《在线教育平台粉笔公考的商业模式探析案例》8500字（论文）

在线教育平台粉笔公考的商业模式分析案例目录TOC\o"1-2"\h\u30143在线教育平台粉笔公考的商业模式分析案例 119693摘要 124532一、绪论 1163191.1研究背景 1287471.3基础理论 3243661.4文献综述 331905一、在线教育平台发展概述 425320（一）B2C模式 615713（二）B2B2C模式 627257（三）C2C模式 616467四、互联网+背景对在线教育平台带来的机遇与挑战 7121154.1优势（S） 7145574.2劣势（W） 8245914.3机会（O） 1022364.4威胁（T） 1014042六、互联网+背景下在线教育平台线上线下结合发展的对策与建议 1427460（一）利用公共在线平台形成综合专属应用模式 1511305（二）形成线上与线下形成双向促进的友好关系 1516317七、总结 15摘要随着移动互联网技术的发展和逐渐成熟,在线教育已成为继互联网金融之后最具发展前景的领域。近两年,在线教育领域频现多起融资案例,许多传统线上教育行业都积极向移动互联网领域延伸。粉笔教育在短短6年时间内突破重围，在自考在线教育领域占领一席之地，用自己的口碑宣传以及教育服务吸引一批又一批的忠实用户，本文以粉笔教育为例，通过探讨线上与线下融合的O2O模式在粉笔的高效应用,为国内在线教育行业的转型升级提供实践参考。一、绪论1.1研究背景在线教育，也叫网络在线教育，对其的定义解释有很多种，综合来看，就是指利用互联网技术，将互联网上的多方面教育资源以及其丰富的人工智能进行结合共享，在此基础之下，用科学的方法，为广大学者营造一个与传统的线下面对面教学截然不同的学习方式，这种教育环境给大家带来了不一样的学习环境，大家所受到的学习待遇更加一致，对学习的时间空间的选择更加不受限制。近年来，得益于物联网、区块链、虚拟现实、增强现实和融合现实等人工智能技术的推动，教育信息化和教育现代化水平不断提升，在线教育也进入了高效智能的发展阶段，越来越重视学习者的学习体验感和获得感，强调为学习者提供多元化、个性化的教育服务。在这一时期，无论是专业教育机构还是商业性机构，都开发出了大量的在线教育产品，除了以数字教材、电子教案、课堂实录为代表的传统单向性在线教育资源外，还出现了大量以虚拟仿真技术为依托的师生双向互动在线教育资源，在线教育资源从单一化走向立体多元化，O2O、OMO、双师课堂等新兴教育业态不断催生，在线教育工具越来越方便快捷，在线教育平台也日趋开放、个性和智慧，在一定程度上打破学习时间和空间的限制，学习变得无处不在，更加个人化和泛在化。1.2研究目的及意义2014年，中国在线教育市场突破千亿元市值，2017年突破两千亿元，2020年虽然疫情来临但在线教育的消费额同比增长超过140%，融资总额高达500亿元，超过此前十年的融资总额，在线教育已成为广大学习者不可缺少的学习模式之一，迅速得到了社会认可。本文通过分析粉笔公考来研究在线教育平台发展中的成功秘诀，给予其他企业一些借鉴与建议。1.3基础理论1.3.1商业模式理论商业模式模型多以价值主张（价值模式）、价值网络（运营模式）、价值传递（营销模式）和价值获取（盈利模式）、价值支撑（运营模式）等部分构成。由此，可以将企业战略、运营、盈利、营销等各维度连结起来，使商业模式能够用于分析企业关键资源和关键活动的定位，以及将企业价值主张、价值网络、价值传递、价值实现和价值支撑等五方面因素加以整合，构建企业结构化表达模型。1.3.2SWOT理论SWOT分析，是基于内外部竞争环境和竞争条件的态势分析。在SWOT中，S(strengths)即企业内部拥有的优势，W(weaknesses)为企业内部存在的劣势，O(opportunities)即为机会，也就是企业外部的机遇，T(threats)即为威胁，也就是企业外部环境的威胁。该分析方法不仅适用于其最初使用的金融行业，也被用作分析其他企业的现状及发展前景。1.4文献综述韩凤侠（2020）认为，在线教育是传统线下培训模式为满足新时代互联网要求的必然发展产物，同时依旧需要创新思维，满足多元化市场需求来继续发展，需要充分发挥互联网优势,以线上线下相融合的方式开展业务,来确保行业的稳定性。邱梦怡（2020）分析了线上线下相结合的培训模式的运作流程和分类,剖析了线上线下相结合的培训模式展现出来的优势。通过具体案例细说了线上线下相结合的培训模式在短期课程培训班中的应用过程以及效果。宋彧,王春梅（2015）解析了传统教育的培训机构转型在线教育的可行性,从自创网站或客户端、利用在线教育平台等方面阐述了在线教育的路径选择,并对在线教育平台进行比较,最后提出发展在线教育的保障措施。聂静怡（2020）关注了专业师资职业生涯发展的系统性、持续性不足等问题,提出以提升学员教学实践能力和职业发展能力的线上线下相结合的教育师资培训模式。张华（2019）对教育培训的线上线下融合发展进行了分析和展望。孙浩（2020）通过分析在线教育的优劣势，提出网络直播运用于在线教育的观点。王刚；杨兴春；周长明(2020)提出了“在线学习+讲授演示+学生实践+在线互动+课外个别辅导”的新型教学流程，给出相关建议。肖哲（2019）通过对普雅面对的公务员考试和在线教育市场的分析,提出在以新媒体为基础的普雅教育发展策略。WangShengquan; SunTing; QuXiaoying; XuWeiwei（2021）提出如何利用MOOC平台更好地改进教学。从以上的观点梳理中可知，目前国内研究者并未主动从建立线上线下融合式发展模式入手，来对社会培训机构的工作模式进行探讨。部分研究者已经意识到开展线上培训的时代必然性，但又未能将线上培训与传统的线下培训形成有机统一。在线教育平台发展概述1990年以前数字化教育通常以多媒体课件和计算机展示，没有成熟的在线教育平台。2000～2010年间，互联网的普及使远程教育在PC端得以兴起。2000年出现了“三分屏”形式的网络视频课件，教育部启动“新世纪网络课程建设工程”，批准了68所高校为全国现代远程教育试点院校，准许开设网络教育学院。2016之后，智能化教育结合AI、大数据分析、云计算等技术变得更加多元化，在线教育进入知识付费时代。2019年我国在线教育用户规模达2.61亿，根据2020年4月28日CNNIC最新发布的《第45次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国在线教育用户规模已达4.23亿，相对2019年6月增加近2亿人，增长率达到81.9%，多个在线教育应用日活跃用户数达到千万以上。目前，我国在线教育发展已形成较大规模，在线教育行业也获得长足发展。据艾瑞《2020年中国在线教育行业研究报告》统计显示，2020年教育行业累积融资1164亿，其中在线教育占比89%。2020年的疫情使教育行业业态不断进化，2016—2019年，教育行业整体线上化率由8%—10%提升至13%—15%，增加了5个百分点；在线教育行业市场规模达2573亿，同比增速35.5%。此外，在线教育已从最初的高等教育和职业培训等成人教育领域不断下移，K12学科培训、低幼及素质教育线上化率都得到明显提升，中小学联网率高达99.7%，在线教育基础设施不断完善，现代信息技术在各级各类教育中纵深推进。后疫情时代，在新兴技术的大规模涌现和带动下，我国的在线教育将更加彰显移动化特征，在线教育资源的开发、使用和管理将更加颗粒化、精准化和统整化，师生、生生间的互动将更受关注，个性化学习将会成为关键目标和亮点，同时，在线教育中的搜索引擎也将更加专业，并能为用户提供更多免费资源。

三、在线教育平台的商业模式（一）B2C模式B2C模式，内容方与平台方集成一体化。使用者视角的基因决定平台的组织发展模式将围绕着不同产品线来划分组织单元。其优势在于，单线成型的产品既可以独立运营，同时差异性的产品形态又拥有潜在的流量转化能力。例如，猿题库、小猿搜题、小猿口算等APP通过利用“平台+免费”的模式来积涨用户流量，创建自己的数据库资产；平台再通过“平台+内容收费”的模式形成线上收费流量产生流量。多个应用软件分头引流，同时又交叉推广，相互转化后交织成完整的产品矩阵。（二）B2B2C模式B2B2C模式，内容方与平台方的分离。平台从技术、运营、推广、生源等多层次来提供相关需求服务来吸引教育机构、教师等内容生产方入驻平台，帮助内容方制作在线教育课程，强化教师与用户之间的关系联系链，内容、平台和用户三方形成稳定的运行系统。（三）C2C模式C2C模式，内容制作方与平台方独立分离。在这种模式中平台只是为各个方面内容的创造者提供一个展现作品的平台，形成“短视频+教育”的教育面向全民的新生态，体现为：平台面向全国人民挖掘超百万的在线教育的新消费群体；通过观看短视频开拓视野扩大知识边界，并细化垂直领域市场；支持鼓励从品牌培训机构到教师IP到私人的内容创作；从公共领域延伸到私人领域流量，利用自身平台进行宣传推广；创建以情感维系为中心的知识社会群体，打造一个新型的基于信任关系的粉丝经济模式，打造一个从传统授课到陪伴式教学的新风尚。这种模式目前多以免费或者低价课程为主，其盈利模式仍具有很大的上升空间。四、互联网+背景对在线教育平台带来的机遇与挑战4.1优势（S）有利于开拓更大的市场。在互联网+的背景下，可以充分利用网络平台的潜在功能，在更大的范围内进行充分有效的宣传，学习者们可以在更随意的时间范围内接受到企业培训信息以及提交各自培训需求和报名信息，真正做到“规定时间内随时随地自主招生”，来达到扩大市场吸收更多的潜在客户。有利于达到双倍培训效果。互联网＋背景下打破了原本传统培训机构对课堂人员的人数限制，打破了要求的固定时间与空间的限制，弱化了传统课堂师生之间的实时有效互动的要求，更是让考核成绩样式更加多元化。同时可以实现师生实时无障碍交流，调动学生学生学习积极性，提供最试用大多数人的系统标准化服务，及时获得学习成果数据，分析在线课堂效果。有利于减少繁杂的开支成本。在互联网+背景下最大的特点就是信息电子化，这就说明企业可以以此借助网络学习平台或者网络学习资源库进行学习资源的共享，为学员们提供在线的课件、讲义、PPT、电子版练习试卷等，省去了纸质版的资料开销，同时还能减少线下的培训场地及设备的租赁开销；这样一来企业不仅仅降低了培训成本，还可以将资金投资于提高服务水平上，以此来提高培训机构的利润，让企业进入一个较乐观的良性趋势。4.2劣势（W）1.学习者在新型教育生态产生的学习能力和身心健康困境首先，学习者的在线真实学习能力受到挑战。互联网+背景极大地加速了教育变革，教育的方方面面正在经历全新的技术塑造。虽然在线教育和居家学习替代不了传统的线下教育，从某种程度而言，在线教育和居家学习在未来教育发展历程中必将成为一种不可逆转的趋势。与传统课堂教学不同，在线教育营造了一种全新的教育生态环境，学习者要更好地应对这种新型的学习形式，必须具备三种能力，即自我控制能力、自主学习能力、资源利用能力。在自我控制能力方面，在线教学中，教师难以对学生的学习情况进行及时管控和监管，学生在课堂上很容易分心，从而影响学习效果。如调查显示，52%的学生觉得自己在在线学习中容易分心。在自主学习能力方面，在线教育是一种以学习者需求为中心的教育模式，学生可以根据自己的目标和偏好进行自主学习、自定策略、自我调控，但部分学生的知识体系尚未构建，认知水平相对有限，无法产生主动自觉的学习行为，很难实现“想学”、“会学”和“坚持学”的统一。据统计，29%的学生对在线教学表现得不太积极，30%的家长认为子女不太适应或完全不适应在线学习。在资源利用能力方面，部分学生不具备分析、评价与管理资源的能力，面对海量的线上教育资源常常无从下手。可见，相较于传统课堂教学中教师的规训与监管，在线教育为学习者营造了一个陌生场景，在这个场景中，学习者在线是否真正参与学习、是否有脑力投入、是否能在教师不在场的情况下进行自我监管和开展自主学习，已成为在线教育发展过程必须直面的现实难题。其次，学习者的身心健康也受到一定冲击。在进行线上学习的过程中，学习者长时间观看电子设备带来的视觉疲劳、视力下降、坐姿不规范等严重影响了青少年的发育。据教育部2020年6月对全国9省14532名中小学生的视力调研数据发现，对比2019年年底，小学生近视率增加15.2%，初中生近视率增加8.2%，高中生近视率增加3.8%。除对视力的影响外，学生的心理健康也受到挑战，尤其是对中小学生而言，学生在居家学习过程中学习成效不理想或与家长矛盾加剧，又没有得到及时纾解，都会助长学生出现不同程度的紧张、焦虑甚至抑郁等心理健康问题。2、监管制度部门缺位在线教育活动涉及多部门的事权交叉，教育部等六部门印发的《关于规范校外线上培训的实施意见》虽明确了教育、网信、公安、电信、广电等部门的监管职责，但监管尚在起步阶段，各相关部门的职责分工还不够清晰，部门联动和协作机制还不完善，监管流程和执法手段等也不明确，难以形成管理合力。其三，监管模式相对单一落后。目前，各地主要采取备案审查、排查整改、建立黑白名单方式对在线教育机构进行监管，但在线教育平台存在体量巨大、服务隐蔽、冲击学校教育系统等特点，对政府监管提出了巨大挑战。4.3机会（O）网络的研发与普及是在线教育发展的关键一步。通过增强技术和服务能力，保证学生在线学习的体验。互联网+背景为教学改革提供了大量的软硬件条件，如反馈更加及时、管理更加规范、操作更加安全、解决了网络不通畅等问题。更好地保障了在线教育的运行。互联网+背景下的人工智能技术适用于教育行业并能够在一定程度上提高教学质量。通过更新型的技术来传播知识，学习者的学习变得更加自由且便捷，教师的教学形式也变得更加丰富多样。随着互联网+的不断推进，未来的教育模式也跟着做出改变。一是打破了传统教育地域、实践等的限制，使教育更高效、便利，让教育融入我们的生活和娱乐真正实现教育的互联互通。二是在互联网在线教育的冲击之下，随着云端课程的丰富，传统的教师教学也发生了改变，使学生能够更好地学习知识。在未来的教育行业中，教师很可能把线上和线下融为一体，这对于教学的影响是革命性的。4.4威胁（T）一是目前的在线教学平台不够完善。在线教学平台的功能实现水平参差不齐，平台交互性等方面不够完善。网络建设等硬件设施还有待提升等客观问题，对于猝不及防的海量网课，多款在线教育软件崩溃。具体表现为学生在软件使用的过程中经常存在网络通信不顺畅，或延迟卡顿的现象。某些软件对上课时间、老师布置的作业不能及时提醒等问题。然而，虽然大多数平台能满足理论教学，但对体育课、舞蹈课、社会实践课、实验课等具有特殊要求的课程无法满足。导致学生这些实操性的课程达不到教学效果。二是教学效果不可以得到保障。教师在线教学，教师仅仅是完成知识的搬运，线上教学也叫“上线”教学，教学效果没有办法评估。学生是学习的主体，由于受网络限制，大班授课时，师生不能全都开启视频，这就使得教师不能实时收集到学生的情况。不能根据学生的反应及时对具体课堂活动进行调整，大大减少了师生互动。同时由于老师看不到学生，很多学生在屏幕后面做与学习无关的事，不能集中注意力，偷工减料。线上课堂讨论过程中，学生也不会主动提问、或回答问题，形成了教师“自说自话”的教学模式，这种缺乏面对面教学的直观性，都加大了教师的教学难度，使在线教学的教学效果不尽如人意。三是教师能力薄弱。就线上教育而言，对教师的要求也会更高，使得教师的角色发生了改变，不仅是知识的传授这也是教育资源的生成者。不仅如此，教师专业发展的内容也存在一定的差异性，在线教学要求教师必须推动学生的发展和进步，不能让其流于形式，更不能降低学生的学习质量。显然，教师的信息素养能力薄弱，导致教师在上网课时存在各种不适应。例如，一些教师不会操作实验网络教学、不会制作课件，不熟悉平台操作流程包括课程门户的建设与信息优化、视频资料的上传，制作PPT、附加资料、练习与测验，论坛讨论话题的设置等。有一些甚至是常识性的问题，如没有开麦克风，一节课都没有声音，导致学生怀疑自己设备问题；不知道如何退出软件，造成直播一直在线等一系列问题，导致网课翻车事件。可以看出教师在信息技术运用能力上的欠缺。综上，互联网+背景下的在线教育平台，在以后的发展中，必然会将线下和线上模式结合起来。线上+线下教育可以通过加强师资协同发展、改善教学组织方式、促进流程优化等方式进行融合。可以采用“混合式教学”模式，开拓多种渠道，利用微视教学、翻转课堂，把优秀的课程资源录制下来，将线上教育与传统教育有机结合。在校课堂与在线课堂互相补充、相互促进，循序渐进，创新教育模式，进一步促进规模化教学和个性化学习两者的融合，全方位改善教学效率。

五、互联网+背景下在线教育平台线上线下结合发展的典型案例--粉笔公考1.粉笔公考简介粉笔公考是一款适用于准备参加公务员考试的学习应用软件,其内容覆盖近十三年来国家公务员历年考试真题、各省份近年省考真题,以及公务员考试中出现的五大题型的专项练习题。学习者只需要在APP商城下载,不需要任何费用就可以实现随时随地通过手机、平板等移动终端在线学习刷题备考,并且其中的所有题目答案解析都是经由多位专门研究该领域的老师反复教研讨论共同编辑审核的,因此让在线学习的准确性和专业性都是具有一定的保障的。粉笔教育抓住“互联网+教育”模式顶端，顺应与成立了近20年的王牌公职培训机构——中公教育、华图教育并肩瓜分教育行业的一杯羹，成为互联网的发展潮流。粉笔公考抓住了时间碎片化的特性，满足了碎片化时代中不同学习者的个性化需求,因此在短短6年的时间内就积累了客观的用户数据量,创造了惊人的收益。粉笔公考的商业模式是采用O2O混合模式的网络直播教学模式。该模式基于现代化网络技术，是通过借助网络直播浪潮发展而来的新型教学形式，有效的改善了原本传统教育对学习的时间、地点的限制，并且这种模式还能课程视频能反复回放，提高学习者对知识的理解与巩固。同时粉笔公考在线下开展业务有400余家全国直营的分支机构,每年报名参加培训高达百万人,同时也开始并购不能被互联网短时间内直接代替的体育、驾校等职业教育领域业务;而在线上则是注重打造一条完整的在线教育产业链。2.粉笔公考线上线下结合的混合教学模式粉笔公考从技术到教研、从图书到服务硬核团队，为学员提供全方位的产品，帮助他们取得考试成功，实现线上线下相融合的混合教学模式。目前，粉笔的O2O体系是通过远程同步视频、教学、实体学习中心现场辅导、在线学习管理系统三大教学平台，为学员们提供实战培训。具体而言，主要是通过集中优质的教师资源，然后通过远程直播的方式把教学内容同步到全国各大教学中心。由于培训具有很强的实操性，粉笔的各大教学中心以研发人员组成教师队伍，专门负责将名师所讲授的理论知识转变为学员实际操作的能力，激发教学互动性。同时粉笔运用配备课程回放、在线问答、资源共享等功能的管理系统教学平台学生，方便学生自测，复习，确保学习效果。这种商业模式解决了企业在扩张过程中师资紧缺的问题，实现了优质教学资源的最大化利用。同时，保证了教学和管理的标准化和系统化，在粉笔公考发展过程中很好地发挥出规模效应和边际效应，使得粉笔在重重公考培训中突出重围。粉笔网作为公考界第一家打通线上线下产品的企业，从课程、产品、服务、食宿等多方面打造优质口碑。同时粉笔公考抓住了公务员考试的笔试和面试对于考生具有强烈差异性的一大特点，线上主要打造笔试知识的系统讲解，线下则是更多的针对面