2024年度物业管理服务规范化协议版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物业管理服务规范化协议版B版本合同目录一览1.协议概述1.1协议双方1.2协议范围1.3协议期限2.物业管理服务内容2.1物业维护与管理2.2安全防范服务2.3环境卫生服务2.4公共设施维护2.5其他服务内容3.服务标准与要求3.1服务质量标准3.2服务响应时间3.3服务满意度指标3.4服务改进与反馈4.费用与支付4.1服务费用构成4.2费用支付方式4.3费用调整机制4.4滞纳金计算5.物业使用与管理规范5.1业主使用规范5.2访客管理5.3车辆管理5.4装修管理5.5违规行为处理6.安全防范6.1安全管理体系6.2安全防范设施6.3应急预案6.4信息安全7.环境保护与节能7.1环保要求7.2节能措施7.3废弃物处理7.4绿化养护8.保险责任8.1物业保险8.2第三方责任保险8.3保险理赔程序9.违约责任与争议解决9.1违约行为界定9.2违约责任承担9.3争议解决方式9.4法律适用10.合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同变更程序10.3合同终止条件10.4合同终止后的事宜11.保密条款11.1保密内容11.2保密期限11.3泄密责任12.协助与配合12.1双方协助事项12.2信息共享12.3定期沟通13.合同的监督与检查13.1监督机构13.2检查方式13.3检查结果处理14.其他条款14.1不可抗力14.2合同附件14.3合同修改记录14.4合同签署日期与地点第一部分：合同如下：第一条协议概述1.1协议双方1.2协议范围本协议范围包括但不限于物业管理、维护、维修、清洁、安全、公共设施保养等服务。1.3协议期限本协议自签字之日起生效，有效期为2024年度。第二条物业管理服务内容2.1物业维护与管理乙方负责对甲方物业进行日常维护与管理，确保物业设施正常运行。2.2安全防范服务乙方负责物业的安全防范工作，包括但不限于门禁系统管理、24小时安保巡逻、监控系统维护等。2.3环境卫生服务乙方负责物业公共区域的环境卫生服务，包括但不限于道路清扫、垃圾收集与处理、绿化带养护等。2.4公共设施维护乙方负责公共设施的维护与保养，包括但不限于电梯、消防设施、供水供电系统等。2.5其他服务内容乙方应根据业主需求提供其他服务内容，双方可另行签订补充协议予以明确。第三条服务标准与要求3.1服务质量标准乙方向甲方提供的各项服务应符合国家相关法律法规及行业标准。3.2服务响应时间乙方对甲方的服务请求应在约定的时间内予以响应和处理。3.3服务满意度指标乙方应确保服务满意度达到约定的指标。3.4服务改进与反馈乙方应定期对服务质量进行改进，并接受甲方的监督与反馈。第四条费用与支付4.1服务费用构成乙方提供的物业管理服务费用包括物业维护管理费、安全防范费、环境卫生费、公共设施维护费等。4.2费用支付方式甲方应按照约定的时间向乙方支付服务费用。4.3费用调整机制双方可约定在特定情况下对服务费用进行调整。4.4滞纳金计算甲方未按时支付服务费用，应按照约定的利率支付滞纳金。第五条物业使用与管理规范5.1业主使用规范业主应按照物业规定使用物业，不得损害他人利益。5.2访客管理业主应对访客进行管理，确保访客遵守物业规定。5.3车辆管理业主应按照物业规定使用停车设施，遵守交通秩序。5.4装修管理业主进行装修应提前向乙方申报，并遵守相关规定。5.5违规行为处理乙方对业主的违规行为有权进行制止，并按照约定进行处理。第六条安全防范6.1安全管理体系乙方应建立健全的安全管理体系，确保物业安全。6.2安全防范设施乙方应保证安全防范设施的正常运行，并定期进行检查。6.3应急预案乙方应制定应急预案，并在发生突发事件时及时采取措施。6.4信息安全乙方应保护甲方的信息安全，防止信息泄露。第八条保险责任8.1物业保险乙方应为其提供的物业管理服务购买相应的物业保险。8.2第三方责任保险乙方应购买第三方责任保险，以保障在服务过程中可能发生的第三人损害。8.3保险理赔程序如发生保险事故，乙方应按照保险合同约定的程序及时申请理赔。第九条违约责任与争议解决9.1违约行为界定双方同意违约行为包括但不限于未按约定提供服务、未按约定支付费用等。9.2违约责任承担违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。9.3争议解决方式双方发生争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.4法律适用本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。第十条合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本协议自双方签字盖章之日起生效。10.2合同变更程序如双方同意变更本协议，应签订书面变更协议，经双方盖章后生效。10.3合同终止条件本协议期满或双方同意终止协议时，协议终止。10.4合同终止后的事宜合同终止后，乙方应向甲方办理相关物业的交接手续，并结清所有费用。第十一条保密条款11.1保密内容双方在合同执行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、运营数据等，应予以保密。11.2保密期限保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。11.3泄密责任如一方违反保密义务，导致对方遭受损失，违约方应承担赔偿责任。第十二条协助与配合12.1双方协助事项双方应相互协助，共同维护物业的正常秩序和业主的合法权益。12.2信息共享双方应共享与物业管理相关的信息，包括但不限于业主信息、物业设施状况等。12.3定期沟通双方应定期召开沟通会议，讨论物业管理的有关问题，共同改进服务质量。第十三条合同的监督与检查13.1监督机构甲方有权对乙方提供的服务进行监督和检查。13.2检查方式甲方可以通过现场检查、调取监控录像、查阅相关资料等方式对乙方的工作进行监督。13.3检查结果处理乙方对甲方提出的监督意见应及时整改，确保服务质量。第十四条其他条款14.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本协议的，该方应立即通知对方，并提供相关证明。14.2合同附件本协议附件包括双方提供的相关文件、资料、图纸等，附件与本协议具有同等法律效力。14.3合同修改记录本协议的修改和补充应采用书面形式，经双方签字盖章后生效。14.4合同签署日期与地点本协议于____年____月____日，在____（地点）签署。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：物业基本情况说明书详细描述物业的基本情况，包括但不限于物业的地理位置、设施状况、业主信息等。附件二：服务费用明细表详细列出物业服务费用的构成，包括但不限于物业维护管理费、安全防范费、环境卫生费、公共设施维护费等。附件三：物业服务标准和要求详细描述物业服务的各项标准和要求，包括但不限于服务质量标准、服务响应时间、服务满意度指标等。附件四：保险单据提供乙方购买的物业保险和第三方责任保险的保险单据，以证明保险的有效性。附件五：物业管理规章制度详细列出物业管理的规章制度，包括但不限于业主使用规范、访客管理、车辆管理、装修管理等内容。附件六：应急预案提供乙方制定的应急预案，包括但不限于突发事件的发生时的处理措施等。附件七：保密协议详细列出双方在合同执行过程中应保密的内容，包括但不限于商业秘密、技术秘密、运营数据等。附件八：监督与检查记录记录甲方对乙方提供的服务进行监督和检查的结果，包括但不限于检查时间、检查方式、检查结果等。说明二：违约行为及责任认定：1.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定。2.乙方未按约定时间支付服务费用或费用不符合约定。3.甲方未按约定时间支付费用。4.甲方未按约定使用物业或损害他人利益。5.甲方未按约定协助乙方进行物业管理。违约责任认定标准：1.违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。2.违约方的违约行为导致对方遭受损失的，违约方应承担赔偿责任。3.双方应友好协商解决违约行为造成的争议，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。示例说明：如果乙方未按约定提供服务，导致甲方物业设施损坏，甲方有权要求乙方承担维修费用及赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。2.物业：指双方约定的物业范围，包括建筑物的结构