美食承诺：食品行业售后服务

美食承诺：食品行业售后服务合同编号：__________甲方（卖方）：地址：联系电话：乙方（买方）：地址：联系电话：鉴于甲方为食品行业供应商，乙方为食品行业购买方，双方为了保证食品安全、提高服务质量，就食品售后服务事宜达成如下协议：一、售后服务内容1.1甲方应对其销售的食品质量负责，确保食品符合国家食品安全标准和双方约定的质量要求。1.2乙方在购买甲方食品后，如发现食品存在质量问题，应在收货后7日内向甲方提出书面异议。（1）如属质量问题，甲方应及时更换或退货，并承担因此产生的相关费用；（2）如属非质量问题，甲方应提供相关证据，与乙方协商解决。二、售后服务期限2.1甲方提供的售后服务期限自食品交付之日起计算，期限为____年。2.2售后服务期限届满后，甲方仍应按照本合同约定提供售后服务。三、售后服务方式3.1甲方通过电话、邮件、等方式与乙方保持沟通，及时解决乙方在购买和使用过程中遇到的问题。3.2甲方应在接到乙方售后服务请求后，____小时内响应，并在____小时内到达乙方指定地点进行处理。3.3甲方应建立完善的售后服务档案，记录乙方购买的食品信息、售后服务记录等。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起计算，期限为____年。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任。5.2甲方未按照约定提供售后服务的，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.食品质量检测报告2.食品生产许可证复印件3.食品卫生许可证复印件4.双方营业执照复印件5.授权委托书（如有）6.售后服务记录表7.违约金计算公式二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供售后服务，或提供的售后服务不符合合同约定的质量标准。2.乙方未按照约定时间提出售后服务请求，或未按照约定配合甲方进行售后服务。3.甲方未按照约定保密乙方商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.双方未按照约定履行合同其他条款，导致合同无法履行或造成对方损失。三、法律名词及解释：1.食品安全：指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。2.售后服务：指甲方在销售食品后，对乙方购买的食品提供的质量保证、维修、更换等服务。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.食品质量问题：如发现食品质量问题，乙方应及时提出书面异议，并拍照留存证据。甲方在收到异议后，应及时更换或退货，并承担因此产生的相关费用。2.售后服务响应时间：如甲方未在约定时间内响应乙方售后服务请求，乙方可以拨打甲方联系电话进行催促，或向相关部门投诉。3.保密协议违反：如甲方泄露乙方商业秘密等，乙方可以要求甲方支付违约金，并有权解除合同。4.合同履行过程中其他问题：双方应积极沟通，本着公平、公正、诚实守信的原则，协商解决合同履行过程中的问题。五、所有应用场景：1.食品生产商与