电商平台客服突发事件应对合同043篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME电商平台客服突发事件应对合同04本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方（电商平台）1.2乙方（第三方客服公司）1.3突发事件2.服务内容2.1乙方义务2.1.1客服人员配备2.1.2客服技能培训2.1.3客服服务质量2.2甲方义务2.2.1提供客户信息2.2.2提供商品信息2.2.3支付服务费用3.合同期限3.1起始日期3.2终止日期4.突发事件应对4.1乙方应对措施4.1.1应急响应机制4.1.2信息传递与沟通4.1.3问题处理与反馈4.2甲方协助4.2.1提供必要信息4.2.2提供技术支持4.2.3协调资源5.费用与支付5.1服务费用5.1.1费用计算方式5.1.2费用支付期限5.1.3费用支付方式5.2额外费用5.2.1额外费用计算5.2.2额外费用支付6.违约责任6.1甲方违约6.2乙方违约7.争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3仲裁解决7.4法律途径8.合同的变更与终止8.1合同变更8.2合同终止9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任10.法律适用与争议解决10.1法律适用10.2争议解决11.其他条款11.1甲方授权代表11.2乙方授权代表11.3合同的签订与生效12.附件12.1客服人员名单12.2服务费用明细表12.3突发事件应对流程图13.签字页13.1甲方签字13.2乙方签字14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方（电商平台）是指在中国境内注册，拥有合法营业执照，从事网络电商平台业务的企业。1.2乙方（第三方客服公司）是指在中国境内注册，拥有合法营业执照，提供客服服务的企业。1.3突发事件是指在合同履行期间，因不可抗力或其他意外情况，导致乙方无法正常提供客服服务的事件。第二条服务内容2.1乙方义务2.1.1乙方应根据甲方要求，提供专业的客服人员，负责处理甲方的客户咨询、投诉等问题。2.1.2乙方应对客服人员进行定期的技能培训，确保客服人员具备处理突发事件的能力。2.1.3乙方应保证客服服务质量，确保客服人员以礼貌、热情、专业的态度为甲方客户提供服务。2.2甲方义务2.2.1甲方应向乙方提供客户信息，包括客户的基本资料、联系方式等。2.2.2甲方应向乙方提供商品信息，包括商品的描述、价格、库存等。2.2.3甲方应按照约定的时间支付乙方服务费用。第三条合同期限3.1合同期限自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2如双方同意续约，应签订书面续约协议。第四条突发事件应对4.1乙方应对措施4.1.1乙方应建立应急响应机制，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地应对。4.1.2乙方应建立信息传递与沟通机制，确保在突发事件发生时，能够及时将相关信息传递给甲方。4.1.3乙方应建立问题处理与反馈机制，确保在突发事件发生时，能够及时处理问题并向甲方反馈。4.2甲方协助4.2.1甲方应向乙方提供必要的信息，协助乙方应对突发事件。4.2.2甲方应向乙方提供技术支持，协助乙方应对突发事件。4.2.3甲方应协调资源，协助乙方应对突发事件。第五条费用与支付5.1服务费用5.1.1双方约定，乙方向甲方提供客服服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额如下：（此处列举服务费用的计算方式、支付期限和支付方式）5.1.2如果乙方因突发事件导致无法正常提供客服服务，甲方不免除支付服务费用的义务。5.2额外费用5.2.1如果乙方因突发事件导致额外支出，如交通费、住宿费等，甲方应按照实际发生金额支付给乙方。5.2.2额外费用的支付方式、支付期限由双方另行约定。第六条违约责任6.1甲方违约（此处列举甲方违约的情形及违约责任）6.2乙方违约（此处列举乙方违约的情形及违约责任）第七条争议解决7.1双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2如果协商不成，双方同意提交调解委员会调解。7.3如果调解不成，双方同意提交仲裁委员会仲裁。7.4如仲裁不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的变更与终止8.1合同变更（此处列举合同变更的情形及变更程序）8.2合同终止（此处列举合同终止的情形及终止程序）第九条保密条款9.1保密内容（此处列举双方需保密的信息内容）9.2保密期限（此处约定保密信息的保护期限）9.3泄密责任（此处约定泄密的法律责任）第十条法律适用与争议解决10.1法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。10.2争议解决（此处约定合同争议的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等）第十一条其他条款11.1甲方授权代表（此处约定甲方的授权代表及权限范围）11.2乙方授权代表（此处约定乙方的授权代表及权限范围）11.3合同的签订与生效本合同自双方签字盖章之日起生效。第十二条附件（此处列举合同附件，如客服人员名单、服务费用明细表、突发事件应对流程图等）第十三条签字页（此处约定签字页的位置，包括甲方签字、乙方签字等）第十四条合同生效日期本合同自签字盖章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义与范围1.1本合同所称第三方，是指在甲乙双方履行合同过程中，除甲乙双方外，参与并提供服务或协助的其他个体或组织。1.2第三方包括但不限于中介方、技术支持方、咨询顾问方、仲裁机构、调解委员会、法律规定或其他行政机关等。第二条第三方介入的情形（列举可能需要第三方介入的情形，如技术难题、法律咨询、争议调解等）2.2第三方介入的方式和程序：（说明第三方介入的具体方式、流程和条件）第三条第三方责任3.1第三方介入后的责任分配：（详细说明第三方介入后，甲乙双方与第三方之间的责任分配原则）3.2第三方对甲乙双方的责任：（详细界定第三方的责任范围，如提供专业服务、保密信息、无利益冲突等）3.3第三方对甲乙双方的赔偿责任：（详细说明第三方在提供服务过程中，因过错造成甲乙双方损失的赔偿责任）第四条第三方责任限额4.1第三方责任限额的确定：（说明第三方责任限额的确定方式，如根据第三方提供服务的性质、金额、风险等因素）4.2第三方责任限额的具体数额：（列举第三方责任限额的具体数额）4.3第三方责任限额的适用范围：（详细说明第三方责任限额适用的范围，如仅限于第三方提供服务的过程中的过错行为）第五条第三方与甲乙双方的权利义务划分5.1第三方与甲乙双方的权利划分：（详细界定第三方与甲乙双方在合同履行过程中的权利划分）5.2第三方与甲乙双方的义务划分：（详细界定第三方与甲乙双方在合同履行过程中的义务划分）5.3第三方与甲乙双方的责任划分：（详细界定第三方与甲乙双方在合同履行过程中的责任划分）第六条第三方介入的额外条款6.1第三方选择与替换：（说明甲乙双方在第三方选择和替换过程中的权利和义务）6.2第三方服务费用的支付：（详细说明甲乙双方支付第三方服务费用的原则、方式、期限等）6.3第三方服务效果的评估：（说明甲乙双方对第三方服务效果的评估方式和标准）6.4第三方保密义务：（详细说明第三方对甲乙双方保密信息的义务和责任）第七条第三方介入的争议解决7.1第三方介入的争议解决方式：（详细说明第三方介入争议的解决方式，如协商、调解、仲裁或诉讼等）7.2第三方介入争议的解决程序：（详细说明第三方介入争议解决的程序和步骤）7.3第三方介入争议解决的时限：（列举第三方介入争议解决的时限）第八条第三方介入后的合同变更与终止8.1合同变更：（详细说明第三方介入后，合同变更的方式和程序）8.2合同终止：（详细说明第三方介入后，合同终止的方式和程序）第九条第三方介入后的违约责任9.1第三方违约：（详细说明第三方违约的情形及违约责任）9.2甲乙双方违约：（详细说明甲乙双方违约的情形及违约责任）第十条第三方介入后的法律适用与争议解决10.1法律适用：（详细说明第三方介入后，合同的法律适用）10.2争议解决：（详细说明第三方介入后，合同争议的解决方式）第十一条第三方介入后的其他条款11.1甲方授权代表：（详细说明甲方授权代表在第三方介入后的权限和责任）11.2乙方授权代表：（详细说明乙方授权代表在第三方介入后的权限和责任）11.3合同的签订与生效：（详细说明合同在第三方介入后的签订和生效程序）第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.附件一：客服人员名单详细列出客服人员的姓名、职务、联系方式等信息。2.附件二：服务费用明细表详细列出服务费用的计算方式、各项费用的金额、支付期限等信息。3.附件三：突发事件应对流程图清晰地展示突发事件应对的流程，包括报警、应急响应、问题处理等环节。4.附件四：第三方服务提供者名单列出所有可能介入的第三方服务提供者的名称、联系方式、服务内容等信息。5.附件五：第三方服务费用明细表详细列出第三方服务费用的计算方式、各项费用的金额、支付期限等信息。6.附件六：第三方服务效果评估标准明确第三方服务效果的评估方式和标准，包括服务质量、响应速度、客户满意度等。7.附件七：保密信息清单详细列出甲乙双方需要保密的信息内容，包括商业秘密、客户资料等。8.附件八：第三方责任限额确认书明确第三方的责任限额，包括责任限额的计算方式、适用范围和具体数额等信息。9.附件九：第三方介入争议解决协议详细列出第三方介入争议解决的流程、方式、时限等信息。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方违约行为及责任认定甲方未按约定时间支付服务费用甲方提供虚假或错误的客户信息、商品信息甲方未履行合同中的其他义务示例：如果甲方未按约定时间支付服务费用，乙方有权暂停提供客服服务，并要求甲方支付滞纳金。2.乙方违约行为及责任认定乙方未按约定提供客服服务乙方未按约定进行客服人员培训乙方未保证客服服务质量示例：如果乙方未按约定提供客服服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权终止合同。3.第三方违约行为及责任认定第三方未按约定提供服务第三方未履行保密义务第三方未按约定处理突发事件示例：如果第三方未按约定提供服务，甲方和乙方均有权要求第三方支付违约金，并有权终止合同。全文完。电商平台客服突发事件应对合同041本合同目录一览第一条合同主体1.1甲方（电商平台）1.2乙方（第三方服务提供商）第二条服务内容2.1乙方责任2.1.1客服突发事件分类2.1.2应对措施及流程2.1.3客服人员培训及管理第三条服务期限3.1合同有效期限3.2续约条款第四条服务质量与标准4.1响应时间4.2处理满意度4.3服务数据报告第五条费用与支付5.1服务费用5.2支付方式5.3费用调整第六条保密条款6.1保密内容6.2保密期限6.3泄露后果第七条违约责任7.1甲方违约7.2乙方违约第八条争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3法律诉讼第九条法律适用及争议解决9.1适用法律9.2争议解决地点第十条其他条款10.1合同修改与补充10.2合同解除10.3继承与转让第十一条甲方（电商平台）权利与义务11.1权利11.2义务第十二条乙方（第三方服务提供商）权利与义务12.1权利12.2义务第十三条合作流程13.1项目启动13.2服务实施13.3项目评估与反馈第十四条终止与解除14.1合同终止条件14.2解除合同程序14.3解除后相关处理第一部分：合同如下：第一条合同主体第二条服务内容2.1乙方责任2.1.1客服突发事件分类2.1.2应对措施及流程乙方应制定详细的客服突发事件应对措施及流程，包括但不限于：快速响应、问题分类、紧急处理、转交相关部门、跟进处理进度、及时反馈用户等。2.1.3客服人员培训及管理乙方应对客服人员进行定期培训，提高其专业素质和服务水平，并建立完善的客服人员管理制度，包括但不限于：服务规范、工作考核、奖惩制度等。第三条服务期限3.1合同有效期限为自双方签订之日起至2025年12月31日止。3.2续约条款：如双方同意续约，应提前三个月书面通知对方，并按届时市场价格及双方商定的其他条款进行续约。第四条服务质量与标准4.1响应时间乙方应在接到甲方通知的客服突发事件后，于30分钟内做出响应，并立即启动应急预案。4.2处理满意度乙方应确保客服突发事件得到及时、有效的处理，以提高用户满意度。具体的处理满意度标准由双方另行商定。4.3服务数据报告乙方应定期向甲方提供客服突发事件处理的数据报告，包括但不限于：事件分类、处理时长、用户满意度等。第五条费用与支付5.1服务费用为人民币万元整，甲方应在合同签订后五个工作日内支付给乙方。5.2支付方式为银行转账，账号及户名如下：开户行：银行分行账号：X户名：信息技术有限公司5.3费用调整：如因市场环境等因素导致服务费用发生较大变化，双方可按届时商定的调整方式进行费用调整。第六条保密条款6.1保密内容：双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。6.2保密期限：自合同签订之日起至合同终止或解除之日止。6.3泄露后果：如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第八条争议解决8.1协商解决：双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决。8.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3法律诉讼：如调解不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。第九条法律适用及争议解决9.1适用法律：本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议解决地点：本合同争议解决的地点为合同签订地。第十条其他条款10.1合同修改与补充：如双方在合同履行过程中需对合同进行修改或补充，应书面签订修改或补充协议，并与本合同具有同等法律效力。10.2合同解除：如一方违约导致合同无法履行，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担相应的违约责任。10.3继承与转让：本合同的权利义务可依法继承或转让，但需书面通知对方并征得对方同意。第十一条甲方（电商平台）权利与义务11.1权利甲方有权要求乙方按照约定提供服务，并监督乙方履行合同义务。11.2义务甲方应按照合同约定支付服务费用，提供必要的业务支持，并协助乙方处理客服突发事件。第十二条乙方（第三方服务提供商）权利与义务12.1权利乙方有权要求甲方按约定支付服务费用，并提供必要的业务支持。12.2义务乙方应按照合同约定提供客服突发事件应对服务，并确保服务质量达到甲方要求。第十三条合作流程13.1项目启动：双方签订合同后，乙方应立即组织人员开展客服突发事件应对准备工作。13.2服务实施：乙方应按照合同约定和甲方要求，及时响应并处理客服突发事件。13.3项目评估与反馈：乙方应定期对服务实施情况进行评估，并向甲方反馈改进措施。第十四条终止与解除14.1合同终止条件（1）合同有效期限届满，双方未续约；（2）双方协商一致解除合同；（3）一方违约导致合同无法履行，另一方解除合同；（4）法律、法规规定的其他终止条件。14.2解除合同程序双方应书面确认解除合同的事由，并按照合同约定办理解除手续。14.3解除后相关处理第二部分：第三方介入后的修正为本合同之目的，第三方系指除甲乙方之外，参与或可能参与本合同履行过程的各方，包括但不限于中介方、评估方、审计方、技术支持方等。如合同履行过程中需要第三方介入，甲乙双方应事先协商确定第三方的选择标准、职责范围、权利义务等，并以书面形式进行确认。未经双方协商同意，任何一方不得擅自引入第三方。第三方介入的职责：明确第三方在合同履行过程中的具体职责，包括但不限于问题处理、技术支持、数据分析等。第三方权利与义务：第三方应按照约定履行合同义务，并保证服务质量。同时，第三方应遵守相关法律法规，不得侵犯甲乙双方的合法权益。责任限额：明确第三方的责任限额，包括但不限于赔偿限额、责任范围等。如第三方因履行合同造成甲乙双方损失，第三方应按照约定承担相应的赔偿责任。第三方与其他各方的关系：明确第三方与甲乙双方以及其他可能涉及的各方之间的关系，确保合同履行过程中的权益划分清晰。如第三方未按照约定履行合同义务，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。同时，甲乙双方应积极沟通，共同解决第三方介入过程中出现的问题，确保合同顺利履行。当第三方介入导致合同履行发生变化时，甲乙双方应根据实际情况调整合同内容，并以书面形式进行确认。本部分修正条款自合同签订之日起生效，与本合同具有同等法律效力。如有争议，按照第八条至第十条的规定解决。为保证合同履行过程中第三方的权益，甲乙双方应妥善保管与第三方有关的合同、协议等文件，并按照约定履行合同义务。甲乙双方应确保第三方遵守合同约定，如第三方未遵守合同约定导致甲乙双方损失，甲乙双方有权要求第三方承担违约责任。如第三方因履行合同造成甲乙双方损失，且第三方拒绝承担赔偿责任，甲乙双方有权向人民法院提起诉讼，要求第三方承担相应的赔偿责任。本部分修正条款的解释权归甲乙双方共同所有，甲乙双方应按照约定履行合同义务，确保合同顺利履行。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：客服突发事件分类及应对措施清单附件二：客服人员培训和管理制度附件三：服务质量与标准考核细则附件四：保密协议附件五：第三方服务提供商选择标准及评估流程附件六：第三方服务协议附件七：合同履行过程中的相关报表和数据报告附件一详细要求和说明：本附件详细列出了客服突发事件的分类，以及针对各类事件的具体应对措施和流程。乙方应根据此清单制定详细的应急预案，并确保客服人员熟悉并遵循相关流程。附件二详细要求和说明：本附件明确了乙方对客服人员的培训内容和管理制度，包括定期培训、考核机制以及奖惩措施等。乙方应确保客服人员具备处理客服突发事件的能力和素质。附件三详细要求和说明：本附件规定了服务质量与标准的考核细则，包括响应时间、处理满意度等关键指标。甲方有权根据此附件对乙方服务质量进行评估，并据此进行费用支付和调整。附件四详细要求和说明：本附件是保密协议，明确了双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等应予以保密的内容、保密期限及泄露后果等。附件五详细要求和说明：本附件规定了第三方服务提供商的选择标准及评估流程，包括第三方服务提供商的资质要求、评估指标和流程等。甲方和乙方应根据此附件选择合适的第三方服务提供商。附件六详细要求和说明：本附件是第三方服务协议，明确了第三方在合同履行过程中的职责、权利、义务以及责任限额等。甲方和乙方应与第三方签订此协议，并按照协议约定履行合同义务。附件七详细要求和说明：本附件规定了合同履行过程中的相关报表和数据报告的格式、内容和提交时间等。乙方应根据此附件向甲方定期提交报表和数据报告，以便甲方监控服务质量。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按约定支付服务费用。2.乙方未按约定提供客服突发事件应对服务。3.乙方未按约定进行客服人员培训和管理。4.第三方未按约定履行合同义务。5.任何一方未经对方同意擅自变更或解除合同。6.任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失。责任认定标准：1.甲方未按约定支付服务费用，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付违约金。2.乙方未按约定提供客服突发事件应对服务，甲方有权要求乙方立即改正，并支付违约金。3.乙方未按约定进行客服人员培训和管理，甲方有权要求乙方立即改正，并支付违约金。4.第三方未按约定履行合同义务，甲方和乙方有权要求第三方承担违约责任，并支付违约金。5.任何一方未经对方同意擅自变更或解除合同，应承担相应的违约责任。6.任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。示例说明：如甲方未按约定支付服务费用，乙方可以暂停提供服务，并书面通知甲方支付违约金。如甲方在收到通知后五个工作日内仍未支付，乙方有权解除合同，并要求甲方支付合同解除后的相关费用。如乙方未按约定提供客服突发事件应对服务，甲方可以要求乙方立即改正，并书面通知乙方支付违约金。如乙方在收到通知后五个工作日内仍未改正，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同解除后的相关费用。如第三方未按约定履行合同义务，甲方和乙方可以要求第三方承担违约责任，并书面通知第三方支付违约金。如第三方在收到通知后五个工作日内仍未支付，甲方和乙方有权解除与第三方的合同，并要求第三方支付合同解除后的相关费用。全文完。电商平台客服突发事件应对合同042本合同目录一览1.合同主体及定义1.1甲方1.2乙方1.3甲方客服突发事件2.合同期限2.1合同开始日期2.2合同结束日期3.乙方的义务3.1客服人员配备3.2客服技能培训3.3客服服务质量4.甲方客服突发事件的定义及应对措施4.1定义4.2应对措施5.乙方应对甲方客服突发事件的流程5.1突发事件报告5.2突发事件评估5.3突发事件处理6.乙方应对甲方客服突发事件的资源调配6.1人员调配6.2技术支持6.3物资支持7.乙方应对甲方客服突发事件的结果评估7.1评估指标7.2评估周期7.3评估结果反馈8.合同费用及支付方式8.1合同费用8.2支付方式8.3支付周期9.保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3违约责任10.违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约11.争议解决方式11.1协商解决11.2调解解决11.3法律途径12.合同的变更、解除与终止12.1变更12.2解除12.3终止13.合同的签署、生效与份数13.1签署13.2生效13.3份数14.其他条款14.1不可抗力14.2合同的继承14.3合同的修订第一部分：合同如下：第一条合同主体及定义1.1甲方甲方为电商平台所有者，拥有电商平台运营权，对电商平台客服突发事件应对有监督和指导权。1.2乙方乙方为专业从事客服服务的企业，具备应对客服突发事件的经验和能力，负责为甲方提供客服突发事件应对服务。1.3甲方客服突发事件甲方客服突发事件是指在甲方电商平台运营过程中，因各种原因导致的客服服务中断、服务质量下降或其他影响客户体验的事件。第二条合同期限2.1合同开始日期合同开始日期为双方签署合同之日起。2.2合同结束日期合同结束日期为合同期限内甲方客服突发事件应对服务完成之日。第三条乙方的义务3.1客服人员配备乙方应根据甲方需求，配备足够数量的客服人员，确保客服服务质量。3.2客服技能培训乙方应对客服人员进行定期技能培训，提高客服人员的业务水平和应对突发事件的能力。3.3客服服务质量乙方应保证客服服务质量，达到甲方规定的服务标准，确保甲方电商平台客服服务顺畅。第四条甲方客服突发事件的定义及应对措施4.1定义甲方客服突发事件如第一条所述。4.2应对措施甲方应在合同中列出客服突发事件的应对措施，并提供给乙方。乙方根据甲方提供的应对措施，制定详细的应对流程。第五条乙方应对甲方客服突发事件的流程5.1突发事件报告乙方应在发现甲方客服突发事件时，立即向甲方报告，报告内容应包括突发事件类型、影响范围、已采取的措施等。5.2突发事件评估乙方应对甲方客服突发事件进行评估，评估内容包括事件严重程度、可能产生的后果等。5.3突发事件处理乙方根据评估结果，采取相应的处理措施，包括但不限于调整客服人员、技术支持、物资支持等，以确保甲方客服服务尽快恢复正常。第六条乙方应对甲方客服突发事件的资源调配6.1人员调配乙方根据甲方客服突发事件应对需求，调整客服人员数量和岗位，确保客服服务质量。6.2技术支持乙方提供必要的技术支持，协助甲方解决客服突发事件。6.3物资支持乙方提供必要的物资支持，包括但不限于客服工具、设备等，以确保甲方客服服务正常进行。第七条乙方应对甲方客服突发事件的结果评估7.1评估指标乙方应对甲方客服突发事件应对结果进行评估，评估指标包括但不限于客服服务质量、客户满意度、事件处理时效等。7.2评估周期乙方应对甲方客服突发事件应对结果进行定期评估，评估周期为合同期限内每半年一次。7.3评估结果反馈乙方将评估结果以书面形式反馈给甲方，并提供改进措施。甲方根据乙方提供的评估结果，对乙方服务进行监督和指导。第八条合同费用及支付方式8.1合同费用甲乙双方根据合同条款，协商确定合同费用。8.2支付方式甲方通过银行转账等方式，按约定的周期向乙方支付合同费用。8.3支付周期甲方按照合同约定的周期，向乙方支付合同费用。第九条保密条款9.1保密内容乙方应对在合同执行过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等保密信息予以保密。9.2保密期限乙方应对保密信息保密至合同结束后五年。9.3违约责任乙方泄露保密信息，应承担相应的违约责任。第十条违约责任10.1甲方违约甲方未按约定支付合同费用，应支付违约金，违约金为合同费用的10%。10.2乙方违约乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定，应支付违约金，违约金为合同费用的10%。第十一条争议解决方式11.1协商解决双方通过友好协商，解决合同履行过程中的争议。11.2调解解决如协商未果，双方可向合同签订地人民法院申请调解。11.3法律途径如调解不成，双方同意提交合同签订地人民法院解决争议。第十二条合同的变更、解除与终止12.1变更合同变更需双方协商一致，并以书面形式确认。12.2解除合同解除需双方协商一致，并以书面形式确认。12.3终止合同终止是指合同约定的期限届满或者合同目的实现。第十三条合同的签署、生效与份数13.1签署合同由甲乙双方授权代表签署，并加盖公章。13.2生效合同自双方签署之日起生效。13.3份数双方各执一份合同正本，具有同等法律效力。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致合同无法履行，双方互不承担违约责任。14.2合同的继承合同的权利义务依法继承。14.3合同的修订合同修订需双方协商一致，并以书面形式确认。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入定义及范围1.1第三方定义第三方是指除甲方和乙方之外，参与本合同履行过程的个体或组织。第三方包括但不限于中介方、监管方、技术支持方、物资供应商等。1.2第三方介入范围第三方介入范围包括但不仅限于：（1）中介方协助甲方乙方进行合同洽谈、签订等事宜；（2）监管方对乙方提供服务的过程进行监督和评估；（3）技术支持方为乙方提供必要的技术协助；（4）物资供应商向乙方提供合同履行所需的物资支持。第二条第三方介入后的合同履行2.1第三方职责第三方根据其介入范围，履行相应的职责，确保合同顺利履行。2.2甲方乙方义务甲方乙方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和信息，确保第三方能够顺利履行其职责。第三条第三方责任及限额3.1第三方责任第三方应按照合同约定和相关法律法规，履行其职责，确保合同顺利履行。如因第三方原因导致合同无法履行或产生损失，第三方应承担相应责任。3.2第三方责任限额甲乙双方与第三方就责任限额达成一致，并以书面形式确认。责任限额包括但不限于赔偿金额、赔偿范围等。第四条第三方与甲方乙方权益划分4.1第三方权益第三方根据合同约定和相关法律法规，享有其合法权益。4.2甲方乙方权益甲方乙方根据合同约定，享有其合法权益。第五条第三方介入的协调与沟通5.2甲乙双方应与第三方共同解决履行过程中出现的问题，确保合同顺利履行。第六条第三方退出6.1第三方因合同约定或不可抗力原因退出合同履行，应提前通知甲乙双方。6.2第三方退出后，甲乙双方应按照合同约定，继续履行合同。第七条第三方介入的合同变更7.1第三方介入导致合同变更，甲乙双方应按照本合同约定的变更程序进行。7.2甲乙双方与第三方就合同变更达成一致，应以书面形式确认。第八条第三方