二零二四年度物业服务合同标的及服务标准和费用3篇

20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER20XX专业合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度物业服务合同标的及服务标准和费用本合同目录一览1.1服务区域及范围1.2物业管理服务内容1.3服务期限2.1物业服务标准2.2日常物业管理服务标准2.3特殊物业管理服务标准3.1物业服务费用构成3.2物业服务费用收取方式3.3物业服务费用结算周期4.1物业服务费用调整4.2物业服务费用调整依据4.3物业服务费用调整流程5.1物业管理费缴纳方式5.2物业管理费缴纳期限5.3物业管理费逾期缴纳处理6.1物业维修基金的使用及管理6.2物业维修基金的使用范围6.3物业维修基金的增值收益7.1物业管理人员的职责及权限7.2物业管理人员的培训及考核7.3物业管理人员的奖惩机制8.1业主的权利与义务8.2业主大会及业主委员会的设立及职责8.3业主大会及业主委员会的运作流程9.1物业安全管理9.2物业安全事故的处理及责任划分9.3物业安全防范措施10.1物业绿化养护10.2物业环境卫生管理10.3物业设施设备维护11.1物业服务合同签订及生效11.2物业服务合同的解除及终止11.3物业服务合同的违约责任12.1合同争议解决方式12.2争议解决期限12.3争议解决费用承担13.1合同附件及补充条款13.2合同附件及补充条款的效力13.3合同附件及补充条款的签订及生效14.1合同签署及生效日期14.2合同生效后的法律效力14.3合同解除后的处理事项第一部分：合同如下：1.1服务区域及范围1.1.1本合同约定的服务区域为（具体地址及范围）。1.1.2物业服务范围包括但不限于：物业管理区域内的环境卫生、绿化养护、公共设施设备维护、安全防范、消防管理、停车管理、房屋维修等。1.2物业管理服务内容1.2.1日常物业管理服务：a)室外环境卫生保洁；b)室内公共区域保洁；c)绿化养护；d)公共设施设备维护；e)安全防范；f)消防管理；g)停车管理；h)房屋维修；1.2.2特殊物业管理服务：a)应急事件处理；b)节假日保障服务；c)业主活动组织与协调；d)社区文化活动策划与实施。1.3服务期限1.3.1本合同服务期限自2024年1月1日起至2027年12月31日止。2.1物业服务标准2.1.1物业服务标准应符合国家相关法律法规、行业标准及物业合同约定。2.2日常物业管理服务标准2.2.1室外环境卫生：每日至少清洁两次，保持地面无垃圾、无污渍。2.2.2室内公共区域保洁：每周至少清洁三次，保持地面、墙面、门窗等无污渍、无灰尘。2.2.3绿化养护：每月至少修剪一次，保持绿化带整洁美观。2.2.4公共设施设备维护：确保设施设备正常运行，发现故障及时维修。2.2.5安全防范：24小时巡逻，保障业主生命财产安全。2.3特殊物业管理服务标准2.3.1应急事件处理：接到报警后，5分钟内到达现场，及时处理。2.3.2节假日保障服务：节假日安排值班人员，确保服务不间断。2.3.3业主活动组织与协调：每年至少举办两次社区文化活动，丰富业主生活。2.3.4社区文化活动策划与实施：活动策划符合业主需求，活动实施过程安全、有序。3.1物业服务费用构成3.1.1物业服务费用包括但不限于：物业管理费、公共能耗费、绿化养护费、设施设备维护费等。3.2物业服务费用收取方式3.2.1物业服务费用按月收取，业主应在每月规定的时间内缴纳。3.3物业服务费用结算周期3.3.1物业服务费用结算周期为一个月。4.1物业服务费用调整4.1.1物业服务费用调整应遵循国家相关规定，根据物价上涨等因素进行调整。4.2物业服务费用调整依据4.2.1物业服务费用调整依据为当地物价部门核定的收费标准。4.3物业服务费用调整流程4.3.1物业服务费用调整需提前一个月向业主公示，经业主大会表决通过后实施。5.1物业管理费缴纳方式5.1.1物业管理费可通过银行转账、现金或物业管理处代收等方式缴纳。5.2物业管理费缴纳期限5.2.1物业管理费缴纳期限为每月的1日至10日。5.3物业管理费逾期缴纳处理5.3.1逾期缴纳物业管理费的，按每日万分之五收取滞纳金。8.1业主的权利与义务a)依法使用物业管理区域内房屋及其他附属设施；b)参与业主大会，行使表决权；c)选举和被选举为业主委员会成员；d)对物业管理服务提出建议和意见；e)享有物业管理服务合同约定的其他权利。a)遵守国家法律法规、物业管理规约及业主大会的决定；b)按时缴纳物业服务费用；c)维护物业管理区域的秩序，保护共有财产；d)不得擅自改变房屋结构及用途；e)不得损坏公共设施设备。8.2业主大会及业主委员会的设立及职责8.2.1业主大会是物业管理区域内最高权力机构，负责决定物业管理重大事项。8.2.2业主委员会负责执行业主大会的决议，组织实施物业管理活动。8.3业主大会及业主委员会的运作流程8.3.1业主大会召开前应提前通知业主，并公示会议议程。8.3.2业主大会会议应有过半数业主出席，方可召开。9.1物业安全管理9.1.1物业服务企业应制定安全管理制度，确保物业管理区域安全。9.1.2物业服务企业应定期进行安全检查，发现安全隐患及时整改。9.2物业安全事故的处理及责任划分9.2.1发生安全事故，物业服务企业应立即采取措施，防止事故扩大，并保护事故现场。9.2.2物业服务企业应及时向相关部门报告事故情况，并配合调查处理。9.3物业安全防范措施9.3.1物业服务企业应加强巡逻，提高安全防范意识。9.3.2物业服务企业应定期对电梯、消防设施等关键设备进行检查和维护。10.1物业绿化养护10.1.1物业服务企业应按照绿化养护标准，定期对绿化带进行修剪、施肥、浇水等养护工作。10.2物业环境卫生管理10.2.1物业服务企业应制定环境卫生管理制度，确保物业管理区域环境卫生。10.3物业设施设备维护10.3.1物业服务企业应定期对公共设施设备进行保养和维修，确保设备正常运行。11.1物业服务合同签订及生效11.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。11.2物业服务合同的解除及终止11.2.1合同双方协商一致，可解除本合同。11.3物业服务合同的违约责任11.3.1违约方应承担违约责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失等。12.1合同争议解决方式12.1.1合同争议应通过协商解决；协商不成的，可向人民法院提起诉讼。12.2争议解决期限12.2.1争议解决期限为合同签订之日起一年内。12.3争议解决费用承担12.3.1争议解决费用由败诉方承担。13.1合同附件及补充条款13.1.1本合同附件包括但不限于物业服务费收费标准、物业管理规约等。13.2合同附件及补充条款的效力13.2.1合同附件及补充条款与本合同具有同等法律效力。13.3合同附件及补充条款的签订及生效13.3.1合同附件及补充条款经双方签字盖章后与本合同同时生效。14.1合同签署及生效日期14.1.1本合同自双方签字盖章之日起生效。14.2合同生效后的法律效力14.2.1本合同自生效之日起，对双方具有法律约束力。14.3合同解除后的处理事项第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定义及范围15.1.1本合同所述第三方，是指除甲乙双方以外的任何自然人、法人或其他组织，包括但不限于中介方、评估机构、咨询机构、监理单位等。15.1.2第三方介入的范围包括但不限于：物业服务的评估、咨询、监理、纠纷调解、安全管理、技术支持等。15.2第三方介入的条件及程序a)经甲乙双方同意；b)符合国家相关法律法规及行业标准；c)具备相应的资质和能力。15.2.2第三方介入的程序如下：a)双方协商确定第三方介入的事项及范围；b)甲乙双方与第三方签订相应的合作协议；c)第三方按照合作协议开展相关工作。16.1甲乙双方的责任与义务16.1.1甲乙双方应积极配合第三方的工作，提供必要的资料和便利。16.1.2甲乙双方应监督第三方的工作，确保其按照合作协议履行职责。16.2第三方的责任限额16.2.1第三方在履行协议过程中因自身原因造成损失的，应承担相应的赔偿责任。a)协议中明确约定；b)国家相关法律法规规定；c)根据第三方资质和能力确定。17.1第三方与其他各方的划分说明17.1.1第三方与其他各方的责任划分如下：a)第三方对甲乙双方承担的责任，由第三方自行承担；b)第三方对物业管理区域内业主的责任，由物业服务企业承担；c)第三方对物业管理区域外其他第三方的责任，由第三方自行承担。17.2第三方介入后的费用承担a)协议中明确约定；b)经甲乙双方同意；c)根据第三方提供的服务内容和工作量确定。17.3第三方介入后的争议解决17.3.1第三方介入过程中发生的争议，应由甲乙双方协商解决；协商不成的，可提交第三方介入协议中约定的争议解决机构或人民法院解决。18.1第三方介入协议的变更与解除18.1.1第三方介入协议的变更需经甲乙双方和第三方协商一致，并签订书面变更协议。a)协议约定的解除条件成就；b)双方协商一致；c)因不可抗力导致协议无法履行。18.2第三方介入协议的终止18.2.2第三方介入协议终止后，第三方应将相关资料和文件移交给甲乙双方。19.1第三方的保密义务19.1.1第三方在介入过程中，对知悉的甲乙双方商业秘密和业主隐私负有保密义务。19.1.2第三方违反保密义务，应承担相应的法律责任。19.2第三方的合规义务19.2.1第三方在介入过程中，应遵守国家相关法律法规及行业标准，确保其工作合法合规。19.2.2第三方违反合规义务，应承担相应的法律责任。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务费收费标准详细要求：包括各类物业服务费用的具体金额、收费依据、调整机制等。说明：此附件作为物业服务合同的重要组成部分，明确了业主需缴纳的费用及标准。2.物业管理规约详细要求：包括业主在物业管理区域内的行为规范、权利义务、违约责任等。说明：此附件作为业主共同遵守的规则，有助于维护物业管理区域的秩序。3.第三方介入协议详细要求：包括第三方介入的具体事项、范围、责任、费用、争议解决等。说明：此附件明确了第三方介入的条件、程序及各方的权利义务。4.安全管理制度详细要求：包括安全防范措施、应急预案、事故处理流程等。说明：此附件作为确保物业管理区域安全的重要依据。5.绿化养护方案详细要求：包括绿化带养护标准、植物配置、养护周期等。说明：此附件明确了绿化养护的具体措施，确保绿化效果。6.环境卫生管理制度详细要求：包括环境卫生标准、保洁流程、监督机制等。说明：此附件明确了环境卫生管理的具体措施，确保环境整洁。7.设施设备维护保养计划详细要求：包括设施设备维护保养周期、保养内容、保养人员等。说明：此附件明确了设施设备维护保养的标准和流程，确保设施设备正常运行。8.业主大会及业主委员会选举办法详细要求：包括选举程序、候选人资格、投票方式等。说明：此附件明确了业主大会及业主委员会的选举流程，确保选举的公正性。说明二：违约行为及责任认定：1.业主违约行为及责任认定1.1逾期缴纳物业服务费用责任认定：业主应按合同约定缴纳物业服务费用，逾期未缴纳的，应按每日万分之五缴纳滞纳金。示例：业主A逾期未缴纳物业服务费用，应向物业服务企业支付滞纳金。1.2损坏公共设施设备责任认定：业主损坏公共设施设备的，应承担修复费用或赔偿损失。示例：业主B损坏小区公共健身器材，应承担修复费用。2.物业服务企业违约行为及责任认定2.1未按合同约定提供物业服务责任认定：物业服务企业未按合同约定提供物业服务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、降低服务费等。示例：物业服务企业C未按合同约定进行绿化养护，应承担相应责任。2.2未按时维修公共设施设备责任认定：物业服务企业未按时维修公共设施设备的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、降低服务费等。示例：物业服务企业D未按时维修小区电梯，应承担相应责任。3.第三方违约行为及责任认定3.1未按协议约定履行职责责任认定：第三方未按协议约定履行职责的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、解除协议等。示例：第三方E未按协议约定进行安全检查，应承担相应责任。3.2违反保密义务责任认定：第三方违反保密义务的，应承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、承担法律责任等。示例：第三方F泄露业主隐私，应承担相应责任。全文完。二零二四年度物业服务合同标的及服务标准和费用1本合同目录一览1.物业服务合同标的范围1.1物业小区名称及地址1.2物业服务内容概述1.3物业服务区域划分2.物业服务标准2.1物业服务基本标准2.1.1安全保卫标准2.1.2环境卫生标准2.1.3公共设施维护标准2.1.4客户服务标准2.2物业服务特色标准2.2.1社区文化活动标准2.2.2绿化养护标准2.2.3物业设施设备维护标准3.物业服务费用3.1物业服务费用组成3.1.1物业管理费3.1.2公共设施设备维修基金3.1.3物业服务专项基金3.2物业服务费用计费方式3.2.1按面积计费3.2.2按套数计费3.3物业服务费用收取标准及方式4.物业服务期限4.1物业服务起始时间4.2物业服务结束时间4.3物业服务期限续约5.物业服务合同签订及生效5.1物业服务合同签订主体5.2物业服务合同签订时间5.3物业服务合同生效条件6.物业服务合同解除及终止6.1物业服务合同解除条件6.2物业服务合同终止条件6.3物业服务合同解除及终止程序7.物业服务合同争议解决7.1物业服务合同争议解决方式7.2物业服务合同争议解决机构7.3物业服务合同争议解决期限8.物业服务合同其他约定8.1物业服务合同附件8.2物业服务合同变更8.3物业服务合同解除及终止后的权利义务9.物业服务合同签订地点9.1物业服务合同签订地点9.2物业服务合同送达地点10.物业服务合同附件10.1物业服务合同附件清单10.2物业服务合同附件内容11.物业服务合同保管11.1物业服务合同保管主体11.2物业服务合同保管期限11.3物业服务合同保管方式12.物业服务合同履行12.1物业服务合同履行主体12.2物业服务合同履行期限12.3物业服务合同履行条件13.物业服务合同解除及终止后的债权债务处理13.1物业服务合同解除及终止后的债权债务13.2物业服务合同解除及终止后的债权债务处理方式14.物业服务合同其他约定事项第一部分：合同如下：1.物业服务合同标的范围1.1物业小区名称：花园1.2物业服务内容概述：包括但不限于小区内的安全保障、环境卫生、公共设施维护、绿化养护、客户服务等。1.3物业服务区域划分：1.3.1小区大门及出入口管理1.3.2小区公共区域（包括但不限于道路、绿地、广场、停车场等）1.3.3小区住宅楼及附属设施（包括但不限于电梯、消防设施、供水供电设施等）1.3.4小区非住宅楼及附属设施（包括但不限于商铺、办公区域等）2.物业服务标准2.1物业服务基本标准2.1.1安全保卫标准：2.1.1.124小时安保巡逻2.1.1.2门禁系统管理2.1.1.3应急预案制定及演练2.1.2环境卫生标准：2.1.2.1公共区域每日清洁2.1.2.2小区绿化带及公共设施的日常维护2.1.2.3宣传垃圾分类及回收2.1.3公共设施维护标准：2.1.3.1公共设施定期检查与维修2.1.3.2保障电梯、供水供电等设施的正常运行2.1.3.3确保消防设施的完好有效2.1.4客户服务标准：2.1.4.1建立客户服务中心，提供咨询服务2.1.4.2及时处理业主投诉及建议2.1.4.3定期开展业主满意度调查3.物业服务费用3.1物业服务费用组成：3.1.1物业管理费：根据物业面积按月收取3.1.2公共设施设备维修基金：按物业面积一次性收取3.1.3物业服务专项基金：根据业主大会决议按年度收取3.2物业服务费用计费方式：3.2.1按面积计费：住宅按每平方米X元/月收取3.2.2按套数计费：非住宅按每套X元/月收取3.3物业服务费用收取标准及方式：3.3.1物业管理费：每月1日收取，逾期未缴按日加收X%滞纳金3.3.2公共设施设备维修基金：业主入住时一次性收取3.3.3物业服务专项基金：每年1月1日收取4.物业服务期限4.1物业服务起始时间：自合同签订之日起4.2物业服务结束时间：自合同期限届满之日或合同解除之日4.3物业服务期限续约：在合同期限届满前3个月，双方可协商续约5.物业服务合同签订及生效5.1物业服务合同签订主体：甲方（业主委员会）与乙方（物业服务企业）5.2物业服务合同签订时间：2024年X月X日5.3物业服务合同生效条件：双方签字盖章后生效6.物业服务合同解除及终止6.1物业服务合同解除条件：6.1.1甲方或乙方提出解除合同，并书面通知对方6.1.2甲方未按时缴纳物业服务费用6.1.3发生不可抗力导致合同无法履行6.2物业服务合同终止条件：6.2.1合同期限届满6.2.2双方协商一致终止合同6.3物业服务合同解除及终止程序：6.3.1提出解除或终止合同的方应书面通知对方6.3.2双方协商解决解除或终止合同后的善后事宜6.3.3乙方应在合同解除或终止后30日内向甲方提交物业服务报告及财务报告8.物业服务合同争议解决8.1物业服务合同争议解决方式：8.1.1双方协商解决8.1.2业主委员会调解8.1.3仲裁8.1.4诉讼8.2物业服务合同争议解决机构：8.2.1业主委员会8.2.2地方仲裁委员会8.2.3人民法院8.3物业服务合同争议解决期限：8.3.1双方协商解决：自争议发生之日起X日内8.3.2业主委员会调解：自收到争议之日起X日内8.3.3仲裁：自提交仲裁之日起X个月内8.3.4诉讼：自提起诉讼之日起X个月内9.物业服务合同其他约定9.1物业服务合同附件：9.1.1物业服务合同9.1.2物业服务收费标准9.1.3物业服务项目清单9.1.4业主公约9.2物业服务合同变更：9.2.1变更事项应书面通知对方9.2.2变更内容应经双方协商一致9.2.3变更后的合同仍应遵守原合同约定9.3物业服务合同解除及终止后的权利义务：9.3.1解除或终止合同后，双方应按照合同约定结算物业服务费用9.3.2乙方应向甲方移交物业服务相关资料及设施设备9.3.3甲方应配合乙方办理相关移交手续10.物业服务合同签订地点10.1物业服务合同签订地点：花园物业管理办公室10.2物业服务合同送达地点：10.2.1甲方：花园业主委员会10.2.2乙方：物业服务企业11.物业服务合同附件11.1物业服务合同附件清单：11.1.1物业服务合同11.1.2物业服务收费标准11.1.3物业服务项目清单11.1.4业主公约11.2物业服务合同附件内容：11.2.1物业服务合同详细条款11.2.2物业服务收费标准明细11.2.3物业服务项目及服务标准11.2.4业主公约内容及实施细则12.物业服务合同保管12.1物业服务合同保管主体：12.1.1甲方：花园业主委员会12.1.2乙方：物业服务企业12.2物业服务合同保管期限：12.2.1自合同签订之日起至合同终止之日止12.3物业服务合同保管方式：12.3.1物业服务合同原件由甲方保管12.3.2物业服务合同复印件由乙方保管13.物业服务合同履行13.1物业服务合同履行主体：13.1.1甲方：花园业主委员会13.1.2乙方：物业服务企业13.2物业服务合同履行期限：13.2.1自合同签订之日起至合同终止之日止13.3物业服务合同履行条件：13.3.1双方按照合同约定履行各自义务13.3.2乙方按照物业服务标准提供服务13.3.3甲方按照约定支付物业服务费用14.物业服务合同解除及终止后的债权债务处理14.1物业服务合同解除及终止后的债权债务：14.1.1乙方应向甲方提交物业服务报告及财务报告14.1.2甲方应按照合同约定结算物业服务费用14.2物业服务合同解除及终止后的债权债务处理方式：14.2.1乙方应退还甲方预收的物业服务费用14.2.3双方应按照法律法规处理债权债务纠纷第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的界定15.1第三方是指在物业服务合同履行过程中，为协助甲方或乙方履行合同义务，或者为解决合同争议而介入合同关系的独立第三方机构或个人。15.2第三方的类型：15.2.1专业服务机构：如律师事务所、会计师事务所、评估机构等。15.2.2中介机构：如房地产经纪公司、物业管理咨询公司等。15.2.3政府监管机构：如市场监督管理局、住房和城乡建设部门等。15.2.4仲裁机构：如地方仲裁委员会。15.2.5人民法院。16.第三方介入的触发条件16.1.1双方协商无法解决的合同争议。16.1.2甲方或乙方违反合同约定，需要第三方协助解决。16.1.3物业服务过程中出现重大安全隐患或紧急情况。17.第三方介入的程序17.1甲方或乙方提出第三方介入请求，并说明介入的具体事项和目的。17.2双方协商确定第三方介入的具体方式和时间。17.3第三方介入后，根据具体情况采取相应的行动。18.甲乙方的额外条款及说明18.1甲方：18.1.1在第三方介入前，应尽力通过协商解决争议。18.1.2第三方介入期间，甲方应积极配合第三方的调查和调解工作。18.1.3甲方承担因第三方介入而产生的合理费用。18.2乙方：18.2.1在第三方介入前，应尽力通过协商解决争议。18.2.2第三方介入期间，乙方应积极配合第三方的调查和调解工作。18.2.3乙方承担因第三方介入而产生的合理费用。19.第三方的责任限额19.1第三方的责任限额由甲乙双方在合同中约定，或由第三方在介入前提出。19.2第三方的责任限额包括但不限于：19.2.1第三方在履行职责过程中产生的直接经济损失。19.2.2第三方在履行职责过程中对甲方或乙方造成的间接经济损失。19.3.1责任限额的具体金额。19.3.2责任限额的承担方式。19.3.3责任限额的有效期限。20.第三方与其他各方的划分说明20.1第三方与甲方的划分：20.1.1第三方应按照甲方的要求和指示行事。20.1.2第三方对甲方承担相应的法律责任。20.2第三方与乙方的划分：20.2.1第三方应按照乙方的要求和指示行事。20.2.2第三方对乙方承担相应的法律责任。20.3第三方与合同其他各方的划分：20.3.1第三方不承担合同其他各方之间的法律责任。20.3.2第三方的介入行为不应影响合同其他各方的权利和义务。21.第三方介入的终止21.1当第三方介入达到预定目的或合同争议得到解决时，第三方介入终止。21.2第三方介入终止后，甲乙双方应根据合同约定继续履行合同义务。第三部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：1.物业服务合同详细要求：合同应包含双方基本信息、服务内容、费用标准、期限、争议解决方式等。附件说明：作为合同主体，明确双方的权利和义务。2.物业服务收费标准详细要求：应列出各项费用的具体金额和计费方式。附件说明：为业主提供费用明细，便于监督和核对。3.物业服务项目清单详细要求：详细列出物业服务所包含的具体项目及服务标准。附件说明：明确物业服务内容，便于业主了解和监督。4.业主公约详细要求：规定业主在小区内的行为规范和共同遵守的准则。附件说明：维护小区秩序，保障业主权益。5.物业服务合同附件详细要求：包括但不限于合同变更协议、补充协议、补充条款等。附件说明：用于补充和修改合同内容，确保合同条款的完整性。6.物业服务报告及财务报告详细要求：报告应包含物业服务概况、费用收支情况、争议处理情况等。附件说明：为业主提供物业服务透明度，便于监督。7.业主大会决议详细要求：记录业主大会的决议内容，包括物业管理费调整、专项基金使用等。附件说明：体现业主的意愿，确保物业管理决策的民主性。说明二：违约行为及责任认定：1.违约行为：1.1甲方违约行为：未按时缴纳物业服务费用。违反业主公约，扰乱小区秩序。未按规定使用公共设施设备。1.2乙方违约行为：未按合同约定提供服务。未按时完成公共设施设备的维修。未妥善处理业主投诉。2.责任认定标准：2.1甲方违约责任：未按时缴纳物业服务费用，应按日加收X%滞纳金。违反业主公约，应承担相应法律责任。未按规定使用公共设施设备，应赔偿乙方损失。2.2乙方违约责任：未按合同约定提供服务，应承担相应赔偿责任。未按时完成公共设施设备的维修，应承担维修费用。未妥善处理业主投诉，应向业主道歉并采取措施改进。3.违约行为示例说明：3.1甲方违约示例：业主未按时缴纳物业管理费，应按日加收X%滞纳金。业主在小区内饲养宠物，违反业主公约，应承担相应法律责任。3.2乙方违约示例：电梯故障，乙方未在约定时间内维修，应承担维修费用。业主投诉物业服务态度差，乙方应向业主道歉并采取措施改进。全文完。二零二四年度物业服务合同标的及服务标准和费用2本合同目录一览1.合同标的概述1.1物业服务区域范围1.2物业服务项目及内容1.3物业服务期限2.服务标准2.1基本服务标准2.2专项服务标准2.3应急服务标准2.4服务质量考核标准3.服务费用3.1服务费用组成3.2收费标准及方式3.3费用调整机制3.4费用支付方式4.物业管理费4.1物业管理费计算方法4.2物业管理费收取时间4.3物业管理费违约责任5.公共收益分配5.1公共收益项目5.2收益分配比例5.3收益使用监督6.业主权益保障6.1业主大会制度6.2业主委员会职责6.3业主参与决策方式7.物业维修养护7.1维修养护责任划分7.2维修养护流程7.3维修养护费用承担8.安全管理8.1安全管理制度8.2安全防范措施8.3事故处理流程9.环境卫生9.1环境卫生标准9.2清洁服务范围9.3清洁服务时间10.设施设备管理10.1设施设备维护保养10.2设施设备更新改造10.3设施设备使用规定11.业主投诉处理11.1投诉渠道11.2投诉处理程序11.3投诉处理时限12.合同解除与终止12.1合同解除条件12.2合同终止条件12.3合同解除或终止后的处理13.违约责任13.1违约行为界定13.2违约责任承担13.3违约赔偿方式14.争议解决14.1争议解决方式14.2争议解决机构14.3争议解决费用承担第一部分：合同如下：1.合同标的概述1.1物业服务区域范围：本合同所指物业服务区域为甲方物业小区，包括但不限于住宅楼、商业楼、地下车库等，具体范围以甲方提供的物业红线图为准。1.2物业服务项目及内容：包括但不限于物业管理、环境卫生、绿化养护、安全保障、设施设备维护、公共秩序维护、客户服务、维修服务等。1.3物业服务期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，合同期满后，如双方同意，可续签。2.服务标准2.1基本服务标准：按照国家及地方相关标准执行，确保小区内环境整洁、绿化完好、设施设备正常运行、公共秩序良好。2.2专项服务标准：针对不同服务项目，制定详细的服务标准和操作流程，确保服务质量。2.3应急服务标准：建立应急预案，确保在突发事件发生时，能够迅速有效地进行处置。2.4服务质量考核标准：设立服务质量考核指标，定期对服务质量进行考核，确保服务质量达到合同要求。3.服务费用3.1服务费用组成：包括物业管理费、公共收益分成等。3.2收费标准及方式：物业管理费按照政府规定的收费标准执行，采用按月预收、按年结算的方式收取。3.3费用调整机制：根据政府政策调整或物价上涨等因素，经双方协商一致后，可调整收费标准。3.4费用支付方式：业主应按时足额支付物业服务费用，逾期未支付，甲方有权采取法律措施追讨。4.物业管理费4.1物业管理费计算方法：根据物业服务区域面积和收费标准计算。4.2物业管理费收取时间：每月1日至5日为收取物业管理费的时间。4.3物业管理费违约责任：业主逾期未支付物业管理费，每逾期一日按应缴费用总额的千分之五支付违约金。5.公共收益分配5.1公共收益项目：包括但不限于停车费、广告费、租赁费等。5.2收益分配比例：按照业主大会通过的分配方案执行。5.3收益使用监督：设立公共收益监督小组，负责监督公共收益的使用情况。6.业主权益保障6.1业主大会制度：业主大会是物业管理的重要形式，业主有权参加业主大会并行使表决权。6.2业主委员会职责：业主委员会负责监督物业管理，维护业主合法权益。6.3业主参与决策方式：通过业主大会或业主委员会，业主有权参与物业管理决策。7.物业维修养护7.1维修养护责任划分：甲方负责小区内公共设施的维修养护，业主负责自用设施的维修养护。7.2维修养护流程：发现故障后，及时报修，甲方接到报修后，按照维修养护流程进行处理。7.3维修养护费用承担：公共设施的维修养护费用由物业管理费承担，业主自用设施的维修养护费用由业主自行承担。8.安全管理8.1安全管理制度：制定完善的安全管理制度，包括门禁管理、消防管理、安防监控、应急疏散等。8.2安全防范措施：设置专业的安保人员，配置必要的安全设备，定期进行安全检查，确保小区安全。8.3事故处理流程：发生安全事故时，立即启动应急预案，及时报告相关部门，并采取措施控制事态，减轻损失。9.环境卫生9.1环境卫生标准：制定环境卫生标准，包括公共区域、住宅楼、绿化带等清洁要求。9.2清洁服务范围：负责小区内所有公共区域的清洁工作，包括道路、绿化带、公共设施等。9.3清洁服务时间：每天进行两次清洁，早晨和傍晚，确保小区环境卫生。10.设施设备管理10.1设施设备维护保养：定期对小区内的设施设备进行保养，确保其正常运行。10.2设施设备更新改造：根据实际情况，对老旧设施设备进行更新改造，提高设备性能。10.3设施设备使用规定：制定设施设备使用规定，明确使用规则和维护责任。11.业主投诉处理11.1投诉渠道：设立投诉电话、投诉信箱等投诉渠道，方便业主反映问题。11.2投诉处理程序：接到投诉后，及时进行调查处理，并在规定时间内给予答复。11.3投诉处理时限：一般投诉事项应在3个工作日内给予答复，复杂问题可延长至5个工作日。12.合同解除与终止12.1合同解除条件：因甲方违反合同约定，业主有权解除合同；因不可抗力等原因导致合同无法履行时，双方可协商解除合同。12.2合同终止条件：合同期满后，如双方无续签意愿，合同自然终止。12.3合同解除或终止后的处理：合同解除或终止后，双方应按照合同约定处理剩余事项。13.违约责任13.1违约行为界定：明确违约行为的种类和认定标准。13.2违约责任承担：违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。13.3违约赔偿方式：根据违约行为的具体情况，采取相应的赔偿方式，确保业主权益。14.争议解决14.1争议解决方式：发生争议时，双方应友好协商解决；协商不成的，可提交仲裁或向人民法院提起诉讼。14.2争议解决机构：如双方同意仲裁，可选择具有管辖权的仲裁机构进行仲裁。14.3争议解决费用承担：争议解决费用由败诉方承担，双方另有约定的除外。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定义1.1第三方是指在本合同履行过程中，经甲乙双方同意，参与物业服务、设施设备维护、安全管理、环境清洁、维修养护等业务活动的外部机构或个人。2.第三方介入的条件2.1.1甲乙双方书面同意。2.1.2第三方具备相应的资质和能力。2.1.3第三方的服务内容符合本合同的要求。3.第三方责任限额3.1第三方在履行职责过程中，因自身原因造成甲方、乙方或业主损失的，应承担相应的赔偿责任。3.2第三方的责任限额由甲乙双方根据实际情况协商确定，并在合同中明确。4.第三方责权利4.1第三方的权利：4.1.1按照合同约定提供相关服务。4.1.2在履行职责过程中，有权要求甲方、乙方或业主提供必要的配合。4.1.3对自身履行职责过程中遇到的问题，有权向甲乙双方提出建议或要求。4.2第三方的义务：4.2.1按照合同约定，保证服务质量。4.2.2对履行职责过程中知悉的甲方、乙方或业主的隐私信息保密。4.2.3在发生违约行为时，承担相应的法律责任。5.第三方与其他各方的划分说明5.1第三方与甲方的关系：5.1.1第三方作为甲方的服务提供者，应接受甲方监督。5.1.2第三方在履行职责过程中，如违反合同约定，甲方有权要求第三方承担违约责任。5.2第三方与乙方的关系：5.2.1第三方应按照合同约定，向乙方提供相关服务。5.2.2第三方在履行职责过程中，如违反合同约定，乙方有权要求第三方承担违约责任。5.3第三方与业主的关系：