2025年收银员职业岗位技能基础知识考试题与答案

2025年收银员职业岗位技能基础知4.在收银过程中，收银员应如何对待顾客投诉?5.收银机在操作时要注意()6.商品平均价格低于市场平均水平，自有品牌占有一定的比例的零售业态是()是?13.收银员在面对顾客对商品价格或优惠活动的疑问E、记录并分析收银错误和欺诈行为，用于改进防范措施D、私下为顾客增加积分余额作E、使用安全系统(如报警器)保护收银区域20.银行经营发展的根本动力是()C利息收入21.银行本票的付款期限是()D、6个月视同收银员的收银短缺，由收银员自行负责，这是因为()C、10个月修饰时，下列说法正确的是()27.在以下哪种情况下，收银员应拒绝受理()33.收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳键工作日内持假币收缴凭证直接或通过收缴单位向中国41.收银员在结束营业前，需要完成哪些财务核对工币字样戳记()45.收银机的主要输入设备是()应在什么时间补存()G任何时候款的顺序?()55.银联标识信用卡(双币种卡除外)的激光防伪标识是以下哪种?()57.下列说法正确的有()58.显示器是目前使用最多的()59.年终结算前，企业应()60.扫描商品包装上条形码一般是多少位()61.下列哪个不是收银员的职业特点()的时间累计不少于()道德，又包括()人民币收取手续费()67.什么是超市收银工作的前提条件()73.收银系统中，用于记录每笔交易详细信息的设备是?C、POS终端74.在处理顾客使用信用卡支付时，收银员81.在处理顾客退货时，收银员需要核对哪些信息?第31页共65页83.银行业金融机构对收缴的假币应建立什么进行管85.收银员在收取顾客款项时，应如何保护C、记录顾客个人联系方式86.在收银过程中，如果顾客要求开具发票，收银员应C、让顾客自行找财务部门87.收银员在处理顾客使用移动支付(如支付宝、微信支付)时，以下哪项行为是正确的?88.收银员在结束营业后，需要进行的最后一项工作是?C、核对并结算当日账目89.在处理顾客换货时，收银员需要注意核对哪些确的?D、在礼品卡上记录消费金额和日期93.在收银过程中，如果顾客提出对某商品进行价格查A、自行垫付短缺金额97.在处理顾客退货退款时，收银员需要确保哪些信息100.在收银过程中，如果顾客提出对账单中某项商品101.收银员在营业过程中，遇到顾客遗失物品时，应102.收银员在处理顾客使用团购券支付时，以下哪项103.收银员在结束一天的工作后，需要如何保存收银104.在处理顾客使用积分支付时，收银员需要核对哪105.收银员在营业高峰期，如何高效处理顾客排队等106.收银员在处理顾客投诉时，以下哪项行为是正确C、让顾客自行操作收银设备D、不检查顾客支付凭证的真伪108.在处理顾客使用电子优惠券时，收银员需要特别109.收银员在收银过程中，如何确保顾客隐私得到保第41页共65页110.收银员在处理顾客使用支票支付时，以下哪项行111.收银员在处理顾客换货时，以下哪项行为是不正112.收银员在收银过程中，如何有效管理现金?A、将大额现金随意放置在收银台113.在处理顾客使用多种支付方式组合支付时，收银116.收银员在处理顾客退货退款时，以下哪项行为是117.收银员在收银过程中，如何确保交易的准确性?B、使用扫描仪扫描商品条码118.在处理顾客使用优惠券时，收银员遇到优惠券过119.收银员在收银过程中，如何有效应对顾客询问和120.收银员在处理顾客使用外币支付时，以下哪项行121.收银员在营业过程中，如何确保收银设备的安122.收银员在处理顾客使用团购券支付时，以下哪项123.收银员在结束营业前，需要完成哪些准备工作以124.在处理顾客使用储值卡支付时，收银员需要特别130.收银员在处理顾客使用优惠券叠加时，遇到不符D、停止接受新顾客，直至当前顾客全部服务完毕(仅132.收银员在处理顾客退货退款时，以下哪项行为是134.收银员在处理顾客使用电子支付时，遇到支付失135.收银员在结束营业后，如何确保收银设备的安138.收银员在处理顾客退货退款时，如何确保退款金140.当打印机突然停止打印，检查是否按错了什么键A、消费者物价指数B、生产者物价指数145.男收银员应穿跟鞋子颜色和谐的袜子，以什么颜色最为普遍?()146.条形码表达有关商品的一系列信息包括()有良好的品德和优雅气质()153.收银员在结束一天的工作后，需要进行哪些准备154.收银员职业素质中包括什么、工作意识和服务意识共三个方面()155.存款人能够办理日常转账结算和现金收付的账户客等候时间()158.收银服务的直接对象是()未签名，应如何处理()161.金融市场最基本、最主要的功能是()162.收银员在处理顾客投诉时，以下哪些行为是正确163.收银员在处理顾客使用电子优惠券时，以下哪些第61页共65页164.收银员在处理顾客使用优惠券支付时，以下哪些165.收银员在营业过程中，如何确保顾客隐私得到保护?A、不大声读出顾客支付信息B、核对顾客个人信息时避免其他顾客听到D、随意询问顾客个人信息166.收银员在面对顾客的特殊需求时，以下哪些做法167.收银员在处理顾客使用礼品