退款服务我们的承诺

退款服务我们的承诺合同编号：__________合同双方：甲方：（全称）地址：联系方式：乙方：（全称）地址：联系方式：鉴于：1.甲方为提供优质服务，保障客户权益，特制定本退款服务承诺；2.乙方为甲方客户，了解并同意甲方的退款服务承诺；现双方为明确双方权责，就退款服务事宜达成如下协议：一、退款范围（1）产品或服务严重不符合约定；（2）产品或服务存在质量问题，无法正常使用；（3）甲方未按约定时间提供产品或服务；（4）其他依法应退款的情况。2.乙方在购买甲方产品或服务时，已享受优惠活动的，退款时应扣除已享受的优惠部分。二、退款流程1.乙方发现退款情形，应在知悉之日起3个工作日内向甲方提出退款申请，并提供相关证据；2.甲方应在收到乙方退款申请后5个工作日内，核实情况并作出答复；3.甲方确认退款申请有效后，应在10个工作日内退还乙方相应款项；4.退款款项退还至乙方原支付账户。三、退款方式1.甲方退款时，应通过银行转账、、等方式进行；2.甲方应在退款时，向乙方提供退款凭证。四、争议解决1.本退款服务承诺履行过程中，如发生争议，双方应友好协商解决；2.如协商无果，双方同意提交至__________仲裁委员会进行仲裁；3.仲裁裁决作出后，各方应履行裁决，不再追究。五、其他约定1.本退款服务承诺自双方签字（或盖章）之日起生效；2.本退款服务承诺一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；3.本退款服务承诺未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本退款服务承诺具有同等法律效力；4.甲方应根据法律法规变化及市场情况，适时调整退款服务承诺，并以书面形式通知乙方。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：__________一、附件列表：1.退款服务承诺合同2.产品或服务说明书3.优惠活动政策4.退款申请表格5.退款凭证6.银行转账授权书7./退款授权书8.仲裁协议二、违约行为及认定：1.产品或服务严重不符合约定：产品或服务的质量、功能、性能等与合同约定严重不符。2.产品或服务存在质量问题：产品存在缺陷或损坏，无法正常使用。3.甲方未按约定时间提供产品或服务：甲方未在合同约定的时间内履行提供产品或服务的义务。4.其他依法应退款的情况：包括但不限于法律法规规定的其他退款情形。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供产品或服务的合同方。2.乙方：指购买甲方产品或服务的合同方。3.退款：指甲方按照本合同约定，向乙方退还已收取的部分或全部款项。4.退款申请：指乙方提出的，要求甲方退还已支付款项的书面申请。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定时间提供产品或服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，协商延期提供或给予乙方相应赔偿。2.问题：产品或服务存在质量问题。解决办法：乙方应向甲方提出退款申请，并提供相关证据，甲方核实后按本合同约定退还乙方款项。3.问题：甲方未按约定方式退款。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按本合同约定方式退还款项。4.问题：发生争议无法协商解决。解决办法：双方同意提交至约定仲裁委员会进行仲裁，遵循仲裁裁决。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品或服务。2.乙方购买甲方产品或服务。3.甲方未按约定时间提供产品