2024年度住宅小区物业管理服务补充条款合同版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度住宅小区物业管理服务补充条款合同版B版本合同目录一览1.服务内容1.1物业公司服务项目1.1.1住宅小区公共区域保洁服务1.1.2住宅小区绿化养护服务1.1.3住宅小区公共设施维护服务1.1.4住宅小区安全管理服务1.1.5其他服务项目2.服务标准和质量2.1保洁服务质量2.2绿化养护质量2.3公共设施维护标准2.4安全管理要求2.5其他服务项目标准3.服务费用3.1物业服务费用的计算和支付3.1.1物业服务费用的计算方式3.1.2物业服务费用的支付方式3.1.3物业服务费用的调整3.2公共费用分摊原则3.3额外费用承担4.服务期限4.1物业服务期限4.2合同续约条款4.3提前终止合同条款5.物业公司职责5.1物业公司的主要职责5.2物业公司人员管理5.3物业公司服务响应和投诉处理6.业主义务与责任6.1业主的义务6.2业主责任7.违约责任7.1物业公司的违约责任7.2业主的违约责任8.争议解决8.1双方协商解决8.2调解组织调解8.3仲裁机构仲裁8.4人民法院诉讼9.一般条款9.1合同的生效、变更和解除9.2保密条款9.3不可抗力9.4合同的转让9.5附件10.其他约定10.1物业公司提供的额外服务10.2业主提供的便利条件10.3双方的其他约定11.合同的签订、生效和终止11.1签订日期11.2生效日期11.3终止日期12.附件12.1物业公司服务项目明细表12.2物业服务费用计算明细表12.3公共设施设备清单12.4其他重要文件13.签字盖章页13.1物业公司签字盖章13.2业主签字盖章14.附件说明14.1附件内容的说明和补充第一部分：合同如下：第一条：服务内容1.1物业公司服务项目（1）住宅小区公共区域保洁服务，包括但不限于小区道路、广场、绿化带、公共卫生间、垃圾桶分布点等区域的清洁工作；（2）住宅小区绿化养护服务，包括但不限于绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治、浇水等工作；（3）住宅小区公共设施维护服务，包括但不限于公共设施的日常检查、保养、维修等工作；（4）住宅小区安全管理服务，包括但不限于小区入口值班、巡逻、车辆管理、消防安全等工作；（5）其他服务项目，包括但不限于小区活动组织、居民沟通协调、物业公司信息公示等工作。第二条：服务标准和质量2.1保洁服务质量（1）小区道路、广场、绿化带等公共区域保持清洁，无垃圾、粪便、痰迹等污物；（2）公共卫生间保持清洁，无异味，设施完好；（3）垃圾桶分布点定期清理，垃圾桶保持清洁，垃圾分类投放；（4）定期对小区公共区域进行消毒，特别是在疫情期间加强消毒工作。2.2绿化养护质量（1）绿化植物定期修剪，保持造型美观，树木修剪整齐，无枯死枝；（2）施肥、病虫害防治工作定期进行，确保绿化植物生长健康；（3）浇水工作根据天气和植物生长需要进行，确保植物水分充足；（4）绿化带铺设平整，无杂草，绿化设施完好。2.3公共设施维护标准（1）公共设施定期检查，发现问题及时维修，确保设施正常使用；（2）公共设施维修应采用合格材料，确保维修质量；（3）对公共设施进行定期保养，延长设施使用寿命；（4）公共设施的维护工作应尽量减少对业主生活的影响。2.4安全管理要求（1）小区入口设有值班人员，对进出小区的人员和车辆进行登记；（2）小区内定期巡逻，确保小区安全；（3）严格执行消防安全规定，定期检查消防设施，确保消防通道畅通；（4）对小区内的安全事故及时处理并报告业主委员会。2.5其他服务项目标准（1）小区活动组织，如节日庆典、文体活动等；（2）居民沟通协调，如解决业主之间的纠纷、意见反馈等；（3）物业公司信息公示，如服务项目、收费标准、工作人员等。第三条：服务费用3.1物业服务费用的计算和支付（1）物业服务费用按照建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利等成本因素计算；（2）物业服务费用支付方式可以为现金、转账等方式；（3）物业服务费用根据实际情况可进行调整，调整前需征得业主委员会同意。3.2公共费用分摊原则公共费用按照业主的房产面积分摊，具体分摊比例由业主委员会确定。3.3额外费用承担除物业服务费用外，如有额外费用产生，如维修费用、公共设施更新费用等，由业主按照房产面积分摊。第四条：服务期限4.1物业服务期限物业服务期限为一年，自合同签订之日起计算。4.2合同续约条款合同到期前一个月，双方可协商续约。4.3提前终止合同条款在合同期限内，如一方提前终止合同，应提前一个月通知对方，并支付违约金。第五条：物业公司职责5.1物业公司的主要职责物业公司应按照合同约定提供服务，确保服务质量，及时响应业主需求，维护小区的正常秩序。5.2物业公司人员管理物业公司应加强对服务人员的管理，确保服务人员具备相关资质，遵守职业道德，为业主提供优质服务。5.3物业公司服务响应和投诉处理物业公司应在接到业主投诉后及时处理，并向业主反馈处理结果。第六条：业主义务与责任6.1业主的义务业主应按照合同约定支付物业服务费用，第八条：违约责任8.1物业公司的违约责任（1）物业公司未按照约定标准提供保洁、绿化、设施维护等服务的；（2）物业公司未按照约定及时响应业主需求，造成业主损失的；（3）物业公司未按照约定维护小区安全，导致业主财产损失的。8.2业主的违约责任业主未按照合同约定支付物业服务费用，或者违反合同约定导致物业公司无法正常提供服务的，应承担违约责任。第九条：争议解决9.1双方协商解决双方发生争议时，应通过协商解决。9.2调解组织调解协商不成的，可以申请第三方调解组织进行调解。9.3仲裁机构仲裁调解不成的，可以向仲裁机构申请仲裁。9.4人民法院诉讼仲裁不成或者一方拒绝仲裁的，可以向人民法院提起诉讼。第十条：一般条款10.1合同的生效、变更和解除合同自双方签字盖章之日起生效。合同的变更和解除应经双方协商一致。10.2保密条款双方应对合同内容和相关资料保密，未经对方同意不得泄露。10.3不可抗力因不可抗力导致合同无法履行或者造成损失的，双方均不承担责任。10.4合同的转让未经对方同意，任何一方不得将合同转让给第三方。第十一条：其他约定11.1物业公司提供的额外服务物业公司可根据业主需求提供额外服务，额外服务的费用由双方协商确定。11.2业主提供的便利条件业主应提供必要的便利条件，协助物业公司履行合同。11.3双方的其他约定双方可根据实际情况，就合同内容进行其他约定。第十二条：合同的签订、生效和终止12.1签订日期本合同自双方签字盖章之日起生效。12.2生效日期本合同自签字盖章之日起生效。12.3终止日期合同终止日期由双方协商确定。第十三条：附件13.1物业公司服务项目明细表13.2物业服务费用计算明细表13.3公共设施设备清单13.4其他重要文件第十四条：附件说明14.1附件内容的说明和补充附件内容是对合同的详细说明和补充，双方应认真阅读并遵守。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业公司服务项目明细表附件二：物业服务费用计算明细表附件三：公共设施设备清单附件四：其他重要文件1.物业公司服务项目明细表（1）保洁服务项目：小区道路、广场、绿化带、公共卫生间、垃圾桶分布点等区域的清洁工作；（2）绿化服务项目：绿化植物的修剪、施肥、病虫害防治、浇水等工作；（3）设施维护服务项目：公共设施的日常检查、保养、维修等工作；（4）安全服务项目：小区入口值班、巡逻、车辆管理、消防安全等工作；（5）其他服务项目：小区活动组织、居民沟通协调、物业公司信息公示等工作。2.物业服务费用计算明细表（1）物业服务费用的计算方式：根据建筑面积、物业公司管理费、物业公司人员工资及福利等因素进行计算；（2）物业服务费用的支付方式：现金、转账等方式；（3）物业服务费用的调整：根据实际情况可进行调整，调整前需征得业主委员会同意。3.公共设施设备清单（1）公共设施设备名称：如电梯、消防器材、路灯等；（2）公共设施设备数量：各个设备的数量；（3）公共设施设备型号：各个设备的型号；（4）公共设施设备安装位置：各个设备的安装位置。4.其他重要文件（1）小区规章制度：小区的管理规定、业主行为规范等；（2）物业公司人员配置表：物业公司服务人员的姓名、职务、联系方式等信息；（3）合同履行过程中的相关通知、公告等。说明二：违约行为及责任认定：1.物业公司的违约行为及责任认定（1）物业公司未按照约定标准提供保洁、绿化、设施维护等服务的；（2）物业公司未按照约定及时响应业主需求，造成业主损失的；（3）物业公司未按照约定维护小区安全，导致业主财产损失的。（1）继续履行合同，按照约定提供服务；（2）赔偿因违约行为给业主造成的损失；（3）支付违约金。2.业主的违约行为及责任认定（1）业主未按照约定支付物业服务费用；（2）业主违反合同约定，导致物业公司无法正常提供服务。（1）继续履行合同，支付应付的物业服务费用；（2）赔偿因违约行为给物业公司造成的损失；（3）支付违约金。说明三：法律名词