销售公司管理制度

销售公司管理制度

销售公司管理制度1

为了顺应市场经济发展的需要，标准企业的组织和行为，强化企业经

营管理，增加企业的竞争意识和职工的敬业精神，促进运输事业的健康发

展，遵守道路交通运输法规和条例，强化安全生产管理措施，杜绝各类交

通事故，必需制定行之有效的措施和各项管理制度，自我约束，有章可循，

才能立足于竞争剧烈的道路运输市场，不断发展壮大。结合公司的详细情

况，做到工作任务分工明确，肉位职责到人，确保完成各项工作任务，特

制订本制度。工作制度

一、按时上下班，不迟到早退，不中途溜号。坚守工作岗位。不准脱

岗。上班时间不答应干与工作无关的事情。凡中途溜号，擅离工作岗位者，

应扣减工作时

间，并扣减工资。二、保持工作场所内外环境干净，办公室静有序：工

作人员上班时间应穿着干净，精神饱满，认真一意，热忱和谒，严格认真

的'处理好每一件业务工作，防止显现过失事故。

三、遇有特别情况，工作人员应随传随到，不得以任何理由拒绝；工作

上不准闹情况，对客户耍看法，推托发难，若明知故犯，对初犯者提出批

判警告，第二次再犯调整下岗。

四、业务人员出差或外出办事，必需向主管领导招呼，并妥当布置好

工作，将未了的业务托付其池人员办理。

五、对业务电话要记录清晰，按时通知有关人员办理。

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六、办公场所，不准招惹闲人，不准带小孩玩耍，不准打扑克，下象

棋，玩，打闹嬉耍，影响正常的工作秩序，损坏公司形象。

七、节假日，公司可依据业务情况布置有关人员值班。

销售公司管理制度2

一、销售员岗位职责

1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。

2、娴熟把握业务学问。

3、主动进行销售工作，按时完成销售指标。

4、负责客户的资料登记、联系、追踪、看房，签约直至售后服务等的

一条龙服务。

5、如有疑问应按时向主管反映，并在工作记录本做记录，以便在会议

上提出让每个销售人员共享。

6、每日认真填写客户登记表，工作日报表，每周认真填写周报表，每

周一前上交周报表，每月的最终一周内递交下月《工作计划》。

7、在业余的时间充足学习销售理论和有关学问，接受公司的定期考核。

8、随时搜集相应的信息，向公司提供有益的信息，以利于公司开拓新

业务。

9、定期的去周边工程进行市场调查并总结本工程与其他工程的优势和

劣势，在会议上与其他销售人员进行商量。

10、销售员的日报表要在当天晚上或第二天早上9：00之前交，过时

不候，也不能补交。如显现该种情况由主管视情况赐予相应的惩罚。

11、填写认购书时，除财务外，销售员也要写清购房总价款、单价。

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12、当日值班的销售员负责电话的接听。办公区域不得没有销售员，

三声以内必需接电话。接电话一律应答为“您好！XXXL要让客户听清晰，

然后为客户在最短的时间内介绍本工程并充足了解客户的意图可能的情况

下要将客户约访来到现场。

二、销售员行为准则

1、对外工作必需坚持以维护本销售体利益，尽可能使客户满意的原则。

2、在业务交往中，不得泄露销售部内部机密，不得与客户进行私下交

易牟取个人利益，如有此种情况发生公司将有权解聘该销售人员并扣发其

盈余佣金与工资。给公司造成重大损失者，公司有权追究其法律责任。

3、一切按财务制度办事，客户交款应到公司办理，个人不得收取客户

定金及房款。因业务需要用款时，需事先向经理请示。

4、在业务洽谈过程中，应尊重同事，接听电话和接待客户时，尽量不

把冲突暴露给客户，有问题按时、低声询问、协调。

5、在业务工作中，不得以任何形式损害公司及销售部形象违者予以处

分。

6、忠诚诚实，办事认真，任何人不得从事第二职业或兼职工作。

7、不准在工作区聊天，不准在工作时间作与工作无关的事。

8、销售员不许拿答客问接待客户，更不许给客户看。

9、上班时间不许打私人电话，复机通话时间不得超过三分钟。

10、销售员接听电话时，确认与对方通话完毕后再挂电话。

销售公司管理制度3

第一节、总则

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销技巧。以目标为导向，理解团队目标并不断提升个人目标以及执行力。

第九条、熟识企业全面运作，企业运营管理，各部门工作流程；熟记产

品学问、功能、作用机理，了解公司根本情况；把握根本功能及延长功能，

熟知口碑宣传资料以及产品优势，并能形成一套有见解的说服客户的理论。

第十条、实践与理论相结合，勇于探究和创新，擅长将自己的工作经

验加以归纳和提升，提高销售力量，并向上级提供建设性看法。

第十一条、听从部门经理的布置，增加团队合作精神，帮助部门销售

计划的完成。

第三节、业务人员工作职责

第十二条、搜集市场信息

采集、整理市场及行业信息，追踪同行竞争对手及整个行业的发展动

态，特别是竞争品牌动向，提交市场分析报告，相关业务的记录和分析，

定期撰写行业发展情况及重点客户情况简报，为企业战略调整提供情报，

为重大营销决策提供建议和信息支持；从而完成“市场引导制造”的经营理

念：为做好产品、市场定位、市场、研发决策提供依据：按时提供市场反应

看法，提出合理化建议。

第十三条、搜集、整理客户信息

1、依据公司产品特点，适用性以及市场定位策略，通过多种渠道搜集

潜在客户，建立、维护潜在客户档案。从网上或从公司及其它渠道获得的

具体的客户需求应按时备案，谁先备案算谁的，以免业务员之间的业务冲

突。

2、通过电话，拜见等不同途径了解潜在客户的需求，客户前期的需求

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分析、方案、演示与商务沟通。

3、建立新客户开发履历表，负责搜集、整理客户信息建立资料档案,

完善现实客户履历，为企业长足发展提供资源保障。

4、与客户沟通中要充足了解客户目前的状况，和选购渠道，建立各级

客户资料档案，保持双向沟通。

第十四条、客户征信调查

1、验证对方当事人有效证件，验明主体资格，经营权限，了解其资信

状况、履约力量，检查对方经办人代理权限，检查对方提供资料的真实性

与合法性，并复印对方当事人的法人营业执照及专业资格证书留存。

2、关注显现在主要经营者、企业管理制度、生产、经营、财务、市场

表现、宏观环境等方面的信誉异样征兆，并取得相应证据。

第十五条、推广介绍

1、拓展市场开发渠道，负责向潜在客户推介，阐述公司的产品以及服

务；处理客户询价；努力拓展新客户。

2、联合公司内部产品、技术支持等不同人员向客户阐述公司产品与服

务，获得销售时机。

3、完成客户联系，定期拜见客户，了解客户需求、市场动态，挖掘行

业客户潜在销售时机，向用户提供最正确的解决方案，取得客户订单以促

进产品销售，扩大市场份额，确保公司利润。

4、做好分管区域终端拜见工作。至少保持每月拜见频率：辖内A类店

为3次以上、B类店为2次以上、C类店为1次以上。

第十六条、谈判与订约

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1、业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，并记录

备案（含报价时间、客户名称、所报价格等）。

2、业务人员负责向本辖区的客户报价，若接到其他区域用户询价，须

转达给主管。

3、签订合同前，了解客户、商家资信，做好资信调查，有效防范资金

风险。

4、签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容进行认真

推敲，逐项填写完善，不得涂改，严格按《民法典》和公司《合同管理制

度》执行，并签章认可，对违规者，视情节轻重赐予惩罚。

5、合同文本采纳公司规定的标准合同。

第十七条、履约

1、协调各相关职能部门资源，负责工程实施过程中的信息沟通协调,

工作机制协调，做好客户与公司其他支持部门的沟通桥梁；使公司内部各

有关部门为完成客户开发或完成客户定制产品而形成合力；以期保证客户

的满意度。

2、货款、货运等事宜的跟踪，保证合同完全履行和合同款的按期收回。

3、业务人员在合同或订单签好后，应严格按商定支付款项，不得犯难

客户、有意拖欠货款。

4、严格执行公司促销政策，全部促销产品除质量问题外，一律不得退

货。

第十八条、售后服务

1、帮助客户服务部完成客户投诉的处理，包括原因分析、紧急处理对

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策及永远改善对策等。

2、公关、促销活动的总体、现场指挥。帮助客户服务部维护客情关系。

3、持续改善客户关系，客户档案的管理、客户拜见及关系维护。

第十九条、回款

1、业务人员未妥当地履行客户征信调查义务造成坏账的，依公司奖惩

制度予以惩罚。

2、业务人员因重大过失而未妥当地履行客户征信调查义务造成坏账的,

担当公司损失的一半。

3、业务人员因重大过失造成款项丧失或被骗，担当全额损失。对协作

客户公司货款的，挪用公司货款等行为，公司将追究其法律责任。

第二十条、反应

1、向销售经理提供例行性销售报告以及制定销售活动计划。

2、负责处理价格、合同、谈判、收款等销售相关的客户资料的、整理与

更新，并按时反应到公司客户管理系统中。

第二十一条、公共关系

1、依据市场发展需要，维护、开拓与政府、媒体、客户及相关企业间

的主动沟通与良好合作。

2、开展公关营销，负责辖区终端营业员华诞礼品派送，与终端营业员

建立良好关系。

3、参与培训、指导和管理、考核促销员。

4、组织、参与各项促销活动。

第四节、劳动纪律

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第二十二条、考勤

1、应严格遵守公司《考勤制度》、《请假制度》等各项规章制度。

2、业务人员每天须打卡两次，不出差需按正常工作时间每天打卡四次。

3、为了随时保持良好的沟通与联系，业务员的手机从7：00XX22：()0

必需处于开机状态，保证有充足的话费及电量，并不能任意更改号码。如

影响到任务执行者，则记大过一次处分。

第二十三条、提交日常报表

认真按时完成工作FI报、周报表及各类计划和总结。R报表、周报表

将各项事宜交代清晰，并于次日上午8：30前交办公室，不能按时完成的

按20元/次惩罚；月总结下月2日前交办公室，无正值理由迟交的，惩罚

50元/次；字迹潦草、敷衍了事的，按10元/次惩罚并重新填写，重新填写

后仍然达不到要求的按10元/次惩罚。

第二十四条、参与业务会议，无故缺席除按公司相关规定惩罚外，销

售部惩罚20元/次。

1、每天早晨参与由主管或经理主持的晨、会，汇报昨天工作情况和今

天的工作布置：包括昨天推销地点，洽谈成败经验，提出市场的技术和商

务上反应问题，以供大家商量解决；今天计划推销地点，估计成败可能。

2、按时按要求参与公司组织召开的各项会议或活动。

第二十五条、必需履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，

不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，

不该打听不该传播的事项。

第二十六条、无操作资珞者不得操作公司的有关装备、器具等。

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第五节、业务员日常行为标准

第二十七条、注意商务礼仪，形象气质佳，仪表良好，员工着装应以反

映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、

田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。

第二十八条、公司员工间及对公司外的人员，必需礼貌待人，文明用

语，不讲粗话、脏话。语言表达力量强、有谈判沟通技巧、不得啰嗦。

第二十九条、除在指定场所、时间外，不答应饮食、吸烟。与工作无关

的私物不得任意带入公司，工作场地非经答应不得进行各类消遣活动°

第三十条、工作期间应认真工作，不答应串岗聊天和在工作区内大声

喧哗，不得阻碍其他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不行阅读

与工作业务无关的书报杂志。

第三十一条、同事之间要和谐相处，相互团结、帮忙。对同事的升迁要

吃主动的看法，不谈论同事的私事，关怀同事，帮忙同事。

第三十二条、工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量

缩短时间。打接电话：看法和气、热忱：内容简短、不闲谈；对有不合理要

求的电话要委婉拒绝，语调适中不要过高。

第三十二条、客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作

人员不经答应不得进入工作场所。

第三十三条、外出办事应留意：

1、要遵守其他单位的门卫制度，主动出示证件。

2、进门时要轻声敲门，说话和气举止大方得体。

3、不讲影响公司形象的话和对公司不利的话。

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4、礼貌道别。

5、做到据实报销，不隐瞒行程，不瞒报费用。

第六节、出差管理

第三十四条、出差前做好出差准备，最好电话预约好，做到有的放矢。

第三十五条、动身前检查仪表的干净，并携带包括但不限于以下销售

物品：

1、销售证明文件：《营业执照》、《税务登记证》、《生产答应证》、

《卫生答应证》、《行业监管机构批文》、《价格表》。

2、终端日报表、笔记本、笔。

3、名片、计算器。

4、产品样品、传单和招贴画°

第三十六条、出差期间应留意：分区销售不得越界；统一价格不得抬

高或降低；有效地张贴和散发传单。

第三十七条、出差期间应合理布置工作时间，要有工作计划，每天填

写拜见记录表（客户报备表），出差日记要有客户具体档案及客户库存和

当月产品消化情况，分析竞争对手信息，并按时交回公司。

第三十八条、业务员出差期间，每隔固定期限用当地固定电话向公司

汇报，每月出差前、后到公司登记，以便考核工资。

第七节、驻点日常管理留意事项

第三十九条、业务人员必需严格遵守公司的劳动纪律，在公司人员执

行公司作息时间；驻点人员可以依据区域特点制定本驻点的作息时间，但

要报公司备案；每日工作听从主管布置。驻点人员晚上非因业务需要不得

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外出，如因业务需要外出必需经驻点主管批准。

第四十条、每天依据值日程表布置人员值班，由值日人员负责做好驻

点的卫生清扫及伙食布置，一直保持清洁整齐的办公环境。驻点的公共物

品及个人物品摆放整齐，如人为损坏公物及租住房屋原有设备，照价赔偿。

第四十一条、驻点人员外出时要有防范意识和安全意识，应做好自身

的爱护工作，以防止发生意外。

第四十二条、驻点电脑由内勤保管和运用，在运用电脑的同时做好保

养、维护和管理工作。驻点电话及传真只用于公事，不得因私运用电话，

驻点内勤和主管负管理责任。

第四十三条、客户来访时，礼貌接待，并将各种资料珍藏好，以防止公

司机密外泄。

第八节、薪酬制度

第四十四条、业务员工资=底薪+岗位津贴+业务提成。

第四十五条、底薪：业务员按工龄四个月以内、工龄四个月以上、工龄

一年以上，分三个档次确定底薪。因业务突出且具备肯定管理力量的升为

业务主管的，除底薪+岗位津贴+提成外，公司另行依据其奉献进行实施物

质嘉奖。

第四十六条、业务提成计算方法：每季度完成销售任务以内的，提成

为5%、；超出销售任务的部分提成为10%。每季度支付一次，提成结算时

间为收回全部货款之日。销售任务另行分区域确定。

第四十七条、业务员未完成每月销售任务的，按完成比例发放底薪和

岗位津贴。销售额以签约为准。

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第四十八条、当月销售息额到达销售任务的30。％以上或连续三个月销

售总额累计到达销售任务的300%以上，则次月可享受公司特别嘉奖。

第四十九条、业务主管有责任帮忙其它业务员提高业务力量及解决业

务员工作过程中遇到的问题。由于影响个人的业务量，公司另行赐予业务

主管岗位津贴；业务主管每三个月考核一次，考核不合格者取消业务主管

资格。

第五十条、试用期薪资的特别规定

1、新业务员到岗后，由公司统一布置参与岗前培训。每个业务员需通

过根本培训前方可上岗。培训期间按最低工资标准支付薪资。

2、试用期内的薪资：无销售定额；无岗位津贴和提成；只支付底薪;

有突出表现的，公司赐予嘉奖。

3、试用期内按本管理制度第四十七条计算的薪资高于业务员底薪的，

其薪资按本管理制度第四十六条和第四十七条计算。

4、业务员入职的第三个月份按本管理制度第四十七条计算的薪资低于

业务员底薪的，视为不能胜任业务员工作岗位，将依据劳动民法典进行处

理。

第九节、费用核销

第五十一条、业务员出差如需预借差旅费的，到财务处填写预借差旅

费单，经财务部和总经理审核同意并签字前方可领取预借差旅费。预借差

旅费最多不行超过XXX0元。

第五十二条、经批准的出差车程时间在3小时以外的，长途车费凭据

报销；市内交通费、住宿费、出差伙食补助费施行分区域包干，包干费用

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另行规定。

第五十三条、未经批准的出差车程时间在3小时以外的，签单金额达

万元以上的，按前条规定核销费用；签单金额达万元以下的，按前条规定

的50%核销费用；未签单，费用自理；无可查证的确具有出差情形的证据

的，按旷工处理。

第五十四条、经批准的出差车程时间在3小时以内的，公司不予住宿

补助。长途车费凭据报销；市内交通费、出差伙食补助费施行分区域包干，

包干费用另行规定。有特别情况经答应的，在经答应的范围内报销住宿费。

第五十五条、未经批准的出差车程时间在3小时以内的，签单金额达

三千元以上的，按前条规定核销费用；签单金额达三千元以下的，按前条

规定的50%核销费用；未签单，费用自理；无可查证的确具有出差情形的

证据的，按旷工处理。

第五十六条、单笔订单金额超过五万元需请客户吃饭的，成交则公司

据实报销；不成交则不报销。

第五十七条、每趟出差去外地见同一客户，最多不行超过两次。两次

之后的费用，自行处理。假如同一客户，第一次出差见面没有成交，第二

次见面才成交的，则按交通费，住宿费的报销标准，赐予报销。

第五十八条、每趟拜见同一客户，最多不行超过两天，超过两天之后

的费用自行处理，超过4天，按旷工处理。

第五十九条、尽量做到自己的客户自己见，削减出差人员。假如邀同

事一起去见客户，那么受邀人员出差过程中所产生的任何费用，公司均不

予报销。特批除外。

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第六十条、出差人员出差回来后，必需在一周内，拿着有关报销票据

到财务处办理报销手续。每趟出差回公司后，应主动核对费用，以免长时

间不对帐，发生混乱现象。

第十节、奖惩

第六十一条、货款按合同商定日期全部收回的，公司另行赐予货款的

1%的嘉奖。货款超过合同商定日期的30天内全部收回的，公司另行赐予

货款的0.5%的嘉奖。

第六十二条、货款超过合同商定R期的60天才全部收回的，公司进行

业务员每笔200元的惩罚。货款超过合同商定日期的180天才全部收回的，

业务员提成减半。货款超过合同商定日期的一年才全部收回的，取消业务

员提成。

第六十三条、货款超过合同商定日期的一年未全部收回的，取消业务

员提成，公司进行业务员每笔200元的惩罚。造成坏账的，依据公司合同

管理制度进行惩罚。

第六十四条、销售中收回票据未能如期兑现时，经办业务员应负责赔

偿损失的30%。

第六十五条、公司将货款回收、清欠工作纳入业务员的绩效考核范围，

尹作为今后提拔任免和奖惩的依据。

第六十六条、因应收账款账龄分析出错或不按时而导致货款不能按时

回收的，公司对财务人员每笔惩罚30元。

第六十七条、发现窜货的，每次罚款300元，并担当因窜货发生的一

切损失。

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第十一节、离职审计

第六十八条、业务员离职，需接受离职审计。

第六十九条、离职审计流程

1、业务员在离职时应向公司人事行政部呈送离职审计申请。

2、离职审计流程如下：

①离职人员向人事行政部递交离职申请。

②人事行政部通知业务员原所在部门和财务部开头审计。

③业务员原所在部门、财务部、人事行政部各自履行审计职责。

④业务员原在部门、财务部向人事行政部递交审计报告。

⑤人事行政部确定时间并通知相关人员召开审计会议。

⑥召开审计会议并做出审计结论。

⑦通知被审计人到公司办理清结手续。

⑧有关部门办理清结手续并提交相关资料至人事行政部备案。

第七十条、审计小组是负责离职审计的组织。离职审计小组由公司行

政部、离职者原所在部门、公司财务部等部门人员组成，小组推举一人为

小组长，对审计工作全面负责。离职审计小组在业务员离职时即成立，开

头相关审计事务。

第七十一条、离职审计留意事项

1、离职审计工作应重现实，摆证据，合法理，不能模棱二可。

2、调查过程应有记录，并由相关人员或单位在调查资料上签名或盖章。

3、离职审计期限为一个月。除特别情况外，相关部门一般应在两个月

内完成审计工作并做出结论。

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4、离职审计结果即《离职审计报告》由人事行政报汇报总经理并存档。

5、业务员离职后一周内，业务部门应完成与公司客户的接洽，以文件

或函件或通知的形式对客户单位做出说明，说明离职业务员的工作继任者、

今后的业务往来留意事项等内容，并尽量取得对方签章（名）或复函。

第七十二条、离职审计主要内容

1、在离职前是否有“炒单”行为或损害公司利益的企图。

2、离职前后是否有转移公司客户的侵权预备或本质行为；私自带走或

毁损公司客户资料的行为：以公司名义或假冒公司名义私自从事与公司业

务相同或类似业务的行为；诋毁公司形象的行为。

3、离职后的审计期内，是否与自己联系过的公司原有客户有过本质性

接洽；与自己开发或跟踪的原有客户连续保持往来；是否与公司竞业的口

头合同或书面合同行为。

第七十三条、离职审计的处理

1、在离职前有炒单或诋毁公司形象行为的，不予支付暂押工资。

2、擅自带走或毁损公司客户资料的，在离职审计结束时扣除其在公司

暂押工资、500、元以上；离职前后实施转移公司客户的预备行为或本质行

为的，扣除其在公司暂押工资的、XXX0、元以上；假如转移公司客户胜利

的，不予支付其未结算的工资。公司所做的审计结论及相关证据将用来支

持和爱护自己的合法权益。

3、假冒公司名义从事业务的，不予支付暂押工资，并依法提交公安、

司法部门处理。

第十二节、附则

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第七十四条、本制度实施从前，公司制定的有关业务员管理制度及规

定，自本制度实施后即行废止，公司有关业务员管理工作自本制度实施后

一律按本制度执行。

第七十五条、本管理制度由公司行政部门负责解释。

第七十六条、本管理制度自公示之日起开头生效执行。

销售公司管理制度4

一、依据当月入库、出库水泥，结合销售合同确认当月收入，进行帐务

处理，登记销售合同明细台帐。

二、依据确认的收入，正确计提销项税金和营业税金及附加，合理结

转销售本钱。

三、每月30日前提供销售水泥报表，包括销售合同号、合同价、供应

数量及金额，已开票及已作销售处理等内容；

四、每月3日前结转销售收入、销售本钱及其他损益类会计科目。

五、负责销售财务系统的会计分工和权限管理，()包括新增客户编

码、新增二级会计科目等：

六、负责整个集团财务系统数据备份，负责年末帐务结转工作；

七、编制本年度完成合同盈亏情况表，每月对收入及销售毛利情况按

时进行分析。

八、负责财务部计算机软件、硬件维护，负责财务软件用户授权及管

理工作，负责日常数据备份及系统安全。

九、税务会计不在时，负责销售及建安发票的开具。

十、每月按时和应收帐款管理睬计核对相关帐务。

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十一、完成财务总监交办的，其他工作。

销售公司管理制度5

为了表达公司人性化管理，通过标准业务人员管理制度，做到有计划、

有目标、按时完成工作任务，强化自主管理力量，提高业务力量和综合素

养。经公司研讨确定，公司市场人员自20XX年11月8日执行如下制度:

一、办公制度：

1.1.1销售部、每月下达网店建设目标和销售目标。

1.1.2销售部经理以R标组织落实并强化现场工作管理和自主管理o

1.1.3区域经理、业务经理、业务代表以目标认真落实并强化自足管理。

1.1.4销售内勤组织性目标落实和工作追踪，并进行登记。

1.2、要求

1.2.1听从直接主管的领导、接受上级主管的监督和公司相关部门的工

作追踪。

1.2.2区域经理、业务经理以身作则，强化自身素养的提高和强化自主

管理，周、日工作计划明确，落实到位，严格执行公司各项管理文件、政

策、方案等。

123发现问题按时精确向直接上级报告，严禁越级报告，当直接上级

无答复或对答复有异议的可越级申述。

1.2.4手机每天8.00-22.00必需开机，保持联系畅通；

1.2.5维护公司利益吗，严禁在客户面前谈论公司相关事宜，损害公司

形象。

126廉洁奉公，不做有损公司利益的事情。

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1.2.7区域经理每三天用座机向销售副总汇报工作至少一次，每周用座

机向销售内勤报岗至少二次；业务经理每二天用座机向销售部经理工作汇

报至少一次

1.2.8根据工作计划完成各项工作及公司交办的临时工作。

1.3、周工作计划表、上周工作执行表

1.3.1市场人员必需每周五填写周工作计划表和上周工作执行表，并以

周工作计划开展工作；市场人员的周工作计划必需明确、工作内容具体，

周工作计划的行程布置必需做到科学、合理，防止有绕行、来叵【路程重复

等铺张公司费用现象的显现；上周工作执行表必需注明地点、时间、工作

工程及结果、客户名称、客户来电等具体信息。

1.3.2销售经理审批市场区域经理周工作计划和上周工作执行表，审批

人必需签字确认，审批后每周一前传回公司交内勤备案存查。

1.3.3若需转变周工作计划必需经上级同意后执行。

二、报销制度：

2.1报销周期为上月26日一当月25日，单据必需在次月的1日前寄

出。报销单据封面应按公司统一格式填报；全部报销票据必需加盖收款单

位公章并由当事人在票据反面签字确认，按发华诞期由前置后分类别粘贴,

且票据粘贴厚薄匀称、大小不得超过封面全部票据不得涂改，并且大小金

额全都，否则不予报销。其后附月工作行程表。

月工作行程表必需认真填写，日期、地点、工作内容必需与工作行程

全都，并且由销售部经理签字确认，否则不予报销当月费用；

销售部经理对本市场部费用进行初审并签字核准，区域经理初审业务

20

代表费用、木区域市场费用并签字确认再交总经办经理核准。

车费

市场人员行程以区间车票为准

2.2.1地市级到县级市或以上的来回车票必需出具电脑打印的正式车票

或火车票。

2.2.2县级市场或以下的尽可能提供电脑打印的正式车票，如的确没有

需与周工作计划相符且有主管签字确认。

2.2.3车票起止地点必需前后全都，如有例外应特别注明：绕行、来问

重复或跨区域车票不予报销，有特别情况并经公司批准的例外。

2.2.4送货运费相关发票需由销售经理签字认可方能报销，无正式发票

需填写费用报销单并经公司领导和销售经理签字方能生效。

办公费

2.3.1办公费用主要包括；周工作计划、合同原件、合同草案、市场规

划等因工作产生的打字复印费、传真费、邮寄费及公司有关书面政策的传

真接收费等，每月最高上限以公司的规定为准。

232新入职人员定额名片费2盒（上限为20元/盒）

2.3.3符合要求的办公费可以与差旅费一起报销。

2.3.4索取发票确有困难的可以收据报销，但每张单据上必需注明开票

日期及内容（大小数额、用途）加盖公章，否则不予报销。

三、惩罚：

3.1不听从上级领导，惩罚50元/次，严峻者降职、辞退

3.2直接上级对下级显现的正常问题不按时处理或赐予答复，惩罚直接

21

责任人50元/次。自主管理差，长期不称职降级或降职直至除名

3.3未经撒谎能够既领导批准擅离市场的，按旷工处理，旷工一天扣三

天工资，旷工期间所产生的一切费用不予报销，旷工时间长达一周以上的.

按自动离职处理。

3.4市场信息不按时反应，不按时下市场，打牌博等做有损害公司形象

和利益的事，惩罚50X200元。

3.5销售部经理对下级疏于管理，不监督落实者，惩罚XXX200元，长

期不称职者降级或降职

3.6员工离职的应提前一个月提交辞职报告，工作交接清晰后经公司同

意离职；重要岗位员工离职应提前两个月向公司提交辞职报告；

自动离职或严峻违纪被公司辞退的扣一个月工资、费用补助，提陈在

公司盈余部分不予发放。工资，费用补助，提成在公司盈余部分不予发放。

3.7严峻失职、营私舞弊、对公司造成的予以补偿c

3.8销售人员严禁在外兼职，一经发现罚款5000元并本人在公司没有

发放的工资、费用补助、提成不予发放。

四、嘉奖：

4.1.1销售人员的收入分为固定工资及销售提成两部分内容，

销售人员有肯定的销售定额，当月不管是否完成销售指标，都可得到

根本工资即底薪；假如销售员当期完成的销售额超过设置指标，则超过以

上部分按比例提成

4.1.2销售人员每月销售定额为5000元，当月完成的销售额超过以上

部分按5%比例提成。

22

4.2兼职销售人员无固定工资，按其销售额8%的比例提成，作为销售

酬劳。

4.3销售人员每月25号前向财务上报其销售额，财务依据其货款回收

率计算销售提成。

销售公司管理制度6

第一章总则

第一条为贯彻落实“安全第一、预防为主”的安全生产方针，提高各级

干部员工的安全意识，促进安全生产责任制的落实，标准现场作业，完成

标准化场所、标准化岗位、标准化作业的要求，到达公司各作业环节安全

受控，确保生产经营平稳运行，特制定中油江苏销售分公司安全环保监察

方法，本方法规定了对现场监督管理的方法和违章违纪人员施行惩罚的管

理标准。

第二章范围

第二条本制度适用于中油江苏销售分公司（简称“公司”）公司各部室、

分公司、库站及到公司从事生产、运输、施工作业、其它服务单位的人员。

第三章安全环保现场监察内容及要求

第一节安全环保现场监察方法

第三条安全环保现场监察施行持证上岗，由储运安全处、人事处等部

门联合对相关管理人员进行涪训L经考核合格，发放安全环保现场监察证。

第四条安全环保现场监察的方法，采纳查资质、查程序、查记录、查现

场作业中的“三违”行为、查装备运行中的担心全状态。

第二节安全环保现场监察惩罚方法

23

第五条依据集团公司“反违章六项禁令”和“hse九项原则”对作业人员

和管理者的规定动作，严格追究违章人员的属地管理和直线责任。

1.严禁特种作业人员不经过特地培训取得特种作业操作证上岗操作，

依据职责划分对违反规定的.人员罚5分，分公司主管部门负责人罚2分。

2.严禁特种作业人员持无效操作证上岗操作，对违反规定人员罚3分，

库站负责人罚3分，对作业主管部门负责人罚1分。

3.严禁不按规定着工作服，对违反规定人员罚2分，库站负责人罚1

分G

4.严禁给未熄火机动车辆加油，对违反规定人员罚3分，库站负责人罚

1分。

5.严禁直接向塑料容器或木制容器内直接加注汽油，对违反规定人员

罚3分，库站负责人罚1分。

6.严禁喷溅式装卸油品，对违反操作规定人员罚2分，库站负责人罚1

分。

7,严禁在非装卸油区灌装油品，对违反规定人员罚3分，库站负责人罚

1分。

8.严禁雷暴天气从事装卸油作业，对违反规定人员罚4分，库站负责人

罚2分。

9.严禁未到达稳油时间、有效释放静电进行装卸油作业，对违反规定人

员罚2分，库站负责人罚1分。

10.严禁用汽车油罐车自带泵抽排储油罐底油,对违反规定人员罚4分,

库站负责人罚2分。

24

11.严禁汽车油罐车打开罐盖进行卸油作业，对违反操作规定人员罚2

分，库站负责人罚1分。

12.严禁油罐膨胀阀不按规定启闭，对违反规定人员罚2分，对违反人

员单位负责人罚1分。

13.严禁未释放人体静电进入泵房、发油台、栈桥、油罐等爆炸危险区

域，对违反规定人员罚2分，库站负责人罚1分。

14.严禁在加油、装卸油现场和油罐区运用非防爆通讯工具，对违反规

定人员罚4分，库站负责人罚2分。

15.严禁运用非防静电绳进行计量作业，对违反规定人员罚2分，库站

负责人罚1分。

16.严禁不戴防护手套取用有毒试剂，对违反规定人员罚3分。

17.严禁在爆炸危险区域运用非防爆电器和非防爆工具，对违反规定人

员罚3分，库站负责人罚1分。

18.严禁计量员把油品直接倒入油罐，对违反操作规定人员罚2分，库

站负责人罚1分。

19.严禁不按规定悬挂警示牌、设置警戒线、隔断设备和监护措施从事

电气作业，对违反规定人员罚3分，对监护人罚3分，库站负责人罚1分。

20.严禁带电检修，对违反规定人员罚3分，对监护人罚3分，库站负

责人罚1分。

21.严禁车辆带病运行，对违反规定人员罚2分，库站负责人罚4分。

22.严禁无证开车、超速行驶、疲惫驾驶、酒后驾驶，对违反规定人员

罚3分。

25

23.严禁驾驶员不系安全带驾车，对违反规定人员罚2分。

24.严禁不签订施工安全合同布置施工作业，对违反规定主管部门负责

人罚3分。

25.严禁未落实风险掌握措施进行施工作业，对未按规定进行双交底及

未按规定要求参与辨认的部门管理人员罚3分。

26.严禁违反装备操作规程操作，对违反操作规定人员罚3分，造成事

故的按事故相关规定进行惩罚。27、严禁违反岗位操作程序操作，对违规

人员罚3分，库站负责人罚2分。

27.严禁动火、高处、有限空间、动土和临时用电等作业无答应作业票，

对作业票管理人员罚4分，对主管部门负责人罚2分。

28.严禁涂改、代签、补签作业票，对违反规定人员罚4分，对主管部

门负责人罚2分。

29.严禁作业票超期运用或超出审批作业范围作业，对作业票主管部门

负责人罚4分。

30.严禁作业中操作人员离开作业现场，对违反规定人员罚4分，对监

护人罚2分。

31.严禁饮酒进入岗位生产作业，对违反规定人员罚4分，库站负责人

罚2分。

32.严禁危险化学品车辆未取得危险化学品道路运输准运证运输，对油

库未按规定复核证件人员罚2分，对调运主管部门负责人罚1分。

33.严禁危险化学品驾驶员未持有危险化学品运输从业资格证和内部

准驾证从事危险化学品车辆驾驶，对油库未按规定复核证件人员罚2分，

26

对调运主管部门负责人罚1分。

34.严禁危险化学品装卸作业中驾驶员离开作业现场，对现场监护人员

罚2分，对主管部门负责人罚1分。

35.严禁运输危险化学品车辆在运输过程中导静电拖带未与地面牢靠

联结，对作业人员罚1分。

36.严禁要求部门或员工违反操作规程操作，对作业人员罚2分，对主

管部门负责人罚6分，造成事故的按事故管理相关规定进行惩罚。

37.严禁要求无证员工上岗作业或替岗作业，对作业人员罚2分，对主

管部门负责人罚6分，造成事故的按事故管理相关规定进行惩罚。

38.严禁要求特种作业人员无有效特种作业操作证上岗操作，对作业人

员罚2分，对违反规定人员罚6分，造成事故的按反违章六项禁令相关规

定进行惩罚。

39.严禁强令他人违章驾驶车辆，对违反规定人员罚4分，造成事故的

按事故相关规定进行惩罚。

40.无安全合同而私自用工的，对违反规定人员罚4分，造成事故的按

事故相关规定进行惩罚。

41.因违章驾驶在一年内被交通管理部门记分达12分的，其后一年内

不得驾驶公司车辆。

42.站（库）已存在的风险和隐患在巡检记录中未表达或表达未做防范

措施，对巡检人员罚2分，对站（库）负责人罚1分。

43.新工人未经安全教育而布置上岗的，罚库（站）负责人4分。

第六条对第三方违章的惩罚

27

1.违反用火管理制度，没有办理火票或火票存在严峻欠缺而动火的，对

动火人罚款200到XXX0元/次张，对施工单位罚款XXX0到5000元/次。

2.用火监护人不在现场而擅自施工动火的，对动火人罚款200元/次，

对施工单位罚款XXX0到5000元/次。

3.没有办理进有限空间作业票或作业票存在严峻缺陷而进入有限空间

作业的，对进有限空间作业人员罚款200到500元/次张，对施工单位罚款

5000元/次。

4.进行高处作业没有办理高处作业票或作业票存在严峻欠缺的，对高

处作业人员罚款200到500元/次张，对施工单位罚款XXX0到5000元/次；

高处作业者不按规定系好安全带，或从上往下(或从下往上)抛扔物件等

违反规定行为，罚款20()到500元/次。

5.施工作业过程中，未办理用电票或用电票存在严唆欠缺的，罚款200

到500元/次张；乱拉、乱接电或线路绝缘不好等违反规定行为，以及其他

违反规定行为，罚款500元/处。

6,施工动土作业不按规定办理破土作业票或作业票存在严峻缺欠，以

及其他违反规定行为；对动土作业单位罚款500到20XX元/次张。

7.施工作业现场乱堆乱放，废旧料没有按时清理的，对施工单位罚款

500至I」XXX0元。

8.未经分公司安全及消防部门批准，挖占油库消防道路或堵塞道路的，

罚款XXX0到5000元/次。

9.未经主管部门批准，在库站内违章搭建临时工棚的，罚款500到

XXX0元/次。

28

10.无安全合同而私自施工的单位，罚相关单位20XX到XXX00元。

11.特种作业人员没有持本工种特种操作证作业，罚款500元/人。

12.特种作业装备存在严峻欠缺，未作相关安全检定或检定不合格的，

罚款500到5000元/台件。

13.由于第三方人员违章而造成事故发生的，其单位和事故责任者除了

负责赔偿事故直接经济损失外，依据相关法律移送司法机关追究事故责任

者的刑事责任。

14.屡次违章者按本规定惩罚加倍惩罚，其他违章者可参照本规定执行。

第七条罚分说明

1.对累计记分6分的库站基层违章人员，将由片区进行违章人员培训，

时间不少于8学时；对累计记分10分的违章人员，由分公司安全科对违章

人员脱产培训，时间不少于16学时，经考核合格后，重新上岗。对年内累

计记分12分的违章人员，建议人事劳资部门予以辞退c

2.对累计记分10分的机关和片区管理人员，扣发当月业绩工资50%,

年内累计积分超过20分的，降级运用。

3.员工每罚1分扣罚业绩工资50元。在上级公司检查中被查处的问题，

公司将加倍进行经济惩罚。

第八条惩罚执行方法

1.对违章者及事故单位的罚款由安全主管部门按本方法执行。

2.公司内部人员违章违纪的由公司储运安全处依据规定开具罚款通知

书，送交违章人员或单位，由财务处收缴；

3,外来相关服务单位违章违纪的由公司储运安全处依据规定开具罚款

29

通知书，发至相关被惩罚单位及有关单位安全管理部门，责任单位从接到

罚款通知书之日起十五日内将罚款上交到公司财务处或由公司财务处负责

从其上交的风险抵押金中扣除。

4.公司财务处负责奖惩资金的帐务处理工作。

5.公司安全管理部门可参照本方法对责任单位进行惩罚。

6.公司对罚款的管理和运用，由公司财务处收缴建帐，公司门提出访用

计划报公司安全主管领导审批同意，用作安全生产嘉奖基金。

7.分公司处以罚款的款项，由分公司门提出访用计划报分公司主管领

导审批同意，用作安全生产嘉奖基金。

第四章附则

第九条本方法自下发之日起执行，公司原相关规定同时废止。

第十条各分公司可依据本方法制定实施细则。

第十一条本方法由公司储运安全处负责解释。

销售公司管理制度7

第一条自我介绍与打招呼

与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。

1、问好时，看法要真诚，面带微笑，动作要标准，声响要适中，努力

给对方留下良好的第一印象。

2、对其他人也要点头致意。

3、作自我介绍时应双手递上名片。

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

5、打招呼时，不妨问寒问暖。

30

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离去。

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽力趋

前

帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。

8、留意察言观色，相机行事，千万不能阻碍对方工作。

9、精确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

第二条话题由闲聊开头

1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感爱好，如天气、

人文地理、趣闻轶事、体育、社会时髦、企业界动态等。

2、留意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、问题，以免因观点

不同引起分歧，破坏谈话气氛。

3、留意不能自己一个人滔滔不绝。耐烦地听对方高谈阔论，更能取得

好感。

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感爱好，应马上打住，再找

其他话题。

5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因此应将话题向企业

经营、市场竞争、消费时髦等方面引导。

6、在闲聊中留意了解对方的家乡、母校、家庭、个人阅历、价值观念、

爱好爱好、业务专长等。

7、在交谈过程中，留意了解客户经营情况、将来发展计划、已取得的

成就和面临的困难。

8、在交谈过程中，擅长征求对方对市场走势、畅销产品、经营对策、

31

产品价格、需求动向的看法。不管对方看法如何，都要虚心听取，不能反

对。

9、在交谈过程中，要留意自始至终赐予对方优越感。

10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的适用信息。

第三条业务洽谈的技巧

1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企业的

信誉和良好的交易条件。

2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的确定行事,

尊重对方。

3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方案,

供对方选择。

4、列举出详细数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益指标,

如营业收入、纯收益、资金周转率等。

5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出击。

6、适时地拿出样品，辅助推销。

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

8、留意战略战术，进退适合，攻防结合，勿追穷寇。

9、在洽谈商品价格时，一方面声明本企业无利可图（举本钱、利润等

数字），一方面列举其他企业产品价格高不行攀。

10、在触及其他企业及产品时，留意不能运用攻击性语言，不能出口

伤人。

11、在推销新产品时，要明示或示意本企业属独此一家，别无分店。

32

12、更多地列举实例，说明某商品因经营木企业产品取得了多大的经

济效益。

13、提示对方要保证销售，必需有充足的存货。若能列举出对方存货

情况更佳。

第四条推销受阻应急技巧

1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，周转

快，利益叵I报大（列举详细数字说明）。

3、若对方答复负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可以等

候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

4、若对方提显现在很忙，无暇洽谈时，要推断这是对方有意推辞，还

是的确没有时间。不管为何，都要对在百忙之中打搅对方，提出歉意。并

提出与对方仅谈X分钟（可视情况递减）。留意洽谈肯定要按商定时间结

束。

5、若对方嫌价格太高时，应首先声明本企业奉行低价优质政策，然后

举实例，与同类产品比拟。强调本企业向客户低价提供商品，强调一分钱

一分货的道理，强调本企业有优质的售后服务系统。

6、若对方提出由其他厂家进货时，首先要问清原因。然后以数字进行

比拟。说明从本企业进货的优越性。

7、若对方提出已有存货时，应转问是否需要其他商品，或者告知由于

本产品畅销，应有充足的存货。

8、若对方提出退货，应首先问明退货的理由。若理由成立，应劝导对

33

方改购其他商品。

9、若对方偏好其他企业产品，则应用详细数字说明本企业产品绝不逊

于其他产品，且有其他产品不行替代的特性。

10、若对方对本企业抱有成见，或以往发生过不快乐的事，或对推销

员本人抱有偏见时，首先要向对方赔礼赔礼，然后问明原由，做出解释。

最终，恳切地希望对方对本企业和本人工作提出建设性看法。并利用这一

机遇，进一步与客户洽谈业务。

11、若对方提出本企业供货不按时，推销员应首先表示歉意，然后讲

明事出有因。最终保证改进工作，决不再发生类似问题。

12、若对方提出采纳易货交易方式时，首先向对方建议表示赞同，然

后提出易货交易的种种弊端，促使对方放弃原来的建议。

13、若对方默不作声，有问无答时，应直接明了地提出自己的看法：这

样不利于双方沟通，如对本人有什么看法，请明示。然后可实行以下对策：

①反复讲明来意。

②杳找新话题。

③询问对方最关怀的问题。

④提供信息。

⑤赞扬对方稳健。

⑥采纳激将法，迫使对方开口。

第五条不但善始还要善终

1、向对方在繁忙中予以接待表示谢意。

2、说明以后双方强化合作的意向。

34

3、询问对方下一次洽谈的详细时间。自己可以提出几个时间，让对方

选择。

4、询问对方是否有个人私事，需要自己帮忙。

5、向对方及其他在场人员致谢、辞行。

（二）销售访问客户的要点

第六条销售经理对客户进行访问，不同于推销员上门推销，但在意义

与后者同样重要。通过对客户的访问，可以：

1、了解市场动态，听取客户反映，搜集市场信息.

2、开拓新市场，争取到更多的新客户。

3、把握客户的信誉状况。

4、为调整促销重点、促销方法、交易方法提供依据。

第七条客户访问的主要目的是

1、与客户打招呼、问候、联络感情。

2、实地考察客户是否进一步扩大订货的余地。

3、直接向客户说明本企业产品的特性、长处及价格偏高的原因（如:

①运用优质材料。②高质量。③与其他企业产品的性能价格比等）。

4、向客户提出扩大订货量的要求。

5、希望客户与本企业建立长期稳固的合作联系。

6、在机遇成熟时，向客户提出按期支付货款要求,

7、从多个侧面了解客户信誉状况。

8、与客户沟通经营管理经验，互为参考。

9、把客户访问作为开拓新市场的一种手段。

35

第八条访问客户时，应正确确定拜见的人及拜见挨次。

1、客户若是小公司，拜见人员级别与挨次是：

（1）店长（或经理，或主任）。

（2）选购负责人。

（3）销售负责人。

2、客户是大公司，拜见人员级别与挨次是：

（1）选购部长（重点访问对象）。

（2）总经理（礼节性拜见）。

（3）销售部长。

第九条会面时礼节性问候

与被访者会面时，不管是否已经相识，都要致以礼貌性问候。言词应

恳切、热忱。主要话题包括：

1、庆贺高升。

2、问候身体情况。

3、庆贺事业兴旺。

4、贸然打搅之歉意。

第十条进入正题时话题要点

1、向对方赐予本企业在业务上的厚爱和照料表示谢意，向对方赐予本

企业推销员的照料表示感谢。

2、向对方请教本企业产品在哪些客户或地区畅销，在哪些客户或地区

中滞销，原因何在。

3、请对方介绍其经营情况。

36

4、与对方的交谈过程中，有意识地进行市场调查c

5、请对方介绍其经营方针、管理方法、销售制度等，并提出自己的见

解或建议。

6、听取对方陈述面临的问题或对本企业看法或建议，共商解决方法。

7、听取对方对双方进一步合作时的希望，对本企业销售制度、销售方

法、结算方法等的忠告。

8、在适合场合，介绍本企业的、新产品。

访问结束时，销售部长应逐一与被访者辞行、致谢。辞行挨次是先高

后低（即职务或级别上下。）

（三）外销员业务技巧要点

第十一条外销员的素养要求

特别的工作性质，要求外销员不断提高自身素养，陶冶情操，强化修

养。

1、留意个人身体，有健康的体魄。以胜任繁重的工作。

2、工作要有计划性，条理性，顺应性。

3、要有坚韧不拔的毅力，克服困难的决心，不达目的决不罢休的信念。

4、在业务上要有进取心，虚心好学，不耻下问，不仅有宽广的学问面，

而且对本专业还要做到精通。

5、有高明的语言技巧、公关力量和灵敏的反应力量。

6、面对客户，不管出于怎样的目的，都应以诚待人，以信为本，以义

行事。取得客户的信任，保持责任感，保持良好的人格与节操。

7、具有较强的统计分析力量，时辰留意搜集信息，推断信息，抓住时

37

机，迎接挑战。

第十二条勤务要求标准

1、遵守作息时间，不迟到，不早退，休息时间不得擅自外出。

2、外出联系业务时，要按规定手续提出申请，讲明外出单位、外出目

的，外出时间及联系方法。

3、外出时没有他人监督，必需严格要求自己，自觉遵守企业的规章制

度。

4、外出时，不能公私兼顾，公款私用。

5、外出访用本企业的商品或物品时，必需说明运用目的和运用理由，

并办理借用或运用手续。

6、本企业与客户达成的意向或协议，外销员无权擅自更改，特别情况

下，必需征得有关部门的同意。

7、在处理契约合同、收付款时，必需恪守法律和业务上的各项规定,

防止显现失误。

8、外出时，应节约交通、通信和住宿费用。外销员外出时，应按时向

上级汇报业务发展情况，听取上级指示，遇到特别情况时，不能自作主见。

外出归来后，要将业务情况具体向上级报告，并请上级对下一步工作做出

指示。

第十三条非外出时间的工作

1、日常业务

外销员因没有外出业务而在公司坐班时，主要负责订货单据的整理、

送货的准备、货款的核算、与客户及相关业务单位的联系等工作。另外还

38

包括下次出差的准备、退货的处理等业务。

2、市况报告

外销员将出差时所见所闻，包括市场供求状况、客户需求趋势与要求、

竞争对手的营销动态、价格变动动态、新产品开发情况等按时地向相关负

责人反映。

3、工作布置

出差前应对下一段工作做出计划，包括：

（1）对上段工作的总结与回忆。

（2）上级对下阶段工作的指示。

（3）下一阶段详细的业务对象、工作重点与对策,

出差前的准备应包括如下内容：

（1）外销资料、样品的准备。

（2）制定出差业务日程表。

（3）各种票据、印章、介绍信的准备。

（4）车、船、飞机票的预定。

（5）差旅费准备。

（6）个人日常生活用品的准备。

销售公司管理制度8

第一条目的：

为强化公司销售管理，增加公司实力和综合竞争力，特制定本规章标

准公司销售管理。

第二条适用范围:

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木规章适用于公司一切销售活动。

第三条销售活动：

公司各项销售活动必需主动开展，力争使公司各项业务得到迅猛发展。

第四条销售人员须知：

公司销售工作的人员，应在所属主管的监督指导之下，彼此信任、互

相协作，互相团结力争使公司销售利润最大化。

第五条各种规章的遵守：

公司人员除本规章及其他规定外，对于公司临时发出的传达或指令，

也应视同本规章遵守。

第六条连带保证制度：

对于从事销售业务人员，应尽快建立连带保证制度。

第七条事前调查：

从事销售业务人员，对于对方的付款力量等，应做事前调查，并衡量

本公司的生产力量是否能依对方的订购内容作协作后，再行确定是否受理

订货。

第八条订货情报：

订货情报应尽快取得，并在所属经理的指导之下，尽快绽开有效率的

销售活动。

第十条估价单的提出：

在提出估价单时，应先取得所属主管的裁决认可后，方得提出。

第十一条严格遵守价格及交货期：

在受理订货时，除了应遵守公司规定的售价及交货期外，对于以下五

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项规定也应的确遵守：

I品名、规格、数量及契约金额。

2详细的付款条件：付款日期、付款地点、现金或支票、支票日期、收

款方式。

3除特别情况以外，从订货受理到交货之间的期限，一般以半个月为

主。

4交货地点、运输方式、距离最近的车站等等交货条件。

5安装、运转及修理等所需的技术派遣费的协定。

第十二条契约书的提出：

如前述条件已具备，应将订货受理报告书连同订购单及契约书等证明

订货现实的资料，一起提出给所属的主管。

第十三条注明新旧客户：

1订货受理报告书中对于订购者是新客户或者已有往来的客户须注明

清晰。

2假如是旧客户，应依据交货日期记明目前的未付款项余额。另外，尚

需注明交易前或交易中是否有意外事故发生。新客户则重新处理，旧客户

如曾有不良记录者予以标示。

第十四条契约上的留意点：

在受理订货或订立契约时，应先确认工程现场及相关实施范围、规格

设计等事宜。

第十五条

在受理订货或订立契约时，应按照以下四项条件选择交易公司、缔结

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付款条件:

1对于已往一向忠诚履行付款条件的旧客户，可按照惯例认可本交易，

但仍必需规定在6个月内收回货款。

2与新客户的交易，原则上在交货时必需同时收取现金。

3即使是旧日即已往来的客户，仍应按照其付款力量的好坏，实行由交

货处代理受领或直接契约的方法。

4对于过去曾发生过支票不兑现或不信守契约行为的客户，一概不接

受代理受款以外的订货方

第十六条免费的追加补货：

交货后，若基于客户的要求或其他情况的需要，必需免费追加机械器

具或零件等物品的话，须事前提出附有说明的相关资料给总经理，取得其

裁决。

第十七条损失负担：

因前项而发生损失的责任归属问题，则另订条文规定。

第十八条报告：

从事销售业务人员对于本规章第八条所规定的内容，应提出以下资料,

尹经由所属主管直接向董事长报告：

1、每日的活动情况（每日）。

2、3个月内的订货受理内容报告（每月最终一日）。

3、收款预定（每月最终一天）。

第十九条报告的检查：

依据前项提出的报告，管理科进行检查后，建立3个月的营业方针计

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划，并对成果进行调查。

第二十条订货确认、变更的通知：

1管理或生产部门针对生产力量进行评估，再依据订货受理报告书中

的条件及内容，做好确认之后，快速发出订货确认的通知或变更通知给负

责人员。