2024乘风破浪央企新媒体营销获客之战方案

乘风而行01探索新媒体蓝海新营销、新阵地Q1目前新媒体营销在营销体系中的定位是什么？是否成为央企营销体系升级的新动能？新营销、新阵地抖音房产营销新阵地总部-区域-项目账号矩阵化新媒体渠道成为了各项目业绩增量、成本降低的重要手段新营销、新阵地Q2中建信和最初是在背景和机遇之下开始启动做新媒体？最初锚定的新媒体营销的目标是什么？新媒体营销已成为获客效率提升的重要途径不断地追求创新的营销手法和营销活动跨行业联名

扶贫助农

多业态联合很清晰地看到了其他行业把生意做到了线上，让我们感受到新媒体的巨大潜力，所以我们一步步在线上获客方面做了很多的探索和尝试。新营销、新阵地Q3中建信和集团在抖音房产营销上，无论是流量还是转化效果都十分显著，可以分享一下新媒体营销成果吗？新媒体营销成果2亿17%1W组认购额总获客量来访转认购7.

2倍认购额较去年上半年新营销、新阵地Q4在新媒体探索中经历了哪些阶段吗？以及在每个阶段有什么重点，达到了什么目标？新营销、新阵地1.02.03.0大

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真新营销、新阵地Q52023年可以说是中建信和新媒体线上获客的质变元年，其中里程碑的事件和成果有哪些？视频营销发展历程&阶段成果强化运营中台|升级管理办法《新媒体运营制度1.0》视频获客发展历程进一步完善运营架构、关键岗位佣金制度，提高获客转化制定标准+中台获客从“人-财-事”全维度规范制度大规模线索获取

初步管控流量阵地19年司庆，直播间成交175套实现“引流、留存、转化”目标金牌主播计划以赛代练BOSS视频号直播BOSS躬身入局培养主播销售氛围地产总带货20202021202220232024标志性成果驻点陪跑，以获客成交为目的，赋能一线全员直播+短视频实操1个月/双项目线索

212

组，来访

28

组，成交

4套制定公司管理制度2.0版，沉淀出多项标准化实操专业手册新媒体运营制度营销中台管理制度周

月报管控关注：一

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等新营销、新阵地Q6“原来在找到海底的宝藏之前，我们曾经历一次又一次的深潜”在这个深潜的过程中，有没有遇到哪些问题或者是避坑点可以和大家分享一下？新营销、新阵地新媒体就像一个黑匣子里面有看不见的种种合力，用接地气的话来说就是“玄学”。“就是你根本不了解各个平台规则和底层逻辑，无法做出最‘有效’的决策和执行，有钱可能也买不到有效流量。”破浪突围02打赢抖音房产营销打赢抖音房产营销获客战Q1行业普遍认为，新媒体营销是一把手工程。在这个业务上，集团要承担哪些重要的定位？中建信和有哪些创新策略/模式？从顶端构架层面做思维转型，跳出舒适圈，建立全新的体系和架构——线上获客运营中心从人员管理、获客-成交全链路运营sop、考核办法等方面编制新制度，以组织构架引领营销职能转型新媒体业务端，进行线上获客运营中心架构调整2023年2024年打赢抖音房产营销获客战Q2当新媒体营销进入集团军作战时代，房企要做好线上获客应该搭建怎样的一支团队？集团线上获客运营中心，即「赋能项目获客」也「自主盘活公客」项目自循环促进激活公池客户把控内容策划文本输出内容策划赋能一线项目账号留资陪跑实操制度沉淀运营架构集团线上获客运营中心电访负责双号直播到访直播运营直播间潜在用户健康运转推介岗位职责佣金制度城市蓝V管控客资流转全流程城市账号运营运营中心销售跟进转访转化打赢抖音房产营销获客战Q3对于线上获客团队中重要的角色—比如主播、策划、运营等各角色，中建信和的选拔标准、岗位职责、考核目标分别是什么？获客核心岗位「内容生产」「价值传播」「客户导流」大直播组大中台组何

源集团品牌负责人思华小梦佳琪卉

卉客户运营内容策划直播运营三石梦可客营中台销售中台销售来销管来源：区域集团销管佳妮➢

特质：热点敏感度+内容创作➢

工作：脚本输出+直播布场➢

指标：文本创作数+直播运营➢

薪酬：底薪绩效+业绩激励➢

特质：好奇+亲和+新媒体➢

工作：账号管控/轮播/监管➢

指标：直播时长+场观+留资➢

薪酬：底薪绩效+业绩激励➢

特质：内控经验+熟知管理规则➢

工作：带领电访+需求判断+转介➢

指标：电访及时率+成交数量➢

薪酬：底薪+绩效+业绩挂钩专岗主播内

容

生

产价

值

传

播客

户

导

流打赢抖音房产营销获客战Q4中建信和的实践中，如何建立有效的考核机制、激励机制，保证落地性同时激发积极性？项目端传统的策销渠团队如何高效带动起来？制定全链路岗位职责制度及奖励机制主播：直播能力评估岗位级别内容策略岗线索量直接挂钩个人考核及绩效薪，销售业绩指标完成度挂钩主播整体工资把控所有内容策略和文本产出岗位职责重点中台销售流转线上渠道人员（承接线索）：基础工资低于主播，偏重成交业绩的销售直播岗负责整体直播间的健康运转客户运营岗需要管控客资流转的全流程打赢抖音房产营销获客战Q5在新媒体获客阵地中，中建信和的矩阵账号的布局是怎么样的，这些账号都由谁来运营？运营定位和目标分别是什么？矩阵账号布局新媒体矩阵中台运营各项目运营项目号销售员品牌号城市号个人号打赢抖音房产营销获客战Q6在矩阵账号中，城市蓝V号、项目号是如何定位的，以及可否分享一下体系内目前比较成功的蓝V号打造案例？司庆「城市蓝V+项目号」节点直播，业务实践拆解集团级直播活动，城市号+项目号，不间断直播活动主题留资XX加微1

X

+组+组X+组流量巅峰

最高直播获客登顶城市TOP1开播准备及时复盘紧盯转化说辞热点优惠话术评论线索客资电访引防打赢抖音房产营销获客战Q7当下的新媒体运营模式中，中建信和选择了哪种模式、内容资源分配是怎么铺排的？在实践当中，短视频和直播分别要实现哪些目标？新媒体运营模式：目前着重在直播上，未来会在短视频上会有“大动作”渠道端集中发力短直双开短视频直播打赢抖音房产营销获客战Q8在内容生产上，想要运营好一个账号需要源源不断的内容更新，并且要保持高质量的产出

。在中建信和的实践中是如何解决这个问题的呢？全流程精细管控，做到触达力、销售力、运营力的保障内容组直播组转化组内容策略管理岗客户运营管理岗优化师直播管理岗年度运营计划管控新媒体运营中心及项目的新媒体输出内容客户线索全程跟进投流获取线索执行直播计划提升线索量沉淀标准化内容创作工具书中台销售人员项目案场置业顾问接待来访客户

逼定成交主播人员承接客户线索，了解客户购房意向客户线索定向推荐至A项目日常直播获取线索根据留点/来访/成交跟进情况梳理线索精准度返哺投流计划根据留点/来访/成交跟进情况梳理线索精准度返哺内容创作已来访未成交线索回转至新媒体运营中心持续跟进建立社群日常维系未成交客户线索了解客户购房意向定向推荐至B项目电商管理岗开展电商供应链洽谈/带货直播销售秘书岗佣金核算/内业管理等内容创作升精细化

+60

辅助保质又保量项

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开城市号AI热点创自制优质视频选取视频发布项

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视频

/图片无限生成视频作赋能AI城市号做直播切片

混剪项目号个人号自动分发视频自制优质视频项目号做直播内容二创片段复用混剪覆盖城市爆款内容库赋能采用最新生成式AIGC技术，数秒完成视频制作打赢抖音房产营销获客战Q9聚焦转化，要提高房产直播的转化留存，每个环节都至关重要，能否和大家分享一下中建信和房产直播的「人-货-场」是如何打造的？全流程精细管控，做到触达力、销售力、运营力的保障与平台对话、了解规则不断直播测试，关注互动指标，针对直播大屏的重点每一项数据，做专项的执行动作和话术。从“人货场”的角度全维度复盘做到内容和转化的保障投流策略实践出健康的投流计划【人】话术与“状态”，提升主播和助播的专业力①房产专业力提升（城市发展、用户置业逻辑）全团队对市场热点板块、项目的线上线下调研、行业培训、直播间百问百答基础话术。【人】话术与“状态”，提升主播和助播的专业力②注重每一场直播话术复盘，特别是一些话术技巧主播话术是明显区别于案场销售员的逼定话术、从制度上要求一线销售全员亲自上播结合互动指数等数据，不断优化直播话术。一对一咬客话术承接集中新进流量的话术提升转化的具体话术（关注、评论互动、点击小风车、预约小风车、私信）主播的目的是为了留资，并不是卖出房子！关于主播的复盘显得尤为重要，强制执行运营岗人工统计不断优化直播话术，沉淀为标准话术技巧，每日更新主播说辞【货】直播间的“商品”、差异化权益①流量项目、品质项目、低价项目的排兵布阵清晰项目卖点，拒绝广告说辞（流体式洋房、艺术洋房、人文社区，统统都no!②专属购房福利、直播间差异化竞争力/权益粉丝专属特权让直播间利他属性提升(特价房、专属折扣、看房服务【场】能提升直播间曝光的直播间设置和话题设计打赢抖音房产营销获客战Q10在当下各类的直播中，如：品宣直播、节点营销直播、案场常态化直播等，中建信和目前在做哪几类直播？其策略、频次和内容又是如何？直播常态化：直播场景丰富多样，服化道工具升级，直播间独享激励观众视角项积讲解中x明源云客数字营销xxx项目1V1咨询了解详情VR全景看房-看周边看配套看样板运营精细化|金牌主播大赛完善以线上直播为主发力点营销链路及直播获客收客机制将新媒体纳入日常管理机制创新引领全维度营销模式直播间福袋、抽奖-气氛调动从实战出发成熟运用不同风格发挥自身特色打造丰富立体的中建信和新媒体阵营真正做到直播助力销售打赢抖音房产营销获客战Q11在您看来，怎么定义一场成功的地产营销的直播？中建信和的实践中，有没有哪场直播您认为可以称作标杆？打赢抖音房产营销获客战获客成本浏览小程序关注主播曝光进入量转发内容直播送礼多维度衡量访问主页用户互动率留资直播点赞视频评论私信打赢抖音房产营销获客战Q12在新媒体运营中，流量和销量是我们最为关心的地方，既要加大流量入口也要保证线索精准，那中建信和的投流模式是怎么样的？投流策略：尝试多条投流计划投行业账号粉丝包、

购房名单碰撞投流人群的标签等。直播过程中关注曝光量等转化数据，运营与投手及时沟通投流效果，并针对数据偏低的互动数据，进行投流计划调整。打赢抖音房产营销获客战Q13从流量到销量，获取线索、线索运营这个环节是至关重要的一步，中建信和是如何去经营的？以及在私域引导中有设置什么机制来确保线索的留存？销售力保障（转入私域+私域留存+约访）转入私域重点私域留存标准说辞强化约访客资跟进标准化管理销售力保障（转入私域+私域留存+约访）（1）转入私域：《客户报备规则》、完善内部系统关于新媒体成交的客资报备-成交途径；（2）私域留存：使用企业微信一对一提供置业服务，永久留存客资信息，建立c

类客户群进行长期维系。销售力保障（转入私域+私域留存+约访）（3）用标准说辞强化约访：电话说辞和微信邀约说辞；（4）客资跟进标准化管理：直播间客资统计跟进报表、客户跟进盘点表。运营力保障（私域留存、促活）1、企微群专属维系，有节奏地释放宠粉活动、促销活动等福利，不断促活；2、团队持续性学习进步。动挖掘，引导留资客户在评论区留言系统自动回复评论系统主动发送私信智能回复引导留电7X24及时响应互动主页跳转私信触达评论回复账号互动AI销售主动撩客增加账号互动增加短直权重，提升流量自动发送首条私信2持续互动触达1自动回复视频评论一键跳转主页评论自动回复自动关注客户自动发送私信私信智能回复3智能攀谈获取留电自动回复视频评论自动发送首条私信智能回复客户问答打赢抖音房产营销获客战Q14在每一场直播结束后，及时有效的复盘很关键，能为我们后续的调优提供抓手，中建信和在实践中的复盘策略是怎么样的？全域账号运营诊断：精细打磨新媒体账号细节，主页|执行|运营|获客|转化，五维分析。化繁为简快速诊断账号/组织问题账号诊断需要迎合平台的流量逻辑，建议先从账号装修及内容选题开始入手改造。根据房企开展视频营销业务所处阶段不同，根据行业经验，分阶段灵活自定义关键评价指标，例如：场观、短视频生产量、直播量、留资率、到访率等等，实时产生结果评分，方便快速识别和评价。1、头像：2、帐号名：；；3、背景图：实景图+一句话价值/吸引关注与互动4、账号简介：「利他」视角文字、分行、有记忆5、作品排布：置顶视频做直播福利简介。6、视频封面：标题花字凸显内容+栏目化运营如：[直播福利][限时活动][交房动态]灵活自定义

基于行业大盘，分阶段，分关键指标组，权重设定等统一指标加权处理不同维度指标，统一量化口径，一目了然