道路环卫清扫保洁服务方案（技术方案）

道路环卫清扫保洁服务方案投标文件（技术方案）投标方案投标人名称：****有限责任公司地址：****号二楼联系人：****投标日期：****1报告说明声明：本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.第一部分投标产品技术资料表 3第二部分实施方案、培训方案等 25第一章保洁服务方案 第一节工作计划安排 25 第三节人员组织安排 42 77第五节工作场所方案 第二章重大活动、节假日、突发事件的应急方案 第一节组织结构设置 第三节处置预案 第四节人员及设备调配能力 第三章拟建立的各项管理规章制度及档案资料的建立与管理118 第二节内部岗位责任制度 第三节管理运作制度 第四章人员配备及管理培训方案 233 2第二节人员管理运作机制 第三节人员管理培训方案 第五章作业质量、安全保障措施 262第一节保洁工作质量要求(招标文件要求) 262 第三节质量考核 第四节安全质量管理机构 第五节安全作业保障措施 第六节质量保障措施 第六章项目拟投入设施设备工具 322第一节拟投入的作业工具、材料 第二节机械作业所需设备的配置、数量 第三部分其它：针对本项目所投标货物的主要技术指标、参数及性产品认证证书复印件，等等 第一章密闭式垃圾压缩车 328第二章桶装垃圾运输车 第三章清洁车(新能源路面养护车) 第四章8T洒水车 第五章8T多功能清扫车 第六章电动保洁车 358第七章8吨多功能洗扫车(三位一体) 3请根据所投服务的实际内容，逐条对应本项目招标文件第二章“服务需求一览表”中的服务内容要求认真填写该表，“偏离说明” 分标(有分标时注明)项号招标文件需求投标文件承诺偏离说明服务名称服务内容及要求服务名称所提供服务的内容1、保洁要求路面保洁班次和时间路面保洁班次：三班；时间：凌晨24:00时路面保洁班次和时间承诺路面保洁班次：三班；时间：凌晨4:30时一晚上24:00时无偏离垃圾收集清运路、降桥路二期、玉蟾路等8条未移交道路的果皮箱、垃圾收集清运岭路、降桥路、金川路、大乌路、虹玉蟾路等8条未移交道路的果皮箱、无偏离4垃圾桶提供清洗及垃圾收集清运服务，对上述道路的沿街门店的垃圾提供收集清运垃圾桶提供清洗及垃圾收集清运服务，对上述道路的沿街门店的垃圾提供收集清运服道路清泥除污对道路泥土撒漏、油污进行清铲并道路清泥除污承诺对道路泥土撒漏、油污进行清铲并冲洗。无偏离台账排班表、工资表、等)。台账承诺做好各工种的台账(包括但不限无偏离突击检查保量完成突击性检查及上级部门突击检查承诺按要求保质保量完成突击性检查及上级部门临时交办的任务。人员配备金桥路核定路面保洁人员6人、天狮岭路核定路面人员配备承诺金桥路投入路面保洁人员7人、天狮岭路投入路面正偏离5保洁人员8人、降桥路核定路面保洁人员9人、金川路核定路面保洁人员12人、大乌路核定路面保洁人员8人、虹桥路核定路面保洁人员11人、降桥路二期核定路面保洁人员6人、玉蟾路核定路面保洁人员5人；核定司机及跟车工人15人，路面保洁时间为凌晨4:30-24:00时，共计19.5个小时，3个班次，按照8条道路周边社会、生活和交通功能的实际情况，结合市保洁人员9人、降桥路投入路面保洁人员10人、金川路投入路面保洁人员13人、大乌路投入路面保洁人员9人、虹桥路投入路面保洁人员12人、降桥路二期投入路面保洁人员7人、玉蟾路投入路面保洁人员6人；投入司机及跟车工人15人，路面保洁时间为凌晨4:30-24:00时，共计19.5个小时，3个班次，按照8条道路周边社会、生活和交通功能的实际情况，结合市政环卫管理站工作经验，拟核定人员6政环卫管理站工作经验，拟核定人员85人(含司机及收集清运垃圾93人(含司机及收集清运垃圾工人)车辆配备配备至少18辆电动三轮车、4辆高压电动冲洗三轮车、3辆8T高压水车、3辆8T洗扫车，配齐清扫保洁车辆配备承诺配备20辆电动三轮车、5辆高压电动冲洗三轮车、3辆8T高压水车、3辆8T洗扫车、2辆8T扫地车，配齐清扫保洁用具。正偏离洒水降尘按扬尘治理、以克论净的保洁标准要求，道路每天至少洒水降尘6次，洒水降尘承诺按扬尘治理、无偏离监控管理车辆安装GPS视频监控系统，且主动匹配兴宁区市政监控管理承诺车辆安装GPS视频监控系统，且主动匹配兴宁区市无偏离7环卫管理站监管需求。政环卫管理站监管需求。2、保洁标准道路清扫保洁标准1、保洁区域内地面干净、整洁，无暴露垃圾；保洁作业在每日早晨人流和车流高峰以前完成；保洁的垃圾按指定地点存放，严禁裸露和扫入雨水篦子；实现收集车等收集设道路清扫保洁标准承诺保洁区域内地面干净、整洁，无暴露垃圾；保洁作业在每日早晨人流和车流高峰以前完成；保洁的垃圾按指定地点存放，严禁裸露和扫入雨水篦子；实现收集车等收集设施密闭化。无偏离2、普扫时，应按人行道路面、树圈及周边、车行道路面、窨井口的顺序进行全面清扫。承诺普扫时，应按人行道路面、树圈及周边、车行道路面、窨井口的顺序进行全面清扫。无偏离3、归拢的垃圾靠边打堆，及时清运，不漏收。清扫不漏收。清扫道路无偏离8道路时不得将垃圾扫入窨井、喇叭口、绿地，并疏通窨井、喇叭口、绿小心执扫，不得漏扫、甩扫，控制扬尘，避免妨碍行小心执扫，不得漏扫、甩扫，控制扬无偏离5、保洁时，巡回走动，用小扫把、钳子等工具及时承诺保洁时，巡回走动，用小扫把、钳子等工具及时清无偏离言文明，以理服人，不准辱骂过往行人和个体摊点、食堂、门市经营者。发现有人随地乱泼污水、乱扔杂不准辱骂过往行人和个体摊点、食堂、门市经营者。发现垃圾，乱泼污水、乱扔杂物等现象，无偏离物等现象，要文明规劝，主动清扫；有蛮不讲理者，应及时报告上级领导已取得妥善解决，不可擅自处理，以免发生意外情况。要文明规劝，主动清扫；有蛮不讲理者，应及时报告上级领导已取得妥善解决，不可擅自处理，以免发生意外情况。7、(1)主干道路(街巷)清扫保洁质量要求：地面普扫率达100%,路面呈现本色，做到“七无六净二少”带、无果皮纸屑、物、无动物尸体、无垃圾堆积。六净：路面净、护栏净、人行道净、路承诺：(1)主干道路(街巷)清扫保洁质量要求：地面普无：无泥沙带、无果皮纸屑、无塑膜无呕吐物、无动物六净：路面净、护栏净、人行道净、路沿石净、排水口无偏离9巷)清扫保洁质量达100%,道路整体圾、污渍、沙石、桶。(3)—般道路(街巷、村道)清扫保洁质量要求：“四无四净”,即，无泥、无杂物堆积、(2)次干道路(街巷)清扫保洁质量要求：地面普扫率达100%,道路整体整洁，路面基本呈现本色，无成片垃圾、污渍、沙石、积泥、积水；定期收集、清理倾倒商户、住宅门前垃圾桶。(3)—般道路(街巷、村道)清扫保洁质量要求：“四无盖沟眼畅通干净、净、窨井盖沟眼畅通干净、果壳箱等设施整洁。圾箱体、果皮箱、垃圾桶、收集车)的保洁质量要求：清扫垃圾进入收集容器，保持清洁卫生、及时收集无满溢，垃圾倾倒后垃圾收集容器复位、摆放整齐、无洒落、容器内无留存垃圾及污水，收集车做到定时定点收集、完工后场地清洁、无二次污染。(5)保洁时间与频次要求：清扫和保洁时间避开车果壳箱等设施整洁。(4)收集容器(垃圾箱体、果皮箱、垃圾桶、收集车)的保洁质量要求：清扫垃圾进入收集容器，保持清洁卫生、及时收集无满溢，垃圾倾倒后垃圾收集容器复位、摆放整齐、无洒落、容器内无留存垃圾及污水，收集车做到定时定点收集、完工后场地清洁、无二次污染。(5)保洁时间与频次要求：清扫和保洁时间避开车流、人流高峰期，垃圾日产日清，人较多较多的时段不积和次干道路要在7:30分以前完成清扫，主干(次)道每天须每30分钟巡回保洁一次。(6)道路隔离护栏随脏随洗，做到无灰尘、泥垢，栏底无积沙。(7)作业所用的扫把、工具及时更换，不能影响作业保洁质量。(8)在道路上作业，必须严格遵守安全生产规章和操作规程，自觉遵守交通规则，确保的时段不积存垃圾，主干道路和次干道路要在7:30分以前完成清扫，主干(次)道每天须每30分钟巡回保洁一次。(6)道路隔离护栏随脏随洗，做到无灰尘、泥垢，栏底无积沙。质量。(8)在道路上作业，必须严格遵守安全生产规章和操作规程，自觉遵守交通规则，确保安全作业。(9)车辆在道路上安全作业。(9)车辆在道路上停靠或人员作业时按规定在车辆、作业现场前后距离摆放安全圆锥标识，关好油门调速把、刹车。(10)电动三轮逆行、不闯红灯、等。停靠或人员作业时按规定在车辆、作业现场前后距离摆放安全圆锥标识，关好油门调速把、刹车。(10)电动三轮车、在行驶过程中，避让行人、不逆行、不闯红灯、不超速、不占用快车道、不乱停乱放等。垃圾清运标准的垃圾日产日清；至指定地点；实现密闭化运输；比目前的垃圾清运工作要做的更好；让垃圾清运标准承诺做到服务范围内的垃圾日产日清；将收运的垃圾运至指定地点；实现密闭化运输；比目前的垃圾清运工作要做的更好；让无偏离群众满意；达到考核要求。群众满意；达到考核要求。1、车出发前，车组人员应对车辆进行例行检查，包括转向、制动、灯光、轮胎、液压系统和润滑、紧固部位等，保持车辆良好；检查车辆号牌是否完整，车门上喷印的单位名称是否清晰，车顶及侧面有无乱吊乱挂；检查随车作业工具是否齐全、存放位置是否牢固安全；车厢的密封性能是否完好。组人员应对车辆进行例行检查，包括轮胎、液压系统和保持车辆良好；检查车辆号牌是否完整，车门上喷印的单位名称是否清晰，车顶及侧面有无乱吊乱挂；检查随车作业工具是否齐全、存放位置是否牢固安全；车厢的密封性能是否完好。无偏离2、清运车到达指定作业地点停稳后，驾驶员进行操承诺清运车到达指定作业地点停稳后，驾驶员进行操无偏离作准备，装卸工人下车装垃圾。垃圾清运完成后，垃圾容器及时复位并打扫干净清运点(池)周边卫生。作准备，装卸工人下车装垃圾。垃圾清运完成后，垃圾容器及时复位并打扫干净清运点(池)周边卫生。3、清运完毕，按照规定作业路线驶向下一个作业承诺清运完毕，按照规定作业路线驶向下一个作业点。无偏离4、在主道、十字路口、路况很差或点300m以上时，装卸工必须进驾驶室，行车速度不过超过45km/h。承诺在主道、十字路口、路况很差或距离下一个作业点300m以上时，装卸工必须进驾驶室，行车速度不过超过无偏离5、在无障碍区域或窄地行车、倒车时，装卸工分别在车辆两侧，前后各承诺在无障碍区域或窄地行车、倒车时，装卸工分别在车辆两侧，前后各无偏离一人指挥车辆，在向路口倒车时，应有一个装卸工在路口档其它车辆通行，并指挥车辆后退。一人指挥车辆，在向路口倒车时，应有一个装卸工在路口档其它车辆通行，并指挥车辆后6、行车中要严格遵守道路交通规则，做到不逆行、违章闯红灯、超速、车辆乱停乱遵守道路交通规则，做到不逆行、无偏离7、垃圾必须运至指定地点倾倒，并在指定地点对车辆进行清洗，保持车容整洁干净。承诺垃圾必须运至指定地点倾倒，并在指定地点对车辆进行清洗，保持车容整洁干净。无偏离8、收车时，车辆停放在指定地方，做好收车后例行检查，发现问题及承诺收车时，车辆停放在指定地方，做好收车后例行检查，发现问题及时无偏离时维修，需要长时间维修的，需向管理人员汇报。维修，需要长时间维修的，需向管理人员汇报。以克论净1、一级道路浮尘以克论净承诺一级道路浮尘无偏作业标准每平方米不超过5克，二级道路浮尘不超过8克，三级道路及三级以下道路浮尘每平方地面垃圾停留时间不超过5分钟。作业标准每平方米不超过5克，二级道路浮尘不超过8克，三级道路及三级以下道路浮尘每平方米不超过10克，地面垃圾停留时间不超过5分钟。离2、道路机械化清扫率有新提升，道路机械化清扫率承诺道路机械化清扫率有新提升，道路机械化清扫率达到85%。无偏离3、道路清洗方式有新改进，道路冲刺作业出水散步宽度不超过4.5承诺道路清洗方式有新改进，道路冲刺作业出水散步宽度不超过4.5米。无偏离道路冲洗洒水降尘 (机械作标准1、洒水(清洗)次数和时间要求(1)普扫作业前，应先对路面进行洒水；或者采用采用洗扫车作业。(2)道路每日洒水不少于6次。应立即组织清洗洒水(清洗)次数和时间要求前，应先对路面进行洒水；或者采用采用洗扫车作业。(2)道路每日洒水不少于6次。(3)当地面污染情况较为严重时，应立即组织清洗并清除污迹。无偏离 (清洗)作业规范25km/h一30km/h;5km/h~10km/h。漏洒(漏冲),注意调整高度和水应做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公洒水(清洗)作业规范时，洒水车车速：25km/h一30km/h;高压冲洗车车速：(2)洒水时不得漏洒(漏冲),注意调整高度和水压，作业结束后，应做到路面、侧石、交通隔离带以及道路相关公共设施周围无偏离共设施周围无泥沙和积水。(3)清洗作业时水压调整适当，洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合，以消除路面的积清洗被严重污染的路面时，须反复冲洗，直至路面见本色。(4)清洗人行道时，洒水车须调整好水流幅宽，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染较为严重的路面时，可适当添加洗洁精等清洁液，反复冲洗，直至路面见本色。无泥沙和积水。(3)清洗作业时水压调整适当，洒水车、机扫车、人工洗刷相互配合，以消除路面的积泥、沙石、污迹。清洗被严重污染的路面时，须反复冲洗，直至路面见本色。(4)清洗人行道时，洒水车须调整好水流幅宽，并配以人工洗刷路面，清洗被油污污染较为严重的路面时，可适当添加洗洁精等清洁液，反复冲洗，直至路面见本色。(5)洒水车不得倒车洒水。(5)洒水车不得3、机械清扫作业规范应检查车辆性能，(2)清扫作业时应避免“干扫”,做到喷雾清扫不扬尘，不漏土。禁止侧刷、吸口不落地空跑。(3)清扫时注意观察路面清扫质量和路面障碍情况，对机扫车不能清除的大件垃圾或硬物，应及时下车清除，确保清扫质量和设备不机械清扫作业规范前应检查车辆性能，加足水，并根据路面状况调整好机扫车侧刷和吸(2)清扫作业时应避免“干扫”,做到吸口不落地空跑。应及时下车清除，(4)清扫完毕，应无偏离应检查车辆内垃圾是否卸清，并做好车辆保洁和维护，保持车容整洁，性能良好。(5)机扫车清扫检查车辆内垃圾是否卸清，并做好车辆保洁和维护，保持车容整洁，性能良好。(5)机扫车清扫作3、商务条款合同签订期自中标通知书发出之日起15日(自然日)内合同签订期自中标通知书发出之日起15日(自然日)内无偏离售后服务要求服务期限36个月服务期限36个月无偏离处理问题①日常管理服务处理问题①承诺日常管理服无偏响应时间出现问题，接到通响应时间务出现问题，接到离知后须在15分钟内到达现场处理通知后须在15分钟内到达现场处理问题。人处理问题，接到通知后经理人须在2小时内到达现场解决问题。②承诺遇到需要经理人处理问题，接到通知后经理人须在2小时内到达现场解决问题。无偏离接到中标通知后要求到中标通知书15日(自然日)内进到位、车辆到位、接到中标通知后要求承诺在接到中标通知书15日(自然日)无偏离成本费用投标报价包含以成本费用承诺投标报价包含无偏下所列①至⑧项以下所列①至⑧项离费用及清扫保洁费用及清扫保洁所所发生的一切成发生的一切成本费其他本费用，应包括用，应包括(不限要求(不限于)以下项目：①管理、服务人员的工资、按规定提取的保险和福利费及国家地于)以下项目：①管理、服务人员的工资、按规定提取的保险和福利费及国家地方规定必须方规定必须缴纳的费用；②水电费；③清洁卫生费(包括工具物品日常行政办公费；⑥劳保用品费用；⑦公司合理利润；缴纳的费用；②水电费；③清洁卫生费(包括工具物品及清洁剂);④设备设施维护费；⑤日常行政办公费；⑥劳保用品费用；⑦公司合理利润；⑧法定税费。报价表要求投标人在填写投标报价表时，必须附投标报价分析表及人员工资福报价表要求承诺在填写投标报价表时，必须附投标报价分析表及人员工资福利构成明无偏离报价要求未按本要求提交的投标报价视为报价要求承诺按要求提交投标报价无偏离付款方式本项目无预付款，中标企业道路市场化长效保洁服付款方式本项目无预付款，中标企业道路市场化长效保洁服务经无偏离验收合格后，按月 分标(有分标时注明)第一章保洁服务方案第一节工作计划安排(1)拟定进场计划(2)各部门熟悉标书内容(3)接标筹备人员(4)与甲方沟通事项(5)购买交通工具(6)根据需要安排宿舍(7)寻找、确定办公场所(8)寻找、确定停车场所(9)熟悉服务范围内的8条道路道路(10)熟悉标段垃圾点(11)甲方基本情况了解告(13)制定现存问题的解决方案(14)制定人员配置方案(包括人员及片区划分，管理架构的确定)(15)制定设备配置方案(设备清单)(17)设备购置(或调度)进度(安排)(18)工作服准备①员工工作服(包括雨衣);(19)劳保工具准备(20)员工薪酬方案确定(21)管理人员招聘(22)员工、组长招聘(24)与甲方对接(25)入场方案(26)进场(27)保险③员工社保(确定购买职别及人数)。(28)常态化运营(29)制作成本预算表(前期成本及常态成本预算)(30)向甲方提交月度报告(1)统一形象(2)开始试运营C.对司机要进行道路安全教育及发生交通意外的处理方法等知E.所有车辆(含摩托车、私车公用)要做到“一车一张”《车辆F.车队负责人或者项目负责人带领司机驾驶车辆对原拟定的作A入场第一天早上8点(也可其他时间),组织项目管理人员、第二节组织结构(1)公司总部(2)稽查质检总部(3)营运部总部C负责向上级部门(营运部)计算反应项目所在地的运营情况，是否达到企业及业主的考核要求，并给予打分考核。每月1次明检，4次暗访。考核出结果后第一时间向质检总部、营运部反馈，然后再(7)组织车队职工技术练兵活动，不断提高职工的技术业务素(8)负责车队年度工作计划制定的指导与审核；(9)抓好车队人员的劳动纪律和文明生产；(10)完成领导交办的其他临时性工作。第三节人员组织安排123运营管理中心根据市场部提供的资料制作《项目重要信息汇总表》、4运营管理中心指派接标项目经理，并知会人事、财务等有关部门5建立“项目工作协调群”6运营管理中心提供《项目重要信息汇总表》、《成本预算》、《任7项目经理提交项目启动资金的《借款单》、办理相关借款手续8到达项目地1-4天内9实地勘察、了解项目工作内容和范围提交项目巡查车采购计划或私车公用申请报告(根据标书要求或工作实际需要)项目作业物质采购(车辆、劳保用品)拟定正式入场前期工作推进计划租赁办公(含住宿)、停车场(在业务经理没有做该项工作情况下)添置办公、住宿设备及用品注册分公司(项目部)/子公司知会人力资源部门进场进行人员招聘、培训、签订用人合同等知会财务部门进场进行会计、出纳人员培训工作到达项目地第9-11天组建项目管理团队第11天一3、指派其他协助人员(1)从正在某项目地实操锻炼的人员中挑选；(2)从已经在项目运营的项目经理(副经理)、管理人员等人员5、信息传递接标地点及对接项目的业务经理信息和注意事项(如果条件允许，最将《项目重要信息汇总表》(附件一)、《项目初步成本预算表》 7、建立“项目工作协调群”1、了解甲方在项目中各具体负责人情况，如：项目对接的主要2、了解甲方特别关注的地方(1)我公司进场前甲方自己负责项目时，多次被上级检查而没(2)甲方对上一届承包公司(乙方)工作不满意的地方及不满(3)甲方提出的希望我公司这次进场后要改善和提高的地方。3、了解甲方对原有人员安置要求(1)甲方因当地政策性原因，强制性要求我公司全部接收(除(2)甲方协商请我公司在对外招聘人员一视同仁条件下优先考(1)甲方对我公司人员配置接受程度。比如我们按照标书的(3)按照标书要求我公司购买(或者自行租赁),但合理减少进(3)了解省委(市、县、镇)、省政府(市、县、镇)、人大、1、建立“项目工作群”2、交通工具作巡查车配置表》(附件五)单独申请资金当地采购；在公司规定的车型禁止进城或限路而不方便工作的地方，3、住宿根据实际情况及需要可临时住酒店(标准按公司出差标准办法执行),尽快寻找合适的办公场所和住所。1、根据甲方标书要求、与甲方协商及实地勘察等综合情况拟定(1)要专人负责跟踪车辆从申请提交到车辆到达项目地整个过(2)特别关注车辆临时车牌有效期限，要预留车辆到达项目地试运营到办理上牌、保险等时间天数(办理上牌、保险等需要项目的2、根据与甲方协商后确定先期的进场作业人数，向运营管理中(2)人工作业工具(扫把、撮箕、手套、人力手推车等)参考房租参考价1000-2000元/月。所有租赁房超过2000元/月以上租金(2)租赁条件：(3)租金：(4)租赁合同签订：(1)办公室、宿舍等物质添置(2)办公用品采购(3)发票七、注册分公司(项目部)/子公司(1)道路清扫保洁(2)道路机械化作业(3)垃圾收集清运运作业安排等(包括公厕，河道保洁);要求甲方提供每台车的工作(4)垃圾中转站4、确定项目入场时间(1)根据甲方的要求确定正式入场时间；(2)与甲方协商尽量争取甲方能给予20天左右或者更多天的进1、协助业务经理与甲方签订项目承包合同(有些甲方要等我方2、将合同正本(一式几份按甲方要求)快递给公司签字、盖章。3、公司将项目承包合同快递寄给项目经理并转交甲方(一式几份按甲方要求)。项目分公司(项目部)保留复印件。1、因项目刚接标时出纳还没到位，项目前期所需启动资金由总部指派的项目经理第一次可向总部借款5万元。2、当启动资金已快用完时，项目经理提交前批5万元的支出明细清单。可再向总部借款5万元的项目入场资金。以此类推，直至项3、在项目出纳人员还没到位或银行网银账户还没有开好的情况下，项目经理按1、2条流程，每次可向总部借支5万元的项目入场对前期的借款进行资金清算。资金申请就采用“月度资金计划表” 二、注册分公司(项目部)/子公司工商1、核名：到工商局去领取一张“企业(字号)名称预先核准申请表”,填写准备成立的公司名称，由工商局上网(工商局内部网)发一张“企业(字号)名称预先核准通知书”。(10)属租赁的，提供房屋租赁协议(出租方应是房屋所有者，(3)公章、财务章、法人(负责人)章(2)开通网上银行，1个制单、3个复核(不包含操作员UK),单笔转账金额>5万元可试转50001元，要求要由项目负责人一(3)试转成功后制单K留各出纳人员使用，第一级复核K由各(5)购买现金支票(50张),密码器须提供原始密码；3、提供资料(具体需提供的资料以当地税务部门要求为准，去办理之前可打电话去税局咨询)地方税务机关、国家税务机关税务登记所需资料(所提供资料原①公章、法定代表人(负责人)身份证原件及复印件；③注册地址及生产、经营地址证明(产权证、租赁协议)原件及其复印件(工商注册用的);⑤纳税人跨县(市)设立的分支机构办理税务登记时，还须提供4、重要事项6、项目行政人员组织对接安排与项目部沟通甲方原有人员接收原则上按照甲方标书要求进行1、年龄限制：员工年龄尽量争取控制在65周岁以内(以身份证信息为准),男性员工60到65周岁及女性员工50到55周岁优先考虑接收。(原则上必须按照文件要求全员接受)2、身体状况：前期现场摸底期间要求项目部人员注意观察人员 (房产等)担保。岗位月工资标准、绩效、超时补贴、法定节假日(11天)、环卫节等2、了解甲方对于员工薪资福利待遇的要求3、结合各方情况拟定项目薪资福利待遇与项目部人员共同沟通项目组织架构及岗位设置，根据确认的源部与运营总监及项目负责人共同确定岗位薪资设置，完成初步的4、司机的安全押金标准为3000元/人，分为六个月扣除，无安全事低于1800元/人。(2)身份证原件及复印件一张(原件扫描存档)。(3)近期体检符合岗位要求的体检报告(距离报到时间六个月(4)一寸彩色近期免冠正面照片2张(背面写上名字)。(5)项目公司指定银行卡复印件一份(抄写账号、开户支行及(1)用工合同公司仅招收年满18周岁的劳动者，与符合男60周岁以内及女(2)注意事项存档(劳动合同为原件)。部可根据自身工作计划，视情况协助项目部制作其他广告(如车身标(1)主干道路(街巷)作业安排表班次时间机械化作业高压清洗车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)清扫保洁3次/日、冲洗3次/日、洒水降尘6次/日(包含路沿石、人行道的清洗工作),步行街地面每日冲洗一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洗扫车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洒水车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)人工清扫电动保洁车03:30-06:30(夏天)(普扫)04:00-07:00(冬天)(普扫)13:00-19:00(第二早上A、B两组环卫员工共同普扫(目的加快清扫速度及清班次时间次普扫)B组下午保洁(AB两组工作按一周更换一次)。C组负责夜间保洁。突击组负每30分钟巡回保洁一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)24:00-04:00(突击人行道冲刷高压清洗车洗地车避开人流量密集时间，保证做到人行道每周冲洗两次。垃圾桶、果皮垃圾收运垃圾压缩车果皮箱清掏电动保洁车保洁人员配置电动三轮挂桶车，对果皮箱进行及时清掏并保证一天不低于3班次时间果皮箱清洗高压清洗车洗地车每日不低于一次的频率清洗护栏清洗车、高压清洗车每2周清洗一次，其余指定范围按照要求清洗(2)次干道路(街巷)作业安排表班次时间机械化作业高压清洗车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)清扫保洁3次/日、冲洗3次/日、洒水降尘6次/日(包含路沿石、人行道的清洗工作),步行街地面每日冲洗一次。06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洗扫车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)洒水车03:30-06:30(夏天)04:00-07:00(冬天)06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)人工清扫电动保洁车03:30-06:30(夏天)(普扫)04:00-07:00(冬天)(普扫)13:00-19:00(第二次普扫)早上A、B两组环卫加快清扫速度及清班次时间06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)B组下午保洁(AB两组工作按一周更换一次)。C组负责夜间保洁。突击组负每30分钟巡回保洁一次。24:00-04:00(突击人行道冲刷高压清洗车洗地车避开人流量密集时间，保证做到人行道每周冲洗两次。垃圾桶、果皮垃圾收运垃圾压缩车果皮箱清掏电动保洁车保洁人员配置电动三轮挂桶车，对果皮箱进行及时清掏并保证一天不低于3次的清掏频率。果皮箱清高压清洗车每日不低于一次的班次时间洗洗地车频率清洗护栏清洗车、高压清洗车每2周清洗一次，其余指定范围按照要求清洗班次时间人工清扫电动保洁车03:30-06:30(夏天)(普扫)04:00-07:00(冬天)(普扫)13:00-19:00(第二次普扫)早上A、B两组环卫员工共同普扫(目的加快清扫速度及清B组下午保洁(AB两组工作按一周更换一次)。C组负责夜间保洁。突击组负每30分钟巡回保洁06:30-23:00(夏天)07:00-23:00(冬天)24:00-04:00(突击垃圾桶、果皮垃圾收运垃圾压缩车果皮箱清掏电动保洁车保洁人员配置电动三轮挂桶车，对果皮班次时间箱进行及时清掏并保证一天不低于2次的清掏频率。果皮箱清洗人工清洗每日不低于一次的频率清洗第四节设备配备8T扫地车2辆用于道路的清扫8T洗扫车3辆用于主干道及开发区道路的清扫8T高压水车3辆用于道路清洗及降尘路面养护车2辆用于人行道及广场路面污染物的冲洗密闭式垃圾压缩车2辆用于收集主干道小区居民及企业的生活垃圾桶装垃圾运输车1辆用于收集主干道小区居民及企业的生活垃圾电动三轮垃圾收集车18辆用于保洁人员进行路面保洁并收集路面垃圾高压电动冲洗三轮车4辆用于清洗路面较难清理的污渍合计35辆周期胶手套2双1月纱手套2双1月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月帽子2个月雨衣1件月水鞋1双月周期胶手套2双1月纱手套2双1月毛巾2条1月口罩4个1月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月帽子2个月雨衣1件月水鞋1双月周期胶手套4双1月纱手套2双1月口罩2个1月口罩2个1月毛巾2条1月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月帽子2顶月雨衣1件月水鞋1双月钢铲1把月周期普扫员胶手套2双1月纱手套2双1月口罩2个1月毛巾2条1月燕尾扫2把1月小扫把1把1月铁质撮箕1个月火钳1把月钢铲1把月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月草帽2顶月帽子2顶月雨衣1件月水鞋1双月头灯1个月周期保洁员胶手套2双1月纱手套2双1月口罩2个1月毛巾4个1月洗衣粉1包1月燕尾扫2把1月小扫把2把1月铁质撮箕1个月火钳1把月钢铲1把月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月草帽2顶月帽子2顶月雨衣1件月水鞋1双月周期纱手套1双1月口罩2个1月工作服2套月工作服2套月反光背心1件月帽子2个月雨衣1月水鞋1双月第五节工作场所方案项目内容1选择在服务区域内的办公场所，条件允许的情况尽可能靠近服务区域的中心，便于一线环卫工人往返办公场所。2停车空间3考虑场地能设置维修区域，保障对车辆的日常检查、4由于场地内设置有洗车位，须考虑场地的排水及沉沙5泥倾倒区洗扫车作业完毕后，将会产生一定数量的淤泥及沙，每周采用专用设备进行清理至指定处置场6由于我司的保洁作业模式以机械化为主，即采用电动三轮车进行巡回保洁，环卫工作场地必须配置一定数量的电动车停放区域并可以进行充电。项目内容宅楼保持一定的距由于作业人员人数多，且作业时间与居民的日常工作时间不一致，为了保证不影响居民的生活习惯，工作场所须保证与居民楼房或居住区远离20米。8工作场地必须能建立或设立大型会议室，用于员工的培训、会议等，会议室大小为能容纳100-150人。9三通原则通路：必须方便大型机械设备的进出，最后设施在大路旁边；或在一些工业园内；通水：环卫作业离不开水，所以水压要大，保证作业通电：高压清洗设备、维修设备及作业设备均需要380伏的电压，场地必须配置或可加装380伏电源。项目图例划线规范停车位防止车辆碰撞导向规范停车导向停车场入口设置减速带项目图例备注第一节组织结构设置发事件应急处理小组，24小时全天开机，随时等命服务，协调开展于15人。员员员车队保障姓名备注1公司管理高层清洁管理师2公司管理高层执业项目经理等3公司管理高层城市环卫工程师4公司管理中层城市环卫工程师5公司管理中层生活垃圾清扫收集运输专业管理人员职业资格证6公司管理中层执业项目经理等7应急质量环卫管理初级8应急车辆管理环卫管理初级9应急管理环卫管理初级应急管理生活垃圾清扫收集运输专业管理人员职业资格证应急管理生活垃圾清扫收集运输专业管理人员职业资格证应急管理环卫管理初级8人工人、司机无第二节方案处置流程业第三节处置预案从采购人各种安排，人员方面投入在原来基础上增加100%,车辆方(一)应急措施实施方案13)做好救灾抢险的通讯联络工作，遇有险情，应沉着冷静，及14)做好救灾抢险的善后处理工作，及时调查或积极协助有关部15)坚决服从各级主管部门的工作安排，积极做好配合性工作，满意率为100%。16)项目管理人员，接到甲方有关迎检的指令后，召开迎检专题17)项目管理人员要到现场巡查，详细了解现场的具体情况，制20)特别成立应急分队，按照迎检的标准和要求，做到：车辆优先、材料优先、人员优先，10分钟到达现场，迅速、快捷、干净利22)注意工作中的安全事项，提前做好安全防范措施。23)建立应急事项演练，根据行业的特点，对应急事项的工作流7:00前清扫完毕，全天不断档巡回保洁，加大城区街面、鞭炮纸屑中，以免残留火星引燃生活垃圾。做好垃圾站(点)的管理工作，设二职责三管理细则品质部、安委会、后勤保障部、项目部(主要管理人员)、各作业部门值班管理人员至少1名。2.2报到制度情况，公司总值班及时组织协调解决出现的问题，并做好相应记录。早上：08:00-10:30;下午：17:00-17:30。2.3巡检制度各项目部、作业部门值班管理人员对现场作业情况每天进行3-52.4应急处置2.4.1任何值班管理人员、现场作业工人遇有紧急情况、特殊事班人员必须亲自到达应急作业现场，协助公司总值班或区域值班/公2.4.2如遇紧急、特殊情况需度假管理人员回岗时，由公司总值2.5假日期间，如有项目接管等需正常开展的重要工作时，相关3、假期请假5、劳动纪律在发现情况或者接受任务后，应迅速组织人员到现场清理，5应在2小时内解决，确实需要采取其他辅助措施的，3小时内解决。(二)大片污染，集中整治④用清水对地面上的血渍部分进行浸泡，将大部分血渍泡下来，(4)突发性工人意外事故、交通事故应急预案方向150米以外设置警告标志，车上人员应迅速转移到右侧路肩上或(一)总则(3)环境卫生防疫组(4)后勤保障组组别人员备注1、2、3组司机3人1、密闭式垃圾收集车(操作方便，车型比较小巧，在内街里面行驶便利)2、垃圾清理工具(含扫把、铁铲、垃圾斗等)垃圾收集车驾驶员，负责安全驾驶工作，必要时协助跟车工工作跟车工9人负责垃圾清理及装车3、4、5组司机3人垃圾收集车驾驶员，负责安全驾驶工作，必要时协助跟车工工作跟车工9人负责垃圾清理及装车6、7、8组司机3人垃圾收集车驾驶员，负责安全驾驶工作，必要时协助跟车工工作跟车工9人负责垃圾清理及装车(三)针对暴雨的应急措施暴雨预警信号信号含义防御指南防御指南暴暴雨12小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降雨可能持续。1、政府及相关部门按照职责做好防暴雨准备工作；证学生和幼儿安全；3、驾驶人员应当注意道路积水和交确保安全；做好06小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达501、政府及相关部门按照职责做好防暴雨工作；2、交通管理部门应当根据路况在强毫米以上且降降雨路段采取交通管制措施，在积水路段实行交通引导；3、切断低洼地带有危险的室外电转移危险地带人员和危房居民到安全场所避雨；3小时内降雨量将达50毫米以上，或者已达50毫米以上且降1、政府及相关部门按照职责做好防暴雨应急工作；2、切断有危险的室外电源，暂停户外作业；3、处于危险地带的单位应当停课、停业，采取专门措施保护已到校学生、幼儿和其他上班人员的安全；4、做好城市、农田的排涝，注意防范可能引发的山洪、滑坡、泥石流3小时内降雨量将达100毫米以上，或者已达100毫米以上且降雨可能持续1、政府及相关部门按照职责做好防暴雨应急和抢险工作；2、停止集会、停课、停业(除特殊行业外);3、做好山洪、滑坡、泥石流等灾害第四节人员及设备调配能力1高压清洗车1辆用于道路局部卫生死角的清除，多角度，强水压冲洗2低压清洗车1辆用于洒水作业，降尘降温和绿化浇灌等33吨扫地车1辆用于小区道路、广场、人行道的机械化清扫作业4垃圾压缩车1辆用于城市街区、居民小区和大型厂矿的散装生活垃圾收集转运5桶装垃圾运输车1辆用于收集和运输小区街道、地下停车场等场所桶装垃圾的收集装运。6电动车辆用于小街小巷及大型车辆无法进入的区域的垃圾清扫和收集处理等7清洁工具若干用于卫生死角、重点、难点区域，须机械和人工处理的区域的垃圾的清理及环境的保洁维护姓名1公司管理高层清洁管理师2公司管理高层执业项目经理等3公司管理高层城市环卫工程师4公司管理中层城市环卫工程师5公司管理中层生活垃圾清扫收集运输专业管理人员职业资格证6公司管理中层执业项目经理等7应急质量环卫管理初级8环卫管理初级9环卫管理初级生活垃圾清扫收集运输专业管理人员职业资格证生活垃圾清扫收集运输专业管理人员职业资格证环卫管理初级8人工人、司机无第三章拟建立的各项管理规章制度及档案资料的建立与管理第一节公众制度1.2奖励程序2.1轻微过失2.2过失b)代人签到、迟到、早退当月累计达5次以上的；2.3重大过失a)连续旷工7天以上(含7天)或一年内累计旷工15天以上的；2.5处罚方式2.6处罚权限和程序6、严禁使用临时工参加涉及机密的工作，外来人员在大楼内从9、对违反保密规定，失密泄密员工必须从严处理，情节严重的1、成立以公司负责人为成员的防火领导小组，防火领导小组的2、防火安全规定由防火领导小组的决定，并定期组织专职及兼(1)各项目消防责任区域为各项目的办公区域，总部管理处的(2)在各个责任项目区域内，由各项目主要领导担任消防第一(4)确定义务消防队员名单(队长、副队长、队员)管理处存1.2职责：事人)立即进行整改。3.3各部门负责人对分管的工作，按工作规程(作业指导书)要3.4管理处主管必须每月组织各部门负责人至少进行一次联合3.6月检：3.7管理处联合巡查的方法3.4设备保障部主管负责检查运行记录表格及维保记录表格的4、管理处主任每周对各种记录进行抽查、对不合格项立即进行第二节内部岗位责任制度7、协助项目经理(代表)做好安全事故的妥善处置工作，并予8、协助项目经理(代表)做好业主满意度情况的调查、统计、9、协助项目经理(代表)做好IS09001质量体系文件在本项目10、协助项目经理(代表)做好本项目作业“工位图”的编制、息安排(轮休保洁)表。第三节管理运作制度(一)人事管理制度(三)须办手续(九)员工守则(二)人员工资制度(一)总则(二)基本原则(三)薪酬结构(3)基本工资加佣金(提成)制；(4)基本工资加计件(计时)工资加绩效奖励。(4)实行薪酬结构(3)、(4)类的人员，其佣金(提成)提取标准以及计件(计时)工资的计算标准。(四)薪酬的计算、发放(五)附则(三)劳动合同管理制度第一条目的第二条原则第三条适用范围第四条劳动合同管理执行部门第五条劳动合同管理执行部门职责2、依据本制度办理劳动合同的订立、续订、变更、解除、终止等手3、加强劳动合同的基础工作，实行动态管理，促进劳动合同管理的第六条劳动合同类型与内容1.2固定期限的合同期以年为单位，最短为一年，特殊情况可签订6个月；人单位的(分公司),由所在地法人单位与劳动者签订，若无法人单第七条劳动合同的签订填写的空栏，请打上“/”第八条劳动合同的变更2、甲方(即用人单位，下同)法人在合同期间变更时，原法人与员第九条劳动合同的终止第十条劳动合同的解除1、乙方(即员工，下同)具有下列情形之一，甲方可以解除劳动合1.2乙方在求职时所提供的个人情况与事实不符或隐瞒不良行2.4公司经营状况发生严重困难或组织结构调整确需裁减人员2.5订立劳动合同时所依据的客观经济情况发生重大变化致使4.2在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧第十一条劳动合同操作流程1.5双方当事人须在劳动合同期满前三十日向对方以书面形式3.2作为劳动合同附件的公司人事管理制度必须在签订合同时3.3直接涉及劳动者切身利益的规章制度或重大事项必须经工第十二条劳动争议的解决出生年月试用期时间已续签次数评定项目高一级主管良好良好工作能力协作精神续签时间签名：续签时间签名：总经理意见入职时间所在部门口员工辞职口试用期解除□非过失性解除(协商解除)口过失性解除□自动解除(员工旷工连续3天以上的)口自然终止部门经理意见：总经理审批：注：1、原因栏：由提出劳动关系解除申请的部门填写；尊敬的(先生/女士):您好，因为下列第项原因： 年月日事宜。法规、规章制度，经与(先生/女士)就解除劳动关系具体事宜进行平等协商，双方达成一身份证号所在部门劳动合同起始时间用人部门负责人确认并签字：人力资源负责人确认并签字：注：档案续存、失业确认、劳动争议申请仲裁均以决定解除劳动关系兹有先生/女士，身份证号码：,于年月日与本公司签订劳特此证明公司(本联留存)兹有先生/女士，身份证号码：,于年月日与本公司签订劳特此证明公司第一章总则第四条会议按类别、内容不同由相关部门组织，并做好会议管理。第五条本制度适用于公司及所属各项目部门。第二章会议类别第一条本制度所指的会议包括公司总经理办公会议、中层干部会议、第三章会议的组织管理第一节总经理办公会议第一条总经理办公会议是对公司发展和管理中的重大事项的研究与第二条总经理办公会议原则上每月召开一次，特殊情况可临时召开。第三条会议由公司总经理主持，公司副总经理及相关部门人员、项第四条会议由办公室通知、记录和整理纪要，并存档发文。第二节中层干部会议第五条中层干部会议是公司围绕战略发展、重大决策和重大事项等重要会议。会议传达、落实公司管理理念、第六条召开中层干部会议由公司总经理批准，副总主持，参加人员第七条办公室负责会议的通知、组织、纪要。第三节项目经营分析会议第八条项目经营分析会议是公司各个项目工作的完成情况和制度执第四节部门管理会议第五节对外接待会议第六节其它会议第一节会议的组织第二十条会议的批准第二十三条会议通知第二十四条会议的准备第二节会议室的管理与服务第五章会议资料管理第一节会议纪要的整理与印发第三十一条会议纪要的签发第三十二条会议纪要整理和印发在2个工作日内完成，特殊情况除第二节会议纪要的格式第三节会议资料的存档第六章会议精神的督办第七章会议纪律和要求第四十四条会议期间开会人员注意倾听他人发言，积极参与讨论，第四十五条做好会议保密工作，密级会议原则上禁止拨打手机或录第八章附则第四十六条本制度自下发之日期执行。第四十七条本制度解释权归公司办公室。第四十八条行政处罚归于公司爱心基金账户，用于公司活动及其他一、总则1.1不定时的对各项工作的开展情况进行抽查并做好记录。1.2值班人员在岗情况的抽查并做好记录。1.5各项目部、值班各部门(尤其公司办公室),假前应检查好2.2报到制度早上：10:00-10:30;下午：17:00-17:30。2.3巡检制度各项目部、作业部门值班管理人员对现场作业情况每天进行3-52.4应急处置2.4.1任何值班管理人员、现场作业工人遇有紧急情况、特殊事班人员必须亲自到达应急作业现场，协助公司总值班或区域值班/公2.4.2如遇紧急、特殊情况需度假管理人员回岗时，由公司总值2.5假日期间，如有项目接管等需正常开展的重要工作时，相关3.假期请假4.通讯5.劳动纪律不用电器时，要关闭电源。(各禁火区域需有明显禁火标识)2、防丢失C.对搬运的物品进行放置时，要注意防锈、防潮、防尘。物品D.在搬运过程中，不慎损坏外包装或外包装无法继续使用时，E.仓库内、车间内各项放置的物品不经允许不得随意搬移，不2、车间生产产品入库4、产品出库1、余额在1000元以内(包括1000元)由直接责任全付。全责的赔80%。主责70%,同等责赔50%,次责赔30%,个人赔偿额最高不超过1万元人民币。(一)驾驶员作业流程：(2)修理工作流程：(二)修理工作流程：(一)例行保养4.紧固各连接螺栓、螺帽(外露部分)(二)一级保养(三)二级保养12.紧固自卸(翻斗)装置，液压系统加油，伸缩、倾斜、升降(四)三级保养(五)大修11.全车清洗除锈、防腐、括补、喷(刷)漆。(六)质量要求(一)认证学习(交通法律法规),积极参加安全活动，努力钻(八)焊接工件时(电焊工须持电焊资格证),应注意焊渣飞溅(九)工作是如闻到电器(如焊机、开关等)焦糊等异味时，立8、道路因特殊原因(被严重污染、清洗标线等)必须实施人工假日(300%的工资)、休息日(200%的工资)和平时加班费(150%的5、购买保险(社保及意外险)夏季出现35℃及以上高温，用洒水车进行降温作业，为工人发提前发放防暑降温药品(藿香正气水、藿香正气液及夏桑菊颗粒等),避免中暑现象发生。在大雾天气或者能见度低于50米，严禁工人上主车道、桥梁、第四节考核制度及标准(一)考核目的：(二)考核方法1、时间安排：每月一次，年度总评一次，月度考核在每月末进(三)激励方法：(四)员工考核(一)管理员考核实施办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤20元，每日进行时组织人员处理的，扣1分(特殊情况除外)。1分。5、道路绿地(含车道绿化隔离带、人行道绿地)绿化带内检查理不彻底的，扣1分。录和上报的，扣1分。报抛洒信息的，扣1分。11、未及时(发生事件10分钟内)汇报处理道路各类突发事件路通行安全的事件等),扣1分。并按旷工1天处理。(二)项目班组长的考核办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天工资15元，每日进行2、工作期间着装不符，包括(工作服、工作帽、工作证)且着装不整齐的，扣1分。有杂物、垃圾(滞留废弃物超过15分钟),扣1分。4、未及时(发生事件10分钟内)上报并协助处理各类道路突发破漏、各类影响道路通行安全的事件),扣1分。扣2分。9、未经项目管理人员同意上班无故迟到早退1-2个小时，扣3分并按旷工1天处理。(三)保洁员的考核办法考核：项目考勤检查：每扣1分扣除当天考勤10元，每日进行2、工作期间着装不符，包括(工作服、工作帽、工作证)且着装不整齐的，扣1分。6:30前完成普扫，其他月份每日上午7:00前完成普扫),扣4分。处理的，扣1分。报的，扣1分。2分。并按旷工1天处理。(四)违纪严处(五)考核表勤务态度5555444433332222工作A、正确理解工作要求和方针，制定适当的划C、及时与有关部门进行必要的工作联系D、在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作管理监督B、善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神C、十分注意生产现场的安全卫生和清理整顿工作指导协调C积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质555544443333工作效果1、通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：分DA、90分以上；B、90～80分；C、80～60分；D、60项目定义着重点员工自工作态度分纪律性遵守各种规章制度，维持良好的工作秩2、是否服从命令、听从指挥。协作性作为团队中的一员，积极为组织内的合作7、是否消除工作中的盲点。积极性无需监督与催促，自觉而热情地完成任务9、是否能够充满热情地完成本职责任感忠于职守，认真负责地完成11、是否能够做到不推诿，不推12、是否忠于岗位职能认真负责13、工作中是否经得起检查，准勤奋性兢兢业业，埋头苦干，努力14、是否经常保持兢兢业业、持15、是否能够任劳任怨、埋头苦工作能工作有效性工作过程中的正确性和工作工作速度完成工作总量和处理工作的19、完成工作数量的大小程度工作改进立足于现实，采用独到的、合理的方式改23、能否采用独到的合理方式、姓名部门考核状况迟到病假次早退事假次旷工其他奖励状况嘉奖次记功次警告次记过次其他次考核内容等级总评工作成效工作质量工作效率工作分量工作态度尊重领导，服从工作安排团结同事，横向协作精神遵守制度，个人品行涵养部门经理签字人事部签字不符合项原因分析采取的纠正措施完成日期(一)要求(二)内容(三)分公司经理(一)相关投诉意见管理规定(二)投诉的界定及处理期一)投诉界定：一)针对保洁员的投诉一)调查目的二)满意度调查所遵守的原则三)满意度调查参与人员职责四)满意度的测量五)服务改进六)调查问卷管理七)服务满意度考核标准八)监督措施第一章总则第二章财务机构与会计人员第三章会计核算原则及科目报表3、报废的固定资产的变价收入(减除清理费用的净额)与固定1、资产负债表(年、季、月);2、损益表(年、季、月);3、现金流量表(年、季);4、现金出纳月终盘存表(月);5、提取坏帐准备金明细表(月);第四章资金、现金、费用管理书面正式委托，也不准改变收款单位(人)。凡委托其他单位(人)三十九、公司库存现金不得超过5000元，超过部分当天下午存入银第五章工资及奖金第六章税收及利润分配第七章库存物资财务管理存15年。第九章附则(一)硬件设施的建设(一)文件材料的收集管理(二)归档范围(三)归档要求1、按照有关规定做好文件材料的收集、整理、分类、归档等(五)档案的利用第四章人员配备及管理培训方案第一节人员配备低工资标准的1.1倍。假日(300%的工资)、休息日(200%的工资)和平时加班费(150%的工资)(2.4)劳动补偿金(2.5)购买保险及公积金(社保及意外险)加强职工的安全教育，为所有在职员工购买1-2份意外险，分散(2.6)工伤或意外事故处理津贴的暂行规定的通知》[(82)城劳字第378号]文件执行。城市环境卫生工人岗位津贴标准，由现行的每人每天0.6元0.8元调整为3元、4元、5元。准的通知》(桂人社发[2011]114号)规定：用人单位每年6月至10温津贴标准可在每人每月100元至200元之间。雨衣1件/36月/人；线手套2双/月/人；口罩2个/月/人；帽子1顶/12月/人；水鞋1双/36月/人；肥皂1块/月/人；夏季工作服1套/24月/人；冬季工作服1套(件)/24月/人；雨衣1件/36月/人；线手套1双/月/人；胶手套1双/3月/人；口罩2个/月/人；帽子1顶/12月/人；水鞋1双/36月/人；毛巾1根/月/人；肥皂1块/月/人；雨衣1件/36月/人；线手套4双/月/人；胶手套1双/3月/人；口罩2个/月/人；帽子1顶/12月/人；水鞋1双/36月/人肥皂1块/月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；线手套2双/月/人；口罩1个/月/人；肥皂1块/月/人；雨衣1件/36月/人；线手套2双/月/人；肥皂2块/月/人；毛巾1根/2月/人；线手套1双/月/人；口罩2个/月/人；肥皂1块/月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；线手套4双/月/人；胶手套1双/3月/人；口罩2个/月/人；水鞋1双/36月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；线手套4双/月/人；胶手套1双/3月/人；口罩2个/月/人；水鞋1双/36月/人；肥皂1块/月/人；雨衣1件/36月/人；线手套1双/月/人；口罩2个/月/人；肥皂1块/月/人；线手套1双/月/人；胶手套1双/3月/人；口罩2个/月/人；水鞋1双/36月/人肥皂1块/月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；线手套1双/月/人；胶手套1双/3月/人；口罩2个/月/人；帽子1顶/12月/人；水鞋1双/36月/人；毛巾1根/月/人；肥皂1块/月/人；雨衣1件/36月/人；线手套1双/2月/人；口罩1个/2月/人；水鞋1双/36月/人；肥皂1块/月/人；毛巾1根/月/人；雨衣1件/36月/人；线手套2双/月/人；口罩2个/月/人；帽子1顶/12月/人；水鞋1双/36月/人；肥皂1块/月/人；毛巾1根/月/人。第二节人员管理运作机制(1)管理运作制度执行负责人、领班管理监督(2)用人机制系统本项目部执行结果(4)员工激励机制1、重点突出加强员工责任感，危机感与紧迫感，形成强有力的2、分为双层激励，第一层包括员工直接感受到的奖惩和报酬体思想工作机思想工作机制培训考核机制培养提升机制工资福利机制(5)自我约束机制第三节人员管理培训方案(一)项目员工管理位员工都能迅速地解决办公大楼工作人员及办事群众提出的服务需序号培训科目培训内容1礼仪知识常用礼仪知识形体训练员工行为语言规范2服务意识职业道德教育客户沟通协调技巧受理及处理客户投诉3企业文化企业发展史及基本情况介绍企业理念与宗旨员工手册与劳动人事规章制度4质量管理IS09001质量管理体系序号培训科目培训内容1项目情况项目基本情况介绍2跟班实习按岗位进行实习(1)管理人员培训科目序号培训科目培训内容1清洁维护知识清洁维护基础知识项目部工作手册工作质量检查及监督管理方式方法客户关系维护2安全防范知识消防知识职业安全防范知识与技巧(2)保洁员培训科目序号培训内容培训频率培训目标1工作例会每周一次提高政治思想觉悟，开2内务管理与考核检查每月一次保持工具房干净整洁3保洁方法与清洁剂使用每月一次熟悉掌握基本方法及技巧4保洁设备操作保养知识每月一次熟悉掌握基本方法及技巧5保洁服务工作手册每月一次熟悉岗位职责、操作规6病虫害消杀与防治每月一次熟悉掌握基本方法及技7环境保洁法规与规章制度每月一次熟悉掌握相关法律、法规以及规章制度8消防知识及训练每季度一次熟悉消防救火职责及掌9突发应急事件处理每季度一次提高突发事件处理能力(3)作业司机培训科目序号培训内容培训频率培训目标1工作例会每周一次提高政治思想觉悟，开展2内务管理与考核检查每月一次保持驾驶室及车辆干净整洁3保洁设备操作保养知识每月一次熟悉掌握基本方法及技巧4保洁服务工作手册每月一次熟悉岗位职责、操作规程、工作标准5消防知识及训练每季度一次熟悉消防救火职责及掌握基本操作技能6突发应急事件处理每季度一次提高突发事件处理能力(4)收费员培训科目序号培训内容培训频率培训目标1工作例会每周一次提高政治思想觉悟，开展2内务管理与考核检查每月一次保持办公室干净整洁3收费相关法律法规每月一次熟悉掌握相关法律、法规以及规章制度4收费服务工作手册每月一次熟悉岗位职责、操作规程、工作标准5消防知识及训练每季度一次熟悉消防救火职责及掌握基本操作技能6突发应急事件处理每季度一次提高突发事件处理能力(5)公厕(含中转站)管护员培训科目序号培训内容培训频率培训目标1工作例会每周一次提高政治思想觉悟，开展批评自我批评2内务管理与考核检查每月一次保持办公室干净整洁4工作操作手册每月一次熟悉岗位职责、操作规程、工作标准5消防知识及训练每季度一次熟悉消防救火职责及掌握基本操作技能6突发应急事件处理每季度一次提高突发事件处理能力序号培训类别培训内容及方法培训目的1综合类1、参加军事训练增强员工的组织纪律性和自律性2、“5S”培训提高员工职业素养3、投影、录像、电脑演示等视听教育增加感性认识2研讨类1.头脑风暴法提高创造力，培养创造性思维2.专题讨论法提高管理水平3.典型案例、个案剖析、情景模拟等、案例分析法提高综合分析解决问题的能力3演练类1.模拟角色法熟悉公司情况及各类业务工作2.对抗辩论法提高员工协调沟通能力3.游戏训练法激励员工工作积极性4学习类1.检查表法提高创造力及观察问题的能力2.快速阅读法培养快速阅读能力5讲课类1.逆向思维法培养换位思考的逆向思维内容一月春节期间安全生产教育培训二月安全生产管理制度培训三月交通法规、操作技能培训消防安全生产培训五月高温期间安全生产培训六月高温期间安全生产培训七月抗台期间安全生产培训八月交通、生活安全生产培训九月“黄金周”期间安全生产培训十月安全操作规范培训十一月冬季消防安全生产培训十二月冬季消防安全生产培训1、自学：自学是提高学识和技术、增长知识才干的行之有效的2、自办培训班：举办清洁服务及相关专业培训班，加强和提高3、外派学习培训：安排外派专业培训，积极选派员工参加行业4、理论研讨或专题讨论：针对清洁服务工作中发生的疑难、典5、参观学习：项目部组织全体员工分期、分批参观同行业优秀6、岗位轮训：通过岗位轮训，给员工提供晋升机会；通过人才(四)项目各类人员培训的工作目标1、培训目标是在意识、知识、技能三方面加强和提高，改进员(1)管理人员持证上岗率逐步达到100%;(2)管理人员考核(含口试、笔试和实际操作)合格率100%;(3)操作人员岗位培训率100%;(4)操作人员考核(实际操作)合格率100%。3、学习管理知识；3、清洁机械的操作、保养；清洁用品的使用及注意事项；清洁(1)怎样处理突发性事件。(2)如何切实提高服务水准。(3)如何有效的调动员工作积极性。(4)新技术和新的服务方式培训。检查员工受训前与受训后的工作状况，并作为考评培训成绩的依据。1)用工合同的介绍；2)生产中的要求；3)劳动防护用品的使用；4)管理制度；5)安全法规。2)每半年进行一次集中培训，培训时间不低于3小时。第一节保洁工作质量要求(招标文件要求)(4)收集容器(垃圾箱体、果皮箱、垃圾桶、收集车)的保洁路要在7:30分以前完成清扫，主干(次)道每天须每30分钟巡回保清运点(池)周边卫生。1、一级道路浮尘每平方米不超过5克，二级道路浮尘不超过8停留时间不超过5分钟。4.5米。四、道路冲洗洒水降尘(机械作业)标准1、洒水(清洗)次数和时间要求(2)道路每日洒水不少于6次。2、洒水(清洗)作业规范(2)洒水时不得漏洒(漏冲),注意调整高度和水压，作业结束第二节日常工作质量检查交通岛1不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有2黑黑发黑发黑发黑3不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有45不能成不能成6烟头处<4处不能有处7处<<不能有<6处处8泥巴泥巴无积泥无积泥无积泥无积泥色9不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有<处6处不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有不能有道路清扫保洁品质