2024年度云计算服务采购与使用合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度云计算服务采购与使用合同本合同目录一览1.服务内容1.1云计算服务范围1.2服务提供商的责任和义务1.3客户的权益和责任2.服务期限2.1服务开始日期2.2服务结束日期2.3服务续约条款3.服务费用3.1服务费用计算3.2费用支付方式和时间3.3费用调整和额外费用4.技术支持和维护4.1服务提供商的技术支持4.2服务提供商的技术维护4.3客户的问题和投诉处理5.数据安全和隐私保护5.1服务提供商的数据安全措施5.2服务提供商的隐私保护政策5.3客户数据的管理和访问权限6.服务质量和性能保证6.1服务提供商的服务质量保证6.2服务提供商的性能保证6.3服务质量和性能的评估和监控7.违约责任7.1服务提供商的违约责任7.2客户的违约责任7.3违约赔偿和责任限制8.变更和终止合同8.1合同变更的条件和程序8.2合同终止的条件和程序8.3合同终止后的处理事项9.争议解决9.1争议解决的方式和地点9.2仲裁条款9.3法律适用和管辖权10.保密条款10.1保密信息的定义和范围10.2保密信息的保护和披露10.3保密责任的期限和终止11.通知和通信11.1通知的方式和时间11.2通信的地址和联系方式11.3通知和通信的语言12.合同的生效和有效期12.1合同的签署和生效日期12.2合同的有效期限12.3合同续约的条件和程序13.其他条款13.1合同的完整性和非分割性13.2合同的继承和转让13.3合同的修改和补充14.附录14.1服务提供商的服务详细描述14.2客户的需求和特殊要求14.3合同附件和补充协议第一部分：合同如下：第一条服务内容1.1云计算服务范围（1）云服务器租赁和服务；（2）云存储服务；（3）云计算带宽服务；（4）云安全服务；（5）云数据库服务；（6）其他双方协商确定的云计算服务。1.2服务提供商的责任和义务（1）服务提供商应保证所提供的云计算服务符合国家相关法律法规及行业标准；（2）服务提供商应确保云计算服务的稳定性和安全性，并对可能出现的问题及时修复和处理；（3）服务提供商应按照约定的服务级别响应客户的需求，提供必要的技术支持和维护；（4）服务提供商应对客户的数据安全和隐私保护负责，不得泄露客户任何商业秘密和个人信息；（5）服务提供商应定期向客户提供服务报告，包括服务运行状况、性能指标、维修记录等。1.3客户的权益和责任（1）客户有权按照合同约定使用服务提供商提供的云计算服务；（2）客户应按照合同约定支付服务费用，并遵守服务提供商的服务条款和政策；（3）客户应负责其自身数据的安全和合规性，对因操作失误、故意或重大过失导致的损失承担责任；（4）客户应合理使用云计算服务，不得利用服务进行非法活动，不得损害服务提供商合法权益；（5）客户应在合同终止后按照服务提供商的要求及时删除与其有关的全部数据和信息。第二条服务期限2.1服务开始日期本合同项下的云计算服务自合同签字盖章之日起开始提供。2.2服务结束日期除非合同提前终止或双方另有约定，本合同项下的云计算服务将于合同期满之日结束。2.3服务续约条款（1）本合同期满前，双方如需续约，应提前书面通知对方；（2）续约条款应包括但不限于服务范围、服务费用、服务期限等核心内容；（3）双方就续约事项达成一致后，应签订书面续约协议，作为本合同的附件。第三条服务费用3.1服务费用计算本合同项下的云计算服务费用根据实际使用的服务类型、数量、时长等进行计算。具体费用标准见附件。3.2费用支付方式和时间（1）客户应按照合同约定向服务提供商支付服务费用；（2）服务费用可采用预付费、按月结算等方式支付，具体支付方式由双方在合同中约定；（3）客户应在合同约定的支付时间内完成支付，逾期未支付的，服务提供商有权暂停提供服务。3.3费用调整和额外费用（1）如因市场环境、政策法规等变化，导致服务费用发生变动，双方可协商调整；（2）客户如需超出合同约定的服务范围或额外服务，应支付相应费用，具体费用由双方协商确定。第四条技术支持和维护4.1服务提供商的技术支持（1）服务提供商应提供7×24小时在线技术支持，确保客户在使用过程中遇到的问题能够得到及时解决；（2）服务提供商应在接到客户技术支持请求后，尽快响应并采取措施解决问题；（3）服务提供商应定期对客户提供培训，提高客户使用云计算服务的技能和水平。4.2服务提供商的技术维护（1）服务提供商应确保云计算服务系统的稳定性和安全性，进行定期检查和维护；（2）服务提供商应根据云计算服务的实际情况，及时更新和升级系统，提高服务性能；（3）服务提供商应在发生重大故障或安全事件时，立即通知客户，并采取措施尽快恢复正常运行。4.3客户的问题和投诉处理（1）客户在使用云计算服务过程中遇到问题的，应及时向服务提供商提出；（2）服务提供商应在接到客户问题和投诉后，尽快进行调查和处理，并向客户反馈处理结果；（3）服务提供商应设立客户服务和在线客服平台，方便客户咨询和投诉。第五条数据安全和隐私保护5.1服务提供商的数据安全措施（1）服务提供商应采取加密、备份、防火墙等技术措施，确保客户数据的安全；（2）服务提供商应建立健全安全管理制度，对员工进行安全培训，防止内部泄露；（3）服务提供商应定期进行安全检查和风险评估，及时发现和解决安全隐患。5.2服务提供商的隐私保护政策（1）服务提供商应对客户的个人信息和商业秘密保密第八条违约责任8.1服务提供商的违约责任（1）服务提供商未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合约定的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）服务提供商违反合同约定，导致客户经济损失的，应按照实际损失金额赔偿；（3）服务提供商违反合同约定，导致客户名誉损失的，应支付名誉损害赔偿金。8.2客户的违约责任（1）客户未按照合同约定支付服务费用的，应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等；（2）客户违反合同约定，导致服务提供商经济损失的，应按照实际损失金额赔偿；（3）客户违反合同约定，导致服务提供商名誉损失的，应支付名誉损害赔偿金。8.3违约赔偿和责任限制（1）违约方应承担的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等，且违约方应承担因违约所产生的相关费用；（2）除本合同另有约定外，违约方承担的违约责任总额不应超过违约发生前一年内双方交易总额的30%；（3）双方同意，违约方在赔偿对方损失后，有权解除合同，并要求返还已支付的服务费用。第九条变更和终止合同9.1合同变更的条件和程序（1）合同变更应由双方协商一致，并以书面形式签订变更协议；（2）合同变更仅限于合同有效期内，且变更内容不得违反国家相关法律法规及行业标准；（3）合同变更后的条款与原合同具有同等法律效力。9.2合同终止的条件和程序（1）合同终止的条件包括但不限于：合同到期、一方违约、不可抗力等；（2）合同终止前，双方应按照约定完成交接手续，包括但不限于数据备份、设备归还等；（3）合同终止后，双方对彼此的债权债务关系仍应承担法律责任。9.3合同终止后的处理事项（1）服务提供商应在合同终止后，按照客户要求提供必要的服务转移和数据迁移支持；（2）服务提供商应在合同终止后，按照约定退还客户未使用的服务费用；（3）合同终止后，双方应继续履行保密义务，未经对方同意不得泄露对方的商业秘密和个人信息。第十条争议解决10.1争议解决的方式和地点（1）双方在合同履行过程中发生的争议，应通过友好协商解决；（2）如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。10.2仲裁条款（1）双方同意，争议提交仲裁委员会进行仲裁；（2）仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力；（3）仲裁费用按照仲裁委员会的规定承担。10.3法律适用和管辖权（1）本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律；（2）本合同引起的争议，由合同签订地人民法院管辖。第十一条保密条款11.1保密信息的定义和范围（1）保密信息是指合同履行过程中，双方披露的、未公开的、具有商业价值的信息，包括但不限于技术秘密、商业计划、客户信息等；（2）保密信息的具体范围由双方在合同中约定。11.2保密信息的保护和披露（1）双方应对保密信息予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露；（2）如法律、法规、政府指令要求披露保密信息，双方应遵守相关法律法规，但披露前应通知对方，并尽可能减少披露范围。11.3保密责任的期限和终止（1）双方对保密信息的保密义务，自合同签字盖章之日起生效，至合同终止后五年内终止；（2）如双方因违约行为导致保密信息泄露，保密义务延续至泄露行为消除之日。第十二条通知和通信12.1通知的方式和时间（1）双方应以书面形式互相发送通知，通知应在发送之日视为收到；（2）双方应指定专人负责接收通知，并确保专人通讯畅通；（3）如一方联系方式发生变更，应及时通知对方。12.2通信的地址和联系方式（1）双方通信地址和联系方式如下：服务提供商：地址：____________联系方式：____________客户：地址：____________联系方式：____________第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同所述第三方是指除甲乙方之外，参与或涉及本合同履行过程的个体或实体。第三方包括但不限于中介方、咨询顾问、技术支持提供商、分包商等。1.2第三方介入是指在合同履行过程中，甲乙方根据合同约定或经双方协商一致，允许第三方参与并提供相关服务或协助履行合同义务的行为。2.第三方责任限额2.1甲乙方应审慎选择第三方，并确保第三方具备相应的资质、能力和良好信誉，以保障合同的顺利履行。2.2第三方介入合同履行过程中，甲乙方仍应承担合同约定的义务和责任。第三方的不当行为或违约责任由甲乙方承担，但甲乙方有权向第三方追偿。2.3甲乙方应与第三方明确约定其责任范围和责任限额，包括但不限于第三方应承担的服务质量、保密义务、违约赔偿等。3.第三方义务和责任3.1第三方应按照甲乙方的要求，提供合同约定的服务或协助，并确保服务或协助的质量、安全、合规性。3.2第三方应遵守甲乙方的规章制度，服从甲乙方的管理和监督。3.3第三方应对因其不当行为或违约导致的损失承担责任，并按照甲乙方的要求进行赔偿。4.第三方介入的程序和条件4.1甲乙方如需第三方介入，应提前书面通知对方，并说明介入的第三方类型、介入范围、服务内容等信息。4.2甲乙方应与第三方签订书面协议，明确双方的权利、义务和责任，并提交给另一方备案。4.3甲乙方应确保第三方介入不会损害另一方的合法权益，并避免第三方违反本合同约定的义务。5.第三方退出和替换5.1如第三方因故不能继续履行合同义务，甲乙方应及时通知另一方，并协商替换或退出第三方。5.2甲乙方应承担因第三方退出或替换而产生的费用和损失。6.第三方与其他各方的关系6.1第三方与甲乙方、其他第三方之间的权利、义务和责任，由甲乙方与第三方签订的书面协议确定。6.2第三方不应与其他各方产生任何隶属或从属关系，以确保合同的独立性和公平性。7.第三方违约处理7.1如第三方违约，甲乙方应与第三方协商解决，并尽可能减少损失。7.2如第三方违约导致甲乙方损失，甲乙方有权向第三方追偿，并追究其违约责任。8.第三方权益保护8.1甲乙方应尊重第三方的知识产权和商业秘密，不得擅自使用第三方的商标、专利、技术等。8.2甲乙方不得要求第三方提供与合同无关的额外服务或义务。9.合同的适用法律和管辖9.1本合同及第三方介入相关的争议，适用中华人民共和国法律。9.2任何因第三方介入引起的争议，由合同签订地人民法院管辖。10.合同的修订和终止10.1本合同第三方介入相关的条款可根据甲乙方的协商一致进行修订。10.2如第三方介入导致合同终止，甲乙方应按照合同约定处理后续事项，包括但不限于数据迁移、设备归还等。第二部分：第三方介入后的修正end第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.服务详细描述：详细描述云计算服务的范围、类型、性能指标等，包括云服务器、云存储、云计算带宽、云安全、云数据库等服务。2.费用标准：详细列出云计算服务的费用计算方式，包括服务类型、数量、时长等费用的计算依据和标准。3.技术支持和维护计划：详细描述服务提供商的技术支持和维护计划，包括服务响应时间、维护时间、技术培训等。4.数据安全和隐私保护政策：详细列出服务提供商的数据安全和隐私保护政策，包括数据加密、备份、访问控制等措施。5.服务质量保证：详细描述服务提供商的服务质量保证措施，包括服务级别协议、性能指标、故障响应等。6.违约责任条款：详细列出违约责任条款，包括违约行为、违约责任、赔偿标准等。7.合同变更和终止条款：详细描述合同变更和终止的条件、程序和处理事项，包括服务迁移、设备归还等。8.争议解决条款：详细列出争议解决的方式、地点和程序，包括友好协商、仲裁、诉讼等。9.保密协议：详细描述保密信息的范围、保密义务、保密责任的期限和终止等。10.通知和通信方式：详细列出双方的通