蒂可丽旗舰店618促销活动方案

湖南商务职业技术学院毕业设计

目录

1店铺介绍...........................................................1

2店铺运营情况.......................................................3

2.1店铺日常运营情况..............................................3

2.2竞争对手......................................................3

3活动预方案.........................................................5

3.1网络推广......................................................5

3.1.1微博推广................................................5

3.1.2搜索引擎推广............................................6

3.1.3短视频推广..............................................6

3.2预热期方案....................................................6

3.2.1邀请好友关注得无门槛优惠券..............................7

3.2.2幸运转盘抽奖赢好礼活动..................................7

3.3618当天活动..................................................8

3.3.1满减活动................................................8

3.3.219.9元秒杀活动..........................................8

3.3.3限时优惠................................................9

3.4返场期活动....................................................9

3.4.1买一送一活动...........................................10

3.4.2满就送活动.............................................10

4618注意事项.......................................................11

5人员职责分工......................................................11

6预算..............................................................12

7618活动预期效果...................................................12

参考资料............................................................14

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蒂可丽旗舰店618促销活动方案

1店铺介绍

Decleor蒂可丽的办公地位于海外，Decleor蒂可丽官网官方旗舰店为其正

规渠道，运营单位为法国莱雅公司，该公司(或品牌)历史可追溯至1974年，旗

舰店铺一共有6.3万的粉丝数。旗舰店的店铺地址为:https://dikeli.tmall.c

om/。该店的DSR评分中宝贝与描述相符为4.8分，相比同行业的平均水平高25

.85%，卖家的服务态度一项评分为4.8分，比同行业的平均水平高了26.42%，

物流服务的质量评分为4.9分，比同行业平均水平高了37.81%。具体情况如图

1所示。

图1蒂可丽旗舰店店铺DSR评分及服务情况图

蒂可丽旗舰店主营精华、面霜、精粹油、洁面乳。主营是美容护理类目。

店铺部分商品如表1所示。

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表1店铺部分商品介绍

序号图片产品名称价格（元）卖点

适合各种肤

法国蒂可Decleor

质，使用不易

苦橙花面部保湿

1精华护肤精油420闷痘，坚持使

用,肌肤水润

透亮。

适合各种肤

质,有抗老化

法国蒂可Decleor需求肌肤对

2白兰天竺葵淡纹720油性肌肤也

精华护肤精油友好,坚持使

用,修护肌肤,

改善纹路。

为肌肤提供

法国蒂可Decleor营养和脂肪

3苦橙花精油保湿380酸全天滋养

面霜修护肌肤舒

适不干燥。

法国蒂可Decleor富含天然沉

薰衣草精油紧致香醇紧致滋

4580

面霜润修护肌肤

细纹。

蒂可丽以轻奢商品为主，价格从百元到千元不等。该店铺是以20-40岁左

右的人群为目标消费人群除了一些适合女性的产品外。蒂可丽旗舰店的首页的

配色是以黄色为主色调，绿色为辅色调。整体以暖色调给人一种清新少女之感。

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2店铺运营情况

2.1店铺日常运营情况

该店铺的产品数量大概是30件。最高销量的商品是蒂可丽旗舰店的的苦橙

花面部保湿精华护肤精油，总共卖出了2万+件。店铺商品的平均价格是500元。

平均销量为400-500件。店铺的流量平均是1000+。销售额是月均50000+。日

均浏览量为10000+。

2.2竞争对手

因为DSR动态评分会影响宝贝排名，影响宝贝成交转率，影响参加官方活

动的资格。所以DSR很重要。艾丽美旗舰店作为该店的主要竞争对手，在DSR

方面做的比较好。艾丽美旗舰店的DSR评分中，宝贝与描述相符的评分为4.9

分，对比同行业的平均水平高了56.6%,卖家的服务态度一项评分为4.9分，对

比同行业对比同行业的平均水平高了52.54%，物流服务的质量一项评分为4.9

分。与同行业高于51.66％。具体情况如图3所示。该店与竞店的具体比较分析

如表1所示。

图2韩束旗舰店DSR评分图

因为DSR动态评分会影响宝贝排名，影响宝贝成交转率，影响参加官方活

动的资格。所以DSR很重要。discountdrugstores海外旗舰店作为该店的主要

竞争对手，在DSR方面做的比较好。discountdrugstores海外旗舰店的DSR评

分中，宝贝与描述相符的评分为4.8分，对比同行业的平均水平高了4.80%,卖

家的服务态度一项评分为4.8分，对比同行业对比同行业的平均水平高了

4.22%，物流服务的质量一项评分为4.8分。与同行业持平。具体情况如图3所

3

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示。该店与竞店的具体比较分析如表2所示。

图3discountdrugstores海外旗舰店DSR评分图

表2艾丽美旗舰店与蒂可丽旗舰店的对比

discountdrug

艾丽美旗舰店stores海外蒂可丽旗舰店

旗舰店

1所属类目美容护理美容护理美容护理

2商品数794930

3最高销售量1万+2万+2万+

4最低销售量5209

5商品均价500400500

6粉丝数6.6万9.1万6.3万

宝贝描述相符:宝贝描述相符:宝贝描述相符:

4.9分4.8分4.8分

卖家服务态度:卖家服务态度:卖家服务态度:

7DSR评分

4.9分4.8分4.8分

物流服务质量:物流服务质量:物流服务质量:

4.9分4.8分4.9分

韩束店铺的价格设置也都比较轻奢，也是美容护理类的店铺类型，所以与

该店铺存在竞争关系。韩束店铺在描述，服务与物流方面都比该店铺做的比较

平均，但粉丝数远超蒂可丽，所以该店铺还有许多地方可以学习的地方。

在描述方面，该店铺应该晒一张商品的实物图，不需要有太多的修图。适

当多一些细节图。而且在宝贝的质量方面要多加关注，可以提供质量认证证书，

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也可以与其他的商品进行对比，突出优势。最重要的一点是不能夸张描述，要

实事求是的进行描述。在服务方面，要提高客服服务水平与素质。首先接待态

度一定要好，面对客户的疑问要耐心，细致，可以多从买家的角度看问题。其

次是专业程度要尽可能高，要熟悉自己家产品的功效，基本参数和平台规则以

及各种活动的优惠，回复应尽可能的快速一点。在物流服务方面，要及时和顾

客核对收货地址，尽快发货。要检查好产品包装还有外包装，对产品进行充足

的保护措施，还有一些好评返现卡等等。这些都需要该店铺进行自查并且采取

相应的解决措施。

3活动预方案

3.1网络推广

关于营销策略，针对公司的网络营销现状和存在问题，公司决定采取以下

营销策略。

（1）提升公司微博运营人员的专业水平，加强学习了解产品知识，让其多

借鉴当下年轻人喜爱化妆品品牌如花西子的微博运营内容。以此提升微博的内

容质量和吸引力。

（2）加大对蒂可丽的推广宣传力度，与短视频进行合作，利用其庞大使用

人群基数来带动宋代官窖产品的知名度。

（3）放出优惠，形成网络营销与线下实体产品价格差距以此促进网络营销

的销售额。

（4）与其他电商平合作，给其授权，让其他的用户可以在相应平台直接购

买到系列产品。

3.1.1微博推广

（1）营销目的:吸引流量

（2）推广时间:2023.5.18-2023.6.20

（3）具体方案:在微博上每天发送优惠券吸引消费者来促进公司网络营销

的营业额，评论点赞数最多的用户发放一张100元无门优惠券，评论点赞数2-10

名的发放50元无门槛优惠券，关注并评论7天的用户都赠送一张50元无门槛

优惠券优惠券可以在蒂可丽官网或者京东上使用。

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图4优惠券图片

3.1.2搜索引擎推广

（1）推广目的:吸引人流，提升蒂可丽热度

（2）推广时间:2023.5.18-2023.6.20

（3）具体推广方式:与百度方进行沟通合作，购买指定置顶展示位，只要

是搜索“美妆”“护肤”“蒂可丽”等关键字，跳转页面第一位显示蒂可丽的官

网以及系列旗下的产品图片，关键词平均出价5000元每天投放限额2000元，

选在上班族午休时间12:00-14:00与下班时间18:00-20:00进行投放，具体投

放位置为百度搜索页面顶部(搜索栏下方)和右侧百度热搜的上方。

3.1.3短视频推广

（1）营销目的:吸引流量

（2）推广时间:2023.5.18-2023.6.20

（3）具体方案:在抖音，快手等短视频平台进行广告视频推送，跳转页面

第一位显示蒂可丽的官网以及系列旗下的热销产品的图片及相关链接，第二种

在抖音、快手开设蒂可丽官方旗舰店账号，更好的用视频宣传产品，关键词及

视频引流平均出价5000元每天投放限额2000元，选在上班族午休时间12:00-14

:00与下班时间18:00-20:00进行投放，具体投放位置为搜索页面顶部(搜索栏

下方)和右侧热搜的上方。

3.2预热期方案

618是个特殊的日子，也是一年中平台优惠力度较大的时间之一。在这一天，

为了实现店铺销售额的目标，许多的店铺都会推出各种优惠活动，比如聚划算，

秒杀活动，满就减等活动吸引消费者购买。而预热期做好活动前期计划尤为重

要。活动时间为2023年6月1日零点-6月17日晚10点。

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3.2.1邀请好友关注得无门槛优惠券

参与活动的商品是莱-百花护肤套装。本款商品是店铺明星套装，给买家的

第印象会很不错，再加上此套装在气味和外观上都很受买家的欢迎，所以该店

选择这款商品参与本活动。本活动的具体规则是：首先进入店铺后点击入会，

然后复制链接分享给3位好友，等待3位好友全部点击入会后，再点击立即领

取，就可以得到这款指定商品的3元无门优惠券。好友也可以点击领取得3元

无门槛优惠券。使用时间为6月18日当天，优惠券仅限本款产品可以使用，该

店铺其他商品不能使用此无门槛优惠券。优惠券和产品如图5、6所示。

图5邀请好友入会得无门优惠券

图6蒂可丽明星经典套装

3.2.2幸运转盘抽奖赢好礼活动

参与本项活动的赠品是精华小样，满60-10元优惠券，小份护手霜，美妆

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蛋，粉底液，也有谢谢参与的选项。但是只有在预热期间购买了金额满50元

及以上商品的买家才有机会参与抽奖活动。精华小样的库存为1000份，护手霜

的库存为1000份，满60-10元的优惠券的库存为500份，美妆蛋的库存为1000

份，粉底液的库存为300份。每满300元就有抽一次奖的机会。中奖率率为65

%，分别对应一二三纪念奖，中奖几率还是很大的。但是如果买家收到货后出现

了退货的行为的话礼品需要随商品一起退回。抽到的商品会随购买的商品一起

给消费者寄出。有任何问题都可以进入淘宝的客服页面咨询该店铺的客服人

员。抽奖转盘如图7所示。

图7幸运转盘抽奖赢好礼活动

3.3618当天活动

在618当天平台流量很大，如果店铺运营得当，在这一天的销量可能会是

日常销量的五六倍。为了借助大促的机会增加店铺的粉丝量，吸引更多新粉关

注店铺，尽可能地召回老客户。为店铺提高商品的销量，增加店铺的销售额。

店铺在618当天设置了一下活动。

3.3.1满减活动

该店铺所有商品都参与此活动。6月18日零点开始，只要消费者在618当

天购买店铺里的任意商品金额达到70元的，系统会自动减免20元。活动时间

会持续一天，到6月19日零点截止。

3.3.219.9元秒杀活动

参与店铺的活动商品是蒂可丽精油明星经典体验套装。本次19.9元秒杀活

动的目的是为了将滞销品卖出去，减少库存，降低因库存成本方面而带来的损

失。这样既可以降低店铺的损失，又可以为店铺引流，造势，一举两得。套装

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一共有100套。从当天晚上8:00开始进行19.9元秒杀活动。要求消费者在活

动开始后支付19.9元参与活动，前100名可以得到体验套装。需要注意的是19

.9元抢购的钱，无论是否抢到，买家参与抢购的19.9元钱都是不退的。店铺的

客服人员需要提醒买家。相关运营人员也需要把这一点放在页面上让买家可以

注意到。产品套装如图8所示。

图8蒂可丽精油明星经典体验套装

3.3.3限时优惠

参与活动的是该店铺的明星经典套装，这款商品是该店铺推出的新品，它

的补水等功效也是很不错的，为了产品前期可以得到一个好的数据，让更多的

买家了解到这款产品的好处并加购，产生购买的行为。该店借618大促的机会

推出了本次的限时限量活动。6月18日零点开始，前800份半价，超出800份

恢复原价。一个ID不限购买次数，买几份，如果都在前800份都可以半价。

活动商品如图7所示。本次活动的性质是限时限量，所以消费者需要做好提前

加购好商品，调好闹钟，保持网络的畅通无阻，网速在线的准备。在活动开始

时间前5-10分钟左右就打开淘宝购物车页面等待，经常刷新一下。最重要的是

支付宝里面要准备好足够的金额，还可以开通小额免支付功能，在这种抢时间

情况下，如果买的东西价格低于这个限额是可以免输入支付密码，可以为买家

节省许多时间，比大部分买家快一些抢购到心仪的商品。

3.4返场期活动

618大促活动后，会出现一个疲劳期，因为大部分买家已经下单完成，产品

的搜索热度会降低，但是不代表所有买家都没有购买需求了，这些人群主要是

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之前收藏加购该店铺的人或者是还没来得及参与优惠活动的人。所以在大促后

的几天内依然要延续各种活动的进行，维持店铺的商品热度，将那些没来得及

购买或者想二次购买的客户召回。该店铺的返场期活动时间为6月19日零点到

6月25日零点。

3.4.1买一送一活动

本次活动参加活动的商品是该店铺的价值280元的迷迭香精油黑泥面膜活

动价为199.99元的莱蜗牛原液化妆品套装。这款商品是该店铺的热销品，迷迭

香精油黑泥面膜外观和功效很受买家的青睐，所以销售情况一直较好，迷迭香

精油黑泥面膜除了去黑头功能外还具有修护功能，也受到买家喜爱。设置此次

“买一送一”的活动除了为店铺引流及提高销售量外，另一个重要目的是答谢

各位新老粉丝的支持与喜爱。所以选择用户体验好的两个热销品参与活动，既

可以提高买家对该店铺的好感度，还可以增加更多的粉丝关注度。准备的两款

商品的库存各为2000件。眼霜除了买一送一送同款以外，还加送鸡饲料面膜。

但是库存仅有200台，送完截止。消费者此时购买也是享受很大的优惠的。护

肤套装也是买一送一，送的是同款，这款套装十分的清爽，保湿，容易吸收，

也是有许多购买过的消费者给出了好评，所以基本不会踩雷。款参加活动的产

品如图9示。

图9迷迭香精油黑泥面膜

3.4.2满就送活动

本次参与活动的店铺商品是蓝色瓶装的补水6件套(洗面奶+水+乳+眼霜+睡

眠面膜)，活动商品如图10所示。本次活动是前500名拍下6件的买家可以加

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赠洁面仪一个。而且店铺券和全店满赠活动的优惠可以同时享用，每个ID可以

领取满39元减3元的优惠券。并且全店满赠壕礼(店铺券与满件赠壕礼可叠加)，

壕礼包括下单包括本产品在内的两件非同款商品就送MISSVIVI爱玫瑰香水护

手霜1支和莱自动眉笔(亚麻浅棕)1支。下单包括本产品在内的3件同款商品就

送双头高光阴影修容棒(#01光白+色)1支和八杯水透亮遮瑕BB霜1支。

图10补水六件套

4618注意事项

大促活动开始前要进行备货，大概在预热期开始前的一个月要完成商品备

货。第二，在活动开始前15天要开始预打包，将店铺所有商品将要参与活动的

商品组合检查好，提高之后的工作效率。活动开始前5天的时候一定要完成好

预打包。第三，客服人员要注意熟悉参与活动的商品对应的优惠。要保持良好

的服务态度。第四，该店铺默认发韵达快递，如果是买家需要其他快递的话是

需要备注的，并且和客服人员再次说明。顺丰需要加5元，该店不发百世快递。

第五，商品的发货时间一般是在下单之后的三天内发货，但是在大促期间，可

能会在四五天发货，以订单付款的顺序为准进行先后发货。客服人员在买家下

单后一定要提醒核对好个人信息，比如手机号码和地址等重要信息。

5人员职责分工

表3人员工作安排表

序号岗位人数主要工作内容

每日发微博来增加官博

1微博运营1的关注量和粉丝量，吸引

潜在的消费人群

2客服20检查店铺页面、活动内容、

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活动价格及发放的优惠

有无问题进行催付。帮客

户解决售后问题，同时还

要熟练地掌握后台退款

审核、退款跟踪以及退款

操作

活动策划人员需详细制

定计划，确认活动出来之

后不会出现公司不赚反

3活动策划3

赔的情况，需要详细制定

好满减的金额及其他活

动金额

后台及美工人员认真仔

细的完成关于活动界面

和活动宣传图的设计，确

4后台及美工2

保每一个活动界面和活

动宣传图上信息的真实

性和准确性

6预算

表4成本预算表

序号项目金额（元）

120人客服团队工资6400

2后台及美工人员工资10000

3百度推广费用20000

4微博优惠券