信息进村入户项目设备和服务采购 投标方案（技术方案）

信息入户项目设备和服务采购方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录 41.1.方案设计 4 41.1.2.项目质量工期要求 5 251.2.2.工作内容 2.1.1.需求管理 2.1.2.沟通管理 2.1.3.变更管理 2.1.4.文档管理 22.2.1.项目管理及实施进度计划 2.2.3.商品进货管理制度 2.2.4.事故响应 2.2.5.善后处置 2.2.6.具体方案 2.2.7.信息化管理情况 2.3.质量管理 2.3.1.应急保障措施 2.3.2.软件项目售后服务的保障 2.3.3.软件项目售后服务中的软件维护规程 612.3.4.软件项目服务承诺 2.4.1.服务内容 2.4.2.售后服务的保障机制 2.4.3.售后服务的维护规程 2.4.4.售后服务的承诺 3.1.项目组织结构 3.1.2.产品及成果 3.1.3.验收标准 3.1.4.项目实施管理原则 33.1.5.培训方案 3.1.6.培训计划 3.1.7.售后承诺 3.1.8.配送作业 4第一章技术应答文件年河北省被农业农村部列为信息进村入户工程整省推进示5权交易服务、农产品电商020体验服务，形成集聚全县现服务中心。建成312个益农信息社村级站点。全面开展公独立网页(一村一网页),按照统一部署接入全省信息管理的送达、安装、调试工作，质保期自验收合格之日起36个对于项目实施过程中指出的问题，应该积极给予答复并解62.本次采购内容如果要求的某些技术标准低于国家标3.本采购项目验收合格前所需的一切费用均包含在报序号名称品牌规格型号产地及厂家1网络智能播放终端型号：55F9宁波2台71、集多媒体解码、液晶驱动、音频功放和多种网络接入方式于一体2、支持1080P全高清解码平滑转场无黑屏6、支持图片+背景音乐播放模式7、支持循环、定时、插播、垫片等多种播放模式，实现对播放时间、顺序、频率、内容、地点等多方位灵活控制8、多屏互动，实现多个显示终端同时播放相同内容9、支持断点续传、定时下载10、自动修复、远程升级、智能域名解析11、可通过远程对终端设备进行统8一操控12、内置WIFI、双音响，框架定2门头定制型号：定制根据现场尺寸和环境定制中国定制1项3形象墙定制型号：定制轻钢龙骨双面覆石膏板，外层铝塑板，1.7cmPVC雕刻喷漆字中国定制1套4信息墙定制型号：定制材质：木质底/PVC字/亚克力镜面/中国定制1套5制度牌定制型号：定制材质：双层亚克力0.5cm、覆膜写中国定制1套6电脑联想型号：T4900V处理器i3-9100;4G内存；1T硬盘21.5寸屏(均为国产品牌)联想2台7京东支付型号：JDD-0101-A10861.大小双屏，上下角度可调节显示3.收银功能，热敏小票打印机等。支付1套9扫描枪4.扫描枪具备条码扫描和数字图8收银系统定制型号：定制1.支持营业信息汇总、数据库备7.提供所使用收银系统正版授权中国定制1套9网络视频监控系统乐橙型号：IP7浙江大华1套ICMP、FTP、EMAIL、RTMP等网络接口：1个RJ45,10/100M以太网接口网络直播：免费20用户并发云平台支持：支持，并发5用户交换华三型号：S5120V2-28P-SI1、交换容量：336Gbps。硬件尺寸为1U盒式设备，满足300mm深机柜要求。杭州华三1台益农信息社标定制型号：定制中国定制156个牌工作制度牌定制型号：定制尺寸：60*90cm材质KT板(包边)中国定制156套网络智能播放终端(32型号：32A262尺寸：32寸；画面比例：16:9;清晰度：1366*768;响应时间：6.5系统：Android6.1;CPU:DDR容量：1GByte;EmmcFlash:具备网络、视频、文字、图片接收展示、远程操作等功能，可实现在线互动咨询、分屏上网、观看视频讲座等，内嵌益农信息远程发布接收系统，可通过远程对终端设备进行统一操控。宁波156台设计本村网定制型号：定制在省级平台上登记注册，利用市级平台的基础框架，为益农信息社设计具有本村特色的村级网页(一村一网页),用于村情村貌图文信息展示，人口、耕地、等网络便民服务获取，特色农产品展示与产销对接，以及运营服务的后台管理。中国定制156项特色农产品网店定制型号：定制在益农信息社平台开设网店，上传在线展示农产品生产经营环境及中国定制156项益农信息社标牌定制型号：定制中国定制40个工作制度牌定制型号：定制尺寸：60*90cm材质KT板(包边)中国定制物联网视频摄像头云窗在线型号：YCL-BSQJ像素：200W;视频压缩格式：H.264;图像分辨率：1080p、720p、VGA、视频码率：32Kbps~6Mbps;工作温度湿度0~55℃、10~95%大华土壤温度水分传感器拓峰型号：TF-WS-0S1量程：0~100%;-10~70℃供电：DC12V-24V;输出信号：RS485(Modbus协议)拓峰强光照强拓峰型号：TF-AR-0S1光照量程：0-65535Lux温度：-40~+80℃拓峰器响应时间：<15s(1m/s风速)数据采集终端拓峰型号：TF-CJ-0S2显示空气温湿度值、土壤温度值、上传实时数据杭州拓峰远程视频监控与互联网直播系统定制型号：定制开发实时监控专业站的生产、加工、经营场所，异常情况自动报警提醒，生产者可及时采取防控措施，降低生产风险。具备多平台观看和分布式转码、网络云端存贮功能，用户随时随地通过手机或电脑可以观中国定制设计本村网页定制型号：定制在省级平台上登记注册，利用市级平台的基础框架，为益农信息社设计具有本村特色的村级网页(一村一网页),用于村情村貌图文信息展示，人口、耕地、就业等村级数据的采集上传，惠农政策、农技信中国定制息的发布，生活缴费、代买代购、特色农产品网店定制型号：定制在益农信息社平台开设网店，上传乡村特色农产品图文信息，在线展示农产品生产经营环境及过程，推进农产品网上销售。中国定制40项益农信息社标牌定制型号：定制中国定制116个工作制度牌制型号：定制尺寸：60*90cm材质KT板(包边)中国定制116套京东支付型号：JDD-0101-A10861.大小双屏，上下角度可调节显示支付116套枪3.收银功能，热敏小票打印机等。4.扫描枪具备条码扫描和数字图像采集功能，支持微信、支付宝收付款收银系统定制型号：定制1.支持营业信息汇总、数据库备2.支持手机短信推送功能。3.提供常用报表、商品标签、条形码打印功能，实现自主打印。4.支持网上采购、商品代销等网络6.提供产品理货、进货、盘点、结算等服务，上报经营数据至省级平台。7..中选方需提供所使用收银系统正版授权证明并加盖应答单位公中国定制116套设计本村网页定制型号：定制在省级平台上登记注册，利用市级平台的基础框架，为益农信息社设中国定制116项一网页),用于村情村貌图文信息息的发布，生活缴费、代买代购、营服务的后台管理特色农产品网店定制型号：定制在益农信息社平台开设网店，上传乡村特色农产品图文信息，在线展示农产品生产经营环境及过程，推进农产品网上销售。中国定制116项辅材定制项目实施中需求的网线、水晶头、中国定制1批培训定制对312个服务站点信息员进行相关业务知识培训。根据《河北省信息进村入户工程专项资金使用方案》要求，本次培训全县统一培训商，县级负责实施中国定制1批116个、专业站40个的比例进行建设。1)益农信息社标牌样式注：标牌编号采用“冀+城市车牌编码+四位数字+(县2)益农信息社制度牌样式农业农村部信息避村入户工程益农信息社四大服务六大业务EQ\*jc3\*hps21\o\al(\s\up9(%),r)EQ\*jc3\*hps21\o\al(\s\up9(wu),u)a小岩益农信息社工作职责★严糖源守国家计算机信息网络营理规定及信息服务站规草制度：★及时为广大农民程供农业改策，法律、教育，卫生*n心肉广大农民传控上同直和四买，发布农产品模*向农民提供各类农业生严资料.损术。新户品信息.气象信息，利用网增增织专家向农民提供严前、★向农民耀供有关的化表，代取物件位展，保险，金服务，帮动在民体法生产，依法经营，护广大衣民的合法权益，描好其它综合服务★积极配合上级部门开展衣村服多工作，受非和农业农村部信息进村入户工覆益农信息社服务流程代销流程步骤3骤5村级信息服务站公约电脑网络机开网通，处理咨询妥善及时(1)项目背景(3)培训方案(4)售后承诺(5)总结及建议(一)培训要求2.培训教员对所提供的系统和产品具有3年以上的操作3.乙方应在系统和产品安装调试过程中，向甲方提供(二)培训事项5.2.2验收中服务出现性能指标或功能上不符合采购文5.2.3验收中出现不符合采购文件和服务内容出现严重5.2.4在服务现场直至进行最终验收所发生的一切费用5.2.5乙方所提供的服务需符合国家强制性规定或相关5.2.6验收时间和地点：乙方服务环境搭建完成后须按验收并最终填写验收报告。基本标准为：是否按要求及时完成服务内容，乙方提供的服务质量情况是否确保在“合1、质保期内服务内容包括36个月内服务环境的定期巡检、免费维修或更换(除人为损坏外),用户需求的及时响2、服务响应时间：乙方提供10分钟内的服务响应时在10分钟内将此次服务计划及行动安排通知给用户，并承诺2小时内到达现场。在服务期限内，乙方现场服务响应时间为7*24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法3、乙方在县级运营中心分别提供1人的驻场服务，以4、乙方提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系话，传真，互联网，书信等方式与乙方联系，乙方必须在15、服务期外服务乙方必须为用户提供与保修期同等质6、乙方不得将本合同项下的权利义务转让于任何第三1、乙方所提供的服务质量达不到采购文件及本合同约的违约金。乙方所提供的服务质量经15个工作日仍无法整改到位或在项目服务期内经甲方考核乙方两次考核不合格GB/T11457-2006信息技术软件工程8、项目实施总结；司同意按我方合同违约处理，并依法承担相应法律责的实施标准并结合iMedical的实施管理方法，以及总结国功能调研功能调研又往往是实施过程中的一个难点，通常表现●用户参与程度不够深入，初期提不出详细需●各部门都站在自己的立场上追求局部业务最优，导致部门间需求相互冲突或出现空白点，影响项详细功能调研工作是紧紧围绕着系统建设目标和流程如果在后续实施过程中提出新需求或对原需求进行修数据限制要求。数据整理期间，会提供一整套标准Excel表在进行动态数据准备时首先要了解需要迁移那些动态第二章流程优化我们会根据采购方的目标制定相应的KPI,并作记录，以便2.1.软件开发控制实施过程中关于需求和变更等事项的沟通均应在双方2、项目报告报告应以标准格式进行，此格式在项目准备阶段进报告名称发送者接收者频率项目进展报告双方项目项目指导委员会至少每月风险评估报告经理成员一次公司项目管理部项目周报双方项目经理项目指导委员会成员公司项目管理部每周一次会议纪要双方项目经理项目指导委员会成员公司项目管理部每周一次问题记录双方项目经理项目指导委员会成员公司项目管理部每周一次项目实施过程中，变更的发生是难免的，但对变更要供完善的文档，并对项目进行过程中的文档进行有效的管具体内容与计划如下(文档内容可根据项目实际需要与用户方进行调整):阶段类别资料编号资料名称投标阶段工程设计方案技术支持与服务方案培训方案实施准备阶段实施计划设备供货计划培训计划安装调试计划系统维护计划系统验收计划售后服务计划安装调试阶段安装调试手册安装调试记录安装调试过程描述安装调试工作总结培训阶段培训计划培训手册系统验收阶段需求分析详细设计规格设计单元测试集成测试用户接受测试配置说明系统说明书使用手册变更管理文档制度文档系统总体设计报告系统数据字典系统数据结构与流程系统维护阶段系统维护手册系统维护记录售后服务阶段每月的服务报告售后巡检报告务站点以电子商务平台为基础，通过搭建县村两级服务网工作人员应主动在村里或者人多的地方(跳广场舞)宣在站点摆放物美价廉、种类繁多的优质商品，比如纸为村民提供电子商务平台已提供的各项便民服务，包助下单购买，让村民感受到网上购物的实惠和对网购的依赖。附代购流程图1;产品销售渠道，探索农产品跨境电子商务零售出口并加快跟电子商务服务中心联合举办各种创业培训，培训村民开办网店的积极性，宣传指导并扶植农(副特)产品、民一)质量目标二)文明服务目标三)科技进步目标四)环境保护目标节支”,并在实践中不断的总结和提高成本控制的方式和方(2)上班时进行签到考勤制度，不许迟到、早退，不(3)库区工作人员要穿工作服，或佩戴工作牌，不允(4)进出库区严禁携带任何包、袋、私人物品等，严(5)员工自行车应停放于地下停车库，严禁库区内乱(6)严禁在库区内吸烟，吸烟区范围仅限于洗手间的(7)节约用水，节约用电，节约物料，爱护仓库设施(8)全员防损，对非工作人员以及形迹可疑者要及时(1)库区安全管理规范1.2所有送货车辆，必须听从配送中心人员(含保安)1.3库区内严禁吸烟(含车内),违者按库区内有关规(2)供货商送货流程2.3按照订货单上的提示到指定的月台按卸货规则卸2.5获取验收员签字(中转订单不签字)后的订货单。(3)卸货规则(4)商品检验产厂家(经销商)名称、厂址、规格、等级、净含量、生产4.7收货抽查比例保持在20%左右。(1)客户收货员凭配送中心出具的商品交接单据，验(2)所有带货必须随车携带具体的送货清单。(3)为有效降低交接中的差错率，商品未交接清楚，入卖场。如因特殊情况(根据客户需求而定),确需入场的，(4)因装卸不当等人为原因造成商品破损的都需责任(5)客户在卸货过程中发现有破损的商品，应请客户(6)在卸货过程中，客户若发现外包装有开口、破裂(7)商品交接完毕后，配送专员要协同客户收货员在交接单上签上实收件数(大写)、收货员姓名、到货时间。际到货件数为准，并签上实收件数(如实际到货总件数大于交接单上的总件数的，也必须按照实际到货件数签收);交(8)客户若在配送过程中有意见和建议的，客户专员(1)公司驾驶员必须有相关驾驶资格和遵守《中华人(4)驾驶员对车辆的各种证件的有效性应经常检查，(5)晚间出车时驾驶员要注意休息，严禁疲劳驾驶及(6)驾驶员要文明驾驶，不准危险驾车。行车途中如(7)驾驶员因违章或证件不全被罚款的，有当事司机(8)驾驶员在外出送货时，如遇特殊情况不能按时返(9)驾驶员未经公司领导批准，不得将车辆随便交给(1)装卸工装车时，首先检查货车车厢是否平整或是(2)货物堆码应整齐合理，与组长沟通，严禁不必要(6)由于工作原因或私事与客户争吵影响公司正常运(1)加强货物安全知识教育，开展货物安全的日常监(2)定期对本公司所供应的货物进行抽样调查，避免(3)进行日常巡查，重点检查消防栓、灭火器、仓库(2)接应救护车，指引救护人员及时对伤员进行处理(3)如发生食物中毒事件应即停止食用可疑食物，尽(4)发生事故后，在2小时内报告相关管理部门，积极配合有关部门开展应急救援工作，贯彻落实各项应急措(1)应急通讯。配送部应在仓库等重要部位醒目位置公布报警电话。物流配送中心应急领导小组有关人员24小时开通移动电话，所有配送人员工作期间一律开通移动电(2)应急物品保障。配送部负责配备安全帽、手套、(3)发生事故次日，及时总计经验教训、并在内部发(1)火灾事故应急预案(2)途中事故应急预案(3)车辆交通事故应急预案2、信息化建设解决方案明确企业信息化战略及目标后，通过认真实际的规划，(1)服务器选型：完善的数据据中心，是建立在拥有性、性价比等因素。(2)网络设备：网络设备尽可能选取同一厂家的产品，主干设备的选取应考虑适当预留空余资(1)功能：软件购置之前，首先要对软件产品进行充业发展需要，和软件的成功应用。(2)扩展性：软件的功展性则会避免出现系统无法适应业务变化的情况发生，因此，购置软件时不能只考虑当前的业务需求。(3)性能：相匹配的软件公司是保证软件产品顺利上线并正常运行的前提。(5)成功案例：系统实施的成功案例是对软件及供入了解可对本企业的实施效果做出最好的判断。(6)价格：2.3.质量管理严格按照IS09001质量管理体系规范市场、开发、工程方案。工程实施单位在保证进度的同时应充分保证项目质(1)过程控制建立以过程为基础的质量管理体系。各级管理层按照”P-D-C-A”的方法，系统地识别、策划和管理各个过程，建制定《开发项目管理程序》,以控制各种产品的开发过1)设计和开发策划2)设计和开发输入3)设计和开发输出4)设计和开发评审5)设计和开发验证6)设计和开发确认7)设计和开发更改的控制对设计更改的评审包括对已投入使用的产品及产品的其他(2)质量控制软件开发阶段划分的目的是为了便于形成基于里程碑范来进行，在每个里程碑结束时质量控制机构质量部和测试小组组成),根据相应的软件开发管理规范及1)质量保证措施2)实施预防与校正措施出现问题(不合格现象)、及时采取纠正措施。同时，为保障项目的顺利实施，应对实施过程中的突发事件，以度量的目标,确保软件项目达到客户满意，尤其确保软证和具体项目实施过程中监控与反馈机制(工具)的保证。质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础客户满意客户满意作用于项自生存周期的质量保证体系软件项目服务的保障机制过程说明责任人录用户提出的维护申请 /反馈登记表咨询/反即时处理了维护方案维护申请审核实施维护方案维护复查、评审、组技术人员对维护申于需要深度维护的问用户进行协商以确定《用户问题反馈及落客户服务维护组(技术人员)维护人员个软件员归档客户服务管理人员保证在合同有效期内及协议终止后3年内应用开发软件用户报告4小时内响应，并派出专业工程师在2个工作日内排除故障。如在2个工作日内无法解决，将在2日内向客户1)我公司的售后成员具有良好的服务理念和完善4)服务期：自合同签订之日起149日内完成服务环5)交货地点：用户指定。8.2服务内容●提供全天候(24小时)的现场维护和故障解●数据库的管理和性能调优必须达到合同中规●信息系统的服务是与整个系统相关的，维护●对系统的每一次变更或是升级都必须对需求●依据系统提出修改建议，我公司将根据所提●评估并保证建议的解决方案是完全符合目前的操作模式，并对系统的正常运作没有影响，所有的●能够独立的处理整个系统的一般性问题，对所有问题能够进行有效地记录跟踪，并能在指定时间●系统管理员能够完成每日的系统备份，对系●对信息系统的操作提出技术上的建议并提供●协调并提供对所有系统问题的提供技术上的8.3服务方式责接听，本项目有维护需求时候，我公司将于10分钟内响2.4.免费维护期后的售后服务人员资质不低于常驻人员；维护费用以实际维护工作量(人月成本不高于《信息系统工程造价指导书》最新版本)为报我公司充分利用自身在软硬件集成和先进技术研发的8.4.3服务费用8.4.4服务响应时间到达现场时间紧急即时响(软件系统无法运应0.5个小时内到达现场并在12小时内排除故障严重(1)软件系统性能严重下降，影响业务的(2)软件系统出现部分故障，导致部分业即时响接到故障通知后1个小时内到达现场并在18小时内排除故障一般除以上故障外的不影响业务开展的其他故即时响应接到故障通知后1个小时内到达现场并在24小时内排除故障务质量的唯一标准，和我公司产品(包括众多优秀的软件产品和行业整体解决方案)一样。我公司服务是公司战略发展8.5.1服务对象我公司发展之初就定位于为行业用户提供计算机系统一切产品和服务都是为了满足行业用户日益提高的信息技8.5.2质量方针、经营原则和服务宗旨理、追求最佳”,在这一方针的指导下，优质服务贯彻到公8.5.3基本结构了CISCO银牌合作伙伴的银牌服务第三方认证；服务资源体一起通过了IS09001:2000国际质量管理体系第8.5.4服务资源保障资源(包括技术、管理人员、必要的流动资金等),组建专实施，负责公司服务热线的7X24小时监听，负责公司服务项目跟踪。客户服务中心实行7X24值守制度。客户服务中集成技术支持中心/系统集成技术支持部：负责服务的和具体项目实施过程中监控与反馈机制(工具)的保证。质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础客户满意客户满意质量保证体系软件项目服务的保障机制活动流程过程说明责任人产生记录收集维护信息并对信息进行管理。客户服务部门、项目维护组接收用户提出的维护电话或者书面申请等),填写《客户咨询/反馈登记表组即时处理了维护方案维护申请审核实施维护方案客户服务部、项目维护组技术人员对维护申请进行处理：根据问题实际进行即时处理；对于需要深度维护的问题制定维护方案，并与用户进行协商以确定维护的模是有偿维护还是无偿维护等。在《用户问题反馈及落实情况表》上做出问题审核处理意见。对于不需要进行给用户，并将《用户问题反馈及落实情况表》进行归档组(技术人维护人员实施维护。实施时客户填写意见维护人员单》《用户并重新确认整个软件维护小组负责人维护实施人员《维护验收对本次维护进行确认，如果有过程质量记录交由文档管理员进行归档客户服务部门、项目维人员是一个实在的可以度量的目标，确保软件项目达到客户满的过程流程的保证和具体项目实施过程中监控与反 (工具)的保证。质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础客户满意客户满意作用于项目生存周期的质量保证体系软件项目服务的保障机制活动流程过程说明责任人产生记录收集维护信息并对信息进行管理。客户服务部门、项目维护组接收用户提出的维护电话或者书面申请等),填写《客户咨询/反馈登记表组即时处理了维护方案维护申请审核客户服务部、项目维护组技术人员对维护申请进行处理：根据问题实际进行即时处理；对于需要深度维护的问题制定维护方案，并与用户进行协商以确定维护的模是有偿维护还是无偿维护等。在《用户问题反馈及落实情况表》上做出问题审核处理意见。对于不需要进行给用户，并将《用户问题反馈及落实情况表》进行归档组(技术人维护人员实施维护。实施时根据维护的类型参见《软件维护规范》和《系统维护规范》。维护实施完毕后，请客户填写意见维护人员单》《用户验收，验证修改是否正确，维护小组负责人维护实施人员《维护验收户服务部或项目维护小组，理员进行归档客户服务部门、项目维人员项目完毕投入正常运行后，我们在交付本系统的5年内，专用户报告10分钟内响应，并派出专业工程师在2小时内排除故障。如在2小时内无法解决，将2小时内向客户方提出时间：如系统出现故障，我们会在接到用户报告10分钟内响应，并派出专业工程师在2小时内排除故障。如在2小时内无法解决，将2小时内向客户方提出详细解决方案及3.1.项目组织结构项目经理、项目具体实施小组组成的实施管理控制组织体(1)项目领导小组根据项目的进度、质量、技术、资源、风险(2)项目管理办公室(3)顾问咨询组1)人员组成多年从事IT行业和展厅建设的信息技术专2)主要职责对各子系统深化设计进行审核并提出优化建(4)项目经理2)主要职责>项目检查：通过其下属各工作组提供的工程(5)总体方案组1)人员组成2)主要职责(6)软件开发组1)人员组成2)主要职责(7)系统测试组从使用者的角度完成系统操作步骤的设计，在实施过程中监控测试系统是否达到最初制定的操作检验系统开发质量，并进行功能测试。(8)系统实施组1)人员组成2)主要职责负责各个实施区域的实施方案的设计与建可行性分析报告：说明该软件开发项目的实项目开发计划：为软件项目实施方案制订出软件需求说明书(软件规格说明书):对所概要设计说明书：该说明书是概要实际阶段详细设计说明书：着重描述每一模块是怎样测试计划：为做好集成测试和验收测试，需测试分析报告：测试工作完成以后，应提交开发进度月报：该月报系软件人员按月向管(1)项目服务管理理务服务站(点)健康有序发展；规范农村电子商务服务站(点)经营行为；指导建立农村电子商务服务站(点)管理档案库；定期对农村电子商务服务站(点)进行检查与评估。项目运营单位主要负责为农村电子商务服务站(点)提供培训、业务指导；为农村电子商务服务站(点)提供运营支撑；针对其所建设的服务站(点)建立一套有关日常网络定期或不定期的检查与考评，内容包括设施、环境、服管部门报送农村电子商务服务站(点)交易信息，包括交易(点)服务人员掌握农村电商服务的基本知识，提升其服务内部管理主要是服务站(点)自身而言，要求严格执行为了控制服务质量，《农村电子商务服务站(点)管理与服务规范》要求顾客对服务站(点)的满意度应在95%以顾客满意度95%以上的要求。一、项目的角色划分得十分重要，程序开发人员和美工在项目开发的初期和后W..图形处理软件，只要最后能生成浏览器支持的图片就可以在美工设计页面的同时，程序员着手开发后台程序代由项目组共同联调测试，发现bug,完善一些具(1)有经验、成熟的技术队伍是工程实施的前提条件(2)管理层次分明、职责清晰是工程实施的基础从项目开始到项目的结束，每个阶段都强调用户的参(1)培训目标(2)培训人员的组成员、技术管理人员等，业主方应需2人及以上人员参与。(3)培训分类1、我公司组织的工作过程培训(普及培训)2、集中授课培训(普及培训)3、我公司与设备厂商共同组织的相关认证培训(高级培训)也就是说在系统集成实施过程同时教授用户相应的技术人(4)培训计划表序号培训内容培训课时培训时间参与人员(签1平台的构成与整体功能2平台设备的安装情况、设备实物介绍、13设备操作、设置，系统操作设置、管理24设备的日常维护、保养5系统故障排查、应急处理(5)培训流程NNY(6)人员培训1)基本培训>熟悉所用平台的基本概念和设备材料了解基本平台的正确使用及保养方法向操作人员报告遇到的问题2)操作人员培训所有的操作员都将得到一个为期最少1天的培训。培训掌握系统管理软件的使用及维护方法>掌握系统维护的日常工作和常规故障排除熟悉所有系统设备的启动和关机执行系统故障期的应急程序通过使用系统管理软件智能化系统项目状态执行系统设备的一线诊断，排除故障和采取适当的行动>归档并向相关人员汇报问题，避免将来再次出现3)设计及安装项目师培训>系统性的了解智能化项目的设计及安装规范增加智能化项目的理论性知识，使日后对系统的扩获得厂商认证证书认证项目师培训在厂商的培训中心完成，由认证的4)高级管理人员的培训智能化项目建设和管理对于许多管理人员来说是一个●使贵方的应用维护支撑人员通过培训，胜任系统管●使贵方的业务决策、管理人员通过培训，具备利用培训内容在项目实施期间，针对新系统的各种培训是必不可少的。从培训对象和目的来划分，可划分以下3类。●初级培训(操作培训)●现场培训(维护培训)针对培训对象和内容的实际情况，建议采用集中培训、培训环境要求系统设计说明书系统操作手册系统安装及维护手册培训类别培训课程培训对象人数培训地点课程时间初级培训应用系统操作培训业务管理人员系统操作人员