2024年度物业管理补充协议

2024年度通用物业管理补充协议本合同目录一览第一条定义与解释1.1合同主体1.2物业范围1.3服务期限第二条物业管理服务内容2.1物业维护2.2安全保障2.3环境卫生2.4设施设备管理第三条服务质量与标准3.1服务响应时间3.2服务满意度3.3服务投诉与处理第四条费用与支付4.1服务费用4.2费用调整4.3支付方式与时间第五条合同的履行与监督5.1甲方监督权5.2乙方履行义务5.3合同履行过程中的变更第六条合同的解除与终止6.1合同解除条件6.2合同终止条件6.3解除或终止合同后的处理第七条违约责任7.1甲方违约责任7.2乙方违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2诉讼管辖第九条保密条款9.1保密内容9.2保密期限9.3泄密责任第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件10.2合同变更10.3合同解除第十一条附则11.1合同附件11.2合同修订历史第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利12.2甲方义务第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利13.2乙方义务第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项14.2法律、法规规定的其他事项第一部分：合同如下：第一条定义与解释1.1合同主体甲方：指【甲方公司名称】，即物业的所有者或授权管理者。乙方：指【乙方公司名称】，即提供物业管理服务的公司。1.2物业范围本合同涉及的物业范围包括：【具体物业地址】及其附属设施和周边配套设备。1.3服务期限本补充协议的有效期为2024年度，自【起始日期】至【终止日期】。第二条物业管理服务内容2.1物业维护乙方负责对物业的共用部位、共用设施设备进行定期检查、维护、保养，确保其正常运行和使用。2.2安全保障乙方应制定和执行安全管理制度，保障物业的安全，防止事故发生。对违反管理制度的行为进行制止和处理。2.3环境卫生乙方负责物业的环境卫生，包括公共区域的清洁、垃圾的分类收集和清运。2.4设施设备管理乙方负责物业内电梯、消防、供水、供电、供暖等设施设备的管理和维护。第三条服务质量与标准3.1服务响应时间乙方对甲方提出的服务要求应在【规定时间】内给予回应，并按照甲方的要求及时处理。3.2服务满意度乙方应确保提供服务的满意度达到【规定百分比】。3.3服务投诉与处理甲方对乙方的服务有任何不满意的地方，可以书面形式向乙方提出投诉。乙方应在收到投诉后的【规定时间】内给予答复并处理。第四条费用与支付4.1服务费用乙方向甲方提供的物业管理服务费用为【金额】。4.2费用调整服务费用根据【调整因素】进行【调整周期】的调整。4.3支付方式与时间甲方应在每月的【规定日期】前，通过【支付方式】支付当月的物业管理服务费用。第五条合同的履行与监督5.1甲方监督权甲方有权对乙方提供的服务质量、服务态度等进行监督和评价。5.2乙方履行义务乙方应按照本合同约定的服务内容、服务标准等履行义务。5.3合同履行过程中的变更合同履行过程中，如遇特殊情况，需对合同内容进行变更的，应由双方协商一致，并签订书面变更协议。第八条争议解决8.1争议解决方式双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【具体法院】提起诉讼。8.2诉讼管辖诉讼管辖地为【甲方所在地法院】或【乙方所在地法院】。第九条保密条款9.1保密内容双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、经营秘密等，均应予以保密。9.2保密期限保密期限自本合同签订之日起至合同终止或履行完毕之日止。9.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。第十条合同的生效、变更与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同变更合同变更应由双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同解除合同解除应由双方协商一致，并签订书面解除协议。第十一条附则11.1合同附件本合同附件包括：【附件名称】。11.2合同修订历史本合同自【起始日期】起至【终止日期】止，共修订【次数】。第十二条甲方权利与义务12.1甲方权利甲方有权对乙方提供的服务质量、服务态度等进行监督和评价。12.2甲方义务甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方履行合同。第十三条乙方权利与义务13.1乙方权利乙方有权要求甲方按照合同约定支付服务费用。13.2乙方义务乙方应按照本合同约定的服务内容、服务标准等履行义务。第十四条其他条款14.1双方约定的其他事项双方可以根据实际情况，就本合同未尽事宜进行约定。14.2法律、法规规定的其他事项双方应遵守相关法律、法规的规定，履行合同约定的义务。第二部分：第三方介入后的修正第一条第三方介入的定义与范围1.1第三方介入本合同所述第三方介入，包括但不限于中介方、评估方、审计方、监管方等，均是指在甲乙方履行合同时，根据本合同约定或法律、法规规定，参与合同履行过程的非合同主体。1.2第三方范围第三方是指与甲乙方无直接合同关系的个人或单位，其介入本合同的履行过程，旨在协助甲乙方更好地履行合同义务，确保合同的顺利实施。第二条第三方介入的条件与程序2.1介入条件第三方介入的条件包括但不限于：甲乙方无法独立解决合同履行过程中的问题；法律、法规规定需要第三方介入的事项；合同约定需要第三方介入的事项。2.2介入程序第三方介入的程序如下：甲乙方协商一致，确定需要第三方介入的事项；甲乙方选定第三方，并通知对方；第三方在接到通知后，按照甲乙方的约定或法律、法规的规定，介入合同履行过程。第三条第三方的主要职责与义务3.1第三方职责第三方的主要职责包括但不限于：对甲乙方履行合同的情况进行评估、审计或监管；提出改进意见或建议，协助甲乙方提高合同履行质量；调解甲乙方在履行合同过程中的争议。3.2第三方义务第三方应按照甲乙方的约定或法律、法规的规定，认真履行其职责，确保合同的顺利实施。第四条第三方责任限额4.1第三方责任第三方在履行其职责过程中，如因过错导致甲乙方遭受损失的，第三方应承担相应的赔偿责任。4.2责任限额第三方的赔偿责任限额根据本合同的约定或法律、法规的规定确定。如合同中未作约定，则第三方赔偿责任限额为其从甲乙方获得的报酬总额。第五条第三方与甲乙方的关系5.1第三方与甲乙方第三方介入合同履行过程，并不改变甲乙方之间的合同关系。第三方仅负责协助甲乙方履行合同，不承担甲乙方之间的合同责任。5.2第三方与合同义务第三方在履行其职责过程中，不代表甲乙方履行合同义务。第三方仅提供评估、审计或监管等服务，不承担合同履行责任。第六条第三方介入的终止6.1终止条件第三方介入的终止条件包括但不限于：合同履行完毕；甲乙方协商一致终止第三方介入；法律、法规规定终止第三方介入的情形出现。6.2终止程序第三方介入的终止程序如下：甲乙方协商一致，确定终止第三方介入的事项；甲乙方通知第三方；第三方在接到通知后，按照甲乙方的约定或法律、法规的规定，停止介入合同履行过程。第七条第三方介入的额外条款与说明7.1额外条款甲乙方可以根据本合同的履行情况，与第三方协商一致，签订额外的条款，以明确双方的权利义务。7.2说明本合同中的第三方介入条款，旨在确保合同的顺利履行，提高合同履行质量。甲乙方应严格按照本条款的约定，选择合适的第三方介入，并确保第三方认真履行其职责。第八条第三方介入与合同的修订8.1修订条件如本合同的履行情况发生变化，需要第三方介入的事项发生变化的，甲乙方可以协商一致，修订本合同的第三方介入条款。8.2修订程序合同修订程序如下：甲乙方协商一致，确定需要修订的条款；甲乙方签订书面修订协议，明确修订内容；修订协议与本合同具有同等效力。第九条第三方介入与法律、法规的关系9.1法律、法规适用本合同的第三方介入条款应符合我国法律、法规的规定。如本条款与法律、法规的规定不一致的，以法律、法规为准。9.2法律、法规变化如法律、法规发生变化，影响本合同第三方介入条款的适用性的，甲乙方应协商一致，根据新的法律、法规进行修订。第十条第三方介入与合同的解释10.1解释权本合同第三方介入条款的解释权归甲乙方共同所有。10.2解释原则本合同第三方介入条款的解释应遵循公平第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业基本情况调查表》详细要求：该调查表应包括物业的基本信息，如物业的面积、建筑结构、设施设备情况等。附件二：《物业管理服务标准》详细要求：该标准应详细列出乙方应提供的各项服务内容，包括物业维护、安全保障、环境卫生、设施设备管理等。附件三：《物业费用明细表》详细要求：该明细表应详细列出甲方应支付的各项费用，包括物业服务费、公共维修基金等。附件四：《物业服务合同履行监督记录》详细要求：该记录应详细记录合同履行过程中的各项事务，包括甲方提出的服务要求、乙方提供的服务情况等。附件五：《物业服务满意度调查问卷》详细要求：该问卷应包括甲方对乙方服务满意度的各项评价指标，如服务响应时间、服务态度等。附件六：《物业服务投诉与处理记录》详细要求：该记录应详细记录甲方对乙方服务的投诉及乙方的处理情况。附件七：《物业服务费用调整申请表》详细要求：该申请表应包括费用调整的原因、费用调整的金额等信息。附件八：《物业服务合同变更协议》详细要求：该协议应详细列出合同变更的内容，包括服务范围、服务期限等。附件九：《物业服务合同解除协议》详细要求：该协议应详细列出合同解除的原因、解除后的处理事项等。附件十：《保密协议》详细要求：该协议应详细列出双方在合同履行过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：甲方未按约定支付服务费用。责任认定：甲方应承担迟延履行违约责任，支付乙方延迟支付的服务费用，并支付相应的滞纳金。示例说明：若甲方未能在约定的支付日期内支付服务费用，则构成违约，应按照合同约定的滞纳金比例支付滞纳金。违约行为：乙方未按约定提供服务。责任认定：乙方应承担违约责任，支付甲方因未提供服务而造成的损失，并支付相应的违约金。示例说明：若乙方未能按照合同约定提供服务，则构成违约，应按照合同约定的违约金比例支付违约金