员

B、法律人员

C、专业人员

D、管理人员

答案：A

276.接待工作准备有环境准备、物质准备和()。

A、安全准备

B、室内准备

C、心理准备

D、车辆准备

答案：C

277.以下公文标题正确的是()。

A、xx市人民政府高考、中考期间关于严格控制环境噪声污染的通报

B、xx市人民政府关于高考中考期间严格控制环境噪声污染的通告

C、关于XX市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的命令

D、xx市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的决定

答案：B

278.西餐大菜正确的食用顺序是()。

A、开胃小菜，汤，海鲜，肉类，冷饮，烘烤食物，餐后甜食

B、汤，开胃小菜，海鲜，肉类，烘烤食物，冷饮，餐后甜食

C、开胃小菜，汤，肉类，海鲜，烘烤食物，冷饮，餐后甜食

D、E、公平程度

答案：B

解析：西餐的食用顺序通常遵循一定的传统和礼仪。一般来说，西餐的正餐顺序

从开胃小菜开始，用于刺激食欲；接着是汤，用于润口并准备接下来的食物；然

后是海鲜，因其较为清淡，适合在肉类之前食用；肉类是主食部分，提供主要的

营养和能量；烘烤食物往往较为油腻，适合在肉类之后食用；冷饮用于清口，为

接下来的甜食做准备；最后是餐后甜食，用于结束一餐并提升用餐体验。因此,

选项B正确地反映了西餐的食用顺序。

279.某市直属粮库因保管不善，五十万斤粮食发生霉烂，省粮食局要将此事告知

全省粮食系统，以引起重视，防止类似事件再次发生，应该选用的公文种类是()。

A、通知

B、通告

C、公告

D、通报

答案：B

280.在文件名中可以用的通配符是0。

A、※和/

B、？和\

C、？和※

D、、和#

答案：C

281.营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时，及时采取分流措

施，减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过()人。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

282.交通车行驶路线与发车