管理学基本原理

1Ⅱ2Ⅱ3Ⅱ命令一元化原则4Ⅱ突，可引入“指挥参谋组织”(lineandstaff)制度。5Ⅱ管理幅度（大）“管理范围”(spanofcontrole)15～306～823人为限。不过，视情况6Ⅱ管理层次（少）7Ⅱ8Ⅱ9Ⅱ闵斯特伯格的工业心理学思想雨果·闵斯特伯格（HugoMunsterberg，1863－1916）是工业心理学的主要创始人，被1885年获得心理学博士学位。后来他移居美国，应美国著名心理学家威廉·詹姆斯（W．James）的邀请来到哈佛大学。1892年，闵斯特伯格受聘于哈佛大学，建运动的奠基石。1914年，第一次世界大战在欧洲爆发，闵斯特伯格因效忠自己的祖国而作同斯特伯格的工业心理学思想产生于当时特定的历史背景之下。1920世纪初的20世纪初才开始探索的。闵斯特伯格指出，在当能使工人的工作产生最佳的效果。19121913年被译为《心理要；Ⅱ最理想的效果，即用合理的方法在商业中也同样可以确保资源的合理利用，他研究“人际关系学说”20OO年代之间颇有影2050法约尔的一般管理理论法约尔的著述很多，1916年出版的《工业管理和一般管理》是其最主要的代表作，标123414劳动分工；2．权力与责任；3．纪律；4统一指挥；5．统一领导；6．个人利益服从整体利益；7．人员报酬；8．集中；9．等级制度；10秩序；11．公平；12．人员稳定；“管理能力可以通过教育来获得“经验至上主义”“实践和经验是取得管理资格的唯一途径”的职业化成功，一定程度上将依赖企业界人土观念的转变。亨利·法约尔是直到本世纪上半叶为止，欧洲贡献给管理运动的最杰出的大师，被后人尊称为“现代经营管理之父”。他最主要的贡献在于三个方面：从经营职能中独立出管理活动;14条管理原则。这三个方面也是其一般管理理论的核些管理的职能和原则对企业而言，是“为和不为”的问题，而不是能和不能”“理能力可以通过教育来获得”的思想，但今天，企业界的许多领导人仍然信奉“经验至上主义”，认为“实践和经验是取得管理资格的唯一途径。泰勒的科学管理理论费雷德里克·泰勒（FrederickWTaylor1856～1915）是美国古典管理学家，科学管1912年泰泰勒是科学管理的先锋，其追随者和同行者也对科学管理作出了重要的贡献。亨利·甘——的船长……。结果船失去了方向，结局只可能是Titanic！在当今，精神革命的实质就是通吉尔布雷思夫妇的动作研究雷思（FrankB.Gilbreth，1868～1924）被公认为动作研究之父。184.5个；在砌内层砖时，把动4年同莉莲·莫勒（LillianM.Gilbreth，1878～1972）结婚。莉莲毕业于1／20O0分钟的时间。用这种瞬时计进行现场摄影，就可以根据影片分析每一个动作这些叫做分解动作（therbligsthsGilbrethd的倒写）。弗兰克·吉尔布雷思的主要著作有《动作研究》（1911年（1917年（1916年）（1919年）和《时（1920年）等。

代～90年代中期是计划与市场经济的"混合管理时代"的话，那么，90年代末之后是市场经21世纪的生产力工具。为此，适应时代潮流的"电脑化企业"应运而生。例"用友财务软件"10万多用户。我国企业及其管理能够在与发达国家差距21世纪是以快取胜的时代，从采取-生产-创新-销售-服务一连串的工作，处处讲求及时WTO，企业将要接受更大范围、更宽领域、更高层次上的市场挑战，必须重视和研究不”“九是形象管理限的特点，扩大营销范围、拓宽生存空间。中国经济时报2001/03/051版14E时代群体特别喜新厌旧，这种特性一方面会10%的时间对消费者有附加服务价值。如果能合理地减少时资讯透明化E时代，封锁消息、掌握控制媒体的想法愈来愈不切实际，任何质量问题都可能在弹指间传越千里。Inter1994Pentium浮点运算事件，这让全世界E时代资讯透明化的威力。接”二是韩国三星集团创始人李秉哲提出的“企业家五标准”：（1）10个素质：（1专业性和才干想象力；（3）创造性；（4）面向世界；（5）责任感和义务感；（6）文化适应力；（7）社会环境意识；（8洗耳恭听他人意见；（9具备科技能力、社交能力；（10要有在国各种关系也能弄到资金（也是善于融资的一种表1管理观念的变化53件事将由交易处理和相关财务报告的自动化处理、2005年内衡量财务工作的标准件发生许多变化（2）表2财务稀量标准的变化5利润/收费（商贸或服务业4个地方：19931996年两次下降。CompaqABC成本控制法来3个问题：保持——表3新旧风险管理模式3对比了新旧两种风险管理模式的异同。为了更好地管理风险，财务必须建立一个可以不断衡量和控制风险的流程（1所3表4转变的深度和广度：重组转型企业整体/个月，并规定服务第一年为考察期），1需求对部门培训申请（需求）234别太快说“不经为一个吃力拖货上坡的工人顺手推两把吗？曾经为困惑不已的下属以你最不觉意的方式帮了个顺手忙吗？曾经在充满生机的早晨向迎面而过的员工顺口问声早吗？E-MAILHumanParty（人力资源舞会）,Party上，人人以愉悦的心情，和谐的步伐，绝佳的搭配，在舞曲的牵引下，Party推向更高潮。113管理科学（软件）=形式信念=意识形态（抽象）管理哲学(硬件)=形下理论=制度方法(具体)管理态度(选择American19世纪末期不太重视管理科学,虽然美国人管理科学很强,50年代以前60年代70年代80年代第二讲中、美、日的管理哲学有何不同中国人最懂得变动的道理。变动不大，就是说，连神的职位都可能轮调。因此就有了"心物合一，知行合一"，阴阳互变。1、美国人--2、日本人--3、中国人--第三讲中、美、日管理各有什么特性中国式管理--变动性--123是非化……AB专业性，标准化……-不守时？--守时；守时？--不积极--积极；积极？--六、美国--应变力就很差，因此，1960年，美国的企业就慢慢走下坡。七、日本--太极思想=不执道--3、不遵照上级的命令行事--4、不完全按照工作规范去做--5、不相信企划--6、很难做到科学化--7、不容易完全标准化--常常多重标准，对张三、李四各有不同标准。2、自动调整--3、弹性应用--4、把握情势--我们称其中为两含思想，就是从两个不同的角度来看同样的事情。如果稍微领略一下"话分两头四个字，那么，对我们的管理就很在帮助。把两方面的意见综合起来，就很容易被人接受。（太极）安（定）进（步（两仪）（定）（步）利安绩责123452、变易（形而下）中国人最讲仁和"义。仁是安人之道，就是用仁心去安人；义"是经权之道，就是恰到好处，管理的最高境界就是做到恰到好处。经权的法则：时中。（此时此地最合适的决策1、不可墨守陈规--2、应该力争上游--第一点：取经用宏--第二点：折衷致当--1231234231234531、时--2、位--5000主管说了就合理？（不一定）员工说了就合理？（不一定）主管要做到以下三点：（1）适时支援（2）尽量鼓励（3）M"M"M理论不是要与西方XYM理论。一、XYX理论--认定员工懒惰、不负责任，以自我为中心，不愿改变，没有抱负，容易受骗。Y理论--认为员工勤奋、负责任、发展自己的能力、自己朝向组织目标，既有野心、想XYYJ理论简介（J理论只适合日本的民族性团体意识--终身雇用--M理论简介（M理论合理性--讲道理。（义）合理不合理（经权之道主动性--不喜欢被动。（礼）M理论简介1（洁矩M理论，就是要使员工既忠诚又肯干。第九讲MM1品质从良心来这个产品是我做的，我就要做好。如果做不好，将来流程到下一个工序，人家发现"而良心恰恰是我们中国人开发出来的，而日本人却用得很好。对事要重视--对物要珍惜--天人地（人在天和地之中群家已（个人主义中国人的次序观--"我这个人不讲情面。我才不管什么法不法"我这个人不讲理。当人提到情时，总是说"合情合理，提到法时，总是说：合理合法。要么合情合理要么"合理合法理讲法也讲到合理的程度，这才是真正情、理、法的意义。情是面子，理是脸。面子和脸不是一回事。面子只是情方面受到伤害，而脸就很严惩"不要脸下对上--1、先运之以情；2、再晓之以理；3IT企业一般都是新兴的企业，许多管理工作跟不上企业的发展速度，在这种情况下，抓重IT企业发展速度很快，公司的组织结构逐渐复杂，也就出现了许多中能对报酬太低意见最大，不料在“影响中层干部积极性发挥的因素”这个多项选择题里面，58.2%“43.6%“干部任用的制度和做法不公正39.5%“”34%“干部能上不能下”“不到应有的报酬”6位。3000名高级经理（GE的中层管理干部）的考CEO及高级人力资源部的经理参加评审。这种紧张的评审使这些部门的管理2～5年不等。IT（如沟通激励。GECEO韦尔奇为了把公司建设成为非正式的学习组织，每月都要到公GE的高层主管和接受训练的中层干部之间提供一个开48.2%的中层干部认为“公司没有给中层干部创造培训、进修和深造的机会”，影响了他们的积极性。这也是很多企业的通10～20天左右的带薪学习假期，包括市场考察、走出“关心下属”不关心下属的“牢骚”。每个人都会有不满，有了不满就会发牢骚”，从而使自己得“牢骚”“牢骚”14ITIT经理也成了热门话题。从历史上看，IT经理的发展经历了三个阶段。第一阶段，IT经理的主要职能是引进和管理硬件。第二阶段，IT经理的主要职责是引进和管理软件。这批经理效率的高低、追踪IT变化最迅速、应用范围迅速扩大的一个阶段。第三阶段，IT经理的主要职源，开发并利用这些资源来提高公司的效率变得越来越重要。在发达国家，IT经理们的主IT经理要管理的信息有两部分：外部信息和内部信息。对于内部信息管理，首先必须其次，IT经理必须了解公司的客户以及营销的基本理论和方法，了解外部信息的不同IT经理还必须找到采集或获取外部信息的有效办法。这本身就是对外部信息的ITITIT经理走向前台的一个重要的表现，就是数据库营销。过去我们采取了各种各样的营销手段。IT的发展又提供了崭新的营销渠道和营销手段，如网上营销和数据库营销。网上他们的需要是什么他们为什么有这样的需要他们最喜欢什么样的产品，什么样的促销方式以及什么样的价格56个不同的消费者群。这些信息不仅对商场的管理和促销具有重要价值，因为可以据此来IT经理，一方面要设计获取这些信息的有效方式，另一方面还必须了解这些信息IT经理们还没有将加工信息当作他们的主ITIT经理们走向前台，充满自信，有力地肩负起加IT经IT经理们将由被动变为主动，由过去了50天。13天（目标市场选择）12第二阶段（市场调研）7天的时间完成13、经济状况。当地居民的消费习惯（供制定促销政策之用4A10－15％比例标准。71A4个阶段（受理市调报告）12工作时间：30个工作日EIJKL、促销品和宣传资料投递员培训。c、招聘当地的人员，担当业务代员（只管促销与正常的市场维护工作，不管货款）7天以上培训，对不合格者要坚决辞退。efg3个月的费用以及投放方式hi、随身带货开始扩大市场工作。123456730个工作日。工作程序分为资料收集和广123456789、治病机理（形象化、生动化130天的广告专题片宣传（首月）个小专题。星期六（日）2（次月），1／2公司推制母带，1／2新带结合药品与专科医院，3、电视专题（第三个月）1／381231041212349个阶段12、保持硬终端（商店、医院）软终端（销售人员）123的竞争。而在营销实践中，它们却是无处不在。1993年诺贝尔经济学奖获得者道格拉斯·诺信息技术(IT)IT应用的发展，在职员之间，职员与顾客间建立起了新的关系。内可以保证即时（JustInTime）的交易完成或共同来发展技术；在竞争者之间的联盟则可以降如果在一个手表的广告里，你发现了模特袖子上的西装商标，那么这个广告肯定被认为“穿梆”PCPCXPentiumII“Inelinside”标PCIntl其实道理很简单，IntelPCIntelIntel公司报6685％不等。IntelPCIntelIBM的“纯粹”也贞节不保，我不相信“蓝色巨人”IBM或多或少的放弃了对自己个性的张扬PC业市场营销的某种变化呢？1994－1995PC处境尴尬，当初的长城电脑由于受政策限制被迫部件国产化，PC市场上的领跑者——联1995PC帅印后，正处于“苦练内功”的调整期。于是，LOGO有点小，就把陈良华叫来说了一下自己的意见，贩卖概念，是陈良华籍以起家的“法宝”，但可能也是他离开的原因。PC产业发展到今所说，“PC”。在这种时刻，陈良华的离去是一个象征，象PC产业市场营销的一个时代的结束和另一个时代的开始。提高商品销量，不能再单纯依靠“硬卖”的办法，必须把高压式的硬卖”转变为诱发式的“软卖”，将整个市场营销活动建立在如何满足消费者需要的基础上。这种观念认为，要达到公PentiumMMX出现之前，PC硬件制造商的市场营销策略发展基本上符合这三个阶段的规律，从一开始的供不应多媒体、网卡集成，“三电一体化”PentiumMMX出来之后，有一个时期，我们突然发现，PC硬件制造商没什么可做的了，以前还可以在主Intel来提供了。也就是说，满足PCIntel身上，责任、风险、利润三位一体，InelPCIntelIntelD的市场营销今天实际上拼的是成龙和李连杰，PC“纯粹”“马鞍子”、“小燕子之类的虚化的形象。表面上看，这好象是上了一个新台阶，所谓的进入了IntelPC品牌都是虚的，事实上整机厂商已经无力带动消费者的需求，也只有倒退回以销售为中心的阶段，“像卖白PC”。这也许是最明智的选择，尽管面子上不太好看。PC卖白菜还有一个特点，就是量大利微，进入市场壁垒少，PC也是这样；卖白菜的自己的人拥有一种优越感，PC也是这样；有许多人爱买本地的白菜，因为吃出虫子来找他们算帐比较方便，PC也是这样；有些大家庭常常一下子买很多白菜，然后放在一边，等到变酸PC我们也可以看到，IBM、HP这样的国际大公司从来不会为一个单子去搞攻关，据说，标——反“攻关”7个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等，没有凶险祸害之心，但又不免6天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。7只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。IT市场同样看成一锅粥，也许也可以找到类似的公平分配方案。我们比较容易想到的解事实上，“君子协定”IT企业的总裁种类型的“君子协定”PC的卖价，更不能指望他们把“攻关秘诀”用来共享。50年代，美国通用电气公司（GE）14年的努IBM的总战略，好机G（国民生产总值的贡献更大？2000P8.5%P33%，即用信息24%GP的贡献的比例关8Ⅱ12Ⅱ13。这个定量的分析让人马上能够感觉到，信息技术应用于企业管理将对199939%，这主要是改革开放带来了人的自由度，人可以在最适合于自己的岗位工IT技术（普及率实现信息流、资金流、物流、工作流的融合（集成率提高企业全要素生产率和市场竞争力（贡献率IT对企业全要素生产率和市场竞争力的贡献程度。根据国内外经验，企业管理信息化成熟度可以划分为三个层次:IT贡献率≥4%，普及率≥40%，实现“两流”集成;IT贡献率≥8%，普及率≥60%，实现“三流”集成;高IT贡献率≥12%，普及率≥80%，实现“四流”集成。3个层次中，初级是至少实现“两流”结合，IT应用在企业IT13%3～5年内，大中2005年，大多数大中型企业能够达到初级以上1%5%，而我37%以上。1990年～1998MRPⅡERP1.3％～1.5％，而同期我国仅产成品资金8％～10％，这些数据表明我国企业的生产有效性还相对较差，盲30％～60%60199619972～3年的时间里，镁的2万吨。在这种情况下，19968～9月份，有色金属部门紧急组织各省市3.41.4万元左右。各地统计表明，这次会议传达的信息至少阻止了100亿元人民币以上的无效投入。从这个例子可以看出，决策的有效性是一个非常重要的问所以不可能多年不变。一些优秀的企业天天都在变，根据市场变化不断创新;另一类的企业WTO，企业生存的制度基础和游戏规则都将与国际接轨，所以企业自身的创新迫在c80%80%的精力得70年代及以前——b．80年代——c．90年代及以后——70年代以前，由于物品短缺，生产是按计划进行的，产品一般不愁卖不出去，组织好80年代，企业逐步有了生产自主权，社会上的物品日趋丰富，有90年代，买物流:解决有无、多少、好坏问题——搞好“消化系统资金流:解决规模、成本、周转问题——搞好“血液系统信息流:解决快慢、准确、市场问题——搞好“神经系统争取社会、政府部门支持的其他各种条件，如“三废”经济环境:经营思想:是指企业这样根据内外部环境,协调各种关系,实现企业的经营目标,求得企念、创新观念、信息观念、为客户服务观念以及法制的观念。战略类型稳定战略:企业在对内外部条件分析后,市场营销组合策略影响市场营销的因素可分为不可控因素(如宏观社会经济和社会环境因素)三、“未来”牺牲创造性冲突，而制造“和谐”董事会全部或者大部分是由内部的人组成（公司高级主管、他们的配偶和朋友动机歧异的一群人，混杂在同一条“财务救生船”高”“高”就是不知道怎么执行；一会儿“低”，低”得钻到具体的业务上“爬”不出来，“什么事情都冲着老总来”，上跳下窜，忙得不得了（这让笔者想到另外一个老板，压力大了，忙了，就怪家里老婆孩子烦，怪“自己没有一个清净的工作环境”5万块钱：你去租一间清净的房子，我看你照样烦！”，他的家人没有说错，老板的“烦来自企业管理上的不顺）远、不切实际的倾向（诸如“全方位引入企业形象系统”、“XXX管理模式”之类的多半从书“活”“活横插